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美容院的管理模式(美容院的管理模式有哪些?)

105 2022-11-23 05:46 admin

1. 美容院的管理模式有哪些?

1、 嚴格執(zhí)行上、下班簽名制度,著工裝簽名,并嚴格簽署上下班具體時間。

2、 工休按店內(nèi)輪休制執(zhí)行,臨時事假須上班時間前請示店長或經(jīng)理批準;請假須真實反映情況;請假面具一天以上須書面申請經(jīng)理批準,超過批準期限視為曠工。

3、 工作時間須束發(fā),穿著工作服,整齊清潔,佩戴工作牌,淡妝,劉海不得長過眉毛,不能留長指甲,做護理時戴口罩,上班時間不能在手上佩戴首飾。

4、 努力培養(yǎng)和提高專業(yè)接待素質(zhì),按規(guī)定禮儀禮貌用語,微笑、親切接待顧客,主動問候顧客,接待廳內(nèi)見到顧客須起立,主動為顧客開門。為客人換鞋、鋪床,迎三送七,送客人出門不能少于三步。不能在上班時間把個人消極情緒帶入店內(nèi),影響同事和顧客。

5、 尊重顧客。虛心聽取意見和建議,并按情況及時包饋給店長或經(jīng)理,無論如何不準與顧客發(fā)生爭吵。

6、 美容師之間互相尊重、關(guān)心和照顧,禮貌用語,嚴禁在營業(yè)場院所內(nèi)講臟話,爭吵、打鬧、發(fā)脾氣,摔物品等言行。

7、 服務(wù)工作安排,工作積極主動,主動聯(lián)系及預約顧客,工作不拈輕怕重,挑三儉四,自覺服務(wù)工作安排。不經(jīng)店長或經(jīng)理同意,不能隨意調(diào)班,和擅自安排工作或休息。

8、 不能在店內(nèi)從事工作業(yè)務(wù)無關(guān)的事情。

9、 給顧客作護理時,溝通顧客應(yīng)輕聲細語,美容師之間不允許相互開玩笑取樂,喧嘩、議論事情。無論上、下班時間,均不能躺在美容床或伏在工作臺上休息、睡覺(特殊情況須請示店長同意)10、 自覺維護本店的形象、聲譽,積極提供有利于本店發(fā)展的方式方法。不準在店內(nèi)議論他人是非或與顧客議論本店內(nèi)部是非。11、 節(jié)約用水用電,杜絕浪費行為。做護理不準偷工減料或鋪張浪費。12、 嚴格執(zhí)行衛(wèi)生清潔制度。13、 上班時間手機調(diào)到震動狀態(tài),給顧客做護理時不準接私人電話,電話內(nèi)容由他人代為轉(zhuǎn)告或改時間打入,接聽時間不準超過3分鐘,顧客預約電話請他人代為登記。 14、 每天早、晚班必須交接班,清點貨品及營業(yè)款。15、 當班時間必須按規(guī)定填定各類報表。16、 不能利用上班時間從事個人護理,從事個人護理按有關(guān)規(guī)定現(xiàn)金結(jié)帳。美容師個人購買產(chǎn)品僅供本人使用,嚴禁利用職務(wù)之便損害本店的利益。17、 正規(guī)合理的使用美容儀器,愛護美容院設(shè)備,產(chǎn)品根據(jù)需要放入冰箱低溫保存。18、 嚴格保密顧客資料。未經(jīng)店里(經(jīng)理)同意,不準私自借用店內(nèi)資料、物品,不準對外泄漏本店內(nèi)技術(shù)、管理資料及具體經(jīng)營數(shù)據(jù)。19、 業(yè)務(wù)經(jīng)理(店長)對屬下美容師有絕對領(lǐng)導權(quán)和管理權(quán),美容師必須服從安排。 20、 工作時間不得打私人電話,不得吃零食、吸煙、渴酒、大聲喧嘩、追逐、打鬧、私會顧客和家人。21、 不得向顧客索要小費,或利用工作之便假公濟私,謀取私利。

2. 美容院管理制度體系

美容店店長要做好以下幾項工作:

1.全面負責本店的總體事務(wù),和全體員工共同努力及時完成確定的各項目標。

2.制定本店的管理目標和經(jīng)營方針,包括制定各種規(guī)章制度和服務(wù)操作規(guī)程,規(guī)定員工的職責,并監(jiān)督貫徹執(zhí)行。

3.建立、健全本店的組織管理系統(tǒng),使之合理化、精簡化、高效化。協(xié)調(diào)員工之間的關(guān)系,使本店有一個高效率的工作體系。

4.健全本店的財務(wù)制度,閱讀并分析各種財務(wù)報表,檢查分析每月營業(yè)情況,監(jiān)督財務(wù)做好成本控制,財務(wù)預算等工作。檢查收支情況,應(yīng)收賬款和應(yīng)付賬款等。

5.定期巡視公共場所及員工工作情況,檢查服務(wù)態(tài)度和服務(wù)質(zhì)量,及時發(fā)現(xiàn)問題,解決問題。

6.培養(yǎng)人才,指導員工的工作,提高本店的整體服務(wù)質(zhì)量和員工素質(zhì)。

7.加強本店的維修保養(yǎng)工作和本店的安全管理工作。

8.選聘本店主管、發(fā)型師、美容師、足療師、保健師、財務(wù)、收銀等人員,負責本店管理人員的錄用、考核、獎懲,晉升等。

9.關(guān)心員工,以身作則,使本店有高度凝聚力,并要求員工以高度熱情和責任感去完成本職工作。

3. 美容經(jīng)營與管理模式

科學、流行而成熟的技術(shù)代表一家美容院的檔次和品位,代表了服務(wù)質(zhì)量。

行之有效的項目是美容院成功的關(guān)鍵,比如特色祛斑、減肥等,一家美容院必須要有幾個知名項目,這樣才能對顧客有說服力,才能打響自己的牌子。值得一提的是,無論項目、技術(shù)都必須與現(xiàn)今美容潮流相吻合,因為美容本身就是一個時尚的行

4. 美容院經(jīng)營管理模式

美容護膚中心屬于服務(wù)行業(yè),主要經(jīng)營范圍一般為美容、美體、美發(fā)之類,經(jīng)營范圍可以寫生活美容或是化妝品零售及美容服務(wù)等。同時也有一些肌膚護理和身體護理項目,包括化妝、美甲等。這些項目基本上都屬于護理、修飾服務(wù)。這些都是經(jīng)營者需要注意的。

5. 美容院的管理模式有哪些內(nèi)容

共享美容院金融模式包括。盒子金融合伙金融。

6. 美容院管理體制

其次美容導師是連接公司與代理商或美容院的一個鎖鏈,他們需要對代理商,加盟院進行業(yè)務(wù)培訓,還要不斷學習新的東西來充實自己,掌握銷售知識、策劃知識、培訓技巧、產(chǎn)品知識、技術(shù)手法、美容院促銷、美容院診斷、招商會以及美容的相關(guān)技巧等等,另外,一個合格的美容導師還有義務(wù)收集本行本業(yè)的相關(guān)信息,提供給領(lǐng)導者,做到知己知彼。對于美容導師還沒有正規(guī)的培訓,導致了大多數(shù)美容導師并不能滿足老板的要求。 主要問題有:

1、美容導師的文化水平仍然有待提高。其實現(xiàn)在已經(jīng)有許多高學歷人才加入到美容行業(yè),但是多年來的行業(yè)人員構(gòu)成并沒有大的改變,所以我們的行業(yè)人員在學習專業(yè)技能同時,還應(yīng)該抓緊時間豐富自己的文化知識。

2、責任心有待加強,一個人不管你的野心有多大,只要在一個崗位一天,就應(yīng)該盡職盡責做好本職工作,否則就肯定干不了事。然而目前許多美容導師缺少的就是主人翁的責任感,他們會盡力去干好自己認為該干的事,卻不愿意從主人翁的角度去思考問題。

3、目前美容行業(yè)的工薪體制養(yǎng)出了一批“懶人”。一個美容導師的工資結(jié)構(gòu)一般為:底薪+提成+補助。而且,美容導師下到市場后,美容院還會提供食宿。這樣,一個美容師一個月只要出差一次就可以拿到3000塊以上的工資,他們很容易滿足現(xiàn)狀,變得懶惰起來,降低基本工資或者干脆取消,直接從提成中體現(xiàn)個人收入。當然這并不是要降低美容導師的工資水平,他們的辛苦我們都是知道的,這樣的改制只是為了更好的體現(xiàn)按勞分配,做了多少工作你就能得到多少收獲,相信這也是許多美容導師的心愿。

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