一、如何做好化妝品店的銷售工作?
1、了解顧客的消費水平及需求
做為一個合格的銷售人員,一定要做到通過顧客的言談舉止了解顧客的消費理念,通過顧客的消費理念,購買需要,推薦給他更適合他的產(chǎn)品。還記得剛開始做銷售員的時候,我根本就在意顧客的消費水平,我以為只要進了化妝品店,我就要把最好的,價格最高的賣給你,這樣我才算做成功。通過幾年的銷售工作,我真正的了解到,事情并不是這樣的,即使當時顧客購買了你的高價化妝品,放棄了自己想買大寶這樣低價位化妝品的想法,往往回到家里都會覺得自己太浪費,太后悔了,這樣一來下次再次選擇購買的時候,他是無論如何都不會再進你的化妝品店,這就是顧客的習(xí)慣。因此,我們要想養(yǎng)住回頭客,讓化妝品店銷售出更多的產(chǎn)品,提高營業(yè)額,那就要做到讓每個顧客都能買到稱心如意的產(chǎn)品,當然也包括合理的價格,可靠的產(chǎn)品效果。
2、對化妝品種類功能了如指掌
一個優(yōu)秀的化妝品工作人員,必須對化妝品的性能了如執(zhí)掌,這樣才能給顧客介紹更適合他們的化妝品。當然,有很多的顧客對某些化妝品過敏。所以,我們要給這樣的顧客進行免費的化妝品試用機會,并詳細的告訴他們這些化妝品的成分,過敏反應(yīng)等??傊?,干一行愛一行,一定要對本行盡量的做到精通才好。
3、講解耐心,細心,服務(wù)熱情周到。
顧客在購買產(chǎn)品時,都會問這問那,甚至有很多都是風(fēng)馬牛不相及的問題。但是,作為專業(yè)的銷售人員,一定要有足夠的耐心,做到細心、熱情,有問必答,讓顧客滿意我們的服務(wù)。這樣,產(chǎn)品的銷售會更快更有利于店鋪的發(fā)展。
所以,我們一定要虛心的學(xué)習(xí)銷售技巧,多了解相關(guān)知識,努力做個出色的化妝品銷售人員!
二、如何做好化妝品銷售?
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三、怎樣做好化妝品銷售?
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四、怎么做好一名化妝品銷售人員
一、膽大
1、對公司、對產(chǎn)品、對自己有信心,一定要時刻告訴自己:我們的公司是有實力的,我們的產(chǎn)品是有優(yōu)勢的,我是有能力的,我的形象是讓人信賴的,我是個專家,我是個人物,我是最棒的。
2、在拜訪客戶之前做充足的準備工作。一定要注意檢查自己:必備的資料是否帶齊?自己的形象是不是無可挑剔了走起路來是不是挺胸抬頭?自己表情是否很放松?
3、要有一種平衡的心態(tài)。就正如我們追求心儀的女人,并不是去求她給恩賜,而是讓她不錯過一個能讓她幸福的男人;同樣,我們面對客戶,一定要有這種平衡的心態(tài):客戶是重要的,我是同等重要的,我們?nèi)绻献?,他會為我?guī)順I(yè)績,而我會給他帶來創(chuàng)造財富的機遇。
二、心細
1、在學(xué)習(xí)中進步。只有具有廣博的知識,才會具有敏銳地思想。
對公司、對產(chǎn)品、對科技背景、對專業(yè)知識更是要熟知。
2、在會談中要注視對方的眼睛。注視對方的眼睛,一則顯示自信,二則“眼睛是心靈的窗戶”,可以透過他的眼神發(fā)現(xiàn)他沒用語言表達出來的“內(nèi)涵”。一個人的眼睛是不無法騙人的。
3、學(xué)會傾聽。除了正確簡潔地表達自己的觀點外,更重要的是要學(xué)會多聽。聽,不是敷衍,而是發(fā)自內(nèi)心的意會,交流那種不可言傳的默契。
三、臉皮厚
1、永遠對自己保持信心。沒有能夠成功交易,并不是自己的能力問題,而是時機不成熟;并不是我們的產(chǎn)品不好,而是不適合。
2、要有必勝的決心。雖然失敗了很多次,但一定會最終成功。
3、要不斷地總結(jié)自己的成功之處,要不斷地挖掘自己的優(yōu)點。
4、要正確認識失敗。失敗是成功之母。
5、要多體味成功后的成就感,這將不斷激起征服的欲望。與天斗,其樂無窮;與地斗,其樂無窮;與人斗,其樂無窮。要把每次與客戶談判當作用人格魅力和膽識征服一個人的機會。
四、打動客戶購買產(chǎn)品的方法:
1、說話要真誠;
2、給客戶一個購買的理由;
3、讓客戶知道不只是他一個人購買了這款產(chǎn)品;
4、熱情的銷售員最容易成功;
5、不要在客戶面前表現(xiàn)得自以為是;
6、注意傾聽客戶的話,了解客戶的所思所想;
7、能夠給客戶提供什么樣的服務(wù),請說給客戶聽,做給客戶看;
8、不要在客戶面前詆毀別人;
9、當客戶無意購買時,千萬不要用老掉牙的銷售伎倆向他施壓;
10、攻心為上,攻城為下。
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