1. 怎樣做好美容院導購

都累，只要是工作都不輕松，兩者都是服務行業(yè)，賣衣服要站立面帶微笑，面對各樣人要耐心，不能發(fā)火，經(jīng)常站一天腰酸背疼的，美容師也是會遇到難搞的人，要陪笑臉，工作時間長，還要忍受各種不好的挑剔的人，所以都不會輕松，為了掙錢，不能怕累

2. 美容院售前導購

你好 一般售前客服的工資要比售后低，不過不會低很多。售后客服還有一個勸退的提成，包括處理中差評的提成。

售前客服的顧客往往都是來咨詢問題的，售后客服的顧客都是有麻煩來找事的。所以如果你脾氣不是特別好，或者心理承受能力不是特別好建議還是做售前客服，有利于長壽。

3. 美容院導購員是做什么的

美容院就是通過一些醫(yī)療器械和藥物在配上醫(yī)生的手法清潔你的臉部。不建議去美容院，有時你都不知道你臉上涂的東西是護膚還是害膚，大多數(shù)美容院違規(guī)使用激素、抗生素等醫(yī)用成分，導致你皮膚越來越敏感，越來越差，激素就是屬于停用就發(fā)病，使用就馬上變好的藥物，搞得有的人還以為都是自己皮膚出問題，一去美容院護膚都好了。

怎樣選擇美容院：

1、看整體環(huán)境美容院的布置不一定非得走高大上，關(guān)鍵是讓人感覺舒服，能讓人真正放松身心。美容院里的空氣很關(guān)鍵，畢竟裝修可以解決很多問題，但對空氣無能為力。呆在混濁的空氣里久了會讓人煩悶。雖然很多美容院會用熏香，但如果空氣本身流通不好，再好的熏香也解決不了問題。2、看衛(wèi)生死角因為要將自己的身體、自己的臉面交給對方打理，因此衛(wèi)生問題尤要關(guān)注。一般而言，美容院大體衛(wèi)生狀況都不錯，但一些衛(wèi)生死角的處理是否到位反映了本美容院的從業(yè)態(tài)度。衛(wèi)生死角包括衛(wèi)生間的環(huán)境、梳妝臺里梳子、鏡子等的衛(wèi)生、美容巾的味道及艾包、香薰爐等的衛(wèi)生。3、了解美容院所用的產(chǎn)品不要相信美容院導購員吹噓產(chǎn)品有多神奇，多有效，多么的高大上。很多美容院宣稱的原裝進口的玫瑰精油或許用的是云南產(chǎn)的精油，或許根本就是某個地下加工廠的產(chǎn)品，所以美容院是否連鎖，產(chǎn)品的品牌很重要。

4. 怎樣做好美容院導購經(jīng)理

美容院顧客經(jīng)常拒絕成交，應對話術(shù)如下：

一、我沒有錢。

我能夠理解您的感覺，特別是有關(guān)錢的情況，我發(fā)現(xiàn)我們基本保養(yǎng)護理每天花不到一包零食的價錢(10元/天，每年就3650元)，女人不能為錢而活，要為美麗而活。錢是創(chuàng)造財富，更要創(chuàng)造價值，要不然，可能是錢在銀行，人在天堂。

“X姐，其實我向您推薦的這套產(chǎn)品，不是它的價錢的問題，而是這套產(chǎn)品確實能改變您的皮膚，我相信，您的皮膚變好了，這是多少錢都換不來的?！?/p>

二、我今天沒帶錢？

沒關(guān)系！

您可以先交訂金或者請您的朋友送過來而且我們這里提供刷卡服務。

開卡老顧客：

您可以先把產(chǎn)品帶回家，再找時間過來交費〔此方法僅供參考)。

新顧客：

我們希望提供給您的是正確的護膚觀念，讓您的肌膚得到真正的改善，這是針對您肌膚所需要使用的產(chǎn)品處方，您確認一下，我?guī)湍妩c好，裝起來后寫好您的名字，放在前臺工作人員這邊，您到時候直接過來取就可以了，記得回家一定要堅持使用哦，您會發(fā)現(xiàn)您的皮膚一天比一天漂亮起來！這是我的名片，以后有什么事情，可以隨時聯(lián)系我，非常樂意為您提供美容相關(guān)的咨詢.

您要好好把握這個星期的活動時間，真的是非常優(yōu)惠，機會難得;而且我們還可以送貨上門呢!

今天您不買或不付錢都沒有關(guān)系，最重要是讓您了解自己的膚質(zhì)與我們的美容文化，買不買無所謂，想和您作個朋友互相交流，今天與您聊天相當愉快，假如您對我有信心，不妨先拿一件產(chǎn)品回去感受一下，滿意的話記得介紹朋友過來。

結(jié)語：謝謝您！我現(xiàn)在向您說明產(chǎn)品的用法，如果在使用時有不清楚的地方，可以給我打電話，或者過來美容院。最后麻煩您填寫一下客戶資料，方便我們下次聯(lián)絡，謝謝!

三、今天沒帶錢，以后再說吧?

帶不帶錢沒有關(guān)系，我只是告訴您今天是我們的優(yōu)惠日，全國統(tǒng)一的促銷活動，另外還贈送您美容卡。介紹產(chǎn)品只是我們的一項工作，我只是給您一點建議，反正過了這個村就沒有這個店了。您能繳定金嗎?您有卡嗎?附近有銀行，我們也可去您家里。今天優(yōu)惠，才能省錢，您能省xx錢，放在銀行能有這么多的利息嗎?反正您一定會做美容，就應該行動，我知道，這點錢對您來說是小意思的。

四、我今天帶的錢不夠！

可以理解！現(xiàn)在出門帶錢都不是很方便，大家都習慣帶用微信了，你可以微信轉(zhuǎn)帳或支付寶!

沒關(guān)系，大家都那么熟了，您可以先交一點定金嗎?

沒關(guān)系我們可以送貨上門，不會耽誤您想盡快改善您皮膚的時間，也不會耽誤您辦事的時間。

今天您不買或不付錢都沒有關(guān)系，最重要是讓您了解自己的膚質(zhì)與我們的美容文化，買不買無所謂，想和您作個朋友以后可以互相交流，今天與您聊天相當愉快，假如您對我有信心，不妨先拿一件產(chǎn)品（清潔）回去感受一下，滿意的話記得介紹朋友過來。

五、我不想欠錢，等以后有錢再說吧。

姐，我知道您是一個很有原則的人，錢，您不著急給，先給一兩百塊錢做定金，等您手頭寬了再給，您先用，最主要的是早日改善您的問題，是嗎?

六、舍不得花錢做皮膚保養(yǎng)?

小姐，您的五官看上去很秀氣很迷人，但是膚色稍為差一點，而且臉上還有一些斑點，您近來睡眠不好，眼圈色素蠻嚴重，趕快處理，否則會越來越嚴重，每天只要花一點時間，少許的錢作護理，保證您很快就有很好的改善，我們有緣，來，我?guī)湍霉?jié)省方式設計您適合的產(chǎn)品。

七、我今天還有事，就做一個免費的吧?

姐，做一次看不出效果，現(xiàn)在只是最普通最基礎的護理，免費護理只是滋養(yǎng)一下。您皮膚的基底很好，但是您看您的臉上還有些粉刺，要想清除面部缺陷，必須多做幾次治療。女人需要自己愛自己，自己可不能給自己免費。另外，姐，只有交錢，才能成為我們真正顧客，美容師才能盡心，她們也靠業(yè)績來生活，也挺難做的，您說是嗎?

八、月卡太簡單了，我下次直接定套裝！

您可以等待，但皮膚的改善不能等待!那您今天就直接定適合您皮膚的XX套裝，來配合我們首次的免費基礎護理，這樣就可以更快地改善您皮膚了，也可以更快地看到我們產(chǎn)品的質(zhì)量和效果了。

沒關(guān)系！您今天可以先定下來，把首次配貨的優(yōu)惠先拿到。下次您想做套裝時，我們再幫您把月卡折進去。

(如果只是在推辭的話) 其實我倒建議您先開一張月卡，因為一次、兩次的護理感覺不明顯，可以先做月卡多感受幾次，感覺好的話轉(zhuǎn)套裝還有優(yōu)惠，感覺一般的話，幾十元一張月卡也損失不了什么。

(有誠意但在猶豫)或者您今天可以直接先定套裝，因為首次優(yōu)惠不一樣，如果錢不夠的話可以先交一部分定金，把優(yōu)惠拿到，找們幫您把產(chǎn)品裝好，下次來直接進去做。

九、 我沒有時間，很忙。

太好了！我喜歡跟忙的人合作。她們往往很有能力，當然知道如何有效利用我們的時間，姐，現(xiàn)在如果不注重肌膚的保養(yǎng)，一心做事業(yè)，將來在這方面可能會花更多時間。另外，不規(guī)律的生活，過度拼搏會導致皮膚黑黃、衰老、色斑，如果不及時使用有效的產(chǎn)品，導致皮膚問題的嚴重后果。強女人也要有好的身體，好的面子。如果您同意，我會合理幫您安排時間。通過預約，讓您花最少的時間來呵護您的肌膚，好嗎？

十、我趕時間呢！

是的，不會耽擱您太多的時間，記得工作不要太忙碌，休息對皮膚保養(yǎng)很重要，我感覺您今天膚色光滑美麗，您今天先體驗一下效果和我們美容師專業(yè)的手法，只要一個小時，看您的樣子很疲勞，順便在我們這休息一下。

完整版話術(shù)112頁，感興趣可以私信領取

5. 美容院導購是做什么的

1、無論任何工作都有挑戰(zhàn)以及發(fā)質(zhì)的潛質(zhì)；無論是賣服裝還是做美容，都需要良好的溝通能力、銷售技巧能力；

2、賣衣服跟學美容來講，我個人認為學習美容會好一些，因為學美容是一門手藝，況且現(xiàn)在的人生活水平高了，也講究美容這種消費，所以有這一技之長，不會難生存的。至于賣服裝，那需要靠一些平臺，比如:好的店鋪，人際關(guān)系，銷售技巧等等。

6. 怎樣做好美容院銷售

死板的銷售話術(shù)，只會讓顧客反感，本來顧客在考慮的產(chǎn)品，或者因為你一句不當?shù)匿N售話術(shù)，顧客就不要了，但是也沒有固定的銷售話術(shù)，具體的要因人而異，更多機智的應對策略，可以下載“美狐”APP，里面都是美容行業(yè)的精英人士，可以分享和學習如何靈活應變讓你的顧客把產(chǎn)品拿走，把錢留下，把心留下，下次還來你的店。

7. 怎樣做好美容院導購員

一、渲染促銷活動信息

在門店入口處通過POP、宣傳單、條幅等方式介紹店內(nèi)促銷活動.有調(diào)查顯示：顧客受到化妝品店或美容院店面宣傳氣氛感染而進入其內(nèi)的機率為40%.門店利用海報、POP、旗子、影燈、氣球、花束等等造勢,引人注意,效果顯著.

二、分析消費者,對癥下藥

一般情況下,進店的顧客分為兩類：

一類是：主動型顧客,一進店就急迫的尋找目標,或者直接問導購有沒有自己需要的產(chǎn)品;這時你就可以快速上前“先生,請問有什么可以幫您的?”

8. 美容院導購怎么做

首先要做一個面癱，了解顧客的需求，首先對顧客嗯用的產(chǎn)品的價值和價位，因為這樣做一個了解能準確的給給顧客推客推他想要的東西，第二，要了解他的想改善皮膚，想改善哪些問題？了解了之后，我們能打直接打到顧客想要的東西，嗯，能幫他解決問題

9. 怎樣做好美容院導購工作

今天我們來分析下伊的家到底如何尋找客戶，如何給消費者帶來真實的價值。

我們知道價值體現(xiàn)在經(jīng)濟、情感、認同、美學等方面。

從經(jīng)濟和情感認同方面評估是否有價值，消費者購買行為結(jié)果是否符合預期，或者超過預期。只有滿足和超過預期值才能獲得用戶滿意，才有后期的對品牌的情感認同。

這一層面的價值點包括：產(chǎn)品的質(zhì)量，問詢溝通與建立策略，執(zhí)行策略后的改善情況，購買后的售后行為等。

1、產(chǎn)品質(zhì)量與成分

先說產(chǎn)品，伊的家在美護方面平臺主打兩個品牌，妍詩美和妍膳美，以下來自官方：

“伊的家所有產(chǎn)品都可保證無添加任何激素，每季度我們都會提供產(chǎn)品給到食藥監(jiān)局監(jiān)測，并且產(chǎn)品都有在國家食藥監(jiān)總局進行非特備案與第三方檢測，標注了全部成分，如果懷疑有激素，可以送去任何第三方有資質(zhì)的機構(gòu)進行檢測。妍詩美主打護膚品，妍膳美主打內(nèi)調(diào)，所有成分清晰可見，經(jīng)過國家及第三方檢測機構(gòu)檢測出具相關(guān)證明，用過妍詩美的女性朋友們知道妍詩美的護膚成分多專利成分及植物精粹，成分健康自然，可以有效舒緩修復肌膚屏障，適用于過敏性皮膚和孕婦。

關(guān)于貨源，精選17國優(yōu)質(zhì)原料，與很多國際大牌同廠同源。與頂級原料商、供應商合作。

2016年6月伊的家旗下妍膳美榮獲法國羅賽洛頒發(fā)的中國區(qū)“優(yōu)秀品牌商”獎牌。2018年3月，伊的家戰(zhàn)略入股創(chuàng)美抗衰老研究院。2019年，伊的家榮獲了化妝品高質(zhì)量發(fā)展大會頒發(fā)的“匠品獎”。

伊的家不僅布局線上，也推出伊站布局線下，伊站采用數(shù)據(jù)化皮膚檢測管理系統(tǒng)，運用全球先進的物理學輕光電儀器，并建立專屬的互聯(lián)網(wǎng)智慧肌膚檔案，為女性提供包括護膚、彩妝、服裝、發(fā)型等全方位線下體驗場所。

作為伊的家電商項目O2O閉環(huán)的重要部分，從立項摸索到2017年首家精致女人生活館開業(yè)，伊站已在廣州、武漢、周口三座城市設立。以期全國各地女性進入伊站就能便捷享受一站式精致女人打造服務。2020年將全面升級，搭建上百平方旗艦店，提升更好的服務體驗。

2、顧問是服務的價值

之前也說過，伊的家的模式是重視護膚導師的角色，護膚導師具備美容師等相關(guān)資質(zhì)，伊的家經(jīng)過篩選和層層培訓，讓更多專業(yè)的顧問老師提供專業(yè)的護膚知識。這個是護膚老師能提供服務的門檻。

服務過程：護膚老師需要搜集了解消費者的需求，比如干性皮膚類型總是過敏發(fā)紅，導師需要收集詢問各種和肌膚相關(guān)的情況，通過自己的專業(yè)知識，給與意見指導，如果是VIP一對一服務，對肌膚相關(guān)信息整理制作肌膚問題解決方案，建檔，按流程和周期幫助女性朋友們解決肌膚問題。除了肌膚問題的解決，護膚導師會在社群里分享護膚知識、課程等，以及涉及塑形、時尚穿搭、化妝技巧、健康美食生活等領域，因為伊的家是一個社區(qū)，打造的是精致女人方方面面。

伊的家護膚導師開發(fā)客戶方式主要有社群推廣，口碑傳播等，關(guān)于社群拉新，只是一個獲客渠道，產(chǎn)品有沒有用，服務是否達到預期，才是最重要的，就像是學歷，是面試的敲門磚，但是很多有才華的人也許沒有敲門磚，失去了機遇。伊的家能在美妝行業(yè)立足十幾年，維系客戶，業(yè)務拓展起到功不可沒的作用。后期，因為質(zhì)量和服務被更多人認可，口碑相傳，推薦，社群也越來越壯大。

安利和玫琳凱等直銷模式，過去的銷售人員會走訪各地拓展渠道?，F(xiàn)在從傳統(tǒng)的“親力親為走訪”變成“社交電商”形式，只是獲客的方式變了，但其實營銷本質(zhì)并沒變。所以很多資深伊的家粉，看重的是“肌膚到底有沒有改善”是否獲得本身產(chǎn)品和服務帶來的最終價值。

關(guān)于護膚老師制定的肌膚問題解決方案，說說關(guān)于方案的內(nèi)部原理，我們知道肌膚問題受到很多因素影響，包括基因、環(huán)境、荷爾蒙內(nèi)部循環(huán)系統(tǒng)、個人平時護膚步驟和選擇怎樣的產(chǎn)品等，在信息碎片越來越多的互聯(lián)網(wǎng)，拼湊一個相對健全理性的方案是需要大量時間和嘗試的。如果只是偏聽種草的各種產(chǎn)品，我們反問自己，那些真的適合自己的肌膚嗎？

護膚是一個過程，是一種習慣，而且我們要以變化的心態(tài)看待肌膚的狀態(tài)，如果某一階段護膚沒有成為一種體系，可能成分之間會互相抵消，削弱功效，或者成分對肌膚狀態(tài)沒有好的效果反而越來越差，比如敏感肌和過敏肌概念的混淆，誤把混合肌膚當做油性肌膚進行護膚，導致肌膚狀況越來越糟等問題。

伊的家把成本放在了打造社區(qū)，獲取用戶的信任上，這是伊的家運營策略和思維邏輯，采取用戶運營策略，不斷深挖用戶需求，為用戶節(jié)約時間成本和試錯成本，立足于做好“全方位專業(yè)貼心導購”才能維系和建立長久的信賴關(guān)系，這才是社交電商的本質(zhì)。