1. 美容師跟顧客心態(tài)表達(dá)的短信

這個(gè)的話很簡單，只需要通過向自己原來服務(wù)的客戶發(fā)送短信或者微信通知就可以了。比如說：尊敬的某某某先生/女士，我因公司內(nèi)部崗位調(diào)動(dòng)，原先負(fù)責(zé)的某某項(xiàng)具體工作由某某某同事接替負(fù)責(zé)，繼續(xù)為您竭誠服務(wù)。其聯(lián)系方式是：xxxxxxxxxxx。祝您生活愉快。

2. 美容師跟顧客心態(tài)表達(dá)話術(shù)

美容師在邀約顧客的時(shí)候，很多顧客都會(huì)說沒時(shí)間，顧客說沒時(shí)間只要是有兩個(gè)原因，一是并不想做美容，以此來做借口推脫美容師，二是真的沒有時(shí)間、或時(shí)間沒有安排過來做美容。顧客說沒有時(shí)間，美容師如何正確回答?

一、突出營業(yè)時(shí)間長，以顧客最方便的時(shí)間作為服務(wù)準(zhǔn)則

當(dāng)顧客說沒有時(shí)間、抽不出時(shí)間來做美容的時(shí)候，美容師可以給顧客傳達(dá)這樣的信息，美容院的營業(yè)時(shí)間長，顧客可以隨時(shí)隨地過來做美容，并且告知有專屬的美容師，享受一對(duì)一的專屬服務(wù)，最后普及美容知識(shí)，想要達(dá)到美麗是需要時(shí)間呵護(hù)的，讓顧客無法拒絕你，具體話術(shù)如下：

姐，美容是需要持之以恒的，這項(xiàng)美容一個(gè)月抽出2-4次就可以了，并且時(shí)間由您隨意安排。我們?nèi)隊(duì)I業(yè)，您任何時(shí)間過來我們都可以為您服務(wù)。而且您有專屬您的美容師，她唯一的工作就是提醒您按時(shí)來做美容，定期給您的皮膚做護(hù)理以及講解護(hù)理皮膚的知識(shí)。美麗需要時(shí)間呵護(hù)，一個(gè)月2次真的不算頻繁。

二、分析顧客沒有時(shí)間的原因，幫助顧客出謀獻(xiàn)策

顧客說沒有時(shí)間的原因可能會(huì)有很種，就比如工作很忙，抽不出時(shí)間、周末要陪孩子、要和閨蜜去逛街等等，那么美容師就要從這些原因，幫助顧客解決這些問題，作出有效的解決對(duì)策，這樣才能打動(dòng)顧客到美容院安心的享受美容服務(wù)。具體話術(shù)如下：

姐，您如果還有很多工作需要做的話，我們美容院是有100M的極速網(wǎng)絡(luò)，您這邊可以一邊工作，繼續(xù)忙手頭的工作，一邊享受我們的美容服務(wù)，工作和美容兩不誤呢。

您也可以把和閨蜜聚會(huì)的地點(diǎn)轉(zhuǎn)移到我們的休息室里面，這里有香濃的咖啡和養(yǎng)顏的花茶，在這里您可以和朋友暢聊，還可以一邊躺著做按摩，一邊和閨蜜聊天。

三、可以為顧客提供上門服務(wù)

如果顧客實(shí)在沒有時(shí)間的話，就比如以上說的周末要在家陪孩子之類的，那么美容師可以告知顧客可以為其提供上門的服務(wù)，餓了可以點(diǎn)外賣，購物可以網(wǎng)購，美容也可以上門服務(wù)，具體話術(shù)如下：

姐，如果您實(shí)在沒有時(shí)間過來，不妨打個(gè)電話給我們美容院的美容師，她們可以親自上門為您提供美容服務(wù)。您只需要在家里就可以享受到美容服務(wù)了，方便又快捷!

四、保養(yǎng)的時(shí)間是值得擠出來的

工作是女人的事業(yè)，姿色也是女人最重要的事業(yè)，保養(yǎng)的時(shí)間是值得擠出來的，如果一心只想著工作而忽略對(duì)皮膚的保養(yǎng)，不僅對(duì)皮膚有傷害，而且將來會(huì)花更多的時(shí)間和精力去修復(fù)它，總之，就是給顧客灌輸保養(yǎng)的理念，具體話術(shù)如下：

姐，您這么忙說明您身居要職，工作特別有能力，非常懂得有效地利用時(shí)間。但是，工作再忙，現(xiàn)在如果不注重肌膚的保養(yǎng)，一心做事業(yè)，將來在這方面可能會(huì)花更多時(shí)間。

另外，不規(guī)律的生活，過度拼博會(huì)導(dǎo)致皮膚黑黃、衰老、色斑，如果不及時(shí)使用有效的產(chǎn)品，導(dǎo)致皮膚問題的嚴(yán)重后果。

強(qiáng)女人也要的好的身體，好的面子。所以，肌膚保養(yǎng)的時(shí)間是值得擠出來的，我們可以理幫您安排時(shí)間。通過預(yù)約，讓您花最少的時(shí)間來呵護(hù)您的肌膚，您覺得這樣好嗎?

3. 美容師跟顧客心態(tài)表達(dá)的短信怎么寫

保重身體，不要太操勞了！希望你早日恢復(fù)健康，期待早日見到神采飛揚(yáng)的你！

4. 美容師給顧客發(fā)的關(guān)心短信大全

與顧客保持聯(lián)系，說到做到是商家的基本經(jīng)商要求，在顧客生日時(shí)可以打電話或者寄張賀卡表示關(guān)懷，并定期寄發(fā)最新美發(fā)資料及店內(nèi)的活動(dòng)內(nèi)容資料。在特殊的節(jié)日若能贈(zèng)送小禮品，顧客會(huì)備感溫馨，無形中也拉近了該店與顧客間的感情和交流。在進(jìn)行打折活動(dòng)時(shí)，應(yīng)及時(shí)通知顧客。

客戶資料的建立：

基礎(chǔ)資料：主要包括客戶的名稱、地址、電話、年齡、興趣、愛好、膚質(zhì)、家庭等個(gè)人資料。服務(wù)現(xiàn)狀：包括客戶在店內(nèi)的消費(fèi)情況，如：給客戶護(hù)理服務(wù)的內(nèi)容，護(hù)理服務(wù)美容師、次數(shù)、要解決的皮膚問題及目前的狀況，客戶的期望，購買店內(nèi)的產(chǎn)品品牌、數(shù)量、類型等等。

客戶管理的原則：

動(dòng)態(tài)管理：客戶管理建立后不能置之不顧，否則便會(huì)失去其意義。客戶的情況是會(huì)發(fā)生變化的，所以客戶的資料也應(yīng)隨時(shí)加以調(diào)整處理，整理過舊的資料，及時(shí)進(jìn)行補(bǔ)充更新，對(duì)客戶進(jìn)行跟蹤，使客戶管理保持動(dòng)態(tài)。

突出重點(diǎn)：我們可針對(duì)不同類型的客戶分類，以突出重點(diǎn)客戶，依客戶具體情況確定回訪聯(lián)絡(luò)的內(nèi)容與頻率。

靈活運(yùn)用：客戶資料的收集管理，目的是在客戶服務(wù)過程中加以運(yùn)用，所以在建立客戶檔案后，要采用靈活的方式及時(shí)全面的提供給美容師，使死資料變成活資料，提高服務(wù)質(zhì)量及客戶滿意度。

專人負(fù)責(zé)：由店長專門負(fù)責(zé)客戶資料的管理工作，以免客戶資料流失，只供內(nèi)部工作人員使用。

掌握顧客心理，對(duì)其有所了解，除了在工作中與顧客溝通外，還可以通過意見卡來調(diào)查顧客的需求。其實(shí)，一般顧客的心里都希望能在相同的價(jià)格下，得到最好的服務(wù)。尤其在消費(fèi)文化漸顯成熟、顧客的識(shí)別能力越來越強(qiáng)的今天，人們的觀念由“為了將來而儲(chǔ)蓄”變成“享受每天生活”。對(duì)于美的追求，不再局限于以往單純的技巧服務(wù)，他們更希望能得到美發(fā)方面的知識(shí)。

5. 美容師春季給顧客養(yǎng)生短信

尊敬的VIP客戶，各位車主，您好！ 非常感謝您一直以來對(duì)本店的大力支持，為回饋新老顧客，本店現(xiàn)推出如下活動(dòng) …………………… 因?yàn)橛心悖宦肪省?/p>祝你出入平安，闔家歡樂 XXXX汽車美容 為你解除疑惑是我的快樂！

6. 美容師跟顧客心態(tài)表達(dá)的短信文案

這個(gè)的話很簡單，只需要通過向自己原來服務(wù)的客戶發(fā)送短信或者微信通知就可以了。比如說：尊敬的某某某先生/女士，我因公司內(nèi)部崗位調(diào)動(dòng)，原先負(fù)責(zé)的某某項(xiàng)具體工作由某某某同事接替負(fù)責(zé)，繼續(xù)為您竭誠服務(wù)。其聯(lián)系方式是：xxxxxxxxxxx。祝您生活愉快。

7. 美容顧客關(guān)心短信

親愛的，擠過人山人海后，跨國高速塞車后，我們依舊守護(hù)在你身旁，消除假日綜合癥，還肌膚一個(gè)靚麗，讓你更加美麗，歡迎來我店做美容護(hù)理，收到短信后回復(fù)還有驚喜哦！

8. 美容師對(duì)顧客的心態(tài)表達(dá)

(1) 無形性 也稱不可觸知性。即顧客在購買之前，一般不能看到、聽到、嗅到、觸摸得到的服務(wù)，盡管美容護(hù)膚品、化妝品、美容儀器設(shè)備、美容床等具有有形的特點(diǎn)，但是，它們都是美容院服務(wù)的憑借與依托，美容院服務(wù)蘊(yùn)藏在美容師或美容小姐身上，只有在美容顧客進(jìn)行購買并實(shí)地消費(fèi)時(shí)，美容院服務(wù)產(chǎn)品才被生產(chǎn)出來。

美容消費(fèi)者在購買美容院服務(wù)之前，往往無法肯定能得到什么樣的服務(wù)，也無法明確她們希望得到什么樣的服務(wù)。即使美容消費(fèi)者曾經(jīng)購買過某種美容服務(wù)，但當(dāng)她們?cè)俅钨徺I這種服務(wù)時(shí)，也無法肯定是否能得到同樣的服務(wù)。這一特征使美容消費(fèi)者在購買美容院服務(wù)之前所面臨的購買風(fēng)險(xiǎn)比購買有形商品要大得多。

（2）同步性 也稱不可分離性。有形產(chǎn)品從生產(chǎn)到流通到消費(fèi)的過程具有一定的時(shí)間間隔。而美容院服務(wù)則是服務(wù)過程和消費(fèi)過程同時(shí)發(fā)生，服務(wù)與消費(fèi)不能分離，美容消費(fèi)者只有通過與美容師或美容小姐合作，積極參與美容服務(wù)過程，才能享受到美容院服務(wù)的使用價(jià)值。

（3）異質(zhì)性 也稱差異性。是指美容服務(wù)的構(gòu)成成分及其質(zhì)量水平經(jīng)常變化，很難統(tǒng)一。一方面，由于美容院往往不易制訂與執(zhí)行統(tǒng)一的服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，不易保證服務(wù)質(zhì)量。即使制訂了統(tǒng)一的服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，因美容師或美容小姐的氣質(zhì)、修養(yǎng)、經(jīng)歷、性格特點(diǎn)、工作態(tài)度、文化與技術(shù)水平存在差異，同一服務(wù)，由不同人操作，品質(zhì)難以完全相同；同一人做同樣服務(wù)，因時(shí)間、地點(diǎn)、環(huán)境與心態(tài)變化的不同，作業(yè)成果也難以完全一致。另一方面，由于顧客直接參與美容服務(wù)的生產(chǎn)與消費(fèi)過程，顧客本身的因素（如：知識(shí)水平，興趣，愛好，性格，修養(yǎng)等）也直接影響美容院服務(wù)的質(zhì)量和效果。

（4）易逝性 也稱不可儲(chǔ)備性。由于美容院服務(wù)的不可感知性以及美容院服務(wù)的生產(chǎn)與消費(fèi)的同時(shí)進(jìn)行，使得美容院服務(wù)不可能像有形產(chǎn)品一樣被儲(chǔ)存起來，以備未來出售，而且美容消費(fèi)者也不可能將服務(wù)購買攜帶回家安放。美容院為顧客提供服務(wù)之后，服務(wù)就立刻消失。 雖然如此，美容院為了給消費(fèi)者提供及時(shí)的服務(wù)，必須把提供服務(wù)的各種設(shè)施，設(shè)備，材料等提前準(zhǔn)備好，但生產(chǎn)出來的服務(wù)如不當(dāng)時(shí)消費(fèi)掉，就會(huì)造成損失。不過，這種損失不像有形產(chǎn)品的損失那樣明顯，它僅表現(xiàn)為機(jī)會(huì)的喪失和折舊的發(fā)生。 因此，美容院的規(guī)模，定價(jià)與推廣，必須力求達(dá)到人力、物力的充分利用；在需求旺盛時(shí)，要千方百計(jì)解決由于缺乏庫存所引致的供求不平衡的問題。

（5）缺乏所有權(quán) 缺乏所有權(quán)是指在美容院服務(wù)的生產(chǎn)和消費(fèi)過程中不涉及任何東西的所有權(quán)轉(zhuǎn)移。既然美容院服務(wù)是無形的又是不可儲(chǔ)存的，美容院服務(wù)在交易完成后，便消失了，購買者并沒有“實(shí)質(zhì)”地?fù)碛忻廊莘?wù)。消費(fèi)者到美容院去做皮膚護(hù)理，在美容服務(wù)過程結(jié)束后，并沒有引起美容服務(wù)所有權(quán)的轉(zhuǎn)移。

9. 美容師給顧客發(fā)關(guān)心語

你好，我是XXX美容店里的XXX美容師，得知您在旅游中，在外游玩要不忘防曬護(hù)膚哦，祝你旅途愉快。