1. 美容院店長管理培訓(xùn)班

美容院的職責(zé)與工作流程

美容院的職責(zé)與工作流程

1.員工培訓(xùn)工作。需要不斷地激勵(lì)員工做好銷售工作，對員工的專業(yè)技能和素質(zhì)進(jìn)行培訓(xùn)，并不定期開展美容師培訓(xùn)

2.做好思想工作。平時(shí)要多和美容師溝通，關(guān)注及工作情況，生活思想等方面，聽取美容師的心聲

3.定期考核工。要定期對助理店長帶店長以及美容師的業(yè)績進(jìn)行考核

2. 美容院開店培訓(xùn)

美容院培訓(xùn)重點(diǎn)在于實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)傳導(dǎo)，而不是泛泛而談，可以對照一下“美容院客流大爆炸”的案例，看看有什么區(qū)別；每一個(gè)都是實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)分享

3. 美容院新手店長培訓(xùn)

自我介紹，大家互相介紹，最重要是的預(yù)約聚餐的時(shí)間，只有在酒足飯飽的情況下才能達(dá)成真正的溝通，國情如此。更多問題 多交流

4. 美容美發(fā)店長培訓(xùn)

如果已經(jīng)面試成格林豪泰的店長，那已經(jīng)經(jīng)過5周的培訓(xùn)，后面的工作就靠你自己了，然后至于能做出怎樣的成績。

5. 美容院店長管理培訓(xùn)班總結(jié)

1．全面負(fù)責(zé)本店的總體事務(wù)，和全體員工共同努力及時(shí)完成確定的各項(xiàng)目標(biāo)。

2．制定本店的管理目標(biāo)和經(jīng)營方針，包括制定各種規(guī)章制度和服務(wù)操作規(guī)程，規(guī)定各級管理人員和員工的職責(zé)，并監(jiān)督貫徹執(zhí)行。

3．建立、健全本店的組織管理系統(tǒng)，使之合理化、精簡化、高效化。協(xié)調(diào)各部門之間的關(guān)系，使本店有一個(gè)高效率的工作體系。

4．健全本店的財(cái)務(wù)制度，閱讀并分析各種財(cái)務(wù)報(bào)表，檢查分析每月營業(yè)情況，監(jiān)督財(cái)務(wù)做好成本控制，財(cái)務(wù)預(yù)算等工作。檢查收支情況，應(yīng)收賬款和應(yīng)付賬款等。

5．定期巡視公共場所及各部門的工作情況，檢查服務(wù)態(tài)度和服務(wù)質(zhì)量，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，解決問題。

6．培養(yǎng)人才，指導(dǎo)各部門的工作，提高本店的整體服務(wù)質(zhì)量和員工素質(zhì)。

7．加強(qiáng)本店的維修保養(yǎng)工作和本店的安全管理工作。

8．選聘、任免本店各部門主管、領(lǐng)班、發(fā)型師、美容師、足療師、保健師、財(cái)務(wù)、收銀等人員，決定本店機(jī)構(gòu)設(shè)置，負(fù)責(zé)本店管理人員的錄用、考核、獎(jiǎng)懲，晉升等。

9．關(guān)心員工，以身作則，使本店有高度凝聚力，并要求員工以高度熱情和責(zé)任感去完成本職工作。

6. 美容院店長管理培訓(xùn)班內(nèi)容

店長崗位職責(zé)

崗位說明

崗位目標(biāo)：

1-1店鋪管理:在人事管理,貨品管理,貨場管理及店鋪形象維護(hù)上達(dá)到公司的標(biāo)準(zhǔn)要求;

1-2銷售指標(biāo):妥善控制店鋪盈利,并帶領(lǐng)全店員工完成公司制定的店鋪銷售指標(biāo);

工作職責(zé)：

2-1人事管理:

以身作則,執(zhí)行公司制度,紀(jì)律;

將公司政策傳達(dá)給各下屬同事;

管理及領(lǐng)導(dǎo)店內(nèi)所有員工能群策群力,達(dá)到公司所定目標(biāo)及工作指標(biāo);

安排各同事的工作職責(zé);

能夠培訓(xùn),指導(dǎo)下屬,提高店鋪人員素質(zhì),安排適當(dāng)時(shí)間按計(jì)劃給員工實(shí)習(xí);

評估店鋪下屬員工的工作表現(xiàn);

人員安排合理,包括編制及評核更表,每日人手的安排等

上傳下屬同事及顧客反映的意見;

為下屬同事解決疑難;

保持店鋪工作氣氛良好及提高員工士氣.

2-2貨品管理:

安排及控制貨品的銷售,補(bǔ)貨,退貨,存貨等;

確保店鋪存貨記錄準(zhǔn)確,有足夠存貨應(yīng)付每日的銷售;

確保貨品的整潔,整齊及所有產(chǎn)品的質(zhì)量;

熟悉產(chǎn)品的特性,優(yōu)點(diǎn),好處,洗滌方法;

靈活調(diào)整貨品擺位,安排推廣活動(dòng)

關(guān)注店內(nèi)的庫存情況,合理的調(diào)整暢,滯銷品

2-3貨場管理:

安排貨場的一切日常運(yùn)作(店堂整潔,貨品整齊,環(huán)境良好,電器系統(tǒng)安全使用);

處理店鋪的突發(fā)事件(如:停電,火災(zāi)等)

處理店內(nèi)顧客投訴及意見;

定時(shí)向主管上級匯報(bào)分店內(nèi)各項(xiàng)運(yùn)作情況,人事變動(dòng)及資訊;

2-4銷售管理:

為顧客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),反映顧客意見;

營造高漲銷售氣氛;

定期交流銷售技巧,專業(yè)的銷售技巧培訓(xùn);

留意市場動(dòng)向(如:競爭對手情況),及時(shí)做出反應(yīng)(調(diào)場,加強(qiáng)促銷語,服務(wù)等);

制定銷售目標(biāo),保持自己在最佳的精神及狀態(tài)下帶領(lǐng)員工工作,達(dá)成營業(yè)目標(biāo);

根據(jù)天氣,環(huán)境,貨品,客戶需要等及時(shí)做出調(diào)整;分析店鋪銷售情況并總結(jié)上交上級

2-5帳務(wù)管理;

監(jiān)控收銀員的日常工作流程;

嚴(yán)格執(zhí)行《現(xiàn)金管理流程》;

收集并整理好所有單據(jù),包括出庫單,裝箱單,盤點(diǎn)表,銷售數(shù)據(jù)等;

建立貨場及倉庫準(zhǔn)確的進(jìn),銷,存臺帳,安排專人每日記帳;

對店鋪的手工、電腦帳及實(shí)貨定期核對,做到帳帳相符,帳物相符,帳款相符;

工作職權(quán)：

3-1分配工作:按各員工的崗位,個(gè)人能力合理分配工作;

3-2檢查工作:對分配到個(gè)人的工作定期檢查,起監(jiān)督作用;

3-3業(yè)績評估:分時(shí)期(時(shí)段,天,周,月)對員工的銷售業(yè)績進(jìn)行評估,了解員工的銷售能力,工作狀態(tài);

3-4獎(jiǎng)罰下屬:對員工的日常表現(xiàn)實(shí)施獎(jiǎng)罰制度,對表現(xiàn)好的員工及時(shí)給予鼓勵(lì)或獎(jiǎng)勵(lì),對表現(xiàn)差或違規(guī)者決不姑息;

3-5人員編排:合理控制店鋪的人數(shù),避免人員緊缺或過剩;

3-6節(jié)源開流:控制店鋪的日常開支,做到節(jié)源開流,合理的使用所有店鋪費(fèi)用;

7. 美容院店長如何管理

　　店長工作內(nèi)容：　　

1)銷售方面:負(fù)責(zé)制訂合作的運(yùn)營發(fā)展計(jì)劃，經(jīng)總部總經(jīng)理批準(zhǔn)后實(shí)施；　　

2)依據(jù)總部下達(dá)的各項(xiàng)經(jīng)營指標(biāo)，保持連鎖店良好的銷售業(yè)績；　　

3)制訂并完善合作的各項(xiàng)規(guī)章制度，不斷提高工作效率，同時(shí)控制相應(yīng)成本指標(biāo)；　　

4)負(fù)責(zé)下屬主管的分工職責(zé)，全面掌握經(jīng)營、運(yùn)作情況，改善經(jīng)營方式，合理調(diào)配人力，物力，　　財(cái)力，努力完成經(jīng)營指標(biāo)或工作計(jì)劃，不斷提高經(jīng)營管理水平和經(jīng)濟(jì)效益；　　

5)監(jiān)督合作店商品進(jìn)貨驗(yàn)收、倉庫管理、貨物陳列、商品質(zhì)量管理等有關(guān)事項(xiàng)；　　

6)執(zhí)行總部下達(dá)的各項(xiàng)商品（用品及服務(wù)）價(jià)格變動(dòng)；　　

7)監(jiān)督與改善合作店內(nèi)部個(gè)別消耗商品的管理；　　

8)監(jiān)督合作店的衛(wèi)生清潔，安全防范以及用品陳列；　　

9)合作店員工人事考核、提升、降級和調(diào)動(dòng)的意見報(bào)告；　　

10)防火、防盜、防工傷，加強(qiáng)安全保衛(wèi)工作；　　

11)制定合作店的培訓(xùn)計(jì)劃，帶動(dòng)員工同步增長；　　

12)與當(dāng)?shù)卣S持良好關(guān)系；　　

13)制定各種促銷活動(dòng)計(jì)劃方案；　　

14)及時(shí)向總部反饋銷售信息。

8. 美容院店長培訓(xùn)課程

1、調(diào)整站姿站立要端正、挺胸、收腹、抬頭、兩眼平視，雙手疊放于腹部，膝蓋和后腳跟要靠緊。

2、點(diǎn)名點(diǎn)到名字的美容師要大聲回應(yīng)“到”。

3、檢查儀容儀表穿統(tǒng)一工作服(佩胸牌)，淡妝，良好精神面貌，上班必須穿工衣，涂口紅，剪指甲，不得佩戴手部飾物。開場白就說：早上好就可以了！美容院店長：美好的一天開始了，快樂的工作就要開始了，各位同事，讓我們各就各位，一起努力，“晨會結(jié)束”；美容師是一種專業(yè)美容領(lǐng)域的職業(yè)稱謂，主要工作在美容院及能為顧客提供美容服務(wù)的場所，工作職責(zé)是為顧客提供美容服務(wù)，比如洗臉、保養(yǎng)、按摩、香薰、和減肥等皮膚護(hù)理工作。人員主要是女性。