1. 美容院背部保養(yǎng)的話術(shù)

討顧客喜歡員工一張巧嘴 員工跟顧客沒話說，就要說文化，規(guī)劃，好話，笑話 以下提供相關(guān)討顧客喜歡的溝通話術(shù)，讓員工學(xué)會贊美，關(guān)懷，撒嬌，訴苦四種基本技能。 贊美，關(guān)懷，感謝，祝賀話術(shù)集錦

贊美類話術(shù)句式：贊美365天，每天一句，讓生活在贊美中美好！ 基本溝通大法：由贊美到關(guān)懷，由祝賀到感謝，由利益到情感，由獨(dú)角戲到相互共鳴 贊美方向：由頭到腳，由內(nèi)到外，由淺到深，由少到多，由禮節(jié)到細(xì)節(jié)，由個人到家庭，由感性到理性 姐，您的身材保持得好，與實(shí)際年齡相差很大，我想很多人都會這么認(rèn)為。姐，您的臉很有立體感，很藝術(shù)，輪廓很上鏡，現(xiàn)代中又隱約有些古典美。 姐，您的五官非常精致，美就在似與非似之間，一看您就覺得舒服，整體，大氣。 姐，您的皮膚晶瑩剔透，讓人不忍離開視線，我做護(hù)理的時候，都擔(dān)心搓破，給您做美容就是一個享受，就像在一塊溫玉上做美容，您老公可享福了。 姐，您這身打扮真是與眾不同，非常協(xié)調(diào)，而且還有韻味，您這個小裝飾配在身上就起到畫龍點(diǎn)睛的作用，把顏色都帶活了，既高貴，又浪漫，一看就是個行家里手。 姐，您非常有品味，穿得并非貴就好，而是要有質(zhì)感，這種款式既時尚又不暴露，再說，女人的衣服天天換，最主要是穿出個性化，穿出屬于自己的定位。 姐，雖然您自認(rèn)為不美，但我覺得您膚色白皙，身材苗條，五官端正，這樣更顯得秀氣，頗有“清水出芙蓉”之感。另外和你剛剛接觸的一瞬間，我就強(qiáng)烈地感到你身上散發(fā)出一種妙不可言的女人溫柔氣息。 姐，您可別這么說，您這不是胖，是豐滿，是福氣，跟個菩薩一樣，給家里招財(cái)。誰跟您在一起運(yùn)氣都會好！ 姐，您不僅美，而且媚，屬于特有誘惑力那種，連我都特別喜歡欣賞，更別說男人了，萬種風(fēng)情，美不勝收說的就是您這類的主，下次，我一定要讓我朋友過來認(rèn)識一下您。 姐，您雖然話不多，屬于那種智慧型的女人，書上說，這類女人知性，敏感，懂得生活情調(diào)與品質(zhì)，溫柔得讓人疼，一定是個好的賢內(nèi)助。 姐，您是搞社交和藝術(shù)類工作的吧，我說怎么這么會打扮，高貴矜持，又活力四射，就算不是，您骨子里也有很強(qiáng)的藝術(shù)細(xì)胞，審美觀很鮮明。 姐，您這個項(xiàng)鏈可是個寶貝，一定有很浪漫的愛情故事吧！哈哈，我猜得沒錯。 姐，您真善于思考，臉上都有一種智慧的韻味。對美的追求，對生活的理解比一般人強(qiáng)得多。 姐，您是個直性子，率性而為，生活中一定敢愛敢恨，敢哭敢笑，活得真實(shí)。您活力四射，是個對生命充滿熱情與敏銳的女人，就像一團(tuán)惹人的火焰，很容易感染周圍的人。 深度感性贊美

姐，您不是一般人，一看氣質(zhì)就知道，肯定是在社會上受人尊敬的成功人士。 姐，總聽人介紹，就是沒見過，今天總算有緣份，我想您在朋友圈子中間很有地位，很有份量。 姐，感覺在哪里見過您，像朋友一樣，一見就有親和力，印象特別深。 姐，您特有涵養(yǎng)，寬容，不計(jì)較小事情，你的大度是感人的。特別是那些傷害過你的人或者是事情，你都能拿得起放得下。 姐，您很友善，說話做事不擺架子，讓人很容易接受，誰都會喜歡您這樣的人。 姐，您有一種獨(dú)特的神秘感，據(jù)心理學(xué)家研究，男人喜歡的女人，除了發(fā)自內(nèi)心的自信心，懂幽默，愛浪漫，刺激及冒險外，原來還有一些比較虛無抽象的元素，其中神秘感就是另一個性感元素。您肯定招人喜歡招人疼愛。 關(guān)心話術(shù)句式

姐，上次做完之后，我不知道您是否滿意我的服務(wù)，這幾天沒來，我在心里一直有一份牽掛與惦記，怪想您的！ 姐，我只希望我們的服務(wù)能讓您滿意，讓您美麗自信是我們的服務(wù)宗旨，我也希望能和您成為朋友，有什么事一起應(yīng)付，一起分享，在您失意和疲憊時能給您一點(diǎn)兒安慰，在你牢騷，不滿的時候，我就是您最好的聽眾，在外面，您是我們的上帝，在這里，我們是無話不談的好姐妹，好朋友。（外面一定稱呼職稱，護(hù)膚間就是姐，阿姨等） 姐，現(xiàn)代的社會，找一位好友也真不容易，找一位知己就更難了，佛說，五百年的回眸才能換來今生的擦肩而過。姐，我真覺得我們挺投緣！真心希望我們成為朋友。 姐，您手上這個傷疤還好挺隱蔽的，都不耽誤穿衣服，您看，我這里也有一個疤，是怎么樣造成的，那時候小，調(diào)皮，不懂事，特別貪玩，不過回想起來，童年的時光是蠻美好的，苦中有樂。 姐，您肚上這個傷痕好深，可能是生小孩子留下來的吧！女人，真不容易，前二十年為父母活，青春十年為老公活，后半輩子為小孩子活，我想，您對家庭的貢獻(xiàn)太大，犧牲太多了，您就是個典型的賢妻良母。 姐，我一看就想說您，對自己太苦了，太嚴(yán)格了，您看背上的腎虛紋這么重，手足摸上去冰涼，而且經(jīng)絡(luò)也不通，氣血也不好！再這樣下去可不行，不為別人，也得為家庭，為自己想想，好女人是養(yǎng)出來的，再忙，您也得注意休息，注意保養(yǎng)。 姐，聽您這么一說，沒有想到您是這樣堅(jiān)強(qiáng)的女人，真不容易，她們都不了解您，我都替您可惜，不平。 姐，感謝您跟我聊了這么多，我才知道，原來您現(xiàn)在這種美滿生活也是一步一步熬出來的，也是吃過苦受過罪，也是跟老公從最基層，風(fēng)里來雨里去，毫不夸張地講，您家庭的成功您是最大功臣，這是誰也不可抹滅的，我就看不慣一些站著說話不嫌腰疼的人，就知道嫉妒人家。 姐，聽到您的經(jīng)歷，我都要掉眼淚，女人，不容易，像您這樣的女強(qiáng)人，女能人就更不容易。別人只看到您風(fēng)光的一面，但不了解您的每一步都是靠自己實(shí)力才走到現(xiàn)在，姐，越聽，我越覺得您就是我的榜樣，跟您聊天，既長見識，更重要地是您讓我學(xué)會了堅(jiān)強(qiáng)。 姐，您就盡情哭吧，盡情釋放自己，讓眼淚從心里流出來，不要克制自己，您真的太不容易了，沒什么的，您是真的真的很不容易。你的故事好感人，我都想哭了。 姐，您剛才睡了一小會，好香啊，現(xiàn)在感覺好點(diǎn)了嗎？姐，我個人覺得，您再忙，也要注意身體啊。其實(shí)忙挺好的，挺充實(shí)，如果勞逸結(jié)合可能就更好，忙中偷閑，有去旅游嗎？有時間多來放松一下，舒緩神經(jīng)，把我們美容院當(dāng)個加油站，我現(xiàn)在也挺忙的，有時候，我都覺得自己忽略一些生活情調(diào)，小時候，我們看到春天小樹發(fā)芽，天邊云彩，都會被生命感動，覺得挺有意思的。 姐，聽您講了這么多，感謝您的信任，我會把這份信任放在心上，替您保密，如果您不嫌麻煩，我有些個人情感方面的困惑也想找您好好地請教一下，您是過來人，這方面經(jīng)驗(yàn)比我們小女孩多得多。 姐，這幾次，我仔細(xì)觀察了一下您，覺得與眾不同，是特有涵養(yǎng)的那種，不像別人過于張揚(yáng)，很喜歡挑剔，您話雖然不多，但我想您朋友一定很多，因?yàn)槟莻€能替別人想的人，像上次另外跟您一個房間的一個顧客一個勁大聲講話，您當(dāng)時盡管不高興，但是都只是笑笑而已，現(xiàn)在像您這樣的顧客越來越少了。 詳情請微信聯(lián)系陳老師

2. 做背部保養(yǎng)的話術(shù)

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、卵巢

XX姐：你好！

1、 今天我給你做的項(xiàng)目是卵巢保養(yǎng)，我們的卵巢保養(yǎng)主要是調(diào)理卵巢的功能和一些婦科問題。

2、 因?yàn)殡S著年齡、氣血、環(huán)境和壓力的變化，我們卵巢的功能也會產(chǎn)生變化。請問XX姐，你目前月經(jīng)的顏色咋樣（暗紅—較寒，鮮紅—血熱，粉色---血虛，亮紅--正常）

3、 月經(jīng)量是覺得偏少還是偏多（一個月衛(wèi)生巾用到10片---13片較正常50---80ml，少于8片偏少30ml一下，多于15片偏多100ml以上）

4、 時間：3---7天正常 可以前后5天，提前----血熱氣虛，延后—?dú)庋獌商?/p>

5、 白帶顏色有沒有變化，黃—濕熱，豆腐渣—陰道炎，帶血絲---宮頸問題（宮頸炎、宮頸糜爛、息肉）

6、 來月經(jīng)前是否小腹有墜脹感，胸部有痛感和脹感，腰部有沒有酸痛和脹痛呢？（經(jīng)前綜合癥）

XX姐：卵巢是女人的第二張臉，也是女性最????要的生殖器官，使女性擁有曲線玲瓏的身段、細(xì)膩潤澤的皮膚和柔美的嗓音，擁有完美和諧的性生活，所以卵巢的保養(yǎng)和功能的修復(fù)是我們女性刻不容緩的哦。

二、腎部保養(yǎng)：

XX姐：你好！

1、 今天我給你做的項(xiàng)目是腎部保養(yǎng)，腎為先天的精氣，所以我們的腎部保養(yǎng)主要是調(diào)理腎部的功能和人體的精氣。

2、 請問你平常是否手腳冰涼，容易疲倦，做事提不起精神，睡眠質(zhì)量不是很好（不易入睡，易醒，多夢），頭暈、頭昏

3、 從西醫(yī)講腎的功能主要是排毒（尿液）和促成紅血素讓骨髓造血，過濾血液，同時增強(qiáng)免疫力和抵抗力

4、 從中醫(yī)講腎和人體的精、氣血息息相關(guān)，而且主水，水既是財(cái)，所以腎好精力好，氣血足，財(cái)運(yùn)就旺

5、 調(diào)理腎也能淡化面部因腎虛而引起的腎斑（顴骨---眼尾的斑）

XX姐：你一定也希望自已更年輕，身體好，元?dú)庾?，?cái)運(yùn)也好嘛。

三、背部經(jīng)絡(luò)疏通：

XX姐：你好！

1、 今天我給你做的項(xiàng)目是背部經(jīng)絡(luò)疏通，他主要是儀器加專業(yè)的手法給你護(hù)理，采用的原理是精油的滲透和儀器通過電流的物理療法雙管齊下，疏通背部主要經(jīng)絡(luò)和重要穴位

2、中醫(yī)認(rèn)為，背部脊柱是主一身陽氣的督脈所在，脊柱兩旁是貫穿全身的足太陽膀胱經(jīng)，背部脊柱兩旁共有53個穴位。

3、而且五臟六腑皆系于背部，如心、肝、脾、肺、腎、膽、大腸、小腸、膀胱、三焦、十二俞等穴位都集中在背部，這些經(jīng)穴是運(yùn)行氣血，聯(lián)絡(luò)臟腑的通路

4、刺激這些穴位，起到疏通經(jīng)氣、促進(jìn)氣血運(yùn)行、振奮陽氣、活血通絡(luò)、養(yǎng)心安神、平衡陰陽、調(diào)和五臟六腑的功能，從而達(dá)到陰陽平衡，健康長壽的目的。

5、現(xiàn)代醫(yī)學(xué)證明：人的背部皮下有大量功能很強(qiáng)的免疫細(xì)胞處于“休眠”狀態(tài)，捶背按摩可以刺激這些細(xì)胞，激活它們的功能，于是它們就“醒”過來奔向全身各處，投入戰(zhàn)斗行列，促進(jìn)背部乃至全身的血液循環(huán)

6、同時通過神經(jīng)系統(tǒng)和經(jīng)絡(luò)傳導(dǎo)，增強(qiáng)內(nèi)分泌與神經(jīng)系統(tǒng)的功能，提高機(jī)體免疫力和抗病能力，進(jìn)而調(diào)和全身的內(nèi)臟器官與組織，達(dá)到袪病強(qiáng)身的目的

XX姐：你看就是這小小的一個背部疏通就能給你帶來強(qiáng)身健體哦

四、面部撥筋開運(yùn)：

XX姐：你好！

1、今天我給你做的項(xiàng)目是面部撥筋開運(yùn)護(hù)理，這個護(hù)理是根據(jù)刮痧治病的原

理延生出來的一種新穎療法。

2、他根據(jù)面部生理結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)專用撥筋棒、刮痧板，沿面部特定的經(jīng)絡(luò)穴位，實(shí)施一定手法配合芳香精油的高滲透性，使面部經(jīng)絡(luò)穴位因刮拭刺激而血液暢通，達(dá)到行氣活血，疏通毛孔腠理，排除痧氣，

3、同時使顏面局部血容量和血流量增加，促使代謝產(chǎn)物交換排出，氧化修復(fù)、更

新而發(fā)揮正常作用。

4、排毒養(yǎng)顏、舒展皺紋、活血除瘡、抗氧嫩白、行氣消斑、保膚健美的效果。

XX姐：通過面部特定全息反射區(qū)，改善和調(diào)整臟腑功能調(diào)整面部生物信息，平衡陰陽，所以你就會“紅光滿面”，“好運(yùn)連連”了

五、面部細(xì)胞水瑩護(hù)理：

XX姐：你好！

1、今天我給你做的項(xiàng)目是面部細(xì)胞水瑩護(hù)理，它利用目前國際最先進(jìn)最尖端

的抗氧化、抗衰老等成份，去離子、微脂囊包裹、液晶聚合等技術(shù)，結(jié)合皮膚的構(gòu)造和細(xì)胞的生物功能，予以皮膚的精心呵護(hù)，使皮膚玲瓏剔透，彈指可破。

2、XX姐：你在家和美容院一定也有做補(bǔ)水哈，可還是會覺得皮膚干，是嗎？那很有可能是你沒做到皮膚的分層護(hù)理，我們現(xiàn)在就是給你做到分層補(bǔ)水

3、分層補(bǔ)水可以做到快速深層補(bǔ)水、活化細(xì)胞，增強(qiáng)皮膚的彈性和新陳代謝

4、撫平細(xì)紋，淡化真性皺紋，淡化色素沉著、增強(qiáng)皮膚的通透度、細(xì)膩度和白皙度

5、增強(qiáng)皮膚的抵抗力和免疫力。

XX姐：你看你的皮膚細(xì)胞水喝足了，法令紋都變淺了，皮膚也滋潤，一下子都年輕咯

六、芳香精油泡腳：

XX姐：你好！

1、今天你做的項(xiàng)目是芳香精油泡腳，我們常說“樹老根先枯，人老足先衰”

那是因?yàn)槿梭w的足部有六條經(jīng)絡(luò)，66個重要穴位

2、女性經(jīng)常穿高跟鞋，會影響身體的重心前移，從而影響氣血的運(yùn)行和經(jīng)絡(luò)容易受阻，產(chǎn)生腳部疲勞，水腫，僵硬。

3、精油的分子量小，滲透力強(qiáng)，其功效相當(dāng)于中草藥的60—70倍，所以精油泡腳不用按摩就可以直接疏通經(jīng)絡(luò)，促進(jìn)血液的循環(huán)，帶動整個身體氣血的運(yùn)行，而中草藥只能通過按摩來帶動吸收，所以精油泡腳一次，相當(dāng)于中草藥泡腳6—8次，白水泡腳20次左右

4、泡腳同時可以起到很好的排毒、祛濕、增強(qiáng)免疫力和抵抗力的作用

七、肩頸化結(jié)保養(yǎng)：

XX姐：你好！

1、今天你做的項(xiàng)目是肩頸化結(jié)護(hù)理，肩和頸是人體重要的部位，上接頭部，下

連整個軀干，承受頭部和身體的連接和氣血流動，包括骨骼、神經(jīng)、 的連接、傳達(dá)指令并供應(yīng)頭面部所需營養(yǎng)，頸椎是我們脊椎當(dāng)中骨節(jié)最小，活動量最大、最易受損、最沒安全感的地方

2、肩頸部的經(jīng)絡(luò)有11條，直接通過頸到頭部的經(jīng)絡(luò)有9條（督脈、任脈、大腸經(jīng)、小腸經(jīng)、三焦經(jīng)、胃經(jīng)、膽經(jīng)、膀胱經(jīng)、肝經(jīng)）當(dāng)這些經(jīng)絡(luò)受阻不通時，會引起肩頸的問題和頭部的不適，同時經(jīng)絡(luò)壓迫腦垂體會引起內(nèi)分泌紊亂

3、肩井穴是人體108個大穴位中最易受寒的穴位，膏肓穴是毒素最易堆積的穴位，所以肩頸容易僵硬、酸痛、脹痛、刺痛

八、五行經(jīng)絡(luò)π元素

XX姐：你好！

1、今天你做的項(xiàng)目是五行經(jīng)絡(luò)π元素，這個項(xiàng)目最主要是調(diào)節(jié)我們身體內(nèi)臟腑的功能和陰陽平衡，根據(jù)古代中醫(yī)的原理臟腑分五行（火、木、水、金、土）和陰陽

2、人體的脊柱起到最大的支撐作用，也是和動物的區(qū)別，脊柱是臟腑的主要掛系

（也就是所有的臟腑都是由經(jīng)絡(luò)連在脊柱上的），而脊柱內(nèi)的骨髓主要是造血，然后輸送到臟腑同時滋養(yǎng)和營養(yǎng)臟腑

3、π元素同時作用于任、督二脈，強(qiáng)力通經(jīng)，督脈主精、任脈主血，所以也是補(bǔ)充氣血的最好保健

4、任、督二脈是人體的兩大主脈，氣血足，則經(jīng)絡(luò)通，排毒好，身體健，免疫力強(qiáng)

3. 美容院背部保養(yǎng)的話術(shù)和技巧

1）過肩摔，背負(fù)投的俗稱，又稱大背跨，是格斗技擊中的招數(shù)，也是柔道中技巧較高的一種投技。抓住敵人臂部投出使敵人從自己背后越過重重地摔在地上。

2）背負(fù)投是柔道中的必殺技。嚴(yán)格來說，背負(fù)投更強(qiáng)調(diào)以自己的背部作為支點(diǎn)將對手摔出。這樣的技巧即便是面對體型上優(yōu)勢的對手也能使出，比起硬生生摔出對手省力不少。背負(fù)投是十分實(shí)用的一種格斗招式?？帐值辣緛頉]有系統(tǒng)性的教授過肩摔，由于這招十分流行也比較容易上手，空手道也逐漸有了相應(yīng)的克制招數(shù)。

背負(fù)投是個主動攻擊技能，也是當(dāng)遭到背后襲擊進(jìn)行反擊的好技能。背負(fù)投在柔道比賽中是個技巧很高的投技。背負(fù)投會讓對手背部大部分著地，因此往往會獲得決定性的勝利。但是在比賽時，運(yùn)動員都會極力防守，因此背負(fù)投在賽場上是很難看見的。

3）過肩摔就用你的右手或者是左手抓住對方的反方向的手腕或者是對方的手肘，然后迅速的切入進(jìn)去，用臀部頂住對方的腰部，把對方拉向自己，然后使出一個杠桿原理，把對方從你的后方摔出來。 專業(yè)的說法是這樣的，

1、以右腳前回轉(zhuǎn)體勢將右腳推進(jìn)于受力方右腳內(nèi)側(cè)，并放開抓住受力方左襟的右手，然后通過受力方右胸部附近再有下方經(jīng)右腋下面提舉餓并插入。

2、以右腳為軸，將身體開啟于左方，并回轉(zhuǎn)左腳而推移，然后貼近身體，

3、右手提住受力方右肩附近（或貼置），并提舉受力方的右肩、

4、伸直兩膝，然后將上體向前彎曲，以右肩摔倒對方。（右肩盡量插入于受力放的腋下，然后加強(qiáng)左手的引拉力，使其不留空隙，并提舉受力方的右臂。如果過于松弛身體則身體無法密貼而不能背負(fù)對方。攻者，受之方間的身體位置。方向，丟投的要領(lǐng)等于都雙手背負(fù)投相同。如果進(jìn)入背負(fù)投，受力方將上體后仰而實(shí)施防御時，攻者要迅速地下移身體，然后一向下拉下似的只是丟投對方，這種技術(shù)叫做背負(fù)落）

4. 美容院做背的句子

1、美容是還你美麗新容顏，做更完美的自己。

2、沒有不會美的女人，只有不愿美的女人！女人之美，始于美容！

3、如果你用吃飯的錢去做美容，變得更美麗，那么一定會有人排隊(duì)花大價錢請你吃飯的!

4、如果你忽略了肌膚的營養(yǎng)，那么痘痘、斑點(diǎn)、皺紋等各種問題自然會在你的臉上舉牌抗議!

5、勿忘這是個看臉的世界，好皮膚是女人最大的財(cái)富，而選擇專業(yè)、安全的美容項(xiàng)目及美容產(chǎn)品就能勝過整容!

6、美容讓認(rèn)真的女人展現(xiàn)25歲最精彩的美麗。秘訣在于透過革新潤色科技，30秒內(nèi)就可打造出仿佛無妝，天生美肌。

7、女人，你要漂亮，你可以長得不是很完美，但是一定要讓你自己打扮得漂亮、精致、有氣質(zhì)。如果你是已婚女人，更要漂亮。

8、不管你有沒有錢，請不要貪便宜用10元以下的面膜，50元以下的護(hù)膚品，100元以下的減肥產(chǎn)品，更不要穿50元以下的地?cái)傌洝?/p>

9、美白、抗老、保濕 面膜是不容錯過的好幫手，透過密封式的包覆力作用，強(qiáng)化肌膚的保水度和抗氧化能力，把青春維持在最佳狀態(tài)。

10、你還年輕，你還單身，如果你還不抓緊時間讓自己漂亮，你要等到什么時候呢？等到人老珠黃的時候再去急匆匆地去抓住青春的尾巴嗎？來不及了！

11、要想得到別人的愛，首先就是要自己愛自己！因?yàn)?，漂亮的女人象寶石，但是花有幾日紅，歲月不饒人！而智慧的女人象寶藏，男人愿意一輩子去挖掘！

12、奧黛麗赫本說過，女人的容貌是她不可或缺的資本，兩個人相遇，讓他們開始接觸的大多數(shù)誘因就是容貌，容貌讓兩個人在一起，而性格決定兩個人能走多遠(yuǎn)。

13、無所不在的紫外線是老化最大殺手。保養(yǎng)防護(hù)對策：早上十點(diǎn)至下午二點(diǎn)，紫外線過量，最好減少出門，或準(zhǔn)備抗uv的洋傘、帽子、外套；同時，積極涂抹防曬品。

14、不要再問為什么一直做美容?這跟為什么每天都吃飯的道理是一樣的，身體和皮膚都需要能量的補(bǔ)充，你有多愛它，它就有多愛你，好皮膚、好氣色一定是保養(yǎng)出來的。

15、美容護(hù)膚是長期工作，除了每天堅(jiān)持用護(hù)膚品，每周做專業(yè)護(hù)理外，還要注重內(nèi)在滋補(bǔ)，多吃水果蔬菜，飲食清淡，吃一些抗氧化的保健營養(yǎng)品，也會有意想不到的美容效果。

16、城市美容師就是清浩工呀，他們是這個世界上最辛苦的人，而這個城市的面貌也是他們每天的辛辛苦苦的勞動換來的煥然一新。

17、贈美容師

你是太陽，讓萬事萬物綻放光彩。你是畫家，讓筆下真章美麗漂亮。你用一顆世界最純潔的心靈，讓每一個人風(fēng)光無限，風(fēng)采無限。老人在你手下變的年輕，皺紋會被你抹平，面容會變得更加清秀，永遠(yuǎn)沒有了過去的疤痕。你讓世界充滿了可愛，讓每一個人盡享快樂的人生。

18、您有默默無私的奉獻(xiàn)，您有為人服務(wù)的精神，您有美麗漂亮的碩果，您有驚天動地的偉業(yè)。您------人類美麗的建造者，美容師……您是美的耕耘者，您是美的傳導(dǎo)者，是您用美的雙手，用美的服務(wù)與技術(shù)，締造出美麗的世界。

美容師

世界各國的美容沙龍，以各種不同的形態(tài)遍布都會城市、鄉(xiāng)村小鎮(zhèn)，由于消費(fèi)者對護(hù)膚用品的需求增加，及女性對臉部及身體保養(yǎng)觀念的改變，整個美容市場十分熱絡(luò)，如百貨專柜、精品店、藥房、診所、直銷等。美容師要有貼心的服務(wù)及專業(yè)的知識和技術(shù)，專業(yè)美容師是僅次于醫(yī)生之外，唯一接觸顧客身體的專業(yè)人士，美容師的責(zé)任相當(dāng)重大。證書頒發(fā)單位：國際師權(quán)威發(fā)證機(jī)構(gòu)香港國際HKTCC認(rèn)證中心。

1、簡介

美容師是一種專業(yè)美容領(lǐng)域的職業(yè)稱謂，主要工作在美容院及能為顧客提供美容服務(wù)的場所，工作職責(zé)是為顧客提供美容服務(wù)，比如洗臉、保養(yǎng)、按摩、香薰、和減肥等皮膚護(hù)理工作。人員主要是女性，主要來源于剛從美容培訓(xùn)學(xué)校畢業(yè)的學(xué)生甚至剛找工作的學(xué)徒。

定義：僅次于醫(yī)生之外，唯一接觸顧客身體的專業(yè)人士，因此美容師的責(zé)任相當(dāng)重大。對皮膚保養(yǎng)的專精遠(yuǎn)比發(fā)型設(shè)計(jì)來得多。提供顧客護(hù)膚、美體及化妝的服務(wù)。教育顧客皮膚保養(yǎng)的正確方法，保持皮膚的健康漂亮。顧客的生活顧問(生活情報的提供、情緒的垃圾桶)。

2、形象要求

清潔習(xí)慣：身體及頭發(fā)的清潔、去除身上異味、止汗劑的使用、保持頭發(fā)的光澤、手部的清潔及保養(yǎng)、指甲的修剪或指甲油的使用、腳部保養(yǎng)、皮膚的保養(yǎng)。

口腔衛(wèi)生：經(jīng)常刷牙，特別是餐后及睡前、注意是否有口臭。

穿著：合身整潔的制服、或簡便的套裝、舒適合腳的鞋子、品質(zhì)優(yōu)良干凈的絲襪。

化妝：適合個性、臉型簡單容易整理的發(fā)型，淡妝，特別是眉型的修整使自己更具說服力。

姿勢：保持良好的姿勢，有助于預(yù)防身體的許多不適癥。

正確的站姿：左腳打開45度-右腳跟對準(zhǔn)左腳足背-以腳掌承受重量-收小腹-肩膀向后-抬頭挺胸長期需站者，一腳稍微向前，較容易保持身體的平衡。

正確的坐姿：腳順著膝蓋-小腿與大腿成90度-以大腿承受全身的重量-上身保持挺直-下半背貼住椅背。

正確的操作姿勢：站立時，腳呈弓箭步，放松肩膀，上半身挺直。坐姿操作時，如上述外，大小手臂成直角，放松肩膀，上半身挺直。

態(tài)度親切：表達(dá)令人愉快的情緒、隨時微笑迎人。

自身素質(zhì)：時時刻刻注意用禮貌語言談話技巧。主動打開話題，不要爭論，少說多聽，談話不單調(diào)，不談自己的私事，寧可談理想，不要談?wù)撊?。?yīng)用簡單易懂的言辭向顧客介紹美容知識，不背后論人長短，保持愉快的心情，不要使用俚語、粗話。

語言要求

語氣：多用請求式、商量式的委婉語氣，體現(xiàn)對顧客的尊重。

語音：清晰，表達(dá)出喜悅、友善等情感。

語調(diào)：柔和悅耳，表達(dá)出親切、熱情、真摯、友善、諒解的情感及性格，切忌使用枯燥無味的語調(diào)。

語速：不應(yīng)過快，節(jié)奏要控制得當(dāng)。

目光：應(yīng)坦然、親切、友好、和善。

職業(yè)修為：交流好的內(nèi)容是吸引別人與你接近的重要因素，如果言之無物，談起話來索然無味，自然也不會期待下次的會面，較適合的談話主題有流行服飾、發(fā)型、音樂、藝術(shù)、旅游、假期計(jì)畫、書籍、講座等，或者圍繞著顧客的興趣展開，盡量多了解顧客的興趣所在。不適合談?wù)撍饺藛栴}，經(jīng)濟(jì)狀況，隱私，同事或公司情況，其它顧客狀況。

交談原則：少說多聽，不背后論長道短，不要說粗話，用辭簡單易懂，不要和顧客爭論。

3、必備條件

1、具有良好的職業(yè)道德。

2、努力鉆研美容專業(yè)理論知識，具有較強(qiáng)的美容專業(yè)技能。

（1）勤奮好學(xué)，鉆研美容及相關(guān)理論知識，不斷充實(shí)提高理論水平，能熟悉掌握美容技術(shù)、美容產(chǎn)品、美容儀器等方面的理論知識，注意研究分析美容行業(yè)的形式及發(fā)展等。

（2）熟練掌握各項(xiàng)服務(wù)技能，能嚴(yán)格遵守操作規(guī)則，一絲不茍地完成每一操作步驟，得到顧客的認(rèn)可和信賴。

3、具有較強(qiáng)的公關(guān)能力，會與顧客溝通感情，善于交陌生朋友，能運(yùn)用高雅的職業(yè)談吐了解顧客的心理需求，虛心聽取顧客意見，不論在什么情況下都能以良好的形象出現(xiàn)在顧客面前，使顧客得到最好的服務(wù)，在宣傳產(chǎn)品及各項(xiàng)服務(wù)等方面都能贏得顧客，有顯著成效。

4、具有高雅的外在形象，舉止端莊大方，談吐文明，表現(xiàn)出高雅的氣質(zhì)，待人親切、誠懇、實(shí)在，注意個人修飾，服裝整潔，妝面淡雅，處處能給客人營造愉快和諧的氣氛。有集體觀念，團(tuán)結(jié)協(xié)作好，在工作中處處起帶頭作用，不計(jì)較個人得失，能服從領(lǐng)導(dǎo)積極工作，能主動清理室內(nèi)衛(wèi)生，注意美化服務(wù)環(huán)境，同事間能互相幫助，互相關(guān)心，互相謙讓，互相學(xué)習(xí)，共同提高。

4、概述

美容師精心為顧客服務(wù)

美容師：根據(jù)顧客的臉型、皮膚特點(diǎn)和要求，為其清潔、護(hù)理、保養(yǎng)皮膚，美化容顏的人員。從事的

主要工作包括：

一是進(jìn)行清潔皮膚、基面化妝、點(diǎn)妝修飾等化妝美容；

二是運(yùn)用基面化妝技巧，使用不同化妝用品，輔以藥物及工具進(jìn)行保健美容；

三是使用藥物和激光儀器設(shè)備，預(yù)防和治療面部的面疤、暗瘡、色斑等。

“美容經(jīng)濟(jì)”已成為國家經(jīng)濟(jì)的重要組成部分，首屆中國美容師節(jié)，由百蓮凱于2003年11月11日成功創(chuàng)辦。

5、專業(yè)形象

冷噴注入水分

專業(yè)形象是取得顧客信任的第一步。

（1）清潔習(xí)慣：身體及頭發(fā)的清潔、去除身上異味、止汗劑的使用、保持頭發(fā)的光澤、手部的清潔及保養(yǎng)、指甲的修剪或指甲油的使用、腳部保養(yǎng)、皮膚的保養(yǎng)。①口腔衛(wèi)生：經(jīng)常刷牙，特別是餐后及睡前、注意是否有臭。②穿著：合身整潔的制服、或簡便的套裝、舒適合腳的鞋子、品質(zhì)優(yōu)良干凈的絲襪。③化妝：適合個性、臉型簡單容易整理的發(fā)型，淡妝，特別是眉型的修整使自己更具說服力。

（2）姿勢：保持良好的姿勢，有助于預(yù)防身體的許多不適癥。

①正確的站姿─左腳打開45度-右腳跟對準(zhǔn)左腳足背-以腳掌承受重量-收小腹-肩膀向后-抬頭挺胸長期需站者，一腳稍微向前，較容易保持身體的平衡。

②正確的坐姿─腳順著膝蓋→小腿與大腿成90度→以大腿承受全身的重量→上身保持挺直→下半背貼住椅背。

③正確的操作姿勢─站立時，腳呈弓箭步，放松肩膀，上半身挺直。坐姿操作時，如上述外，大小手臂成直角，放松肩膀，上半身挺直。

（3）態(tài)度

①親切：表達(dá)令人愉快的情緒、隨時微笑迎人。

②有禮貌：請、謝謝、對不起，尊重別人，照顧別人，諒解別人、為別人設(shè)想。

③幽默感：培養(yǎng)幽默感，提升情緒EQ。耐心教給顧客在家應(yīng)注意的護(hù)理技巧和禁忌。

（4）談吐

①聲音：訓(xùn)練悅耳愉快的聲音，避免過高或過低的語調(diào)，適當(dāng)?shù)恼f話速度，不宜過快或過慢，注意咬字的清楚。

②主題：好的內(nèi)容是吸引別人與你接近的重要因素，如果言之無物，談起話來索然無味，自然也不會期待下次的會面，較適合的談話主題有顧客的興趣、流行服飾、發(fā)型、音樂、藝術(shù)、旅游、假期計(jì)劃、書籍、講座等，盡量了解顧客的興趣。不適合談?wù)撍饺藛栴}，經(jīng)濟(jì)狀況，隱私，同事或公司，其它顧客狀況。

③交談原則：少說多聽，不背后論長道短，不要說粗話，用辭簡單易懂，不要和顧客爭論。

6、職業(yè)概況

美容師專業(yè)手法

職業(yè)定義：根據(jù)顧客的臉型、皮膚特點(diǎn)和要求，為其清潔、護(hù)理、保養(yǎng)皮膚，美化容顏的人員。

職業(yè)環(huán)境：室內(nèi)、常溫。

職業(yè)能力特征：有良好的形體感，手指、手臂靈活，動作協(xié)調(diào)，顏色辨別力強(qiáng)，具有一定的語言表達(dá)能力。按摩手法要到位，操作過程中注意不要用力拉扯顧客皮膚。

基本文化程度：初中畢業(yè)。

培訓(xùn)要求

（1）培訓(xùn)期限：全日制職業(yè)學(xué)校教育，根據(jù)其培養(yǎng)目標(biāo)和教學(xué)計(jì)劃確定。晉級培訓(xùn)期限：技師不少于120個標(biāo)準(zhǔn)學(xué)時。

（2）培訓(xùn)教師：培訓(xùn)技師、高級技師的教師應(yīng)取得本職業(yè)高級技師資格證書，有豐富的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)。

（3）培訓(xùn)場地設(shè)備：標(biāo)準(zhǔn)教室及必備、設(shè)施。

7、職業(yè)鑒定要求

（1）適用對象：從事或準(zhǔn)備從事美容職業(yè)的有關(guān)人員。

（2）申報條件（具備以下條件之一者）

（一）取得本職業(yè)高級職業(yè)資格證書后，連續(xù)從事本工作5年以上，經(jīng)本職業(yè)技師正規(guī)培訓(xùn)達(dá)規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)學(xué)時數(shù)，取得畢（結(jié)）業(yè)證書者。

（二）取得本職業(yè)高級職業(yè)資格證書后，連續(xù)從事本職業(yè)工作8年以上；

（三）高級技工學(xué)校本專業(yè)畢業(yè)，并取得本職業(yè)高級職業(yè)資格證書后，連續(xù)從事本專業(yè)2年以上。

（3）鑒定方式：采用理論知識考試和技能操作考核，理論知識考試采用筆試方式。技能操作考核采用現(xiàn)場實(shí)際操作方式進(jìn)行。兩門均采用百分制，皆達(dá)60分及以上者為合格（技能操作考核的每一項(xiàng)也必須達(dá)該項(xiàng)考核滿分的60%以上），技師、高級技師還須進(jìn)行綜合評審。

（4）考評員與考生的配比：理論知識考試按1：20；技能操作考核按1：5。

（5）鑒定時間：理論知識考試為120分鐘，技能操作考核為120分鐘。

（6）鑒定場所設(shè)備：鑒定知識考試在標(biāo)準(zhǔn)教室里進(jìn)行；技能操作考核在標(biāo)準(zhǔn)實(shí)操教室進(jìn)行。

8、資格等級

初級美容師申報條件：

（一）在本工種連續(xù)工作二年以上；

（二）在本工種學(xué)徒期滿；

（三）經(jīng)正規(guī)初級美容師技能培訓(xùn)，取得畢（結(jié)）業(yè)證書具備上述條件之一，可申報初級美容師。

中級美容師申報條件：

（一）在本工種連續(xù)工作五年以上；

（二）取得本工種初級《技術(shù)等級證書》后，在本工種工作三年以上；

（三）取得本工種初級《技術(shù)等級證書》后，經(jīng)正規(guī)中級美容師技能培訓(xùn)，取得畢（結(jié)）業(yè)證書具備上述條件之一，可申報中級美容師。

高級美容師申報條件：

（一）在本工種連續(xù)工作十年以上

（二）取得本工種中級《技術(shù)等級證書》后，在本工種工作五年以上；

（三）取得本工種中級《技術(shù)等級證書》后，經(jīng)正規(guī)高級美容師技能培訓(xùn)，取得畢（結(jié)）業(yè)證書具備上述條件之一，可申報高級美容師職業(yè)技能鑒定。

9、基本要求

美容師班教學(xué)情形

一、職業(yè)道德

（1）職業(yè)道德基本要求

（2）職業(yè)守則：（一）遵紀(jì)守法，敬業(yè)愛崗。（二）禮貌待客，熱忱服務(wù)。（三）認(rèn)真負(fù)責(zé)，團(tuán)結(jié)協(xié)作。（四）實(shí)事求是，誠實(shí)公平。（五）努力學(xué)習(xí)，刻苦鉆研。

二、基礎(chǔ)知識

（1）美容常識；

（2）衛(wèi)生常識：（一）個人衛(wèi)生。（二）環(huán)境衛(wèi)生（三）儀器設(shè)備衛(wèi)生。（四）消毒。

（3）安全用電基礎(chǔ)知識；

（4）相關(guān)生理常識：（一）細(xì)胞一基本組織。（二）頭頸部骨骼和肌肉。

（5）皮膚生理知識：（一）皮膚的結(jié)構(gòu)。（二）皮膚的功能。（三）皮膚的分類。（四）常見皮膚傳染病。

（6）美學(xué)基本知識：（一）素描。（二）色彩。

（7）化妝品的基本知識：（一）化妝品的分類方法。（二）化妝品的基本原料。（三）化妝品的功效。

（8）心理學(xué)基本常識：（一）功能服務(wù)心理學(xué)。（二）心理服務(wù)心理學(xué)。

（9）禮儀常識：（一）行為規(guī)范。（二）語言。（三）服飾。（四）服務(wù)禮儀。

（10）相關(guān)法律法規(guī)知識：（一）崗位責(zé)任。（二）衛(wèi)生法。（三）其他相關(guān)法規(guī)。

（11）皮膚的常見類型：油性肌膚、干性肌膚、混合性肌膚、敏感性肌膚。

10、工作要求

職業(yè)功能工作內(nèi)容技能要求相關(guān)知識

一、皮膚護(hù)理：全身皮膚護(hù)理：能對全身皮膚進(jìn)行護(hù)理；能根據(jù)皮膚的特點(diǎn)選用保養(yǎng)品；能指導(dǎo)顧客對全身皮膚進(jìn)行養(yǎng)護(hù)、保?。孩賴鴥?nèi)外高新技術(shù)；②保養(yǎng)品功效、原料作用機(jī)理；③全身皮膚護(hù)理的常用穴位；④皮膚病理生理；

二、化妝：（一）夢幻妝：能畫夢幻妝，知道個性化妝造型要素；服裝設(shè)計(jì)造型知識；常用造型材料的性質(zhì)及應(yīng)用知識；人體彩繪造型應(yīng)用知識。（二）個性化妝：造型能進(jìn)行創(chuàng)意化妝；

三、紋飾美容：（一）紋眉：能夠根據(jù)顧客的臉型及年齡、皮膚物質(zhì)、職業(yè)等客觀因素，設(shè)計(jì)出自然的眉形、睫毛線；能運(yùn)用多種紋術(shù)手段進(jìn)行飾洗修；能指導(dǎo)他人進(jìn)行紋飾洗修，并能處理紋后皮膚異常反應(yīng)：①各種皮膚異常反應(yīng)的類型；②紋后皮膚異常反應(yīng)處理方法。（二）紋睫毛線；

四、美體：能指導(dǎo)他人對各種類型的體形進(jìn)行分析；能指導(dǎo)他人結(jié)各類體形的減肥健胸選擇最佳方法；能指導(dǎo)他人用多種方法進(jìn)行減肥健胸；能指導(dǎo)他人減肥健胸后的保健輔導(dǎo)及多種美體方法：①國內(nèi)外減肥健胸方法腦發(fā)展趨勢；②各種肥胖原因，減肥健胸新儀器的功效；③減肥健胸后的異常情況的成因和處理方法。

五、培訓(xùn)指導(dǎo)：（一）指導(dǎo)能指導(dǎo)初、中、高級美容師教學(xué)教法基本知識。（二）教學(xué)①能勝任培訓(xùn)工作；②能撰寫工作總結(jié)、經(jīng)驗(yàn)總結(jié)。

六、經(jīng)營管理：（一）營銷策劃：能組織美容院進(jìn)行有效的廣告宣傳；能組織建立銷售網(wǎng)絡(luò)：①廣告學(xué)基本知識及市場營銷知識；②經(jīng)營管理基本知識；③企業(yè)經(jīng)營管理相關(guān)的法律法規(guī)基本知識。（二）技術(shù)更新能定期接受新技術(shù)培訓(xùn)，并能熟練運(yùn)用一些新技術(shù)進(jìn)行操作國內(nèi)外美容發(fā)展趨勢及新技術(shù)、新方法。

5. 美容院做背部話術(shù)

你好，我是芳療師鹿小妮，感謝悟空問答邀請回答，分享一下自己的心得：

1、了解顧客的基本情況

比如顧客的皮膚膚質(zhì)（通過做護(hù)理的時候聊天詢問，通過自己的手感去判斷）、顧客的身體情況（平時聊天的時候多注意顧客說的自己的問題，記下來，這樣后期才能有針對性的推薦。）

另外還要了解顧客的消費(fèi)能力，有針對性的推薦適合的產(chǎn)品。

2、了解所售產(chǎn)品的功效及特點(diǎn)

很多美容師按照公司培訓(xùn)話術(shù)背完之后就去銷售，業(yè)績不好是自然的，因?yàn)樽约簺]有使用過，也不知道使用之后是什么感覺，雖然我們沒辦法每一種產(chǎn)品都親自試用，但我們可以結(jié)合產(chǎn)品的特點(diǎn)推薦給有需要的顧客，銷售之后注意售后的詢問，問問顧客使用情況，還能夠增加客情。

3、換位思考

試想自己是顧客，給自己三個為什么非要找你購買的理由。

希望可以幫到你，有問題歡迎私信。

6. 美容院背部保養(yǎng)的話術(shù)有哪些

按摩頭部、按摩背部、足底按摩等等。

spa會所服務(wù)項(xiàng)目一般包括面部美容，頭部按摩，針灸，拔罐芳香療法以及全身按摩，還有瘦身素材，深度保養(yǎng)，淋巴排毒等等，就是這些服務(wù)項(xiàng)目針對的人群都是有所不同。所以這些服務(wù)項(xiàng)目針對于不同的人群，而且在去的時候一定要根據(jù)自己的實(shí)際情況確定自己的選擇。

7. 美容院的背部護(hù)理手法

15點(diǎn)到17點(diǎn)這個時間段是最佳時間。

開背就是用特定的手法在背部膀胱進(jìn)行拍打按摩，主要作用的部位是膀胱上面的俞穴。15點(diǎn)到17點(diǎn)，這個時間段是膀胱當(dāng)令之時，膀胱的主要作用，是負(fù)責(zé)代謝水液和津液，水液是由腎臟排出來的，津液是在體內(nèi)循環(huán)的，開背過后，還是要多喝水。

還有就是17點(diǎn)到19點(diǎn)這是腎經(jīng)當(dāng)令之時，腎氣最旺，膀胱經(jīng)的運(yùn)行就是需要腎氣的催動，這時候開始就會有很好的效果。

8. 美容師背部的話術(shù)

1、這款春季梭織風(fēng)衣采用流行的亮面斜紋面料，防水防皺不脫色

2、大字母印花綠色環(huán)保，精致簡約，凸顯大牌感

3、不規(guī)則的時尚對拼色調(diào)，美觀又耐看，是潮流青少年出街必備單品

4 紐扣和腰帶所用的金屬設(shè)計(jì)，可以體現(xiàn)女性的干練，卻又達(dá)到收腰的效果，不失女性的美感。

5 整個偏深的寶藍(lán)色，很是顯眼，顯得與眾不同，不甘于平庸，但又不會讓人感覺太刺眼。下擺長短正好，如果大腿粗的MM可以很好的遮住。

6 這是一款連帽長款風(fēng)衣，帽子有抽繩設(shè)計(jì)，隱形拉鏈設(shè)計(jì)，兩側(cè)有側(cè)兜，后背帶有字母印花圖案。前身短后身長你穿起來貼別顯身材，后背字母圖案設(shè)計(jì)給整體衣服增加了亮點(diǎn)?？雌饋砗唵螘r尚潮流。

7---又到了風(fēng)起的時候，披一件風(fēng)衣出門，心也變得像風(fēng)般自由，如何能不愛上這有風(fēng)意的衣裳。風(fēng)衣的歷史已有百年，如今看來，最經(jīng)得起時間考驗(yàn)。

9. 背部保養(yǎng)話術(shù)服務(wù)流程

公務(wù)員，全稱為國家公務(wù)員，是各國負(fù)責(zé)統(tǒng)籌管理經(jīng)濟(jì)社會秩序和國家公共資源，維護(hù)國家法律規(guī)定貫徹執(zhí)行的公職人員。公務(wù)員的面試存在著非常多的實(shí)用技巧，分享一下公務(wù)員面試時的提前準(zhǔn)備、說話技巧、克服緊張的方法和穿著搭配等。

靜態(tài)禮儀

服裝搭配

對于服裝搭配，對于面試而言，穿衣方面正式是一定的，這也符合基本的禮儀，是體現(xiàn)考生對于本次考試的重視，在衣服的樣式裁剪上，要選擇正裝，而且盡量是深色系，鞋子不要漏腳趾或者腳縫，整體著裝符合大方得體即可。尤其切忌穿顏色鮮艷的衣服和佩戴夸張的首飾物品。

妝容方面

出于對于面試的尊重，女生最好化淡妝，展示出積極的精神風(fēng)貌，注意不要矯枉過正畫過于濃的妝。男士不用化妝，但需要看起來干凈整潔，所以需要提前收拾一下，洗頭、刮胡子等，需要剪頭發(fā)的提前一周做好。

其他方面

女生最好穿高跟鞋，這樣人看起來會精氣神更足，沒有穿過的小伙伴要提前多穿穿，適應(yīng)適應(yīng)，避免考場出現(xiàn)突發(fā)情況，不習(xí)慣的也可選擇平底皮鞋，為了更加美觀，戴眼鏡的小伙伴也可以選擇隱形眼鏡，出于舒適度考慮，可選擇日拋隱形眼鏡。

動態(tài)禮儀

招呼問好

進(jìn)入考場以及離開考場出于尊重都需要跟考官招呼問好，運(yùn)用的話術(shù)小伙伴們靈活即可，“考官上午好”“各位考官好”“考官辛苦了”都可以。特別注意一定要懂得隨機(jī)應(yīng)變，有時候考官會直接開始，這個時候遵循就好，不要僵化生硬地認(rèn)為一定需要這個環(huán)節(jié)。

走姿坐姿

走姿注意自然大方即可，不要彎腰駝背，符合大方自然的公務(wù)人員風(fēng)貌即可，可多練習(xí)幾遍，避免緊張同手同腳，坐姿保持上身正直，雙手自然平放在桌子上，不可過于隨意，抬頭雙眼正視考官，認(rèn)真聆聽考官的引導(dǎo)語，考官宣讀完后點(diǎn)頭示意，切忌一進(jìn)入考場就開始看題本。

拒絕套路說辭

世界上本沒有套路，用的人多了，就成了套路。少使用“考生開始答題”，“考生答題結(jié)束”等話術(shù)，避免培訓(xùn)痕跡過重，可改成“談?wù)剬τ?......題的看法”“對于第......題，我認(rèn)為......”等個性的表達(dá)(不局限于此，自然即可)。

面試前的準(zhǔn)備

對于面試題目總體進(jìn)行梳理

對于各種題目的答題思路設(shè)定一個基本框架，這樣可以幫助我們盡快熟悉各種類型的題目，并且能在答題過程中保持較強(qiáng)的邏輯性。這其中也包括對自己價值觀的梳理和反省，避免面試時出現(xiàn)不合理的答案，或者被定為價值觀有問題而被一票否決。

時事熱點(diǎn)的準(zhǔn)備

面試題目里經(jīng)常會出現(xiàn)社會熱點(diǎn)和社會現(xiàn)象的題目，如果對于這些熱點(diǎn)事件不了解，就很難對于此問題有深入的分析和探討。所以考生可以在沖刺階段補(bǔ)充這方面知識，對于時事熱點(diǎn)進(jìn)行相關(guān)復(fù)習(xí)準(zhǔn)備。

面試的服裝準(zhǔn)備

考生在面試的時候著裝應(yīng)大方得體，不要穿奢華品牌，穿著應(yīng)與自己的氣質(zhì)、身份、年齡、季節(jié)相符。且穿著的衣服必須保持干凈整潔，而且干凈整潔不僅僅只有衣服，頭發(fā)的整潔也很重要。此外無論是穿裙裝還是西褲，鞋子都不應(yīng)該被忽略，要保證鞋子是干凈的，女生穿高跟鞋的走姿應(yīng)當(dāng)自然大方，而不應(yīng)是痛苦狀，那樣會讓人覺得缺乏素質(zhì)與自信。在考試前要給自己準(zhǔn)備一身得體的面試服裝，可以給考官留下很好的第一印象，具體的穿著搭配后續(xù)介紹。

加強(qiáng)練習(xí)，要勇于說話

面試與筆試有很大不同，面試時一定要勇于表達(dá)并善于表達(dá)。很多考生在拿到題目時會對問題有一定的認(rèn)識和看法，但卻沒有辦法對內(nèi)容進(jìn)行擴(kuò)充，或者無法流暢地表達(dá)出來，不會有效組織語言、思路還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，一定要在平時多加練習(xí)，要試著去表達(dá)，經(jīng)過幾天的練習(xí)后就會有很大的進(jìn)步?？忌鷳?yīng)該多多尋找機(jī)會去和他人對話，大膽表達(dá)自己對事件的看法，這樣不僅可以鍛煉思維和表達(dá)能力，還可以增強(qiáng)自信心。同時多進(jìn)行一些實(shí)戰(zhàn)模擬，盡快熟悉面試流程以避免面試時過分緊張。

說話技巧

準(zhǔn)備好以上內(nèi)容后，就是要掌握一定的說話技巧，主要有：

使用清晰的短句

有些考生答題時總想著用一些冠冕堂皇，或者一些特別長的言語，這其實(shí)是一種最不合適的做法，說一些長句子看似能夠顯示出水平，但是往往沒法讓考官明白你所說的意思，這是得不償失的具體體現(xiàn)。

表達(dá)要具體

大家在復(fù)習(xí)過程中往往喜歡看一些萬能套路，但是經(jīng)過考生的信息處理，就變成另外一種意思傳遞給考官，這其實(shí)是大家在面試中成績低的一個重要原因。

在作答過程中，任何一種表達(dá)方式都必須符合中國人的語言習(xí)慣，比如現(xiàn)場模擬，你自己覺得挺有道理，很有說服力，但是別人理解起來還是比較困難，專家提醒大家，在說話的過程中不能跳躍，比如不能直接說經(jīng)濟(jì)發(fā)展導(dǎo)致人的體能下降，可以這么說經(jīng)濟(jì)的發(fā)展促進(jìn)我國工業(yè)化的調(diào)整，特別是重點(diǎn)發(fā)展重工業(yè)，重工業(yè)的發(fā)展又導(dǎo)致了我國的環(huán)境污染嚴(yán)重，環(huán)境的惡化繼而導(dǎo)致人的體能的下降，這才是表達(dá)清晰的體現(xiàn)，才會讓考官接受。

克服緊張情緒

面試時難以避免出現(xiàn)緊張的情況，尤其是大多數(shù)參加面試演講很少的同學(xué)，所以一旦參加面試時就特別緊張，因?yàn)樗苯雨P(guān)系著考生以后的前途，很多考生在面試演講時因?yàn)榇竽X一片空白，說話磕磕絆絆，不能表達(dá)出自己的意思。其實(shí)，緊張是一種常見的心理狀態(tài)，美國精神治療專家史蒂芬博士說道：“緊張就和饑餓、口渴一樣，都是人生活的一部分?！逼鋵?shí)保持一定的緊張狀態(tài)會讓人的身體、精神處在一個高效率運(yùn)轉(zhuǎn)的狀態(tài)，可以進(jìn)一步調(diào)動人體的各種機(jī)能，使思維更加活躍，產(chǎn)生一種增力作用，有利于人們更好的發(fā)揮出自己的潛能。只有過度的緊張才會對人體有害，人們生理上會發(fā)生急劇變化，心跳加快，呼吸急促，兩手發(fā)抖，手心冒汗。這種過度緊張，使腦神經(jīng)活動的興奮與抑制喪失平衡，從而出現(xiàn)難以控制的心慌、不安、緊張，使思維處于抑制狀態(tài)。

那么，該如何克服面試演講時過度緊張的情緒呢?

現(xiàn)在針對所分析原因有以下解決的方法：

1、給自己積極的心理暗示。要有自信心，告訴自己是最棒的，一定能夠在演講當(dāng)中表現(xiàn)出色。這樣的心理暗示，十分有助于緩解緊張。

2、做最充分的準(zhǔn)備和最壞的打算。在參加考試前，考生一定要認(rèn)真準(zhǔn)備，熟悉面試演講題型、基本情況，反復(fù)演練，搜集并背誦適當(dāng)?shù)拿跃?、政府文件等演講素材。提前做好心理準(zhǔn)備迎接可能來自考官的各種問題，盡量多地準(zhǔn)備一些假想問題的答案。

3、學(xué)會放松。站起來演講之前深呼吸，對考生緩解緊張十分有幫助。

4、掌握一些演講時的小竅門對緩解緊張會起到意想不到的作用。演講時采用一種較輕松的姿勢，比如男生的做法就是張開雙腳與肩同寬，挺穩(wěn)整個身軀;或者在進(jìn)行演講時，注意從考官當(dāng)中找尋對于自己投以善意而溫柔眼光的人，并且無視那些冷淡的眼光；另外，適當(dāng)?shù)姆怕Z速也有助于穩(wěn)定情緒，放松臉部表情。

克服面試緊張的實(shí)用小技巧

考生在面試考場上一定是緊張的，這種緊張既是來源于對陌生環(huán)境的緊張;也是怕自己回答得不夠理想。但是我們要把這種緊張控制在可接受的范圍內(nèi)，這就需要考生：

正視緊張情緒

其實(shí)緊張是人正常的反應(yīng)，人在一些重大的場景下就會產(chǎn)生緊張感，特別是在與自己的前途、命運(yùn)等息息相關(guān)的場合，最容易緊張。但是我們不能僅僅看到緊張所帶來的負(fù)面影響，我們也應(yīng)該看到人在緊張狀態(tài)下，所能激發(fā)出來的潛力，因此，請正確看待緊張，不要因?yàn)榫o張而使自己手足無措。

避免“華而不實(shí)”

在面試的考場中很多考生其實(shí)想靠華麗的語言來打動考官，認(rèn)為這樣能夠凸顯出自身的知識儲備。但是，在實(shí)際的面試考場中，面試官可能往往更加關(guān)注的是考生能否真誠自然地與考官進(jìn)行關(guān)于題目問題的交流，莫要給自己增加太多心理負(fù)擔(dān)。所以，在面試過程中只需正確、清晰地表達(dá)自身觀點(diǎn)即可。

不要“貪多求全”

在公考面試中，考生想要在很短的時間之內(nèi)，把一道題目思考得十分全面是很難實(shí)現(xiàn)的，因此考生只需要把自己能夠想到的內(nèi)容，自信地呈現(xiàn)給考官就好。否則，很容易出現(xiàn)語言的卡頓以及啰嗦重復(fù)。

善用“選擇權(quán)”

在公考面試過程中，很多考生都會“畏懼”面前的考官，但我們要明白，面試考場是展示自身的“大舞臺”，每一個考生都是“主角”，當(dāng)我們發(fā)現(xiàn)某一位考官的注視使你非常緊張的時候，我們可以靈活自然地“選擇”其他考官，進(jìn)行眼神交流。

除此之外，還可以進(jìn)行多種“心理調(diào)適”，讓自己以更好的狀態(tài)面對考官。

易錯問題一：糾結(jié)敲門形式

很多考生在準(zhǔn)備進(jìn)入考場時，首先就會糾結(jié)敲門的問題，要不要敲門?敲幾下?敲多重?導(dǎo)致面試還沒開始就背上了很重的負(fù)擔(dān)。

應(yīng)對技巧

明確目的

敲門的目的是提醒考官，正常情況下在考生進(jìn)入考場之前，考場的門一般是關(guān)著的，所以我們輕敲三下讓考官能夠聽到即可，在敲門的時候不宜過于急促，節(jié)奏應(yīng)稍慢一些。

隨機(jī)應(yīng)變

可能會出現(xiàn)引導(dǎo)員直接把門打開，或者上一位考生出場忘記關(guān)門的情況，此時如果考官已經(jīng)注意到自己了，甚至有些考官干脆朝考生招手示意考生進(jìn)來，此時不要再刻意敲門，直接入場再關(guān)門即可。

易錯問題二：進(jìn)場走姿不自然

部分考生在進(jìn)場之后，由于緊張等原因?qū)е伦咦私┯玻瑪[臂不自然，還有一些考生在走路的過程中要么東張西望，要么不敢抬頭，從走路姿勢上就告訴考官自己很緊張。

應(yīng)對技巧

自我檢查

可以通過其他人的反饋或者自己錄視頻的方式，檢查自己是否有以上情況。

日常訓(xùn)練

可以對著鏡子進(jìn)行訓(xùn)練，按照日常的走路習(xí)慣正常擺臂。

借助技巧

如頭頂書練習(xí)走路，糾正走路不穩(wěn)搖晃的問題。

時刻提醒

提醒自己抬頭正視考官，并且留意考場環(huán)境，但是注意頭擺動的幅度不要過大。

易錯問題三：問好刻板僵化

按照標(biāo)準(zhǔn)禮儀，考生進(jìn)場走到考生席旁邊以后需要鞠躬問好，鞠躬問好的作用本身其實(shí)是讓考官感覺考生很懂禮貌，留下個好印象。但是很多考生慢慢開始把鞠躬問好當(dāng)成了任務(wù)，反倒有些不夠自然，甚至有部分考官考慮進(jìn)度的問題沒等問好直接就說請坐了，而有些考生還要“強(qiáng)行問好”。

應(yīng)對技巧

審時度勢

如果入場順序較為靠前，可以完整問好;如果入場后感受到了考官的焦急感，那考生就可以快速問好，簡單和考官點(diǎn)頭示意說一句“考官好”就可以。當(dāng)然，如考場有要求的，那就必須要完成標(biāo)準(zhǔn)化考試中的具體要求。

大方自然

問好鞠躬的時候要記得幅度不宜過大，三十度鞠躬即可，一定不要九十度彎腰。當(dāng)然問好并非一定要求鞠躬，點(diǎn)頭示意也可以，整體自然大方即可。

面試中考生常見問題

答題內(nèi)容套路化

常見的套路化答題

（1）回答綜合分析題，開頭就來一句「關(guān)于......的問題」，要辯證地看。

分析：辯證地看待問題自然是需要的，但是大部分考生只懂得說這句話，結(jié)果引起了考官的期待，但后面的內(nèi)容卻完全體現(xiàn)不出辯證思維，反而會拉低自己的分?jǐn)?shù)。所以，請不要說這句正確的廢話，把你的辯證性體現(xiàn)在具體的答題內(nèi)容中即可。

（2）回答應(yīng)急應(yīng)變題時，上來就是「請求領(lǐng)導(dǎo)批示」。

分析：應(yīng)急應(yīng)變題考驗(yàn)的就是，你會如何解決題目中的矛盾，如果你處處請示領(lǐng)導(dǎo)，領(lǐng)導(dǎo)都告訴你怎么做了，那出這道題還有什么意義呢？

（3）回答組織協(xié)調(diào)或人際關(guān)系題時，使用「領(lǐng)導(dǎo)把這個工作交給我，是對我的信任」這句話。

分析：這句話實(shí)在被用了太多次了，一開始我也用，直到有一次去了個線下的面試班，發(fā)現(xiàn)十來個人里有一半以上的人在解決人際關(guān)系題時會用上這句話，自那以后我再也不用這句話了。

（4）回答組織協(xié)調(diào)題時，使用「凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢，我首先要做好一個計(jì)劃」，原因同上。

（5）回答應(yīng)急應(yīng)變時，使用「最后，我一定要及時總結(jié)一下這次工作，向領(lǐng)導(dǎo)匯報，并總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)」這句話。

分析：注意，應(yīng)急應(yīng)變題在最后進(jìn)行經(jīng)驗(yàn)總結(jié)，這是好事，是值得提倡的。但你倒是講講你經(jīng)驗(yàn)總結(jié)的具體內(nèi)容是啥呀，只有講出具體內(nèi)容，才能體現(xiàn)你對題目的理解和思考。

語言不流暢，卡頓嚴(yán)重

在實(shí)際的面試過程中，幾乎沒有考生能夠從頭到尾一氣呵成、不帶一絲卡頓地答完每道題。考官們其實(shí)是比較寬容的，答題過程中有一兩點(diǎn)不太明顯的卡頓，都是可以理解的，不會扣語言分。

但是如果卡頓太明顯，比如，有的考生答一道題就卡了五六次，有的考生答著答著突然不知說什么停頓了十多秒，場面一度十分尷尬。這種情況會讓考官覺得你太怯場，不夠自信，語言表達(dá)能力不高，以后很難在機(jī)關(guān)工作中獨(dú)當(dāng)一面。

邏輯不清，內(nèi)容冗雜混亂

有的考生喜歡用這樣的框架答題：

首先，……。第一……第二……第三…… 其次，……。第一……第二……第三…… 再次…… 最后，……。第一……第二……第三……

這是非常失策的答法。且不說你自己暈不暈，考官肯定暈。

語言表達(dá)和寫文章不同，你自然認(rèn)為自己框架清晰，但聽眾聽起來卻可能是另外一回事。

上面這個框架，會造成的后果就是，你講完了首先第一第二第三，考官稍不注意聽，你接下來說其次第一的時候，他就會很疑惑「剛剛不是講到第三點(diǎn)了嘛，怎么又跑出了個第一點(diǎn)？」從而導(dǎo)致考官都不知道你講了多少個要點(diǎn)。

所以，哪怕你在紙上，在心中的邏輯很清晰，但是這樣的表達(dá)框架只會把聽眾弄暈。更何況，有些考生說著說著自己也暈了，讓人哭笑不得。

公務(wù)員面試中的認(rèn)知誤區(qū)

認(rèn)為內(nèi)容好就能拿高分

好內(nèi)容要是拿高分的必要條件，但不是充分條件。

公務(wù)員面試并沒有標(biāo)準(zhǔn)答案，所以也沒有采分點(diǎn)這一說?？脊訇P(guān)注的，是你的各方面的能力，好的內(nèi)容能體現(xiàn)出一部分能力，但還需要其他方面的配合，這個具體在后面的評分體系板塊細(xì)說。

認(rèn)為答滿二十分鐘就能顯得有底氣

只有一種情況下答滿二十分鐘會讓你得高分，那就是這二十分鐘你所說得話都句句在理、思路清晰、論點(diǎn)精辟。

但是絕大部分考生答滿二十分鐘是因?yàn)閯x不住車，答題沒有邏輯框架，想到什么說什么，答到哪算哪，這樣的二十分鐘，對考官來說是一種煎熬，會扣分。

糾結(jié)于答題開頭的那一兩句開場白

曾經(jīng)參加過某機(jī)構(gòu)的線下班，有個現(xiàn)象讓我覺得很疑惑。那就是機(jī)構(gòu)老師會非常注重你每道題答題的第一句話應(yīng)該怎么說，比如糾結(jié)應(yīng)該「考生開始答題」還是「下面我就這道題談?wù)剛€人的看法」。

其實(shí)我認(rèn)為沒什么必要糾結(jié)，第一句話說句普通的「考生開始答題」，提醒考官注意力要開始集中了，也就可以了，后面你的正文內(nèi)容和表現(xiàn)才是考官真正關(guān)注的。

認(rèn)為考官會認(rèn)真聽完你說的每一句話

考官不會認(rèn)真聽完你的每一句話，所以為了讓考官掌握你的答題內(nèi)容，每個要點(diǎn)都必須要有小標(biāo)題前置，類似于申論大作文中每個文段的小標(biāo)題那樣。

另外，描述亮點(diǎn)的時候，語音語調(diào)可以加重一些以作強(qiáng)調(diào)，讓考官能注意到這個亮點(diǎn)。請一直記住，聽到和注意到是兩回事。

例題展示

某天單位有一項(xiàng)緊急任務(wù)需要你立即處理，這時你接到電話說你的家人突然發(fā)病，需要馬上送醫(yī)院。面對這樣的緊急情況，你如何處理?

解讀

讀題可知，明確需要解決的主要問題，一是緊急任務(wù)、二是家人突然發(fā)病，兩項(xiàng)任務(wù)，都是比較突發(fā)，緊急的，一邊是工作，另一邊是家人生病，同時面臨，此時此刻，在兩者中做出選擇，在這樣的情境下，一定會非常為難，面對工作與家庭的沖突時，我們盡量地需要選擇工作優(yōu)先，要以先公后私的原則，報考的單位是公職行業(yè)，意味著工作的性質(zhì)代表的是黨和政府，工作的職責(zé)是為人民服務(wù)，也就決定著我們的選擇，需要先公后私，選擇工作也并不意味著對家人就不管不問，對待家人我們也要關(guān)心關(guān)愛，因此需做好兩者的平衡，因此這道題目的考查目的就在于面對工作與家庭出現(xiàn)沖突，將會如何應(yīng)對，處理的過程中就需展現(xiàn)出解決問題的靈活。

答題步驟

應(yīng)急應(yīng)變類問題的答題步驟因題而異，但解決問題是整個答題過程的關(guān)鍵和核心，也是分析問題的最終目的?？忌挥型ㄟ^分析問題的解決目標(biāo)、影響因素等，才能提出解決問題的主要對策和措施。因此，準(zhǔn)確全面地分析問題是正確有效解決問題的基礎(chǔ)和前提。

明確解決問題的目標(biāo)原則

各位考官，題目中出現(xiàn)緊急工作任務(wù)與家人生病需住院的沖突時，此時此刻，肯定會非常為難，但是仍然要冷靜對待，需要以工作為重，先公后私，盡力的協(xié)調(diào)好家人的發(fā)病需住院的事宜，做好平衡。

采取有效措施解決問題

(1)與家屬在電話中做好溝通：詢問來電家屬，家人的病情，緊急情況，詢問是否已撥打120，并向家屬說明下，目前收到的緊急任務(wù)，向家屬做好解釋，確實(shí)脫不開身，希望得到家屬的理解，拜托家屬緊急送往醫(yī)院，并告知工作結(jié)束之后立即前往醫(yī)院。

(2)完成緊急任務(wù)：①調(diào)整好心態(tài)，深呼吸，平靜好心情，專心投入到工作中。②領(lǐng)會緊急任務(wù)的工作要求，確認(rèn)工作的完成時限，明確工作任務(wù)的難易程度，并對任務(wù)做好規(guī)劃，不懂的地方及時與領(lǐng)導(dǎo)做好溝通，實(shí)施過程中要嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致的把握細(xì)節(jié)，保證高效保質(zhì)地完成好任務(wù)。

(3)看望家人：完成任務(wù)后，快速抵達(dá)醫(yī)院，購置必要的住院用品，看望家人，再次向家人做好解釋工作，陪伴好家人。

%3Chowto_content%3E[{"type":"paragraph","attrs":{"is_abstract":true},"children":[{"type":"text","text":"公務(wù)員，全稱為國家公務(wù)員，是各國負(fù)責(zé)統(tǒng)籌管理經(jīng)濟(jì)社會秩序和國家公共資源，維護(hù)國家法律規(guī)定貫徹執(zhí)行的公職人員。公務(wù)員的面試存在著非常多的實(shí)用技巧，分享一下公務(wù)員面試時的提前準(zhǔn)備、說話技巧、克服緊張的方法和穿著搭配等。","id":""}],"text":"","id":"doxcnUE0Oa0WGom0WryECUlC5Ef"},{"type":"heading","attrs":{"level":1},"children":[{"type":"text","text":"靜態(tài)禮儀","id":""}],"text":"","id":"doxcngsU202mwW64OYdc6ZKz1Tb"},{"type":"heading","attrs":{"level":2},"children":[{"type":"text","text":"服裝搭配","id":""}],"text":"","id":"doxcnw420ucO2E0eM2B9KG1Z7ib"},{"type":"paragraph","children":[{"type":"text","text":"對于服裝搭配，對于面試而言，穿衣方面正式是一定的，這也符合基本的禮儀，是體現(xiàn)考生對于本次考試的重視，在衣服的樣式裁剪上，要選擇正裝，而且盡量是深色系，鞋子不要漏腳趾或者腳縫，整體著裝符合大方得體即可。尤其切忌穿顏色鮮艷的衣服和佩戴夸張的首飾物品。","id":""}],"text":"","id":"doxcnsWcmm8IE2GQq2blyVYc6eg"},{"type":"heading","attrs":{"level":2},"children":[{"type":"text","text":"妝容方面","id":""}],"text":"","id":"doxcnCOYMs0SA4KesMfViljbrBe"},{"type":"paragraph","children":[{"type":"text","text":"出于對于面試的尊重，女生最好化淡妝，展示出積極的精神風(fēng)貌，注意不要矯枉過正畫過于濃的妝。男士不用化妝，但需要看起來干凈整潔，所以需要提前收拾一下，洗頭、刮胡子等，需要剪頭發(fā)的提前一周做好。","id":""}],"text":"","id":"doxcnmuwiqeSuYKC2YTuYm7tvbf"},{"type":"heading","attrs":{"level":2},"children":[{"type":"text","text":"其他方面","id":""}],"text":"","id":"doxcnGWASua6UwWe8cBBX78RDGd"},{"type":"paragraph","children":[{"type":"text","text":"女生最好穿高跟鞋，這樣人看起來會精氣神更足，沒有穿過的小伙伴要提前多穿穿，適應(yīng)適應(yīng)，避免考場出現(xiàn)突發(fā)情況，不習(xí)慣的也可選擇平底皮鞋，為了更加美觀，戴眼鏡的小伙伴也可以選擇隱形眼鏡，出于舒適度考慮，可選擇日拋隱形眼鏡。","id":""}],"text":"","id":"doxcncQ0sMGUs0I8AewQaVUyBEe"},{"type":"heading","attrs":{"level":1},"children":[{"type":"text","text":"動態(tài)禮儀","id":""}],"text":"","id":"doxcnywGE86eK4EAGE1TH7owk2c"},{"type":"heading","attrs":{"level":2},"children":[{"type":"text","text":"招呼問好","id":""}],"text":"","id":"doxcngquoms4wGeS2UFLzK60l6k"},{"type":"paragraph","children":[{"type":"text","text":"進(jìn)入考場以及離開考場出于尊重都需要跟考官招呼問好，運(yùn)用的話術(shù)小伙伴們靈活即可，“考官上午好”“各位考官好”“考官辛苦了”都可以。特別注意一定要懂得隨機(jī)應(yīng)變，有時候考官會直接開始，這個時候遵循就好，不要僵化生硬地認(rèn)為一定需要這個環(huán)節(jié)。","id":""}],"text":"","id":"doxcncgaKC6W2oIAEk3hVRoc3te"},{"type":"heading","attrs":{"level":2},"children":[{"type":"text","text":"走姿坐姿","id":""}],"text":"","id":"doxcngqSsCUskgs86U5n051VNlh"},{"type":"paragraph","children":[{"type":"text","text":"走姿注意自然大方即可，不要彎腰駝背，符合大方自然的公務(wù)人員風(fēng)貌即可，可多練習(xí)幾遍，避免緊張同手同腳，坐姿保持上身正直，雙手自然平放在桌子上，不可過于隨意，抬頭雙眼正視考官，認(rèn)真聆聽考官的引導(dǎo)語，考官宣讀完后點(diǎn)頭示意，切忌一進(jìn)入考場就開始看題本。","id":""}],"text":"","id":"doxcnUo2su4YQaY6ASwIT3PvTRc"},{"type":"heading","attrs":{"level":2},"children":[{"type":"text","text":"拒絕套路說辭","id":""}],"text":"","id":"doxcnIQ0E8e4Wg2u2wl0kesDOXg"},{"type":"paragraph","children":[{"type":"text","text":"世界上本沒有套路，用的人多了，就成了套路。少使用“考生開始答題”，“考生答題結(jié)束”等話術(shù)，避免培訓(xùn)痕跡過重，可改成“談?wù)剬τ?......題的看法”“對于第......題，我認(rèn)為......”等個性的表達(dá)(不局限于此，自然即可)。","id":""}],"text":"","id":"doxcnUoqwEme0uEUGs5iIgkuiDh"},{"type":"heading","attrs":{"level":1},"children":[{"type":"text","text":"面試前的準(zhǔn)備","id":""}],"text":"","id":"doxcnIec0Wc4wSoKG4thuOCYTkg"},{"type":"heading","attrs":{"level":2},"children":[{"type":"text","text":"對于面試題目總體進(jìn)行梳理","id":""}],"text":"","id":"doxcnWEuqSCMSuEa8GY1gQ3zOwh"},{"type":"paragraph","children":[{"type":"text","text":"對于各種題目的答題思路設(shè)定一個基本框架，這樣可以幫助我們盡快熟悉各種類型的題目，并且能在答題過程中保持較強(qiáng)的邏輯性。這其中也包括對自己價值觀的梳理和反省，避免面試時出現(xiàn)不合理的答案，或者被定為價值觀有問題而被一票否決。","id":""}],"text":"","id":"doxcna4Osku2O0MmAGOOiU5bZ1g"},{"type":"heading","attrs":{"level":2},"children":[{"type":"text","text":"時事熱點(diǎn)的準(zhǔn)備","id":""}],"text":"","id":"doxcn4Y22Y8uiSgUGcJzW5zJ3Vc"},{"type":"paragraph","children":[{"type":"text","text":"面試題目里經(jīng)常會出現(xiàn)社會熱點(diǎn)和社會現(xiàn)象的題目，如果對于這些熱點(diǎn)事件不了解，就很難對于此問題有深入的分析和探討。所以考生可以在沖刺階段補(bǔ)充這方面知識，對于時事熱點(diǎn)進(jìn)行相關(guān)復(fù)習(xí)準(zhǔn)備。","id":""}],"text":"","id":"doxcn4yyMWOAeAOUoWKaTK1zXFh"},{"type":"heading","attrs":{"level":2},"children":[{"type":"text","text":"面試的服裝準(zhǔn)備","id":""}],"text":"","id":"doxcn6Aa80wmsCuUywRAV87VEPe"},{"type":"paragraph","children":[{"type":"text","text":"考生在面試的時候著裝應(yīng)大方得體，不要穿奢華品牌，穿著應(yīng)與自己的氣質(zhì)、身份、年齡、季節(jié)相符。且穿著的衣服必須保持干凈整潔，而且干凈整潔不僅僅只有衣服，頭發(fā)的整潔也很重要。此外無論是穿裙裝還是西褲，鞋子都不應(yīng)該被忽略，要保證鞋子是干凈的，女生穿高跟鞋的走姿應(yīng)當(dāng)自然大方，而不應(yīng)是痛苦狀，那樣會讓人覺得缺乏素質(zhì)與自信。在考試前要給自己準(zhǔn)備一身得體的面試服裝，可以給考官留下很好的第一印象，具體的穿著搭配后續(xù)介紹。","id":""}],"text":"","id":"doxcnmGCaA6QoYGqKWAsK7sB0qc"},{"type":"heading","attrs":{"level":2},"children":[{"type":"text","text":"加強(qiáng)練習(xí)，要勇于說話","id":""}],"text":"","id":"doxcnYWAqisMY2OUIq04tMPijEc"},{"type":"paragraph","children":[{"type":"text","text":"面試與筆試有很大不同，面試時一定要勇于表達(dá)并善于表達(dá)。很多考生在拿到題目時會對問題有一定的認(rèn)識和看法，但卻沒有辦法對內(nèi)容進(jìn)行擴(kuò)充，或者無法流暢地表達(dá)出來，不會有效組織語言、思路還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，一定要在平時多加練習(xí)，要試著去表達(dá)，經(jīng)過幾天的練習(xí)后就會有很大的進(jìn)步?？忌鷳?yīng)該多多尋找機(jī)會去和他人對話，大膽表達(dá)自己對事件的看法，這樣不僅可以鍛煉思維和表達(dá)能力，還可以增強(qiáng)自信心。同時多進(jìn)行一些實(shí)戰(zhàn)模擬，盡快熟悉面試流程以避免面試時過分緊張。","id":""}],"text":"","id":"doxcnqAKG80YqS82cue7Dbkzgxf"},{"type":"heading","attrs":{"level":1},"children":[{"type":"text","text":"說話技巧","id":""}],"text":"","id":"doxcn8qkaGq60KiooSqH1GInG5c"},{"type":"paragraph","children":[{"type":"text","text":"準(zhǔn)備好以上內(nèi)容后，就是要掌握一定的說話技巧，主要有：","id":""}],"text":"","id":"doxcn6kKouImGAQuYu1s5pxIrSG"},{"type":"heading","attrs":{"level":2},"children":[{"type":"text","text":"使用清晰的短句","id":""}],"text":"","id":"doxcnCgSAKOKQg2mwE9TyHEneqe"},{"type":"paragraph","children":[{"type":"text","text":"有些考生答題時總想著用一些冠冕堂皇，或者一些特別長的言語，這其實(shí)是一種最不合適的做法，說一些長句子看似能夠顯示出水平，但是往往沒法讓考官明白你所說的意思，這是得不償失的具體體現(xiàn)。","id":""}],"text":"","id":"doxcnCM4y64qwYaYmWmmJDEuF8f"},{"type":"heading","attrs":{"level":2},"children":[{"type":"text","text":"表達(dá)要具體","id":""}],"text":"","id":"doxcnO2cMgYEwwq6csLMk9yeUSe"},{"type":"paragraph","children":[{"type":"text","text":"大家在復(fù)習(xí)過程中往往喜歡看一些萬能套路，但是經(jīng)過考生的信息處理，就變成另外一種意思傳遞給考官，這其實(shí)是大家在面試中成績低的一個重要原因。","id":""}],"text":"","id":"doxcn0GumMg6Y2qkU8TDDqsbhNf"},{"type":"paragraph","children":[{"type":"text","text":"在作答過程中，任何一種表達(dá)方式都必須符合中國人的語言習(xí)慣，比如現(xiàn)場模擬，你自己覺得挺有道理，很有說服力，但是別人理解起來還是比較困難，專家提醒大家，在說話的過程中不能跳躍，比如不能直接說經(jīng)濟(jì)發(fā)展導(dǎo)致人的體能下降，可以這么說經(jīng)濟(jì)的發(fā)展促進(jìn)我國工業(yè)化的調(diào)整，特別是重點(diǎn)發(fā)展重工業(yè)，重工業(yè)的發(fā)展又導(dǎo)致了我國的環(huán)境污染嚴(yán)重，環(huán)境的惡化繼而導(dǎo)致人的體能的下降，這才是表達(dá)清晰的體現(xiàn)，才會讓考官接受。","id":""}],"text":"","id":"doxcnYI4EoMICcyqQwVGdXCR7Pg"},{"type":"heading","attrs":{"level":1},"children":[{"type":"text","text":"克服緊張情緒","id":""}],"text":"","id":"doxcn40Q8ycOyAM4aimS6P3sIdc"},{"type":"paragraph","children":[{"type":"text","text":"面試時難以避免出現(xiàn)緊張的情況，尤其是大多數(shù)參加面試演講很少的同學(xué)，所以一旦參加面試時就特別緊張，因?yàn)樗苯雨P(guān)系著考生以后的前途，很多考生在面試演講時因?yàn)榇竽X一片空白，說話磕磕絆絆，不能表達(dá)出自己的意思。其實(shí)，緊張是一種常見的心理狀態(tài)，美國精神治療專家史蒂芬博士說道：“緊張就和饑餓、口渴一樣，都是人生活的一部分。”其實(shí)保持一定的緊張狀態(tài)會讓人的身體、精神處在一個高效率運(yùn)轉(zhuǎn)的狀態(tài)，可以進(jìn)一步調(diào)動人體的各種機(jī)能，使思維更加活躍，產(chǎn)生一種增力作用，有利于人們更好的發(fā)揮出自己的潛能。只有過度的緊張才會對人體有害，人們生理上會發(fā)生急劇變化，心跳加快，呼吸急促，兩手發(fā)抖，手心冒汗。這種過度緊張，使腦神經(jīng)活動的興奮與抑制喪失平衡，從而出現(xiàn)難以控制的心慌、不安、緊張，使思維處于抑制狀態(tài)。","id":""}],"text":"","id":"doxcnKkKUcqCeSEEmG6fJiN2BPe"},{"type":"paragraph","children":[{"type":"text","text":"那么，該如何克服面試演講時過度緊張的情緒呢?","id":""}],"text":"","id":"doxcnUE6UCcwCQeGOOen6DsSZKc"},{"type":"paragraph","children":[{"type":"text","text":"現(xiàn)在針對所分析原因有以下解決的方法：","id":""}],"text":"","id":"doxcnAMAsisks0EoWUx4CG1gLHg"},{"type":"paragraph","children":[{"type":"text","text":"1、給自己積極的心理暗示。要有自信心，告訴自己是最棒的，一定能夠在演講當(dāng)中表現(xiàn)出色。這樣的心理暗示，十分有助于緩解緊張。","id":""}],"text":"","id":"doxcnoGAaMmyA8awqqAjqPSai5g"},{"type":"paragraph","children":[{"type":"text","text":"2、做最充分的準(zhǔn)備和最壞的打算。在參加考試前，考生一定要認(rèn)真準(zhǔn)備，熟悉面試演講題型、基本情況，反復(fù)演練，搜集并背誦適當(dāng)?shù)拿跃?、政府文件等演講素材。提前做好心理準(zhǔn)備迎接可能來自考官的各種問題，盡量多地準(zhǔn)備一些假想問題的答案。","id":""}],"text":"","id":"doxcnyE66CsYCmaccWUz9Nb08Jd"},{"type":"paragraph","children":[{"type":"text","text":"3、學(xué)會放松。站起來演講之前深呼吸，對考生緩解緊張十分有幫助。","id":""}],"text":"","id":"doxcnsyoGs8wKwGaowdS1h3CTUb"},{"type":"paragraph","children":[{"type":"text","text":"4、掌握一些演講時的小竅門對緩解緊張會起到意想不到的作用。演講時采用一種較輕松的姿勢，比如男生的做法就是張開雙腳與肩同寬，挺穩(wěn)整個身軀;或者在進(jìn)行演講時，注意從考官當(dāng)中找尋對于自己投以善意而溫柔眼光的人，并且無視那些冷淡的眼光；另外，適當(dāng)?shù)姆怕Z速也有助于穩(wěn)定情緒，放松臉部表情。","id":""}],"text":"","id":"doxcnw8SoCcY0OscGIdJnLG7Kqe"},{"type":"heading","attrs":{"level":1},"children":[{"type":"text","text":"克服面試緊張的實(shí)用小技巧 ","id":""}],"text":"","id":"doxcn4OEmk4qWEeq6YJaadFRnEc"},{"type":"paragraph","children":[{"type":"text","text":"考生在面試考場上一定是緊張的，這種緊張既是來源于對陌生環(huán)境的緊張;也是怕自己回答得不夠理想。但是我們要把這種緊張控制在可接受的范圍內(nèi)，這就需要考生：","id":""}],"text":"","id":"doxcnei6i2yeEmgICmyFjEJVZre"},{"type":"heading","attrs":{"level":2},"children":[{"type":"text","text":"正視緊張情緒","id":""}],"text":"","id":"doxcnuOsmOWG8GaSUEH9t2F62Gb"},{"type":"paragraph","children":[{"type":"text","text":"其實(shí)緊張是人正常的反應(yīng)，人在一些重大的場景下就會產(chǎn)生緊張感，特別是在與自己的前途、命運(yùn)等息息相關(guān)的場合，最容易緊張。但是我們不能僅僅看到緊張所帶來的負(fù)面影響，我們也應(yīng)該看到人在緊張狀態(tài)下，所能激發(fā)出來的潛力，因此，請正確看待緊張，不要因?yàn)榫o張而使自己手足無措。","id":""}],"text":"","id":"doxcne8Ma64cosIIIEfjfYYOQub"},{"type":"heading","attrs":{"level":2},"children":[{"type":"text","text":"避免“華而不實(shí)”","id":""}],"text":"","id":"doxcn4eIWgaW0mOgqohg8PUv8Dc"},{"type":"paragraph","children":[{"type":"text","text":"在面試的考場中很多考生其實(shí)想靠華麗的語言來打動考官，認(rèn)為這樣能夠凸顯出自身的知識儲備。但是，在實(shí)際的面試考場中，面試官可能往往更加關(guān)注的是考生能否真誠自然地與考官進(jìn)行關(guān)于題目問題的交流，莫要給自己增加太多心理負(fù)擔(dān)。所以，在面試過程中只需正確、清晰地表達(dá)自身觀點(diǎn)即可。","id":""}],"text":"","id":"doxcnoOcUues4AUqEO4arkjNQpb"},{"type":"heading","attrs":{"level":2},"children":[{"type":"text","text":"不要“貪多求全”","id":""}],"text":"","id":"doxcnmMyWMGiggqMmkbMBeIrLfc"},{"type":"paragraph","children":[{"type":"text","text":"在公考面試中，考生想要在很短的時間之內(nèi)，把一道題目思考得十分全面是很難實(shí)現(xiàn)的，因此考生只需要把自己能夠想到的內(nèi)容，自信地呈現(xiàn)給考官就好。否則，很容易出現(xiàn)語言的卡頓以及啰嗦重復(fù)。","id":""}],"text":"","id":"doxcnOa64uUukCcsI6UQR0Oan1f"},{"type":"heading","attrs":{"level":2},"children":[{"type":"text","text":"善用“選擇權(quán)”","id":""}],"text":"","id":"doxcnQY2KYQ6GwuIKklfJMOXyHh"},{"type":"paragraph","children":[{"type":"text","text":"在公考面試過程中，很多考生都會“畏懼”面前的考官，但我們要明白，面試考場是展示自身的“大舞臺”，每一個考生都是“主角”，當(dāng)我們發(fā)現(xiàn)某一位考官的注視使你非常緊張的時候，我們可以靈活自然地“選擇”其他考官，進(jìn)行眼神交流。","id":""}],"text":"","id":"doxcnoKEe06I0iUUWa8uodI1Zye"},{"type":"paragraph","children":[{"type":"text","text":"除此之外，還可以進(jìn)行多種“心理調(diào)適”，讓自己以更好的狀態(tài)面對考官。","id":""}],"text":"","id":"doxcnkiiMyOsec2qKYV5NT4tDEd"},{"type":"heading","attrs":{"level":1},"children":[{"type":"text","text":"易錯問題一：糾結(jié)敲門形式","id":""}],"text":"","id":"doxcn8oeCaEeOqQq8kPuVZBjWAh"},{"type":"paragraph","children":[{"type":"text","text":"很多考生在準(zhǔn)備進(jìn)入考場時，首先就會糾結(jié)敲門的問題，要不要敲門?敲幾下?敲多重?導(dǎo)致面試還沒開始就背上了很重的負(fù)擔(dān)。","id":""}],"text":"","id":"doxcniomGaueOiSMoQno7nDKe8g"},{"type":"heading","attrs":{"level":2},"children":[{"type":"text","text":"應(yīng)對技巧","id":""}],"text":"","id":"doxcnQWKe2C8miCqgU9liMBQIyg"},{"type":"heading","attrs":{"level":3},"children":[{"type":"text","text":"明確目的","id":""}],"text":"","id":"doxcn6qYACa64CGKOCSNBN7ukYe"},{"type":"paragraph","children":[{"type":"text","text":"敲門的目的是提醒考官，正常情況下在考生進(jìn)入考場之前，考場的門一般是關(guān)著的，所以我們輕敲三下讓考官能夠聽到即可，在敲門的時候不宜過于急促，節(jié)奏應(yīng)稍慢一些。","id":""}],"text":"","id":"doxcnWKUyy4uKUSkO49ABagySOg"},{"type":"heading","attrs":{"level":3},"children":[{"type":"text","text":"隨機(jī)應(yīng)變","id":""}],"text":"","id":"doxcnaI2eAi4e6kEeO7ETDyIdn9"},{"type":"paragraph","children":[{"type":"text","text":"可能會出現(xiàn)引導(dǎo)員直接把門打開，或者上一位考生出場忘記關(guān)門的情況，此時如果考官已經(jīng)注意到自己了，甚至有些考官干脆朝考生招手示意考生進(jìn)來，此時不要再刻意敲門，直接入場再關(guān)門即可。","id":""}],"text":"","id":"doxcnMse6qWO2wWoko1fSfUyDad"},{"type":"heading","attrs":{"level":1},"children":[{"type":"text","text":"易錯問題二：進(jìn)場走姿不自然","id":""}],"text":"","id":"doxcnIuGOoMos2CaaO8UxBbVSjb"},{"type":"paragraph","children":[{"type":"text","text":"部分考生在進(jìn)場之后，由于緊張等原因?qū)е伦咦私┯?，擺臂不自然，還有一些考生在走路的過程中要么東張西望，要么不敢抬頭，從走路姿勢上就告訴考官自己很緊張。","id":""}],"text":"","id":"doxcnOEeK4aSeieg2Q9IcdNX17d"},{"type":"heading","attrs":{"level":2},"children":[{"type":"text","text":"應(yīng)對技巧","id":""}],"text":"","id":"doxcn8iIuq8cSQqSeADuGb0bSyg"},{"type":"heading","attrs":{"level":3},"children":[{"type":"text","text":"自我檢查","id":""}],"text":"","id":"doxcnwsMWgi2euiE0X1jogogtK6"},{"type":"paragraph","children":[{"type":"text","text":"可以通過其他人的反饋或者自己錄視頻的方式，檢查自己是否有以上情況。","id":""}],"text":"","id":"doxcn6UEMIG0cGQI2SQNb1jFFFv"},{"type":"heading","attrs":{"level":3},"children":[{"type":"text","text":"日常訓(xùn)練","id":""}],"text":"","id":"doxcnksq42Wo4gOuecpnBOccbpg"},{"type":"paragraph","children":[{"type":"text","text":"可以對著鏡子進(jìn)行訓(xùn)練，按照日常的走路習(xí)慣正常擺臂。","id":""}],"text":"","id":"doxcn0A4Co4kW2iAOMrIlavj5xb"},{"type":"heading","attrs":{"level":3},"children":[{"type":"text","text":"借助技巧","id":""}],"text":"","id":"doxcnQsW0e2GMO4Qw4AvomcuVxd"},{"type":"paragraph","children":[{"type":"text","text":"如頭頂書練習(xí)走路，糾正走路不穩(wěn)搖晃的問題。","id":""}],"text":"","id":"doxcnyosOiqaCQyGs0Ot8ydTPcg"},{"type":"heading","attrs":{"level":3},"children":[{"type":"text","text":"時刻提醒","id":""}],"text":"","id":"doxcnsu6CYueM4AsE2DNPGbCZ1e"},{"type":"paragraph","children":[{"type":"text","text":"提醒自己抬頭正視考官，并且留意考場環(huán)境，但是注意頭擺動的幅度不要過大。","id":""}],"text":"","id":"doxcneGQKo68QUekOURKaB4tMJd"},{"type":"heading","attrs":{"level":1},"children":[{"type":"text","text":"易錯問題三：問好刻板僵化","id":""}],"text":"","id":"doxcnSksQYwaQoUEiSqBHhPrjSg"},{"type":"paragraph","children":[{"type":"text","text":"按照標(biāo)準(zhǔn)禮儀，考生進(jìn)場走到考生席旁邊以后需要鞠躬問好，鞠躬問好的作用本身其實(shí)是讓考官感覺考生很懂禮貌，留下個好印象。但是很多考生慢慢開始把鞠躬問好當(dāng)成了任務(wù)，反倒有些不夠自然，甚至有部分考官考慮進(jìn)度的問題沒等問好直接就說請坐了，而有些考生還要“強(qiáng)行問好”。","id":""}],"text":"","id":"doxcn6o6kAqkUmcS8kja53Q71Nd"},{"type":"heading","attrs":{"level":2},"children":[{"type":"text","text":"應(yīng)對技巧","id":""}],"text":"","id":"doxcn2YGCouaywUCu8spnqjS6Wb"},{"type":"heading","attrs":{"level":3},"children":[{"type":"text","text":"審時度勢","id":""}],"text":"","id":"doxcnsG846cUmWIcMCAICIgGoYe"},{"type":"paragraph","children":[{"type":"text","text":"如果入場順序較為靠前，可以完整問好;如果入場后感受到了考官的焦急感，那考生就可以快速問好，簡單和考官點(diǎn)頭示意說一句“考官好”就可以。當(dāng)然，如考場有要求的，那就必須要完成標(biāo)準(zhǔn)化考試中的具體要求。","id":""}],"text":"","id":"doxcnEUk2mm4iQiQCaCeVZqZPjf"},{"type":"heading","attrs":{"level":3},"children":[{"type":"text","text":"大方自然","id":""}],"text":"","id":"doxcnieEuW8WMeqgUoHNmDt7RRc"},{"type":"paragraph","children":[{"type":"text","text":"問好鞠躬的時候要記得幅度不宜過大，三十度鞠躬即可，一定不要九十度彎腰。當(dāng)然問好并非一定要求鞠躬，點(diǎn)頭示意也可以，整體自然大方即可。","id":""}],"text":"","id":"doxcnUwAEUcWieweASy6BQsl3jc"},{"type":"heading","attrs":{"level":1},"children":[{"type":"text","text":"面試中考生常見問題","id":""}],"text":"","id":"doxcncAw46KoAKWA6iic2V0KwWd"},{"type":"heading","attrs":{"level":2},"children":[{"type":"text","text":"答題內(nèi)容套路化","id":""}],"text":"","id":"doxcnWA4IWsQcWsM004ICZmpFPb"},{"type":"heading","attrs":{"level":3},"children":[{"type":"text","text":"常見的套路化答題","id":""}],"text":"","id":"doxcnC4s8cuUOyKWIA1GYddaZGe"},{"type":"paragraph","children":[{"type":"text","text":"（1）回答綜合分析題，開頭就來一句「關(guān)于......的問題」，要辯證地看。","id":""}],"text":"","id":"doxcn24USsIOSMMWUsddJfLUCUg"},{"type":"paragraph","children":[{"type":"text","text":"分析：辯證地看待問題自然是需要的，但是大部分考生只懂得說這句話，結(jié)果引起了考官的期待，但后面的內(nèi)容卻完全體現(xiàn)不出辯證思維，反而會拉低自己的分?jǐn)?shù)。所以，請不要說這句正確的廢話，把你的辯證性體現(xiàn)在具體的答題內(nèi)容中即可。","id":""}],"text":"","id":"doxcnagGMm4CAmkkcE5l7Q4jY7e"},{"type":"paragraph","children":[{"type":"text","text":"（2）回答應(yīng)急應(yīng)變題時，上來就是「請求領(lǐng)導(dǎo)批示」。","id":""}],"text":"","id":"doxcnSgWwsG68S4mcamcQGC2vbe"},{"type":"paragraph","children":[{"type":"text","text":"分析：應(yīng)急應(yīng)變題考驗(yàn)的就是，你會如何解決題目中的矛盾，如果你處處請示領(lǐng)導(dǎo)，領(lǐng)導(dǎo)都告訴你怎么做了，那出這道題還有什么意義呢？","id":""}],"text":"","id":"doxcnIweIq0Gsie8eCMkDP1H59g"},{"type":"paragraph","children":[{"type":"text","text":"（3）回答組織協(xié)調(diào)或人際關(guān)系題時，使用「領(lǐng)導(dǎo)把這個工作交給我，是對我的信任」這句話。","id":""}],"text":"","id":"doxcnyS8qQok0IoUMy4VSfdo3zN"},{"type":"paragraph","children":[{"type":"text","text":"分析：這句話實(shí)在被用了太多次了，一開始我也用，直到有一次去了個線下的面試班，發(fā)現(xiàn)十來個人里有一半以上的人在解決人際關(guān)系題時會用上這句話，自那以后我再也不用這句話了。","id":""}],"text":"","id":"doxcnA4yoks8siUkw0ynbO0Hkgh"},{"type":"paragraph","children":[{"type":"text","text":"（4）回答組織協(xié)調(diào)題時，使用「凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢，我首先要做好一個計(jì)劃」，原因同上。","id":""}],"text":"","id":"doxcnmsQeyWCusag8KcuKHwxWze"},{"type":"paragraph","children":[{"type":"text","text":"（5）回答應(yīng)急應(yīng)變時，使用「最后，我一定要及時總結(jié)一下這次工作，向領(lǐng)導(dǎo)匯報，并總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)」這句話。","id":""}],"text":"","id":"doxcniE8q6GOuaWiuWkbdimXNfd"},{"type":"paragraph","children":[{"type":"text","text":"分析：注意，應(yīng)急應(yīng)變題在最后進(jìn)行經(jīng)驗(yàn)總結(jié)，這是好事，是值得提倡的。但你倒是講講你經(jīng)驗(yàn)總結(jié)的具體內(nèi)容是啥呀，只有講出具體內(nèi)容，才能體現(xiàn)你對題目的理解和思考。","id":""}],"text":"","id":"doxcnSEqM6q46cK0CqAXCJbiVGh"},{"type":"heading","attrs":{"level":2},"children":[{"type":"text","text":"語言不流暢，卡頓嚴(yán)重","id":""}],"text":"","id":"doxcnaOQkcKGyCkk0asDouGHP5f"},{"type":"paragraph","children":[{"type":"text","text":"在實(shí)際的面試過程中，幾乎沒有考生能夠從頭到尾一氣呵成、不帶一絲卡頓地答完每道題?？脊賯兤鋵?shí)是比較寬容的，答題過程中有一兩點(diǎn)不太明顯的卡頓，都是可以理解的，不會扣語言分。","id":""}],"text":"","id":"doxcnmO4iYyAWKgEwEnpC9obz8f"},{"type":"paragraph","children":[{"type":"text","text":"但是如果卡頓太明顯，比如，有的考生答一道題就卡了五六次，有的考生答著答著突然不知說什么停頓了十多秒，場面一度十分尷尬。這種情況會讓考官覺得你太怯場，不夠自信，語言表達(dá)能力不高，以后很難在機(jī)關(guān)工作中獨(dú)當(dāng)一面。","id":""}],"text":"","id":"doxcnC2qWEeKQi0YqsfEWPkaVTg"},{"type":"heading","attrs":{"level":2},"children":[{"type":"text","text":"邏輯不清，內(nèi)容冗雜混亂","id":""}],"text":"","id":"doxcnmOa0yiAmW4m8orHyrfqUDb"},{"type":"paragraph","children":[{"type":"text","text":"有的考生喜歡用這樣的框架答題：","id":""}],"text":"","id":"doxcnIaSYKsMUOCWcAjA2gcYVAh"},{"type":"paragraph","children":[{"type":"text","text":"首先，……。第一……第二……第三…… 其次，……。第一……第二……第三…… 再次…… 最后，……。第一……第二……第三……","id":""}],"text":"","id":"doxcnY6IiQMewOMKOOANcLwYJQh"},{"type":"paragraph","children":[{"type":"text","text":"這是非常失策的答法。且不說你自己暈不暈，考官肯定暈。","id":""}],"text":"","id":"doxcnY6AqgGMcWUwO2TLDNNttOd"},{"type":"paragraph","children":[{"type":"text","text":"語言表達(dá)和寫文章不同，你自然認(rèn)為自己框架清晰，但聽眾聽起來卻可能是另外一回事。","id":""}],"text":"","id":"doxcnCScGACeM6uc6msl786KJJb"},{"type":"paragraph","children":[{"type":"text","text":"上面這個框架，會造成的后果就是，你講完了首先第一第二第三，考官稍不注意聽，你接下來說其次第一的時候，他就會很疑惑「剛剛不是講到第三點(diǎn)了嘛，怎么又跑出了個第一點(diǎn)？」從而導(dǎo)致考官都不知道你講了多少個要點(diǎn)。","id":""}],"text":"","id":"doxcnywUsggoUeWKOmuiAAUC1hc"},{"type":"paragraph","children":[{"type":"text","text":"所以，哪怕你在紙上，在心中的邏輯很清晰，但是這樣的表達(dá)框架只會把聽眾弄暈。更何況，有些考生說著說著自己也暈了，讓人哭笑不得。","id":""}],"text":"","id":"doxcnGOeqWI2wW4oaagNeryqLZa"},{"type":"heading","attrs":{"level":1},"children":[{"type":"text","text":"公務(wù)員面試中的認(rèn)知誤區(qū)","id":""}],"text":"","id":"doxcnkO6OgkECAOQemgsr2Dhbqf"},{"type":"heading","attrs":{"level":2},"children":[{"type":"text","text":"認(rèn)為內(nèi)容好就能拿高分","id":""}],"text":"","id":"doxcnsMYwcimwoG4GqG80rN9Tqe"},{"type":"paragraph","children":[{"type":"text","text":"好內(nèi)容要是拿高分的必要條件，但不是充分條件。","id":""}],"text":"","id":"doxcniic4Aq0UQk0oK2sPjpwFpd"},{"type":"paragraph","children":[{"type":"text","text":"公務(wù)員面試并沒有標(biāo)準(zhǔn)答案，所以也沒有采分點(diǎn)這一說。考官關(guān)注的，是你的各方面的能力，好的內(nèi)容能體現(xiàn)出一部分能力，但還需要其他方面的配合，這個具體在后面的評分體系板塊細(xì)說。","id":""}],"text":"","id":"doxcnIUOi8G8u4kQuaw3sDBhFUf"},{"type":"heading","attrs":{"level":2},"children":[{"type":"text","text":"認(rèn)為答滿二十分鐘就能顯得有底氣","id":""}],"text":"","id":"doxcnSIaOUewuMUiyWg2mNG0nac"},{"type":"paragraph","children":[{"type":"text","text":"只有一種情況下答滿二十分鐘會讓你得高分，那就是這二十分鐘你所說得話都句句在理、思路清晰、論點(diǎn)精辟。","id":""}],"text":"","id":"doxcnOQMseWGimOKSYHgLvZ9ZUh"},{"type":"paragraph","children":[{"type":"text","text":"但是絕大部分考生答滿二十分鐘是因?yàn)閯x不住車，答題沒有邏輯框架，想到什么說什么，答到哪算哪，這樣的二十分鐘，對考官來說是一種煎熬，會扣分。","id":""}],"text":"","id":"doxcnGsskYoCO0kOc2TjkF8NAWc"},{"type":"heading","attrs":{"level":2},"children":[{"type":"text","text":"糾結(jié)于答題開頭的那一兩句開場白","id":""}],"text":"","id":"doxcnmKEME0ggwymSmKdOWq7R0g"},{"type":"paragraph","children":[{"type":"text","text":"曾經(jīng)參加過某機(jī)構(gòu)的線下班，有個現(xiàn)象讓我覺得很疑惑。那就是機(jī)構(gòu)老師會非常注重你每道題答題的第一句話應(yīng)該怎么說，比如糾結(jié)應(yīng)該「考生開始答題」還是「下面我就這道題談?wù)剛€人的看法」。","id":""}],"text":"","id":"doxcnQCwYUKU4sQIaOGSBSH0VOY"},{"type":"paragraph","children":[{"type":"text","text":"其實(shí)我認(rèn)為沒什么必要糾結(jié)，第一句話說句普通的「","id":""},{"type":"text","text":"考生開始答題","id":""},{"type":"text","text":"」，提醒考官注意力要開始集中了，也就可以了，后面你的正文內(nèi)容和表現(xiàn)才是考官真正關(guān)注的。","id":""}],"text":"","id":"doxcnWSIya0yCOaIm4ngl0l4iBg"},{"type":"heading","attrs":{"level":2},"children":[{"type":"text","text":"認(rèn)為考官會認(rèn)真聽完你說的每一句話","id":""}],"text":"","id":"doxcniUw240MQG4CiiKGaeKSZSh"},{"type":"paragraph","children":[{"type":"text","text":"考官不會認(rèn)真聽完你的每一句話，所以為了讓考官掌握你的答題內(nèi)容，每個要點(diǎn)都必須要有小標(biāo)題前置，類似于申論大作文中每個文段的小標(biāo)題那樣。","id":""}],"text":"","id":"doxcnQmguOWCgU2iUaawwnMftBc"},{"type":"paragraph","children":[{"type":"text","text":"另外，描述亮點(diǎn)的時候，語音語調(diào)可以加重一些以作強(qiáng)調(diào)，讓考官能注意到這個亮點(diǎn)。請一直記住，聽到和注意到是兩回事。","id":""}],"text":"","id":"doxcnI6wu6UkcOmMm4fQDjCdQWh"},{"type":"heading","attrs":{"level":1},"children":[{"type":"text","text":"例題展示","id":""}],"text":"","id":"doxcnyw2OOQu4KGueuRh5LaCVzc"},{"type":"paragraph","children":[{"type":"text","text":"某天單位有一項(xiàng)緊急任務(wù)需要你立即處理，這時你接到電話說你的家人突然發(fā)病，需要馬上送醫(yī)院。面對這樣的緊急情況，你如何處理?","id":""}],"text":"","id":"doxcnCWOsc4ggUQs6SaHClQkhSc"},{"type":"heading","attrs":{"level":2},"children":[{"type":"text","text":"解讀","id":""}],"text":"","id":"doxcnGeMoOUGGCiECkLUR34WoAc"},{"type":"paragraph","children":[{"type":"text","text":"讀題可知，明確需要解決的主要問題，一是緊急任務(wù)、二是家人突然發(fā)病，兩項(xiàng)任務(wù)，都是比較突發(fā)，緊急的，一邊是工作，另一邊是家人生病，同時面臨，此時此刻，在兩者中做出選擇，在這樣的情境下，一定會非常為難，面對工作與家庭的沖突時，我們盡量地需要選擇工作優(yōu)先，要以先公后私的原則，報考的單位是公職行業(yè)，意味著工作的性質(zhì)代表的是黨和政府，工作的職責(zé)是為人民服務(wù)，也就決定著我們的選擇，需要先公后私，選擇工作也并不意味著對家人就不管不問，對待家人我們也要關(guān)心關(guān)愛，因此需做好兩者的平衡，因此這道題目的考查目的就在于面對工作與家庭出現(xiàn)沖突，將會如何應(yīng)對，處理的過程中就需展現(xiàn)出解決問題的靈活。","id":""}],"text":"","id":"doxcngImmEKA4Egs4icXzsGUVuh"},{"type":"heading","attrs":{"level":2},"children":[{"type":"text","text":"答題步驟","id":""}],"text":"","id":"doxcnyo8e6OCgQYWm44WUl0oPzb"},{"type":"paragraph","children":[{"type":"text","text":"應(yīng)急應(yīng)變類問題的答題步驟因題而異，但解決問題是整個答題過程的關(guān)鍵和核心，也是分析問題的最終目的。考生只有通過分析問題的解決目標(biāo)、影響因素等，才能提出解決問題的主要對策和措施。因此，準(zhǔn)確全面地分析問題是正確有效解決問題的基礎(chǔ)和前提。","id":""}],"text":"","id":"doxcnAYCWweo06sIQEJUP34zord"},{"type":"heading","attrs":{"level":3},"children":[{"type":"text","text":"明確解決問題的目標(biāo)原則","id":""}],"text":"","id":"doxcnS8KoC6Oe60uAMktm5Hgnjb"},{"type":"paragraph","children":[{"type":"text","text":"各位考官，題目中出現(xiàn)緊急工作任務(wù)與家人生病需住院的沖突時，此時此刻，肯定會非常為難，但是仍然要冷靜對待，需要以工作為重，先公后私，盡力的協(xié)調(diào)好家人的發(fā)病需住院的事宜，做好平衡。","id":""}],"text":"","id":"doxcnKcaqcco2egaG2jdUtrYbzd"},{"type":"heading","attrs":{"level":3},"children":[{"type":"text","text":"采取有效措施解決問題","id":""}],"text":"","id":"doxcnq4QiQ6kiesck6wmKERD1Lg"},{"type":"paragraph","children":[{"type":"text","text":"(1)與家屬在電話中做好溝通：詢問來電家屬，家人的病情，緊急情況，詢問是否已撥打120，并向家屬說明下，目前收到的緊急任務(wù)，向家屬做好解釋，確實(shí)脫不開身，希望得到家屬的理解，拜托家屬緊急送往醫(yī)院，并告知工作結(jié)束之后立即前往醫(yī)院。","id":""}],"text":"","id":"doxcnkqaMkkecAw4ORBC814b6OF"},{"type":"paragraph","children":[{"type":"text","text":"(2)完成緊急任務(wù)：①調(diào)整好心態(tài)，深呼吸，平靜好心情，專心投入到工作中。②領(lǐng)會緊急任務(wù)的工作要求，確認(rèn)工作的完成時限，明確工作任務(wù)的難易程度，并對任務(wù)做好規(guī)劃，不懂的地方及時與領(lǐng)導(dǎo)做好溝通，實(shí)施過程中要嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致的把握細(xì)節(jié)，保證高效保質(zhì)地完成好任務(wù)。","id":""}],"text":"","id":"doxcnIIS0Ci2mSwaeu903Jd4ViZ"},{"type":"paragraph","children":[{"type":"text","text":"(3)看望家人：完成任務(wù)后，快速抵達(dá)醫(yī)院，購置必要的住院用品，看望家人，再次向家人做好解釋工作，陪伴好家人。","id":""}],"text":"","id":"doxcnggOq2cWIAIII41NzHfl2zy"}]%3C%2Fhowto_content%3E