1. 美容必須知道的知識

(1) 無形性 也稱不可觸知性。即顧客在購買之前，一般不能看到、聽到、嗅到、觸摸得到的服務(wù)，盡管美容護(hù)膚品、化妝品、美容儀器設(shè)備、美容床等具有有形的特點，但是，它們都是美容院服務(wù)的憑借與依托，美容院服務(wù)蘊藏在美容師或美容小姐身上，只有在美容顧客進(jìn)行購買并實地消費時，美容院服務(wù)產(chǎn)品才被生產(chǎn)出來。

美容消費者在購買美容院服務(wù)之前，往往無法肯定能得到什么樣的服務(wù)，也無法明確她們希望得到什么樣的服務(wù)。即使美容消費者曾經(jīng)購買過某種美容服務(wù)，但當(dāng)她們再次購買這種服務(wù)時，也無法肯定是否能得到同樣的服務(wù)。這一特征使美容消費者在購買美容院服務(wù)之前所面臨的購買風(fēng)險比購買有形商品要大得多。

（2）同步性 也稱不可分離性。有形產(chǎn)品從生產(chǎn)到流通到消費的過程具有一定的時間間隔。而美容院服務(wù)則是服務(wù)過程和消費過程同時發(fā)生，服務(wù)與消費不能分離，美容消費者只有通過與美容師或美容小姐合作，積極參與美容服務(wù)過程，才能享受到美容院服務(wù)的使用價值。

（3）異質(zhì)性 也稱差異性。是指美容服務(wù)的構(gòu)成成分及其質(zhì)量水平經(jīng)常變化，很難統(tǒng)一。一方面，由于美容院往往不易制訂與執(zhí)行統(tǒng)一的服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，不易保證服務(wù)質(zhì)量。即使制訂了統(tǒng)一的服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，因美容師或美容小姐的氣質(zhì)、修養(yǎng)、經(jīng)歷、性格特點、工作態(tài)度、文化與技術(shù)水平存在差異，同一服務(wù)，由不同人操作，品質(zhì)難以完全相同；同一人做同樣服務(wù)，因時間、地點、環(huán)境與心態(tài)變化的不同，作業(yè)成果也難以完全一致。另一方面，由于顧客直接參與美容服務(wù)的生產(chǎn)與消費過程，顧客本身的因素（如：知識水平，興趣，愛好，性格，修養(yǎng)等）也直接影響美容院服務(wù)的質(zhì)量和效果。

（4）易逝性 也稱不可儲備性。由于美容院服務(wù)的不可感知性以及美容院服務(wù)的生產(chǎn)與消費的同時進(jìn)行，使得美容院服務(wù)不可能像有形產(chǎn)品一樣被儲存起來，以備未來出售，而且美容消費者也不可能將服務(wù)購買攜帶回家安放。美容院為顧客提供服務(wù)之后，服務(wù)就立刻消失。 雖然如此，美容院為了給消費者提供及時的服務(wù)，必須把提供服務(wù)的各種設(shè)施，設(shè)備，材料等提前準(zhǔn)備好，但生產(chǎn)出來的服務(wù)如不當(dāng)時消費掉，就會造成損失。不過，這種損失不像有形產(chǎn)品的損失那樣明顯，它僅表現(xiàn)為機會的喪失和折舊的發(fā)生。 因此，美容院的規(guī)模，定價與推廣，必須力求達(dá)到人力、物力的充分利用；在需求旺盛時，要千方百計解決由于缺乏庫存所引致的供求不平衡的問題。

（5）缺乏所有權(quán) 缺乏所有權(quán)是指在美容院服務(wù)的生產(chǎn)和消費過程中不涉及任何東西的所有權(quán)轉(zhuǎn)移。既然美容院服務(wù)是無形的又是不可儲存的，美容院服務(wù)在交易完成后，便消失了，購買者并沒有“實質(zhì)”地?fù)碛忻廊莘?wù)。消費者到美容院去做皮膚護(hù)理，在美容服務(wù)過程結(jié)束后，并沒有引起美容服務(wù)所有權(quán)的轉(zhuǎn)移。

2. 美容的知識有哪些方面

必備條件：

1、 具有良好的職業(yè)道德；

2、 努力鉆研美容專業(yè)理論知識，具有較強的美容專業(yè)技能。（1）勤奮好學(xué)，鉆研美容及相關(guān)理論知識，不斷充實提高理論水平，能熟悉掌握美容技術(shù)、美容產(chǎn)品、美容儀器等方面的理論知識，注意研究分析美容行業(yè)的形式及發(fā)展等。（2）熟練掌握各項服務(wù)技能，能嚴(yán)格遵守操作規(guī)則，一絲不茍地完成每一操作步驟，得到顧客的認(rèn)可和信賴。

3、 具有較強的公關(guān)能力，會與顧客溝通感情，善于交陌生朋友，能運用高雅的職業(yè)談吐了解顧客的心理需求，虛心聽取顧客意見，不論在什么情況下都能以良好的形象出現(xiàn)在顧客面前，使顧客得到最好的服務(wù)，在宣傳產(chǎn)品及各項服務(wù)等方面都能贏得顧客，有顯著成效。擴(kuò)展資料：基礎(chǔ)知識：1、美容常識；2、衛(wèi)生常識：個人衛(wèi)生、環(huán)境衛(wèi)生、儀器設(shè)備衛(wèi)生、消毒；3、安全用電基礎(chǔ)知識；

4、相關(guān)生理常識：細(xì)胞一基本組織和頭頸部骨骼和肌肉；

5、皮膚生理知識：皮膚的結(jié)構(gòu)、皮膚的功能、皮膚的分類、常見皮膚傳染?。?

3. 美容必須知道的知識和技能

美容師作為傳統(tǒng)的美業(yè)工種，其就業(yè)門檻低、工作穩(wěn)定、管理完善的特點，對于大多數(shù)從業(yè)人員來說是一個非常好的職業(yè)選擇，對于美容師培訓(xùn)目前有兩個渠道，一是通過美容學(xué)校學(xué)習(xí)畢業(yè)后參加工作，二是在美容院從學(xué)徒開始干，逐漸成長為美容師，美容師培訓(xùn)一般都包含什么課程呢，今天給大家說道說道。

1、 皮膚護(hù)理

美容師需要學(xué)習(xí)面部、身體的皮膚護(hù)理方案，其中又包含配合產(chǎn)品所使用的美容手法、經(jīng)絡(luò)穴位、身體保養(yǎng)、養(yǎng)生等技術(shù)，學(xué)員在學(xué)習(xí)中不僅僅要熟悉人的皮膚生理結(jié)構(gòu)和保養(yǎng)理論知識，大部分要學(xué)習(xí)各種手法、操作，這是傳統(tǒng)美容的核心內(nèi)容。常見的項目有面部按摩、面膜調(diào)制、穴位、化妝美甲美睫、罐療、SPA、芳療等等。

2、 儀器操作

近些年，美容行業(yè)逐漸從傳統(tǒng)美容向儀器美容發(fā)展，因為光靠美容手法效果不明顯，所以隨著韓式皮膚管理的入駐，國內(nèi)大多數(shù)美容院逐漸引進(jìn)各種儀器，配合產(chǎn)品與手法達(dá)到護(hù)膚的效果，所以儀器認(rèn)識與操作也是美容師的課程項目。

3、 美容銷售

對于在美容院當(dāng)學(xué)徒，你可以看可以學(xué)，但是大都是模仿，所以你看每個師傅每個店出來的學(xué)員不一樣，在學(xué)校中，銷售也是一門重要課程，畢竟美容師工資的大部分來源都是提成，對于手法來說，銷售更為重要。

4、 開店管理

每一個人都有一個老板夢，美容院如何經(jīng)營、開店項目設(shè)置、開店事項等等。

4. 美容需要知道的知識

應(yīng)聘美容師面試常問的問題：

1、你在美容行業(yè)做多久了

2、為什么想做美容行業(yè)

3、你對你的工資待遇有什么要求嗎

4、在你以前的美容院主要做的是什么

5、對新的崗位你有什么想法嗎?你覺得你哪一項的技能需要提高

6、對于未來發(fā)展，你希望公司提供什么樣的培訓(xùn)

7、為什么要選擇美容行業(yè)

8、如果你在美容院與顧客發(fā)生糾紛時，你應(yīng)該怎么處理

9、你認(rèn)為現(xiàn)在的美容行業(yè)怎么樣

10、作為女性為主的美容院，你是如何和同時處理感情的

11、節(jié)假日經(jīng)常要加班，你愿意嗎

12、關(guān)于美容手法你懂得哪些

13、當(dāng)顧客拒絕你的推銷時，你該怎么做

14、你個人認(rèn)為做好一名優(yōu)秀的美容師，需要具備哪些因素

15、未來5年內(nèi)，你的職業(yè)規(guī)劃是怎樣的

美容師面試注意事項：

面試要注意樣貌和專業(yè)知識，答話的語氣和速度，以及細(xì)節(jié)小動作。面試的細(xì)節(jié)主要是指禮貌方面的，是最基本的，一般來講需要注意以下幾點：

1.進(jìn)辦公室之前先敲門(有公司職員引入的情況例外);

2.走進(jìn)室內(nèi)輕輕關(guān)門后，向主試人打招呼(如問好)、微笑、照指示坐下;

3.根據(jù)具體情況，一般不需要主動伸出手來握手;

4.盡可能記住主試者的姓名及稱，不要記錯，整個面試過程應(yīng)保持一種認(rèn)真、謙虛的狀態(tài);

5.主試者示意面試結(jié)束時，可以表現(xiàn)出一種有信心、活力的狀態(tài);

6.微笑、起立、道謝及再見，沒有特別的必要時，不用主動伸手來握;

7.交談當(dāng)中，最好不要打斷其他人的說話(特別的情況除外)。

5. 美容日常知識

美容行業(yè)的知識結(jié)構(gòu)可以這樣寫：

首先寫美容行業(yè)的專業(yè)知識，包括穴位、經(jīng)絡(luò)的作用

第二寫銷售話術(shù)。

6. 關(guān)于美容的知識

1、暴曬后不要敷美白面膜，越敷越黑。

2、生理期不適合敷除補水以外的面膜

7. 美容必須知道的知識點

美容理論考試內(nèi)容：

等級 考核內(nèi)容 準(zhǔn)備工作 時間

初級 ①化妝：新娘妝②面部護(hù)理 ①化妝用品一套②面部護(hù)理用品一套 化妝：35分鐘護(hù)理：50分鐘

中級 ①化妝：晚宴妝②紋眉或繡眉③面部護(hù)理 ①化妝用品一套②紋眉皮、鉛筆、擦拭用品、紋刺工具③面部護(hù)理用品一套 化妝：35分鐘紋刺：30分鐘護(hù)理：50分鐘

高級 ①化妝：整體造型②面部護(hù)理+眼部護(hù)理③晚宴妝+新潮妝 ①化妝用品一套②面部護(hù)理用品一套+眼部護(hù)理用品 化妝：60分鐘護(hù)理：50分鐘

美容實操考試內(nèi)容：

等級 考核內(nèi)容 準(zhǔn)備工作 理論時間

初級 ①初級試題②素描幾何圖 ①藍(lán)色或黑色，圓珠筆或鋼筆②素描用品 90分鐘

中級 ①中級試題②素描五官圖③眼影 ①藍(lán)色或黑色、圓珠筆或鋼筆②素描用品③彩色鉛筆 90分鐘

高級 ①高級試題②素描大衛(wèi)頭像③夢幻小樣 ①藍(lán)色或黑色圓珠筆或鋼筆②素描用品③彩色鉛筆 120分鐘

8. 美容必須知道的知識有哪些

1.皮膚構(gòu)造和皮膚膚質(zhì)的成因機理：根據(jù)客戶的皮膚問題，幫助客戶分析皮膚問題所在，并根據(jù)皮膚問題制定合適的皮膚管理方案同時給客戶日常皮膚管理建議等。

2.藥妝產(chǎn)品的分析與使用：為客戶制定不同的皮膚管理方案并選擇適合產(chǎn)品及儀器，幫助客戶分析為何選擇這些藥妝產(chǎn)品，及其功效能否達(dá)到改善客戶皮膚問題。

3.皮膚管理美容儀器的了解及操作：各類不同的美容儀器對不同的皮膚問題具有不同的功效。掌握美容儀器可以幫助客戶分析為何選擇這類美容儀器，并通過熟練的美容儀器操作，更能體現(xiàn)皮膚管理師的專業(yè)度。

4.專業(yè)的按摩手法：按摩手法能夠拉近與客戶之間的距離，專業(yè)的按摩手法能夠給客戶良好的體驗感，放松客戶心情。

5.各類管理項目的操作：各類管理項目的熟悉與熟練的操作流程，能增加客戶的體驗感和最大化的改善客戶的皮膚問題，獲取客戶好看;同時也能提高皮膚管理中心的效率，增加業(yè)績。皮膚管理培訓(xùn)內(nèi)容：醫(yī)學(xué)皮膚管理概要，皮膚學(xué)，皮膚分析學(xué)，清潔皮膚管理、美白皮膚管理、果酸換膚、水光皮膚管理、提升皮膚管理、彈力皮膚管理、藝人皮膚管理、新娘皮膚管理、微針MTS管理、痘痘肌皮膚管理等等。

9. 學(xué)點美容知識

1、盡量使用高品質(zhì)的化妝工具。好的妝容要用好的化妝工具來完成，你要有一套簡便和質(zhì)量講究的化妝工具，并學(xué)會使用和養(yǎng)護(hù)它們。

2、時刻保持化妝品的潔凈。你的產(chǎn)品一定要潔凈，無論是粉底還是口紅和眼影，被污染了或超過了使用期限，它的細(xì)膩度、色彩感都會受到較大的影響，化妝效果都不能保證。為什么不少人常常說：＂怎么化都化不好？＂其實檢查一下這些人的化妝品，很多問題出在妝品過臟、不善保養(yǎng)上。

3、化妝要經(jīng)常練習(xí)?；瘖y是要反復(fù)練習(xí)的，對平日化妝不多并沒有經(jīng)過專門訓(xùn)練的人來說，應(yīng)急性的化妝練習(xí)，不但對付不了“燃眉之急”，往往還因效果不佳而敗了化妝的興致?；瘖y練習(xí)，既可以在臉上，也可以在紙上或身體其它部位，比如眉毛和唇形，僅僅靠臉上的練習(xí)是不夠的。化妝就如同在臉上繪畫，一個普通的圓，繪畫時你不經(jīng)過反復(fù)的練習(xí)，不畫個數(shù)百次，能達(dá)到隨心所欲、出神入化的境界么？女人面部的線條和色塊是非常敏感的，化妝時細(xì)微的處置當(dāng)否，不僅影響觀瞻，還會造成性格、氣質(zhì)等等的嬗變，你要多加練習(xí)并小心對待。