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美容師塑造店長(zhǎng)話術(shù)(美容店長(zhǎng)銷售話術(shù))

262 2022-12-09 08:35 長(zhǎng)孫博

1. 美容店長(zhǎng)銷售話術(shù)

高薪聘請(qǐng)店長(zhǎng),一經(jīng)聘用購(gòu)買(mǎi)五險(xiǎn)一金,只要你敢于挑戰(zhàn)每月上萬(wàn)不是夢(mèng)。

2. 塑造美容師店長(zhǎng)話術(shù)

領(lǐng)導(dǎo)來(lái)店里檢查,超市店長(zhǎng)應(yīng)該說(shuō)歡迎領(lǐng)導(dǎo)的到來(lái),請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)檢查指導(dǎo)!

領(lǐng)導(dǎo)一般來(lái)店里檢查,我們都要先說(shuō)一些歡迎的話,然后再說(shuō)讓領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)的話,因?yàn)樵趺凑f(shuō)呢?

領(lǐng)導(dǎo)能當(dāng)領(lǐng)導(dǎo),人家肯定有勝我們一籌的一些本領(lǐng),我們要虛心的接受人家的批評(píng),來(lái)提高我們自身的業(yè)務(wù),這是人之常情!

3. 美容店的銷售技巧與話術(shù)

美容師和顧客怎么聊天可以充分的體現(xiàn)一名美容師的銷售技巧和話術(shù),這里所提到的聊天主要是美容師到底要和顧客聊哪些話題,如何引出話題?還要至于哪些話題可以說(shuō),哪些不能說(shuō),以下提供大家參考??烧劦脑掝}包括以下幾點(diǎn):

(從了解對(duì)方的職業(yè)、興趣談起)

1、最近及預(yù)期未來(lái)的美容流行趨勢(shì)與情報(bào);

2、皮膚保養(yǎng)、化妝、健身、減肥等新操作法;

3、飾品配戴與服裝款式的搭配以及色系的選擇等;

4、有關(guān)政治、經(jīng)濟(jì)、文化、社會(huì)性等焦點(diǎn)熱門(mén)新聞;

5、美容院在近期要推出的優(yōu)惠、贈(zèng)品活動(dòng)介紹;

6、美容院新引進(jìn)產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)與操作方法簡(jiǎn)介;

7、各種運(yùn)動(dòng)與休閑活動(dòng)(游泳、釣魚(yú)、旅游等);

8、有關(guān)嗜好(書(shū)籍、跳舞等);

9、另一項(xiàng)也是最重要且必須談的就是專業(yè)知識(shí),作為一名美容師,對(duì)客人的皮膚進(jìn)行分析診斷,提供如何保養(yǎng)的建議。如此不僅讓客人覺(jué)得你挺關(guān)心她,進(jìn)而達(dá)到銷售產(chǎn)品的目的。

不可談的話題(禁忌)有:

1、對(duì)于你不太能確定對(duì)方是否有能力回答你的問(wèn)題時(shí),少提出為妙。否則,當(dāng)對(duì)方答不出來(lái),不僅使她尷尬,甚至覺(jué)得顏面喪失,導(dǎo)致認(rèn)為美容師很不知趣;

2、避免問(wèn)及對(duì)方的私事。對(duì)客人不要追問(wèn)她每月收入多少,多大年紀(jì),體重多少,錢(qián)的使用方式。當(dāng)然啦!顧客在言談中愿意告訴你則例外,但以不追問(wèn)(打破沙鍋問(wèn)到底)為原則;

3、對(duì)于自己不知道的事情,別冒充內(nèi)行;

4、不要在營(yíng)業(yè)場(chǎng)所把美容院的缺點(diǎn),曾經(jīng)失敗的作法或同事、朋友的隱私當(dāng)作聊天的資料;

5、別針對(duì)一個(gè)問(wèn)題非追根究底不可。很多敏感的話,顧客說(shuō)出來(lái)只是隨口帶過(guò),美容師該聽(tīng)得出來(lái),客人并不想認(rèn)真地討論或研究它。若是顧客對(duì)同一個(gè)問(wèn)題重復(fù)提出來(lái),那可能表示要與你討論,或者是要你更清楚地了解它;

6、不要向顧客夸耀自己如何享受生活,以及別一直談自己有多風(fēng)光、多有成就;

7、一個(gè)話題老是重復(fù)的說(shuō)。重復(fù)說(shuō)同一件事會(huì)讓人覺(jué)得煩悶、不新鮮、很無(wú)趣。很多女士上美容院做美容不一不定是她們的目的,而可能是想聽(tīng)聽(tīng)有什么新鮮事。我們應(yīng)遵守以上法則“適而可止”談些新鮮事;

8、別問(wèn)顧客為什么會(huì)去那種地方,或去做某件事;

9、別向客人訴苦(自己不幸的遭遇)或發(fā)牢騷。

4. 美容店賣(mài)產(chǎn)品話術(shù)

死板的銷售話術(shù),只會(huì)讓顧客反感,本來(lái)顧客在考慮的產(chǎn)品,或者因?yàn)槟阋痪洳划?dāng)?shù)匿N售話術(shù),顧客就不要了,但是也沒(méi)有固定的銷售話術(shù),具體的要因人而異,更多機(jī)智的應(yīng)對(duì)策略,可以下載“美狐”APP,里面都是美容行業(yè)的精英人士,可以分享和學(xué)習(xí)如何靈活應(yīng)變讓你的顧客把產(chǎn)品拿走,把錢(qián)留下,把心留下,下次還來(lái)你的店。

5. 美容店長(zhǎng)銷售話術(shù)怎么說(shuō)

我現(xiàn)在就是美容師,怎么說(shuō)呢,美容行業(yè)除了一線的工資高點(diǎn),其他都差不多,每個(gè)月給三千的底薪(有的地方就給一千多)然后靠你做的顧客算手工,顧客有時(shí)候還不愿意讓你做,一個(gè)手工大概就是幾塊錢(qián),最多的20,其次再是提成,提成完全是靠給顧客銷售賣(mài)東西。這個(gè)沒(méi)什么技巧。只要給顧客服務(wù)好就很好賣(mài)東西。

基本上工資就是底薪+手工+提成,業(yè)績(jī)一般的情況下能拿四千多,沒(méi)有業(yè)績(jī),也就拿個(gè)手工底薪,也就三千多(這還不包括有的地方低底薪的)。我打算換工作,然后去一線城市看看。

6. 美容店長(zhǎng)銷售話術(shù)大全

1、感謝我的店長(zhǎng)領(lǐng)路人,最帥的男神!

2、沒(méi)有他的指引,大門(mén)在哪里你都不知道,感謝你,我的好店長(zhǎng)。

3、在以后的工作當(dāng)中,我將不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的期望,更加盡心盡職,努力工作,并不斷學(xué)習(xí)提升自己的工作技能,用實(shí)際行動(dòng)為xx店的發(fā)展盡自己的綿薄之力。

4、在今后的歲月里,我將更加勤奮努力地工作,感謝店長(zhǎng)的信任,并將這種習(xí)慣長(zhǎng)期堅(jiān)持下去,必將取得成功。

7. 美容師銷售話術(shù)

美容師自身應(yīng)具備的修養(yǎng) 作為一名合格的專業(yè)美容師,必須經(jīng)過(guò)長(zhǎng)期的嚴(yán)格的專業(yè)訓(xùn)練,在道德、理論、技藝、思想等方面都有高度的修養(yǎng),經(jīng)得起實(shí)踐的考驗(yàn),,才能得到社會(huì)的承認(rèn)。旺盛充沛的精力、和藹可親的面容、文雅大方的氣質(zhì)、精湛高超的的技藝以及高尚的道德修養(yǎng),是一個(gè)合格美容師的必備條件。美容師德修養(yǎng)主要表現(xiàn)在:

(一)道德修養(yǎng) 美容護(hù)理是一項(xiàng)服務(wù)性的工作。要?jiǎng)偃芜@項(xiàng)工作,美容師必須培養(yǎng)高尚的職業(yè)道德。作為一名合格的美容師,所要具備的職業(yè)道德,應(yīng)該是品行和專業(yè)水平的完美結(jié)合,要樹(shù)立良好的服務(wù)態(tài)度,全心全意為廣大顧客服務(wù)。在態(tài)度上要主動(dòng)熱情,和藹可親;在工作上要耐心細(xì)致,真誠(chéng)周到。一定要把 顧客至上 、 信譽(yù)第一 的要求牢記在心,并付諸以行動(dòng)。 然而,有了良好的職業(yè)道德之余,還必須要有良好的服務(wù)意識(shí)和自身品性。

1、良好的服務(wù)意識(shí)是最有力的銷售方法 A、 微笑服務(wù):它可以給對(duì)方良好的第一印象,通過(guò)微笑,你可以展示出你的個(gè)人魅力和親和力,從而影響顧客的心情,給顧客創(chuàng)造一種輕松愉快的心情。 B、 親情服務(wù):美容師要時(shí)刻站在顧客立場(chǎng)上,想顧客所想,盡可能的為她們排除內(nèi)心的顧慮和疑問(wèn),給顧客 一種賓至如歸的感覺(jué)。 C、 超值服務(wù):盡量提供給顧客超值的服務(wù),讓其真正有物超所值的感覺(jué)。

2、能充分展示個(gè)人良好的自身品性,是你邁向成功的堅(jiān)實(shí)一步。 A、 具有了良好的工作習(xí)慣,顧客就會(huì)很容易也很快的接受你,認(rèn)同你,繼而她就會(huì)認(rèn)同 你的產(chǎn)品,接受你的服務(wù)。 B、 要具有正確的審美觀,要懂得如何欣賞顧客,贊美顧客,讓顧客滿意、高興地接受你和你的產(chǎn)品及服務(wù)。 C、 在工作時(shí),要向顧客充分展現(xiàn)處你良好的精神面貌。把情緒帶到工作中是最大的忌諱。干凈、端莊、大方的打扮也是體現(xiàn)你良好精神面貌的一方面。

(二)理論修養(yǎng) 要成為一名合格的美容師,除了有高度的道德修養(yǎng)以外,還要有一定的理論修養(yǎng)。要了解與本職工作有關(guān)的基礎(chǔ)生理知識(shí)、營(yíng)養(yǎng)學(xué)、化妝品常識(shí)和心理學(xué)知識(shí);關(guān)注當(dāng)今美容行業(yè)的發(fā)展新動(dòng)向,以便準(zhǔn)確無(wú)誤的開(kāi)展咨詢服務(wù),實(shí)事求是的回答顧客提出的各種問(wèn)題,不斷提高自己的鑒賞能力,以便高水平地為顧客服務(wù)。

(三)技藝修養(yǎng) 美容護(hù)膚是一門(mén)技術(shù),也是一門(mén)藝術(shù)。美麗無(wú)暇的肌膚實(shí)際上是美容師進(jìn)行構(gòu)思,精心繪制的圖畫(huà)。因此,美容師不僅要有較深的藝術(shù)修養(yǎng)、正確的審美觀,而且要掌握高超的美容、皮膚護(hù)理的技巧和數(shù)量準(zhǔn)確的手法。這樣,才能在美容服務(wù)中取得主動(dòng)權(quán)。 美容師的個(gè)人儀表 美容師的個(gè)人儀表必須與職業(yè)需要相符合。個(gè)人儀表可以讓顧客對(duì)你有良好的第一印象,從而能夠幫助你和顧客更好的溝通。美容師的個(gè)人儀表具體體現(xiàn)在以下幾方面:

1、端莊的儀表:無(wú)論坐、立、行、走,上下樓梯時(shí),都要隨時(shí)提醒自己,保持體態(tài)直立。這樣可以給顧客以精神,向上的良好感覺(jué)。同時(shí),女性擁有均衡挺直,靈活優(yōu)雅的舉止,往往會(huì)成為被羨慕的對(duì)象。

2、大方的儀容:總結(jié)、素雅、大方的妝扮,能給人清新,自然的感覺(jué),使顧客能用輕松的心情享受美容師帶給她的服務(wù)。同時(shí),也體現(xiàn)出了美容師獨(dú)有的女性美。

3、開(kāi)朗的形象:此處所指的開(kāi)朗,是指處事態(tài)度誠(chéng)懇、樂(lè)觀、充滿自信,而不是隨意的,不分場(chǎng)合的喧鬧,嘩眾取寵。 此外,還有一些整體形象方面的細(xì)節(jié)是美容師堅(jiān)決要做到: A、面部皮膚清潔,妝面淡雅,切忌濃妝艷抹。 B、發(fā)型美觀,符合時(shí)尚,不留怪發(fā)型。 C、雙手潔凈,指甲不宜過(guò)長(zhǎng),不涂濃艷的指甲油。 D、不佩戴任何裝飾物,如戒指、耳環(huán)。 E、服裝樸素大方,切忌穿奇裝異服。 F、腳著便鞋,步履輕盈,切忌穿高跟鞋、旅游鞋。 G、口腔清潔衛(wèi)生,不能發(fā)生異味。 美容師的待客禮儀 待客,其實(shí)是一門(mén)專業(yè)的技術(shù)。它是專業(yè)美容師必備的技能。

要想成為一名真正專業(yè)的,出色的美容師,學(xué)習(xí)專業(yè)的待客禮儀,是尤為重要的。待客禮儀即俗稱的待客之道,而美容師的待客之道主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面:

1、語(yǔ)言:作為一名優(yōu)秀的美容師,在面對(duì)顧客,與顧客交流時(shí),必須要做到聲音柔和,悅耳,吐字清晰,表達(dá)準(zhǔn)確。柔和悅耳的聲音,可以使顧客放松原本緊張,警惕的心情,能靜下心來(lái)聽(tīng)你的敘述;清洗的吐字能讓顧客很快的明白你所要表達(dá)的東西;而準(zhǔn)確的表達(dá)則能很好的體現(xiàn)美容師的專業(yè)度和對(duì)產(chǎn)品的熟悉程度,讓顧客放心于你的服務(wù)。

2、姿態(tài):作為一名合格的美容師,要學(xué)會(huì)做一名很好的聆聽(tīng)者。因?yàn)樵诂F(xiàn)代的生活中很少人愿意聽(tīng)別人講話,大家都急于發(fā)表自己的意見(jiàn)。所以當(dāng)顧客到美容院來(lái)放松心情的時(shí)侯,美容師一開(kāi)始就能把聽(tīng)的工作做得很好,就將會(huì)給顧客非常好的感覺(jué),她也會(huì)對(duì)你產(chǎn)生信賴感。但是聆聽(tīng)并不是只在別人說(shuō)話的時(shí)侯靜靜的聽(tīng),而是需要有更多的及時(shí)的反饋。那該從哪些方面表現(xiàn)出你的反饋信息呢?首先,你要對(duì)顧客的敘述表示出興趣和關(guān)注,讓她知道你是在聽(tīng)她講話的;其次,在對(duì)方敘述的恰當(dāng)時(shí)間,通過(guò)提問(wèn)等方式鼓勵(lì)對(duì)方提供更多的信息

8. 美容師店銷售技巧話術(shù)大全

來(lái)美容院的人都是比較愛(ài)美的女士,主要給他談?wù)?,夸夸她,談?wù)勑?,其?shí)都挺好的

9. 美容店長(zhǎng)銷售話術(shù)技巧

想要你的顧客買(mǎi)你的單,美容院老板除了要有新穎的項(xiàng)目,好的服務(wù)外,同時(shí)我們最常見(jiàn)的就是吧這些項(xiàng)目做成卡項(xiàng),體驗(yàn)卡。那么我們美容師要如何有技巧的把它推出去呢?這就考驗(yàn)每個(gè)人的促銷話術(shù)。

一、“我今天沒(méi)帶錢(qián),可以先體驗(yàn)嗎?”

在美容院的美容師們是不是經(jīng)常會(huì)聽(tīng)到這樣的一句話,顧客沒(méi)帶錢(qián),不知道是真的還是只是一句托詞。

技巧性的回答:

“xxx姐,沒(méi)帶錢(qián)是吧,沒(méi)有關(guān)系的,您今天算是來(lái)對(duì)時(shí)間了,我們剛好搞促銷活動(dòng),有折扣,您可以先交點(diǎn)定金定張卡,下次來(lái)護(hù)理時(shí),再把錢(qián)給補(bǔ)齊了?!?/p>

“沒(méi)關(guān)系的,姐。您都是咱們的老熟客了,您可以先體驗(yàn)一下,看看效果如何,效果好您就放心的買(mǎi)著用,剛好我們這里也有免費(fèi)送貨服務(wù),送到您家里再付款也可以。”

二、“我都一把年紀(jì)了,還去什么美容院啊,那是小姑娘去的地方”

各位美容師們是不是也會(huì)遇到這樣的問(wèn)題,當(dāng)你對(duì)著中年婦女推薦時(shí),她們百分之五六十的人都是這樣回答你的。覺(jué)得年紀(jì)大了,沒(méi)什么好保養(yǎng)的。

技巧性回答:

“姐,您這樣說(shuō)就不對(duì)了,您看您現(xiàn)在看起來(lái)起色這么好,哪來(lái)的老啊,你可以別再外人面前這樣說(shuō)自己。心態(tài)好,是不會(huì)老的。您看咱們年輕的時(shí)候,沒(méi)有什么機(jī)會(huì)保養(yǎng),這不現(xiàn)在流行什么,做女人要時(shí)刻讓自己獲得精致一點(diǎn)嘛,年齡可不是阻礙你更美的借口,正好現(xiàn)在條件有了,肯定是要趕緊的補(bǔ)回來(lái),你說(shuō)是不是?!?/p>

三、“不用再說(shuō)了,我不聽(tīng)你們的推銷的”

顧客很直接的回應(yīng)自己不會(huì)介紹推銷產(chǎn)品這種類型的顧客,應(yīng)該是以前經(jīng)常遇到這樣的事情,出現(xiàn)了厭倦心理。

技巧性回答:

“唉,姐,我不是做銷售的,我只是簡(jiǎn)單的給您教授一些護(hù)膚美容小知識(shí),您平常自己在家里也是用的上的啊。正確的護(hù)理方式,才不會(huì)白費(fèi)您花錢(qián)買(mǎi)了這么多的產(chǎn)品是吧。您可以把我當(dāng)成是您的私人美容護(hù)膚顧問(wèn)?!?/p>

先與顧客打好關(guān)系,即是我們常說(shuō)的做好客情。讓那個(gè)你的客戶信賴你。

各位美容師們,學(xué)到了嗎?

10. 美容院店長(zhǎng)銷售話術(shù)

上一周銷售業(yè)績(jī)總結(jié),上周工作總結(jié) 上周工作存在問(wèn)題,要怎么改進(jìn) 布置本周工作計(jì)劃,銷售任務(wù), 給大伙鼓勵(lì)加油 帶領(lǐng)大伙把店里陳列,衛(wèi)生做好,和銷售員探討銷售服務(wù)技巧,進(jìn)一步提升銷售技能,一起進(jìn)步 店里生意如果不好,適當(dāng)?shù)臅r(shí)候也要做做活動(dòng),銷售不好,很大一部分是銷售導(dǎo)購(gòu)技巧的問(wèn)題,這方面有很大提升空間,進(jìn)店的客人,如果能夠服務(wù)好,聊得客人開(kāi)心了,八成生意就成了,還有回頭客哦

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