1. 服務(wù)禮儀在美容院經(jīng)營的應(yīng)用分析論文

主要有服務(wù)禮儀 接待禮儀 銷售禮儀等主要有服務(wù)禮儀 接待禮儀 銷售禮儀等

2. 美容師服務(wù)禮儀

你要寫你學(xué)到了什么，最后總結(jié)自己還有什么不足，應(yīng)該朝著那個(gè)方向努力。

3. 美容店服務(wù)禮儀

1、 嚴(yán)格執(zhí)行上、下班簽名制度，著工裝簽名，并嚴(yán)格簽署上下班具體時(shí)間。

2、 工休按店內(nèi)輪休制執(zhí)行，臨時(shí)事假須上班時(shí)間前請(qǐng)示店長或經(jīng)理批準(zhǔn)；請(qǐng)假須真實(shí)反映情況；請(qǐng)假面具一天以上須書面申請(qǐng)經(jīng)理批準(zhǔn)，超過批準(zhǔn)期限視為曠工。

3、 工作時(shí)間須束發(fā)，穿著工作服，整齊清潔，佩戴工作牌，淡妝，劉海不得長過眉毛，不能留長指甲，做護(hù)理時(shí)戴口罩，上班時(shí)間不能在手上佩戴首飾。

4、 努力培養(yǎng)和提高專業(yè)接待素質(zhì)，按規(guī)定禮儀禮貌用語，微笑、親切接待顧客，主動(dòng)問候顧客，接待廳內(nèi)見到顧客須起立，主動(dòng)為顧客開門。為客人換鞋、鋪床，迎三送七，送客人出門不能少于三步。不能在上班時(shí)間把個(gè)人消極情緒帶入店內(nèi)，影響同事和顧客。

5、 尊重顧客。虛心聽取意見和建議，并按情況及時(shí)包饋給店長或經(jīng)理，無論如何不準(zhǔn)與顧客發(fā)生爭吵。

6、 美容師之間互相尊重、關(guān)心和照顧，禮貌用語，嚴(yán)禁在營業(yè)場院所內(nèi)講臟話，爭吵、打鬧、發(fā)脾氣，摔物品等言行。

7、 服務(wù)工作安排，工作積極主動(dòng)，主動(dòng)聯(lián)系及預(yù)約顧客，工作不拈輕怕重，挑三儉四，自覺服務(wù)工作安排。不經(jīng)店長或經(jīng)理同意，不能隨意調(diào)班，和擅自安排工作或休息。

8、 不能在店內(nèi)從事工作業(yè)務(wù)無關(guān)的事情。

9、 給顧客作護(hù)理時(shí)，溝通顧客應(yīng)輕聲細(xì)語，美容師之間不允許相互開玩笑取樂，喧嘩、議論事情。無論上、下班時(shí)間，均不能躺在美容床或伏在工作臺(tái)上休息、睡覺（特殊情況須請(qǐng)示店長同意）10、 自覺維護(hù)本店的形象、聲譽(yù)，積極提供有利于本店發(fā)展的方式方法。不準(zhǔn)在店內(nèi)議論他人是非或與顧客議論本店內(nèi)部是非。11、 節(jié)約用水用電，杜絕浪費(fèi)行為。做護(hù)理不準(zhǔn)偷工減料或鋪張浪費(fèi)。12、 嚴(yán)格執(zhí)行衛(wèi)生清潔制度。13、 上班時(shí)間手機(jī)調(diào)到震動(dòng)狀態(tài)，給顧客做護(hù)理時(shí)不準(zhǔn)接私人電話，電話內(nèi)容由他人代為轉(zhuǎn)告或改時(shí)間打入，接聽時(shí)間不準(zhǔn)超過3分鐘，顧客預(yù)約電話請(qǐng)他人代為登記。 14、 每天早、晚班必須交接班，清點(diǎn)貨品及營業(yè)款。15、 當(dāng)班時(shí)間必須按規(guī)定填定各類報(bào)表。16、 不能利用上班時(shí)間從事個(gè)人護(hù)理，從事個(gè)人護(hù)理按有關(guān)規(guī)定現(xiàn)金結(jié)帳。美容師個(gè)人購買產(chǎn)品僅供本人使用，嚴(yán)禁利用職務(wù)之便損害本店的利益。17、 正規(guī)合理的使用美容儀器，愛護(hù)美容院設(shè)備，產(chǎn)品根據(jù)需要放入冰箱低溫保存。18、 嚴(yán)格保密顧客資料。未經(jīng)店里（經(jīng)理）同意，不準(zhǔn)私自借用店內(nèi)資料、物品，不準(zhǔn)對(duì)外泄漏本店內(nèi)技術(shù)、管理資料及具體經(jīng)營數(shù)據(jù)。19、 業(yè)務(wù)經(jīng)理（店長）對(duì)屬下美容師有絕對(duì)領(lǐng)導(dǎo)權(quán)和管理權(quán)，美容師必須服從安排。 20、 工作時(shí)間不得打私人電話，不得吃零食、吸煙、渴酒、大聲喧嘩、追逐、打鬧、私會(huì)顧客和家人。21、 不得向顧客索要小費(fèi)，或利用工作之便假公濟(jì)私，謀取私利。

4. 美容服務(wù)禮儀培訓(xùn)ppt

初級(jí)課程：美容院接待禮儀、各種功效面膜操作方法、美容化妝、基本素描、化妝品認(rèn)識(shí)和使用、頭部穴位認(rèn)識(shí)、手部肩頸按摩手法、美容儀器認(rèn)識(shí)和操作； 中級(jí)課程：大型美容院經(jīng)營流程、專業(yè)營養(yǎng)學(xué)（營養(yǎng)師）、吸噴儀電療儀等晚宴妝、刮痧技術(shù)； 高級(jí)課程：美容院操作大全、豐胸減肥技法、韓式芳香精油使用、皮膚保養(yǎng)護(hù)理、客戶溝通技巧、美容院實(shí)訓(xùn)； 中醫(yī)課程：經(jīng)絡(luò)操作知識(shí)、十四經(jīng)絡(luò)認(rèn)識(shí)、中醫(yī)七經(jīng)八脈、五臟六腑、韓式真空拔罐、刮痧理療、經(jīng)絡(luò)護(hù)理、經(jīng)絡(luò)敲打按摩手法、美容心理學(xué)、中醫(yī)面診、中醫(yī)手診等。 如果打算學(xué)習(xí)美容方面的話建議可以去美容學(xué)校系統(tǒng)的學(xué)習(xí)一下知識(shí)，類似深圳的時(shí)-代這樣正規(guī)的學(xué)校就可以。

5. 服務(wù)禮儀在美容院經(jīng)營的應(yīng)用分析論文范文

在競爭激烈的美容行業(yè)，做好美容師培訓(xùn)的目的是為了給顧客提供更好的服務(wù)，穩(wěn)定客源。因此對(duì)新入職美容師進(jìn)行有效的培訓(xùn)，是美容院持久經(jīng)營的關(guān)鍵。下面，小編為大家整理了有關(guān)新入職美容師培訓(xùn)的相關(guān)知識(shí)，供大家參考！一、基本的服務(wù)禮儀培訓(xùn)1、美容師正確的站姿、坐姿以及走姿都能夠在顧客眼前展現(xiàn)優(yōu)雅的舉止、專業(yè)的素養(yǎng)與職業(yè)的形象，同時(shí)增添自己的自信心；2、一般美容院都會(huì)要求顧客做美容前要提前電話預(yù)約，這樣可以合理安排美容服務(wù)，避免讓顧客等待。那么，美容師在電話鈴響兩聲之內(nèi)接聽是最好的，這樣既能體現(xiàn)出效率又能彰顯美容師積極提供服務(wù)的意愿，在聽電話時(shí)，建議做好電話記錄；3、做好前臺(tái)迎賓工作。熱情迎接、推薦服務(wù)、耐心引導(dǎo)客戶填寫咨詢表格……這些雖然是小細(xì)節(jié)，但良好的第一印象是留住客人的第一步，所以，美容師培訓(xùn)時(shí)，應(yīng)著重指導(dǎo)。當(dāng)然，結(jié)束美容服務(wù)送賓時(shí)亦如此。

6. 美容禮儀的總結(jié)

在日本國際文化美容美發(fā)專修學(xué)院，經(jīng)常也會(huì)跟大家提到服務(wù)的品質(zhì)是非常重要的，如今人們的消費(fèi)觀念已經(jīng)大大提升所以對(duì)消費(fèi)的品質(zhì)要求也越來越高。

日本國際文化美容美發(fā)專修學(xué)院推薦，顧客服務(wù)的品質(zhì)一般包括以下幾個(gè)方面；

1、顧客看不見的內(nèi)部品質(zhì)：如美發(fā)店的各種設(shè)施以及設(shè)備的保養(yǎng)與維護(hù)。

2、顧客看得見的硬體品質(zhì)：如空間裝潢配置、桌椅燈光等。

3、顧客可見的軟體品質(zhì)：如計(jì)算消費(fèi)金額的錯(cuò)誤、發(fā)型師服務(wù)態(tài)度等。

4、服務(wù)時(shí)間的品質(zhì)：包括顧客抵達(dá)時(shí)間、等待時(shí)間、服務(wù)提供的速度、結(jié)賬所需時(shí)間等。都會(huì)影響顧客滿意度。

5、日本國際文化美容美發(fā)專修學(xué)院心里品質(zhì)：如禮節(jié)的要求、員工敬業(yè)精神、細(xì)心與否等。換一個(gè)角度我們也可以說，顧客服務(wù)包括三個(gè)不同的層面。

6、人民服務(wù)-利用專業(yè)知識(shí)和一定的技能，通過某種方式來滿足顧客的要求，既為人的服務(wù)。

7、物的服務(wù)-改善美發(fā)店的設(shè)備來帶給顧客滿足，即為物的服務(wù)。

8、錢的服務(wù)-利用打折貨降價(jià)來讓利于顧客、即為錢的服務(wù)。

在日本國際文化美容美發(fā)專修學(xué)院，告訴大家后兩種的服務(wù)是由一定的限度的，倘若不計(jì)成本投資設(shè)備或拼命降價(jià)，美發(fā)店的經(jīng)營將會(huì)陷入危境。而這三種當(dāng)中，最具效果的服務(wù)，就是人的服務(wù)，這種服務(wù)不僅立即可行，而且無需任何費(fèi)用，只要具備一定的技能，再加上熱情、誠意、創(chuàng)意等、即可得到超值的回報(bào)。