1. 美容師怎么給顧客講卡
美容院拓客引流渠道,美容院拓客引流渠道有三種,包括線上推廣,線下推廣,線上線下相結(jié)合,其中,線上引流優(yōu)勢(shì)有流量大,速度快,輻射范圍廣,操作簡單,但同時(shí)缺點(diǎn)也很明顯,顧客有效性不夠,顧客層次偏低,二,美容院微信營銷微信,不管是用戶流量還是使用頻次,都是自媒體里比較高的,而且微信有三個(gè)功能是可以幫助美容院做引流,使用美容院線上銷售美容院要做線上銷售這塊,需要先進(jìn)住大的線上銷售平臺(tái),去美容院的人永遠(yuǎn)都是美容院的客戶,不去美容院的人不了解美容院也不會(huì)主動(dòng)踏出那一步,引流永遠(yuǎn)是美容院一大關(guān)注點(diǎn),如何給美容院帶來人流,在質(zhì)量銷售的同時(shí),怎么實(shí)現(xiàn)輛的銷售?你通過朋友圈分享,關(guān)注發(fā)文案要有技巧,我們可以每天都收到公司給大家下發(fā)的一些文案,包括可以引起關(guān)注的一些圖片,那些圖片和文案,不是說每個(gè)客戶給我們發(fā)了,我們也轉(zhuǎn)發(fā)就沒事了,在這里有一些技巧的,我們的朋友圈發(fā),俺沒按時(shí)可以加上一些搞笑的或者是有意義的文字或圖片,當(dāng)然,也可以加上些走心的話語,不過一定要注意的,這種東西,禁止刷屏,刷屏是很容易被人拉黑的,多跟客戶聊天,對(duì)好友關(guān)注時(shí)候不一定是為了銷售產(chǎn)品,而去銷售,可以在好友里多聊聊天,節(jié)假日多問候一下,這樣不會(huì)造成別人的反感,當(dāng)你成為朋友身份相處的時(shí)候,關(guān)注你店鋪就自然了,并且他們也會(huì)幫你推薦身邊的一些人關(guān)注,組織裂變活動(dòng)就是組織一場活動(dòng),主要是以轉(zhuǎn)發(fā)集贊,轉(zhuǎn)發(fā)朋友圈等方式發(fā)放小禮物,這樣的額活動(dòng)就做到引直接引流,舉行秒殺優(yōu)惠活動(dòng),說到活動(dòng),大家都可以在線上積極的去展開,可是究竟怎么活動(dòng)才能引起我們的客戶流量增長?在這里我有幾套方案跟大家分享一下,一限量活動(dòng),譬如說我們一款商品在門店銷售十元一貼,我們可以在線上五元或八元一貼產(chǎn)品,限量100件,當(dāng)然,具體銷售可以根據(jù)我們店老板自己決定,我們可以把這樣的活動(dòng)信息整理成文案的形式發(fā)在朋友圈一短短信的形式發(fā)給老客戶,當(dāng)老客戶也想購買的時(shí)候,我們戒指可以引流到線上來購買,二,限時(shí)搶購,我們?cè)谶x擇這款產(chǎn)品作為搶購的時(shí)候,切記要根據(jù)季節(jié)暢銷品去選擇商品,比如說我們門店銷售十元起價(jià)日一天,我們可以稍稍便宜,并告訴消費(fèi)者,今天只限這款商品額,現(xiàn)實(shí)24小時(shí),那時(shí)間過去了,我們立馬恢復(fù)原價(jià),換句話說額說一天不會(huì)讓顧客感覺到緊張,那么說24小時(shí)顧客會(huì)感覺到有時(shí)間的壓迫,暫時(shí)性的活動(dòng),三國聯(lián)活動(dòng),也就是通常大家都很關(guān)注的,連帶銷售,因?yàn)槲覀兦懊嬷v的是電商核心指標(biāo)的時(shí)候,說到客戶單價(jià)對(duì)我們的線上來說,他不僅僅是銷售一個(gè)單品,更是穩(wěn)定額店鋪的顧客形象,那我們?cè)谙拮龌顒?dòng)的時(shí)候,是不是完全可以關(guān)聯(lián)一款我們店里的產(chǎn)品?比如公司提供一個(gè)可以長期做活動(dòng)的方案產(chǎn)品,那我們是不是可以在這個(gè)基礎(chǔ)做一個(gè)現(xiàn)實(shí)關(guān)聯(lián)的產(chǎn)品去吸引客戶的眼球,三,對(duì)活動(dòng)舉辦的發(fā)廣告優(yōu)惠要定時(shí),這里的意思就是要把搞優(yōu)惠的活動(dòng)形式的一種習(xí)慣,讓顧客和美容院有一個(gè)約定俗成的東西,顧客就很容易帶動(dòng)身邊的朋友來搶購,進(jìn)而吸引新的客戶,首先需要明確的是,顧客不是等來的,是吸引來的店鋪的流量可以改變的,可以可以被吸引的,但這一切要看我們?nèi)绾巫鲆粍?chuàng)造人氣,美容院的氣氛非常重要,人喜歡隨大溜肉,看你的長,有人氣人就會(huì)想這家美容院應(yīng)該不錯(cuò)額,就會(huì)不自主的進(jìn)去看一下,而美容院的人氣是由什么東西創(chuàng)造的呢?無外乎是人和伙店員的態(tài)度,團(tuán)隊(duì)的配合,電里的呃,補(bǔ)位和換位美容院的布置等等都直接影響客戶是否愿意進(jìn)來,是否愿意在這里多停留一段時(shí)間,如果你看到a電源在里面,面無表情,目光呆滯,你會(huì)不會(huì)進(jìn)去不會(huì)同樣的顧客也不會(huì)進(jìn)去?塑造顧客容易進(jìn)入電子氣氛至關(guān)重要,在沒有顧客入店的時(shí)候,閑暇時(shí)更要表現(xiàn)出忙碌快樂,工作的樣子,不能在店內(nèi)睡覺,玩兒手機(jī),而制定邀約目標(biāo)量,對(duì)主動(dòng)邀約的美容師,要給予獎(jiǎng)勵(lì),沒完成目標(biāo)的美容師要懲罰一如美容師在店內(nèi)無客人時(shí),要做三件事一,收集情報(bào),比如美容院開在商場,就要看進(jìn)來的車多不多?電梯里的人多不多二緊盯競爭對(duì)手?看他店里有沒有客人?客人在看什么產(chǎn)品,幾個(gè)人看看了多長時(shí)間要思考這類客人?如果路過我們店的時(shí)候,應(yīng)該怎么對(duì)三為誰目標(biāo)客戶如果是一家三口人進(jìn)商場?在競爭對(duì)手家看了很久,很有意向這類目標(biāo)客戶一定要想辦法邀約進(jìn)來,在我們家比較比較才行,服務(wù)單盛by,成交的幾率在顧客沒有進(jìn)入店鋪,已決定50%,而不是在于滯后的服務(wù),山營造氛圍創(chuàng)意的美容院布置,尤其是搶眼的門店形象,忙碌而熱鬧的店里氛圍都是直接從感官上吸引客戶的方法,廢為營造有三個(gè)重要的因素,一搶眼鮮艷醒目的顏色,二黨眼目光所看到的地方要有物料有正品的堆頭,山藥惹眼,要把競爭對(duì)手惹急,沖著競爭對(duì)手不止氛圍營造的方法呃,十種方法,貝地鐵吊旗,易拉寶和X展架海報(bào)堆頭拱門燈箱或者LED屏幕條幅入門的燈光,門頭燈,櫥窗燈門墊音樂,圣誕節(jié),春節(jié)音樂,美容院如何抓住8590后消費(fèi)主力軍,創(chuàng)年底大業(yè)績美容院,租金成本上揚(yáng),顧客群體,來泡養(yǎng)生衰老項(xiàng)目苦苦支撐,地理位置紅,信任缺失,于是我們看到部分美容院走上了醫(yī)療美容之路,八光電儀器市場火爆,客單價(jià)不斷飆升,客戶越來越少,美容院結(jié)合線上工具互動(dòng)推文和活動(dòng)營銷走向競爭紅海的文秀惡作方也琢磨著引進(jìn)美容新項(xiàng)目完成轉(zhuǎn)身跨躍,諸如此類的方法,是否抓住了8590這個(gè)主力消費(fèi)群體還有待驗(yàn)證,并且瘦額經(jīng)營者財(cái)力執(zhí)行力,互聯(lián)網(wǎng)思維決策能力等因素影響,喜歡追求,個(gè)性化的90 men,如今成為了各大商場爭搶的對(duì)象,而爭奪九零消費(fèi)人群并非是一件容易的事情,尤其是對(duì)于美容機(jī)構(gòu)來說,90后消費(fèi)人群一直并非是主流人群,美容院希望應(yīng)用大顧客,而這些大顧客基本上是在70后,八零互之中,所以對(duì)于90后人群,官渡不高,可是90后也是正在崛起的一代,隨著時(shí)間的流逝,他們可以說是美容院真正的主力軍,所以美容院如何隱現(xiàn),更多90后讓其變成主力消費(fèi)群體,經(jīng)營者要思考的問題
2. 美容講卡話術(shù)
顧客對(duì)美容院的第一印象很重要,顧客花錢到美容中心,是為了保養(yǎng)皮膚并精神上得到放松和休息,所以,美容中心不同于醫(yī)院,應(yīng)該給人溫馨愉悅的服務(wù)。
因此,顧客進(jìn)來以后,應(yīng)該首先見到的微笑,聽到的是“您好!”的問候,并以專業(yè)禮儀和專業(yè)術(shù)語,迎客入內(nèi),倒茶引座,讓顧客覺得美容師有修養(yǎng)、有氣質(zhì),專業(yè)水準(zhǔn)高
3. 美容師怎么讓顧客辦卡
缺乏銷售經(jīng)驗(yàn),以我這三寸不爛之舌給你說個(gè)簡單的吧,你還是太注重自己面子了,不會(huì)彎腰.面皮厚,吃個(gè)夠,臉皮薄,吃不著...加油,相信你可以的。
4. 美容師怎么給顧客講卡片話術(shù)
1、顧客的個(gè)人隱私。如果不是顧客主動(dòng)提及,美容師應(yīng)避免問及顧客的隱私,比如家里有幾口人,從事什么職業(yè),工資多少,家庭條件怎么樣,日常消費(fèi)情況等等,以免給顧客造成你在窺探隱私的不良印象。
2、自己不了解的事情。對(duì)于自己不了解的東西,不能冒充內(nèi)行,否則一旦說錯(cuò),或者接不上話題,會(huì)讓顧客覺得你這個(gè)人十分虛偽。
美容師
3、讓顧客尷尬的問題。有些問題會(huì)讓顧客感到尷尬,比如年齡多少,體重多少,婚姻狀況等等。尤其是在顧客不想回答的時(shí)候,美容師千萬不能打破砂鍋問到底,否則顧客會(huì)覺得你這個(gè)人很不知趣。
4、夸耀自己的話題。美容師在和顧客溝通的時(shí)候,不能一直夸耀自己的成就,談?wù)撟约喝绾蜗硎苌?,過得有多風(fēng)光,否則會(huì)留下狂妄自大,喜歡賣弄的印象。
5、重復(fù)的話題。和顧客溝通時(shí),不能同一個(gè)話題反復(fù)說,這樣會(huì)讓顧客覺得枯燥、無趣,美容師要盡量和顧客選擇一些新鮮話題來聊。
6、向顧客訴苦。一些美容師喜歡在和顧客聊天的時(shí)候向顧客訴苦,比如家庭困難,不幸的遭遇,或是工作太累、工資太少等等,過于負(fù)能量的言行也會(huì)讓顧客反感。
5. 美容院怎么說服客人買卡
迎接顧客進(jìn)入店內(nèi)后,安排專業(yè)的美容顧問幫助顧客檢查分析顧客的皮膚狀況,并與顧客討論皮膚保養(yǎng)的一些注意事項(xiàng),針對(duì)顧客皮膚所存在的問題進(jìn)行專業(yè)療程的療程設(shè)計(jì),并提出解決方案,要使顧客感到真誠而有理,增加顧客對(duì)美容院及美容師的信任度。
美容師在銷售產(chǎn)品之前,美容師首先要徹底了解所要銷售的產(chǎn)品和項(xiàng)目,只有熟練掌握你所要銷售的產(chǎn)品性能、價(jià)格、品質(zhì)、品牌概念等內(nèi)容,才有可能在產(chǎn)品銷售過程中應(yīng)對(duì)自如的說服顧客,如果你自己都不清楚,又怎么能夠說服別人成功推銷呢?另外,美容師要根據(jù)顧客的需要及變化采取漸進(jìn)式的推銷方式。運(yùn)用銷售的語言技巧,用輕松、友善的態(tài)度,親切自然的微笑服務(wù),耐心、仔細(xì)地為顧客示范產(chǎn)品的使用方法,從而引起顧客的興趣及消費(fèi)欲望。
要想在產(chǎn)品銷售前和顧客建立良好的關(guān)系,美容師必須除了要有過硬的美容技術(shù)手法,還應(yīng)該具備一定的文化素養(yǎng)。一個(gè)優(yōu)秀的美容師還要有洞悉他人心理的能力,根據(jù)不同性格的顧客采用不同形式進(jìn)行交流溝通,讓顧客得到從心理到身體上的舒適感。
美容師精湛的專業(yè)技術(shù)是基礎(chǔ),個(gè)人內(nèi)在氣質(zhì)修養(yǎng)才是最重要的。美容師最好要化一點(diǎn)淡妝,衣著要整潔大方,這樣的形象會(huì)讓顧客有被尊重的感覺。
為了幫助顧客得到最好的美容效果,美容師通常會(huì)詳細(xì)詢問顧客生活的各個(gè)細(xì)節(jié),并為顧客量身打造美容方案,這些方案除了在美容院實(shí)施外,還需要顧客的配合才能實(shí)現(xiàn)。但有些時(shí)候,顧客出于各種各樣的原因,并不告訴美容師真實(shí)情況。比如最近飲食、作息時(shí)間是否改變,生理周期是否正常,最近有沒有去外地等等,這些都是美容師判斷制定美容方案的重要參數(shù)。
在為顧客服務(wù)的過程中,可以采取以下方法來發(fā)掘顧客的需求:
觀察法:仔細(xì)觀察顧客的動(dòng)作、表情、眼神,但千萬不能僅憑衣著打扮和相貌取人。善于觀察顧客,把顧客不好意思提出的要求引導(dǎo)出來,滿足其心理需求。
傾聽法:仔細(xì)傾聽顧客講話適時(shí)贊美與點(diǎn)頭微笑,這樣的目的是了解顧客的需求后才能對(duì)癥下藥,不要盲目的銷售。通過察言觀色了解顧客對(duì)產(chǎn)品的關(guān)注點(diǎn)及購買動(dòng)機(jī),當(dāng)然不同層次的顧客,針對(duì)方式也不同??偠灾瑢?duì)待顧客的態(tài)度要熱情、誠懇并且耐心細(xì)致。
在推銷自己的產(chǎn)品時(shí),除了要步步緊扣顧客的需求外,更要把握誠信尺度,正確區(qū)分“銷售技巧”和“歪曲事實(shí)”。在為顧客介紹產(chǎn)品時(shí),話盡量不要說得太滿?!胺判陌?,絕對(duì)不會(huì)過敏的!”“這個(gè)產(chǎn)品可以完全祛除您的斑點(diǎn)!” 盡量不要輕易許下這樣的承諾,因?yàn)槊课活櫩偷钠つw情況不一樣。美容師在介紹產(chǎn)品時(shí)要留有余地,凡事不能絕對(duì),否則等出現(xiàn)問題時(shí),顧客會(huì)覺得受到了欺騙。
其次,美容師要善于運(yùn)用銷售技巧,用熱情的態(tài)度和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)贏得顧客的心。銷售技巧是將已有的事實(shí)充分的、有影響力的展示出來。一個(gè)優(yōu)秀的銷售人員要善于用銷售技巧贏得銷售成功,不投機(jī)取巧。隨時(shí)保持高度的熱誠及誠意,具有開放樂觀的心胸,盡量能讓不同的顧客接受你。
3、售后服務(wù)當(dāng)產(chǎn)品銷售出去后,不要以為我們的銷售活動(dòng)已經(jīng)結(jié)束,而應(yīng)該看作銷售服務(wù)的開始,對(duì)于美容院來講,回頭客的消費(fèi)才是你長期穩(wěn)定發(fā)展的基礎(chǔ),因此應(yīng)采用完善的表格式管理,將顧客檔案保存起來,定期給客人打電話,詢問做完服務(wù)后的效果和使用產(chǎn)品的效果等,實(shí)行長期的跟蹤服務(wù)。
顧客做了美容護(hù)理,并不代表一切就完結(jié)了。要留住顧客的腳步,首先要留住她的心。所以,對(duì)顧客后期的追蹤回訪顯得尤為重要。尤其是如果顧客在你這里做美容出現(xiàn)了皮膚過敏現(xiàn)象,就更應(yīng)該在作了相應(yīng)處理后進(jìn)行回訪,并誠懇邀請(qǐng)顧客再次回美容院接受專業(yè)護(hù)理。別小看后期回訪,這一個(gè)優(yōu)秀的美容師建立顧客緣,讓顧客信任你的最好捷徑。
除了為顧客做好日常的服務(wù)外,美容師還應(yīng)該多為顧客提供一些創(chuàng)新的美容服務(wù),以技術(shù)及產(chǎn)品來改進(jìn)服務(wù)程序及服務(wù)內(nèi)容與增加新項(xiàng)目。在用新產(chǎn)品給客人洗臉時(shí),要對(duì)客人加以說明,并使用比較法來加強(qiáng)顧客的印象,如此可增加銷售產(chǎn)品的機(jī)會(huì),同時(shí)可銷售護(hù)理課程。
6. 美容師講卡話術(shù)
你不會(huì)得話,你們有沒有員工培訓(xùn)呢?員工是美容店的第一生產(chǎn)力。
向顧客銷售東西并不是她進(jìn)來做上就開始向她推銷,這樣讓人很反感!向顧客推銷東西要明白顧客得愛好,消費(fèi)能力能能便于銷售,而且顧客進(jìn)店要有一套服務(wù)流程并不是顧客進(jìn)來就給她做了。這樣下來我分析你得店里培訓(xùn)不到位,顧客進(jìn)店量不高業(yè)績一般。就算你業(yè)績還不錯(cuò)得話我不排除你在對(duì)顧客拔羊毛(傷客行為)。純手打,不懂再問
7. 在美容院怎么樣給顧客推銷卡
美容院的營銷方案:
招數(shù)1 開卡促銷開卡促銷是美容院基本的促銷手段,也成為美容院主要的促銷方式之一,開卡的形式多種多樣,小到如:月卡、季卡、年卡;大到如:金卡、銀卡、積分卡、貴賓卡、會(huì)員卡等。 運(yùn)用方法:美容院為了穩(wěn)定住忠誠的老顧客,在顧客護(hù)理期間,為顧客辦理的促銷卡,在金額上享受一定的優(yōu)惠,即辦理月卡比每單次消費(fèi)的費(fèi)用低,辦理年卡比辦理月卡總和消費(fèi)要低,并且顧客還可享受一定的購買產(chǎn)品優(yōu)惠及折扣,享受美容院各種優(yōu)惠項(xiàng)目。 場合對(duì)接:月卡、季卡、年卡、積分卡適合于任何大小的美容院,金卡、銀卡、貴賓卡、會(huì)員卡適合大型的美容會(huì)所、大型美容院、美容生活館。人氣指數(shù):★★★★★招數(shù)
2 折扣促銷打折一直是商業(yè)促銷的一種重要手段,它有很強(qiáng)的吸引注意刺激購買欲的作用,而且具有即時(shí)的效果。 運(yùn)用方法:折扣促銷是美容院最常用的促銷方式。針對(duì)這種促銷法,美容院根據(jù)不同的季節(jié)、節(jié)日推出不同的折扣商品,用某些低價(jià)位商品刺激顧客的消費(fèi)欲,帶動(dòng)其它商品的銷售,或某一新項(xiàng)目推出時(shí),讓顧客進(jìn)行嘗試可進(jìn)行折扣的促銷手段。 特別提示:美容院在折扣促銷時(shí),如果一個(gè)經(jīng)營項(xiàng)目是美容院持久項(xiàng)目和基礎(chǔ)保障項(xiàng)目,盡量不要打折,而在開發(fā)項(xiàng)目或配套產(chǎn)品上可以嘗試給顧客適當(dāng)?shù)恼劭垡源龠M(jìn)消費(fèi)。 場合對(duì)接:適用于任何類型美容院。人氣指數(shù):★★★☆招數(shù)
3 免費(fèi)試做促銷免費(fèi)試做促銷是美容院為了吸引新的顧客群體,或在新項(xiàng)目開發(fā)上推出的一種,讓顧客先感受在消費(fèi)的一種促銷方式。 運(yùn)用方法:美容院將有某些需求的顧客集中起來,在即定的時(shí)間為顧客免費(fèi)試用,讓顧客首先體驗(yàn)效果在培養(yǎng)顧客成為主顧客。然后再進(jìn)行下一次的免費(fèi)試做,再進(jìn)入下一個(gè)循環(huán)。 場合對(duì)接:適用于小型、中型美容院。人氣指數(shù):★★★★招數(shù)
4 消費(fèi)積分贈(zèng)品促銷消費(fèi)積分是美容院為顧客回饋老顧客而采取的一種方法,讓老顧客在消費(fèi)一定的金額后,就可以得到美容院贈(zèng)送的一些禮品,以促進(jìn)顧客繼續(xù)消費(fèi),帶給顧客一種心靈上的慰寄。 人氣指數(shù)運(yùn)用方法:美容院先設(shè)定一定積分,達(dá)到一定額度的消費(fèi)顧客即取得一定的積分,就可以得到美容院贈(zèng)送的產(chǎn)品、禮物、療程等,還可以參加其他的優(yōu)惠活動(dòng)。 特別提示:其額度不一定太高,可做小返點(diǎn)或大返點(diǎn)。 場合對(duì)接:任何類型的美容院均適用。人氣指數(shù):★★★★招數(shù)
5 次數(shù)促銷次數(shù)促銷是美容院最常規(guī)促銷的一種變化,是一種顧客消費(fèi)后的附帶促銷,讓顧客感受到美容院更多的優(yōu)惠,可穩(wěn)定住即將成為美容院老顧客的人群。 運(yùn)用方法:美容院可設(shè)定如顧客在第幾次做護(hù)理后可免費(fèi)進(jìn)行一次美容院指定的項(xiàng)目或療程,第幾次做護(hù)理后又是免費(fèi),若干次為一個(gè)促銷段,以此來設(shè)定。 場合對(duì)接:適用于中、小型美容院。人氣指數(shù):★★★☆招數(shù)
6 活動(dòng)促銷活動(dòng)促銷是美容行業(yè)一種新的促銷方式,能夠讓美容院在短期內(nèi)使銷售量激增。利用各種節(jié)假日,美容院可進(jìn)行此類大型的促銷活動(dòng)。 運(yùn)用方法:美容院利用各種節(jié)日請(qǐng)一些專家、名人通過某些活動(dòng)項(xiàng)目進(jìn)行的促銷。其中包括:動(dòng)聯(lián)誼促銷、專家促銷、名人促銷、旅游促銷。 場合對(duì)接:適合規(guī)模較大的大中型美容院或美容會(huì)所等
招數(shù)
7 有獎(jiǎng)促銷在顧客購買了某一款產(chǎn)品或某些價(jià)位的產(chǎn)品后,美容院可使用的一種激勵(lì)顧客消費(fèi)的促銷手段。 運(yùn)用方法:美容院可贈(zèng)送一些小禮品如:眉筆、絲巾、工藝品等給顧客;還可進(jìn)行摸獎(jiǎng)促銷,如在店內(nèi)設(shè)定某一時(shí)段的摸獎(jiǎng)活動(dòng),客人每次消費(fèi)后根據(jù)消費(fèi)后的金額,通過摸獎(jiǎng)的形式來激勵(lì)消費(fèi)。 場合對(duì)接:各種美容院都適用。人氣指數(shù):★★★★招數(shù)
8 派單促銷美容院為了吸引更多的新顧客,擴(kuò)大經(jīng)營商圈,提高美容院知名度而進(jìn)行的一種發(fā)放美容院宣傳單、體驗(yàn)單的一種促銷手段。 運(yùn)用方法:美容院需要印制一些有美容院形象的宣傳單,派美容師在美容院附近,美容商圈內(nèi)定點(diǎn)派單或?qū)⒋藛嗡偷缴倘ψ≌念櫩托畔鋬?nèi),以達(dá)到宣傳美容院,促進(jìn)顧客消費(fèi)的目的。 特別提示:一般在派單上可印制美容院免費(fèi)試做的項(xiàng)目,激發(fā)顧客的消費(fèi)嘗試欲望,促使顧客登門進(jìn)行更多的咨詢和服務(wù)需求。 場合對(duì)接:小、中型美容院,大型美容院開業(yè)期間適用。人氣指數(shù):★★★★招數(shù)
9 人情促銷人情促銷是美容院以滿足人的情感需求為出發(fā)點(diǎn)來設(shè)計(jì),更能打動(dòng)消費(fèi)者,可建立美容院長期穩(wěn)定的顧客群體。 運(yùn)用方法:美容院開展如:周年酒會(huì)、問候促銷(利用電腦或手機(jī)為顧客節(jié)日送去的問候)、顧客檔案節(jié)日問候(顧客的生日)等促銷活動(dòng),讓顧客感到美容院的絲絲關(guān)懷之情,拉動(dòng)美容院和顧客之間的距離。 場合對(duì)接:根據(jù)美容院經(jīng)營的實(shí)際情況來選擇人情促銷各種發(fā)式。人氣指數(shù):★★★★★招數(shù)
10 會(huì)員促銷會(huì)員制促銷是一種以俱樂部的形式吸引、培育忠誠的消費(fèi)群體,逐步建立顧客數(shù)據(jù)庫,從而為美容院帶來長期、穩(wěn)定收益的營銷模式。 運(yùn)用方法:會(huì)員制有兩種形式:一種是銷售會(huì)員卡,顧客交若干會(huì)費(fèi)后即可成為美容院的長期會(huì)員,全面的享受各種會(huì)員優(yōu)惠和服務(wù);另一種是贈(zèng)送會(huì)員卡,顧客在一定期限內(nèi)消費(fèi)達(dá)到一定金額后,即可被贈(zèng)于會(huì)員卡,獲得會(huì)員資格。 場合對(duì)接:會(huì)員卡一般適用于具備一定經(jīng)營勢(shì)力與規(guī)模的美容院,一般適用于大中型品牌連鎖加盟店、美容生活館、美容概念店或旗艦店。人氣指數(shù):★★★☆
8. 美容院讓顧客辦卡話術(shù)
我美容院正式開門了,提前辦卡的客戶有優(yōu)惠?。?/p>
9. 美容院如何讓顧客開卡
一、美容院充值卡的套餐不要經(jīng)常變換,特別是不能把原有的折扣優(yōu)惠數(shù)值變得更高,如原先持卡可打五折,現(xiàn)在持卡只能打八折,這會(huì)造成顧客反感甚至有被欺騙的感覺,再想讓顧客回到店里就能難了,因?yàn)轭櫩陀肋h(yuǎn)在等下一次優(yōu)惠。
二、美容院可以考慮使用階段卡,按時(shí)間按階段來使用,用完做廢,或可推出幾種不套餐的充值卡。
三、美容院充值卡的性質(zhì)一般分四類,美容院打折卡、美容院贈(zèng)送卡、美容院積分卡、美容院會(huì)員制與升級(jí)卡(增值服務(wù))。
四、美容院在設(shè)計(jì)美容卡使用守則時(shí),應(yīng)設(shè)定各項(xiàng)目的規(guī)范標(biāo)準(zhǔn),標(biāo)明單次價(jià)格及表明優(yōu)惠程度(這點(diǎn)很重要,最好讓顧客能清楚使用美容卡的方法)。
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