1. 做美容怎樣跟客人交流?

事實(shí)上，要想成為一名優(yōu)秀的美容顧問，從來不是一件簡單的事情，她必須要對美容院產(chǎn)品非常熟悉，而且還要有相當(dāng)?shù)拿廊葜R、時(shí)尚資訊、熟悉美容院銷售技巧，具有非常強(qiáng)的溝通能力，能夠把握住顧客的心理特征等，由此可見，一個(gè)稱職的美容顧問必須經(jīng)過長期專業(yè)的培養(yǎng)訓(xùn)練。

美容顧問不僅僅是一個(gè)銷售人員，而是一個(gè)美的使者，不斷的傳播健康、美麗和自信的生活理念，讓普天下女人更加健康美麗和自信。

美容顧問不但要勤奮、聰慧而且還要時(shí)刻保持頭腦清醒，心靈純潔。

美容顧問就是一名創(chuàng)造美麗的藝術(shù)家，用自己的雙手和智慧發(fā)現(xiàn)美，創(chuàng)造美。

1、做一個(gè)美容院需要的美容顧問 各個(gè)美容院的美容顧問從事的工作都不一樣，但是無論如何，美容顧問必須服從美容院的工作安排，只有時(shí)刻維護(hù)美容院的利益，企業(yè)的利益實(shí)現(xiàn)了，個(gè)人的目標(biāo)才能借助這個(gè)平臺(tái)實(shí)現(xiàn)。

美容顧問也只有在美容院這個(gè)平臺(tái)里，才能不斷提升自己的業(yè)務(wù)能力，積累工作經(jīng)驗(yàn)，為自己將來的職業(yè)規(guī)劃打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

積極的工作態(tài)度，飽滿的工作熱情，始終是美容顧問不可或缺的工作狀態(tài)。

善于處理和同事之間的關(guān)系，良好的團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力也是美容顧問必修課之一。

當(dāng)然，有自己獨(dú)立的工作能力，能夠不斷的學(xué)習(xí)新知識，全身心的投入到工作中去。

2、做一個(gè)顧客喜歡的美容顧問 任何時(shí)候，美容顧問必須從顧客需求出發(fā)，了解顧客直接需求和潛在需求，積極熱情的為顧客做好服務(wù)。

美容顧問是直接和顧客接觸，為顧客提供美容咨詢服務(wù)的，一個(gè)美容顧問的一言一行都直接關(guān)系到顧客對美容院的感受，直接關(guān)系顧客是否選擇在美容院消費(fèi)，如果滿足不了顧客的需求，就不能為顧客提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

這無論是對顧客而言，還是對美容院而言，都是非常重要的環(huán)節(jié)。

做一個(gè)顧客喜歡的美容顧問必須做到一下幾點(diǎn)： 美容顧問要著裝大方得體，保持自己的職業(yè)形象，一個(gè)美容顧問作為美的使者，如果自己形象都不是很好，如何讓顧客信服呢？對待顧客要有耐心，耐心的傾聽顧客的意見和建議，了解顧客的需求，時(shí)刻保持親切，熱情友好的態(tài)度對待顧客。

能夠快速的辨別出顧客存在的美容問題，幫助顧客分析出顧客需要哪些美容服務(wù)，并且能夠準(zhǔn)確快速的為顧客挑選合適的產(chǎn)品。

總之，要想成為一名優(yōu)秀的美容顧問，就必須保持謙虛好學(xué)的態(tài)度，時(shí)刻從顧客的角度出發(fā)，多為顧客的利益思考問題，同時(shí)也要時(shí)刻維護(hù)美容院的利益，只有把美容院的業(yè)績做好之后，才能讓自己的職場發(fā)展順利。

轉(zhuǎn)普麗緹莎

2. 做美容如何與顧客溝通的話術(shù)

死纏爛打---不管對方聽不聽，感不感興趣，只知道自己說，恨不得把自己知道的所有東西都講給顧客聽;

2、用優(yōu)惠、折扣吸引人---這類的美容師一般是先介紹后發(fā)現(xiàn)顧客不怎么感興趣，馬上就改口說公司的產(chǎn)品有什么優(yōu)惠，有什么折扣，或者用限量法銷售。

3、沒有特別----這類美容師是最多的，說話和介紹產(chǎn)品時(shí)毫無特點(diǎn)，別人聽了沒有情緒變化，當(dāng)然也不會(huì)記住你和你產(chǎn)品。

美容師8大經(jīng)典開場白銷售話術(shù)

說話是抓心為上，與客戶初次見面的第一句話是留給對方的第一印象，這句話說好說壞，關(guān)系重大，開場白的好壞，幾乎可以決定這一次訪問的成敗，換言之，好的開場，就是美容師成功的一半。以下總結(jié)了推銷高手常用以下8種創(chuàng)造性的開場白。

1、真誠的贊美

每個(gè)人都喜歡聽好話，客戶也不例外。因此，贊美就成為接近顧客的好方法。贊美準(zhǔn)顧客必須要找出別人可能忽略的特點(diǎn)，而準(zhǔn)顧客知道你的話是真誠的。

2、名人效益：提及有影響的第三人

告訴顧客，是第三者(顧客的親友)要你來找他的。這是一種迂回戰(zhàn)術(shù)，因?yàn)槊總€(gè)人都有“不看僧面看佛面”的心理，所以，大多數(shù)人對親友介紹來的推銷員都很客氣。

3、利用好奇心，勾引興趣

那些顧客不熟悉、不了解、不知道或與眾不同的東西，往往會(huì)引起人們的注意，推銷員可以利用人人皆有的好奇心來引起顧客的注意。

3. 做美容怎樣跟客人交流聊天

你是說開美容院叫客人來洗臉是嗎？這個(gè)應(yīng)該打電話進(jìn)行預(yù)約，也可以微信聊天邀請，也可以打電話，你可以說，你好，最近忙嗎，什么時(shí)候有時(shí)間，來洗臉做個(gè)美容保養(yǎng)一下，這個(gè)約客人說話一定要委婉，客氣，用商量的口氣邀請客人，一般都不會(huì)拒絕，而且都會(huì)前來的。

4. 做美容怎樣跟顧客溝通

第一步并不是洗臉，而是認(rèn)識洗護(hù)用品，什么樣皮膚對什么樣的產(chǎn)品，不要盲目使用。美容一開始學(xué)主要就是你的手法，你的美容手法很關(guān)鍵，是和顧客建立感情的第一步，手法好，人家才會(huì)找你，你才有機(jī)會(huì)和顧客溝通，你說對嗎?第二步就是你的專業(yè)知識，美容的專業(yè)知識，不是說你上課就能學(xué)來的，這個(gè)需要你不停的學(xué)習(xí)，看報(bào)刊，看雜志，一句話學(xué)無止境,我到現(xiàn)在也一直不停的在學(xué)。第三步就是你的銷售問題，美容師銷售非常重要，這是決定你拿薪水高或低的關(guān)鍵，必須自己去了解去發(fā)現(xiàn)跟顧客溝通的技巧，和銷售技巧方面的問題，這個(gè)不是別人告訴你你就能學(xué)來的，是自己去發(fā)現(xiàn)，去了解。

5. 做美容如何和客人溝通

你想看看，是給你介紹的女朋友，第一次見面很重要。是非常的重要，首先要大概的介紹自己。多了，教你一招，比如你問她喜歡吃什么。比如她回答喜歡吃什么什么的，也就說你也喜歡啦！等等，這樣就有親近感覺。

你盡量說些輕松的話題，免得她認(rèn)為和你溝通困難。最好是單獨(dú)，最好不要叫朋友，朋友是一對的，到時(shí)候很尷尬…恩，

6. 做美容怎么跟顧客拉近距離

首先，活動(dòng)時(shí)間的選擇。

我們要明白，雖然是中秋節(jié)和國慶節(jié)的活動(dòng)，但是活動(dòng)時(shí)間最好選擇在節(jié)日之前的一個(gè)星期，因?yàn)樵诠?jié)日期間，大家都回家過節(jié)或者外出旅游了，所以，節(jié)日期間來美容院做美容的顧客占比就被縮小了，可能反而沒有平時(shí)的進(jìn)店率高。

所以，選擇在節(jié)日假期之前做活動(dòng)，還是比較合理的。

其次，活動(dòng)方案的設(shè)定。

雙節(jié)促銷想要吸引人，活動(dòng)的力度就應(yīng)該比平時(shí)大一些，畢竟一年只有這一次?？梢詤⒖家韵聨讉€(gè)活動(dòng)方案：

1、預(yù)存送驚喜。

比如說：預(yù)存1萬元，送價(jià)值3000元的套盒或療程

預(yù)存2萬，送送價(jià)值5000元的套盒或療程

預(yù)存3萬，送送價(jià)值3000元的套盒或療程

如果美容院有條件的話，活動(dòng)力度還可以更大一點(diǎn)。

比如說，顧客預(yù)存5萬元，可享受哪些項(xiàng)目和療程，如果3年內(nèi)顧客能保證每個(gè)月至少進(jìn)店1次，并且在這期間介紹新顧客進(jìn)店的話，3年后美容院就把5萬元預(yù)存金全額返還給顧客。

2、2980元美容卡秒殺活動(dòng)

凡是購買2980美容卡的顧客，可以參加現(xiàn)場秒殺活動(dòng)!讓顧客使用手機(jī)號進(jìn)行秒殺，秒殺環(huán)節(jié)設(shè)計(jì)如下：

手機(jī)尾號是1的顧客，在2980元卡項(xiàng)的基礎(chǔ)上再加1元，即可獲得指定套盒1個(gè);

手機(jī)尾號是2的顧客，在2980元卡項(xiàng)的基礎(chǔ)上再加2元，即可獲得指定套盒1個(gè);

……以此類推

備注：贈(zèng)送套盒的目的一是為了吸引顧客買卡，而是為了消耗店內(nèi)的產(chǎn)品庫存。

3、往返套餐消費(fèi)，買一送一

長假很多人都選擇出游，美容院可以通過做活動(dòng)來為自己增加業(yè)績，方案就是為美容院的顧客提供往返護(hù)理的套餐。

在顧客外出游玩之前，凡是在美容院按照此套餐消費(fèi)的顧客，在她們回來的時(shí)候還可以在美容院做一次護(hù)理。

兩次護(hù)理的側(cè)重點(diǎn)不同，第一次是常見的面部或者眼部還有身體護(hù)理，主要是補(bǔ)水的護(hù)理，有的還需要美白護(hù)理。

但是回來的時(shí)候，除了補(bǔ)水護(hù)理，側(cè)重點(diǎn)應(yīng)該放在身體和肌膚的修復(fù)上，目的是幫助顧客調(diào)節(jié)身體各項(xiàng)平衡，放松身體，緩解疲勞狀態(tài)，可以借助肩頸項(xiàng)目等舒緩減壓項(xiàng)目來實(shí)現(xiàn)。

4、提前預(yù)約八折

借助節(jié)日氛圍，打出美容院火爆項(xiàng)目8折優(yōu)惠火熱預(yù)約促銷活動(dòng)，或者某品牌產(chǎn)品優(yōu)惠活動(dòng)，主要以產(chǎn)品、項(xiàng)目為主，刺激店內(nèi)消費(fèi)，以最大的讓利贏得新老顧客。

5、進(jìn)店消費(fèi)有禮

中秋佳節(jié)，凡是進(jìn)店消費(fèi)的顧客，依據(jù)她們在美容院的消費(fèi)情況，均可以享受到由美容院提供的某項(xiàng)免費(fèi)服務(wù)。

新顧客進(jìn)店消費(fèi)，可以免費(fèi)體驗(yàn)美容院某項(xiàng)指定項(xiàng)目;老顧客進(jìn)店消費(fèi)，可以免費(fèi)體驗(yàn)美容院新引進(jìn)的某項(xiàng)指定項(xiàng)目;

對于帶著新顧客來美容院消費(fèi)的老顧客，在享受之前提到的老顧客優(yōu)惠政策的基礎(chǔ)上，還能夠同新顧客一樣，免費(fèi)體驗(yàn)美容院指定項(xiàng)目;

如果美容院的新顧客能夠現(xiàn)場辦理會(huì)員卡并充值一定數(shù)額，就能夠在此前優(yōu)惠的基礎(chǔ)上享受同老顧客一樣的項(xiàng)目服務(wù)。

第三，活動(dòng)氛圍的營造。

1、前期宣傳很重要。

結(jié)合國慶中秋佳節(jié)的活動(dòng)主題，制作精美的美容院宣傳海報(bào)、手冊、宣傳單張等文宣;

不僅能突出美容院的良好形象還要盡可能地勾起瀏覽者的興趣，刺激其美容需求的欲望，更能起到吸引顧客的宣傳效果。

2、多做一些顧客間的交流活動(dòng)。

例如美容交流會(huì)、美容沙龍等等，不僅能拉近與顧客之間的關(guān)系，還能提前為國慶促銷活動(dòng)做好預(yù)熱，讓更多的顧客提前知道美容院促銷時(shí)間和優(yōu)惠可以盡早安排自己的日程。

3、做好拓客統(tǒng)計(jì)研究

經(jīng)過之前的拓客活動(dòng)進(jìn)行分析研究，顧客進(jìn)店的原因具體是什么，是被價(jià)格優(yōu)惠、服務(wù)效果或者是形象等某一原因吸引進(jìn)店消費(fèi)，經(jīng)過對拓客的統(tǒng)計(jì)，可以讓國慶中秋的促銷活動(dòng)更加準(zhǔn)確、有吸引力，效果更明顯。

4、準(zhǔn)確顧客的定位。

美容院促銷活動(dòng)前的宣傳需要根據(jù)美容院的規(guī)模和經(jīng)營的定位而進(jìn)行準(zhǔn)確的顧客定位，再結(jié)合了解具體的人群、層次，外在的拓客方案就成功了一半。

根據(jù)定位來實(shí)施外在的拓客方案，上班族、白領(lǐng)族、老板族、學(xué)生族、時(shí)尚族、年齡族(各類年齡的層次)、富貴族等，還要了解這些人群活動(dòng)方式，興趣喜好等，就能以各個(gè)面去做好美容院的外圍拓客工作。

美容院中秋國慶廣告語

1、喜慶過中秋，XX美容院送大獎(jiǎng)。

2、喜喜洋洋過雙節(jié)，美容之后可開懷。

3、XX美容院喜迎國慶，歡度中秋!

4、月圓中秋，情系XX美容院!

5、情滿月圓，舉國同慶!

6、中秋佳節(jié)，XX美容院家鄉(xiāng)情!

7、中秋合家歡，XX美容院佳節(jié)大獻(xiàn)禮!

8、望月懷遠(yuǎn)，花好月圓!

9、每逢佳節(jié)倍思親，XX美容院為您送溫情!

10、月圓中秋，人圓月下，XX美容院送給你最真情的相逢。

11、XX美容院，送給你最真情的人生品味!

12、月是故鄉(xiāng)明，情是親人濃，一份好禮傳達(dá)永遠(yuǎn)的祝福!

13、中秋中國慶，XX美容院促銷風(fēng)暴!

14、雙節(jié)連壁，XX美容院喜慶回饋!

15、每逢佳節(jié)倍思親，XX美容院為您送溫情!

16、同喜同賀中秋國慶，同樂在XX美容院!

17、名月賀中秋――XX美容院大回饋!

18、XX美容院送情意，中秋禮上禮!

19、歡樂中秋歡樂頌，XX美容院大禮樂翻天!

20、每逢佳節(jié)倍思親，中秋之月大團(tuán)圓!

21、中秋趁早下“斑”，不要“痘”留。

22、月是故鄉(xiāng)明，美是女人美!

23、花好月圓，濃情月餅迎國慶!