1. 美容院的禮儀培訓(xùn)課程

學(xué)習(xí)美容是一個比較寬泛的概念，但從現(xiàn)在的美容護膚說，需要掌握如下幾點：

1.皮膚的構(gòu)造理論知識

2.皮膚護理的實操、手法（重點）

3.身體經(jīng)絡(luò)、穴位

4.常規(guī)的儀器了解和熟悉，有條件的話需要實操

5.客戶營銷/溝通技巧

正常情況下需要掌握這些，重在手法和練習(xí)，悟性也很重要。一般2-3個月基本掌握了，如果就職于好一點的美容機構(gòu)，機構(gòu)內(nèi)也有非常正規(guī)的培訓(xùn)。

2. 美容院電話禮儀培訓(xùn)內(nèi)容

1、干凈：保持發(fā)部整潔清洗頭發(fā)：要對頭發(fā)定期清洗，一般認為，每周至少應(yīng)當對自己的頭發(fā)清洗兩三次。

2、修剪頭發(fā)：修剪頭發(fā)同樣需要定期進行，在正常情況之下，通常應(yīng)當每半個月左右修剪一次自己的頭發(fā)。至少，也要確保每個月修剪頭發(fā)一次。梳理頭發(fā)：梳理頭發(fā)是每天必做之事，而且往往應(yīng)當不止一次。凡有必要的時候都要進行梳理。

3、長短適度：男人:“前發(fā)不覆額，側(cè)發(fā)不掩耳，后發(fā)不及領(lǐng)，”女人:長發(fā)不過肩。

4、發(fā)型的選擇：發(fā)型是構(gòu)成儀容美的重要內(nèi)容。美觀的發(fā)型能給人一種整潔、莊重、灑脫、文雅、活潑的感覺。根據(jù)不同人的發(fā)質(zhì)、服裝、身材、臉型等選擇合適的發(fā)型，就可以揚長避短，和諧統(tǒng)一，增加人體的整體美。

3. 美容院禮儀培訓(xùn)流程

基礎(chǔ)手法，產(chǎn)品特性，產(chǎn)品話術(shù)，社交禮儀，客戶回訪……

4. 美容院的禮儀培訓(xùn)課程介紹

美容顧問屬于美容院的業(yè)務(wù)類工作，有的美容院店長也兼任美容顧問。在美容院經(jīng)營中，美容顧問扮演的角色通常是要貫穿于為顧客服務(wù)的全過程。首先由美容顧問將顧客引入店內(nèi)，詳細詢問顧客的需求并解答顧客的一些美容困惑，再將顧客推薦到合適的美容師那里，最后仍然由美容顧問處理好此次服務(wù)的一些善后工作。美容顧問必備技能：

1、服務(wù)意識：除了應(yīng)該學(xué)會祛斑、祛痘、美白等基本的技術(shù)以外，美容師還應(yīng)具有好的服務(wù)意識。具體來講，就是每個美容師都應(yīng)該成為美容指導(dǎo)，告訴消費者什么樣的皮膚需要配什么樣的化妝品、護膚品等專業(yè)知識；要求高的還應(yīng)成為顧客的私人形象設(shè)計師。

2、禮儀：顧客到美容院進行消費，要的就是那種當“上帝”的感覺，如果美容師的禮儀能夠標準的話，會讓顧客感覺更加美妙。在很多美容師的禮儀水平停留在說“歡迎光臨”“歡迎下次再來”的時代，一個懂得更多禮儀的美容師必然更受歡迎。

3、廣泛的知識面：美容師有時候還要為顧客起到私人顧問的作用，因此美容師的知識面就不能僅僅局限在美容上。據(jù)介紹，最有用的知識就是服裝方面的知識——人靠衣裝，能為顧客提供服裝建議是美容的更高層面。

5. 美容院培訓(xùn)內(nèi)容

這些年來，隨著我國經(jīng)濟的快速發(fā)展，居民生活水平也在不斷提高，個人對美的需求也逐漸進入一個爆發(fā)式的增長階段，美容已成為我國發(fā)展最快的行業(yè)之一。美容行業(yè)的營銷方式主要以教育營銷、服務(wù)營銷、情感營銷、概念營銷、會議營銷、體驗營銷、網(wǎng)絡(luò)營銷、直銷等營銷模式大行其道，成就了一批批行業(yè)黑馬。美容行業(yè)的營銷模式層出不窮，但真正能夠借此完成從“產(chǎn)品”之路走向“品牌”之路的企業(yè)屈指可數(shù)。

那么杭州的美容院十大排行榜上面都有哪些美容院呢？？1、靜博士；2、克麗緹娜；3、奈瑞兒；4、思妍麗；5、美麗田園；6、嬌莉芙；7、+V.beauty；8、逆爾凱；9蘭可舍芮；10、女王傳奇。

這其中既有知名名牌，也有默默發(fā)展，后來居上的行業(yè)新軍。咱們就來看看位居榜首的靜博士，靜博士是中國美容事業(yè)的先驅(qū)品牌，從2003年進入國內(nèi)市場以來，歷經(jīng)了十七年的成長和發(fā)展，迄今為止，旗下美容院直營門店已有近100家。作為杭州美容院一線品牌，靜博士有哪些優(yōu)勢呢？

靜博士品牌實力強大，擁有近100家靜博士生活美容 、5家靜港醫(yī)療美容連鎖 、1家靜元堂國醫(yī)館、100多家全國MISS靜智能美膚科技連鎖 、1家喜鵲喜報智能IT公司和1家靜學(xué)教育，是浙派美容養(yǎng)生的領(lǐng)銜企業(yè)。發(fā)展趨勢好，靜博士通過17年的發(fā)展，不斷精益求精，2004年全情投入在養(yǎng)生事業(yè)上，為客戶解決亞健康問題；2012年靜博士提出從技術(shù)服務(wù)向人文關(guān)懷轉(zhuǎn)型 ，正式注冊了靜心關(guān)懷服務(wù)品牌；2013年靜博士創(chuàng)辦了靜元堂國醫(yī)館，從傳統(tǒng)美業(yè)向大健康產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型。

靜博士的發(fā)展趨勢，一方面與市場需求息息相關(guān)，另一方面國人日益提升的消費水平也對其產(chǎn)業(yè)產(chǎn)生了巨大的推動力。就當前美容行業(yè)的從業(yè)人員來看，不管是從數(shù)量還是質(zhì)量來說，都無法與龐大的市場需求相匹配。這讓美容行業(yè)呈現(xiàn)出供不應(yīng)求的狀態(tài)，缺乏大量的專業(yè)人才，因此靜博士創(chuàng)辦了美容培訓(xùn)學(xué)校，培養(yǎng)專業(yè)人才，為美業(yè)發(fā)展提供源源不斷的人才支持。

6. 美容師形象禮儀培訓(xùn)

初級課程：美容院接待禮儀、各種功效面膜操作方法、美容化妝、基本素描、化妝品認識和使用、頭部穴位認識、手部肩頸按摩手法、美容儀器認識和操作； 中級課程：大型美容院經(jīng)營流程、專業(yè)營養(yǎng)學(xué)（營養(yǎng)師）、吸噴儀電療儀等晚宴妝、刮痧技術(shù)； 高級課程：美容院操作大全、豐胸減肥技法、韓式芳香精油使用、皮膚保養(yǎng)護理、客戶溝通技巧、美容院實訓(xùn)； 中醫(yī)課程：經(jīng)絡(luò)操作知識、十四經(jīng)絡(luò)認識、中醫(yī)七經(jīng)八脈、五臟六腑、韓式真空拔罐、刮痧理療、經(jīng)絡(luò)護理、經(jīng)絡(luò)敲打按摩手法、美容心理學(xué)、中醫(yī)面診、中醫(yī)手診等。 如果打算學(xué)習(xí)美容方面的話建議可以去美容學(xué)校系統(tǒng)的學(xué)習(xí)一下知識，類似深圳的時-代這樣正規(guī)的學(xué)校就可以。

7. 美容美發(fā)禮儀培訓(xùn)

在日本國際文化美容美發(fā)專修學(xué)院，經(jīng)常也會跟大家提到服務(wù)的品質(zhì)是非常重要的，如今人們的消費觀念已經(jīng)大大提升所以對消費的品質(zhì)要求也越來越高。

日本國際文化美容美發(fā)專修學(xué)院推薦，顧客服務(wù)的品質(zhì)一般包括以下幾個方面；

1、顧客看不見的內(nèi)部品質(zhì)：如美發(fā)店的各種設(shè)施以及設(shè)備的保養(yǎng)與維護。

2、顧客看得見的硬體品質(zhì)：如空間裝潢配置、桌椅燈光等。

3、顧客可見的軟體品質(zhì)：如計算消費金額的錯誤、發(fā)型師服務(wù)態(tài)度等。

4、服務(wù)時間的品質(zhì)：包括顧客抵達時間、等待時間、服務(wù)提供的速度、結(jié)賬所需時間等。都會影響顧客滿意度。

5、日本國際文化美容美發(fā)專修學(xué)院心里品質(zhì)：如禮節(jié)的要求、員工敬業(yè)精神、細心與否等。換一個角度我們也可以說，顧客服務(wù)包括三個不同的層面。

6、人民服務(wù)-利用專業(yè)知識和一定的技能，通過某種方式來滿足顧客的要求，既為人的服務(wù)。

7、物的服務(wù)-改善美發(fā)店的設(shè)備來帶給顧客滿足，即為物的服務(wù)。

8、錢的服務(wù)-利用打折貨降價來讓利于顧客、即為錢的服務(wù)。

在日本國際文化美容美發(fā)專修學(xué)院，告訴大家后兩種的服務(wù)是由一定的限度的，倘若不計成本投資設(shè)備或拼命降價，美發(fā)店的經(jīng)營將會陷入危境。而這三種當中，最具效果的服務(wù)，就是人的服務(wù)，這種服務(wù)不僅立即可行，而且無需任何費用，只要具備一定的技能，再加上熱情、誠意、創(chuàng)意等、即可得到超值的回報。

8. 美容院的禮儀培訓(xùn)課程有哪些

在競爭激烈的美容行業(yè)，做好美容師培訓(xùn)的目的是為了給顧客提供更好的服務(wù)，穩(wěn)定客源。因此對新入職美容師進行有效的培訓(xùn)，是美容院持久經(jīng)營的關(guān)鍵。下面，小編為大家整理了有關(guān)新入職美容師培訓(xùn)的相關(guān)知識，供大家參考！一、基本的服務(wù)禮儀培訓(xùn)1、美容師正確的站姿、坐姿以及走姿都能夠在顧客眼前展現(xiàn)優(yōu)雅的舉止、專業(yè)的素養(yǎng)與職業(yè)的形象，同時增添自己的自信心；2、一般美容院都會要求顧客做美容前要提前電話預(yù)約，這樣可以合理安排美容服務(wù)，避免讓顧客等待。那么，美容師在電話鈴響兩聲之內(nèi)接聽是最好的，這樣既能體現(xiàn)出效率又能彰顯美容師積極提供服務(wù)的意愿，在聽電話時，建議做好電話記錄；3、做好前臺迎賓工作。熱情迎接、推薦服務(wù)、耐心引導(dǎo)客戶填寫咨詢表格……這些雖然是小細節(jié)，但良好的第一印象是留住客人的第一步，所以，美容師培訓(xùn)時，應(yīng)著重指導(dǎo)。當然，結(jié)束美容服務(wù)送賓時亦如此。