1. 美容院的功能區(qū)有哪些

妝品售后服務(wù)中心的主要職能 化妝品售后服務(wù)中心，集化妝品專賣店、形象柜、美容院功能于一體，可以滿足消費(fèi)者的個(gè)性化、多樣化需求，達(dá)到培養(yǎng)忠實(shí)顧客，吸引新顧客，保持持久競(jìng)爭(zhēng)力和銷售力。

“售后服務(wù)中心”主要是對(duì)消費(fèi)者在產(chǎn)品使用過程中出現(xiàn)的各種問題，進(jìn)行跟蹤服務(wù)與解決。并對(duì)他們實(shí)行專業(yè)的美容咨詢。

同時(shí)，對(duì)于消費(fèi)者在使用過程中出現(xiàn)的各種問題及意見，進(jìn)行及時(shí)整理，并進(jìn)行科學(xué)的數(shù)據(jù)分析，以改進(jìn)產(chǎn)品質(zhì)量及渠道策略等等?；瘖y品售后服務(wù)中心最基本的二大功能：

一、 解決了老客源流失危機(jī)。

產(chǎn)品多樣化和消費(fèi)多極化導(dǎo)致顧客流失。

新產(chǎn)品、新概念導(dǎo)出不窮，誘惑著消費(fèi)者去嘗試新的產(chǎn)品。

如果產(chǎn)品和服務(wù)不能滿足顧客的多樣化需求，勢(shì)必會(huì)導(dǎo)致顧客流失。

而化妝品售后服務(wù)中心的建立，既可以通過產(chǎn)品讓顧客享受到超值的服務(wù)，又可以通過服務(wù)讓顧客更好地認(rèn)同產(chǎn)品，從而使之成為忠實(shí)顧客。

二、解決了新客源問題。

隨著人們生活水平的提高，越來相當(dāng)多的女性開始追求專業(yè)的美容服務(wù)，豐富多樣的美容項(xiàng)目成為令人向往的美容享受方式，它們吸引了大量的白領(lǐng)女士前往消費(fèi)?；瘖y品售后服務(wù)中心在功能上與美容院功能基本相同，顧客不僅可以買到優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品，更能享受到超值的美容服務(wù)，吸引力更強(qiáng)。 化妝品售后服務(wù)中心成功操作要點(diǎn)： 盡量站在消費(fèi)者的角度提供專業(yè)咨詢、心里滿足、購(gòu)買方便、使用指導(dǎo)、使用跟蹤等個(gè)性化服務(wù)，增加產(chǎn)品的附加值。

以顧客滿意和實(shí)現(xiàn)雙贏為最高境界。

保證服務(wù)深度在技術(shù)創(chuàng)新、新品開發(fā)、價(jià)格策略、促銷手段等方面完美結(jié)合。

避免服務(wù)停留在口號(hào)層面，或僅流于形式，實(shí)際的投入與個(gè)性化嚴(yán)重不足，僅有的服務(wù)之間也趨于同質(zhì)化。

2006年11月6日，韓國(guó)宣布出臺(tái)化妝品實(shí)施細(xì)則，涉及的內(nèi)容包括：擴(kuò)大了化妝品生產(chǎn)商的聲明評(píng)價(jià)；降低了對(duì)托運(yùn)化妝品的廠商的質(zhì)量系統(tǒng)要求；制定了使用容器的化妝品列表及防止兒童發(fā)生事故的標(biāo)準(zhǔn)；化妝品生產(chǎn)商和進(jìn)口商品保留關(guān)于化妝品穩(wěn)定性的測(cè)試數(shù)據(jù)的責(zé)任；化妝品生產(chǎn)商和進(jìn)口商品對(duì)使用包含果酸的化妝品提供警告的責(zé)任；區(qū)分和規(guī)范違反化妝品廣告規(guī)則的處罰標(biāo)準(zhǔn)。

2. 美容院的功能區(qū)有哪些內(nèi)容

中頂SPA會(huì)所管理系統(tǒng)是一款專業(yè)的SPA會(huì)所管理系統(tǒng)，它集前臺(tái)收銀管理系統(tǒng)，員工提成管理系統(tǒng)，庫(kù)存管理系統(tǒng)，房間管理，強(qiáng)大的會(huì)員次卡套餐，財(cái)務(wù)報(bào)表系統(tǒng)等強(qiáng)大功能為一體，系統(tǒng)界面簡(jiǎn)潔優(yōu)美，操作直觀簡(jiǎn)單，只需簡(jiǎn)單培訓(xùn)即可操作使用。適用于高檔會(huì)所、美容院、SPA俊顏館、保健按摩、足浴、娛樂等以手牌和房管理為主的信息化管理場(chǎng)所。

1.首先登陸中頂SPA軟件后臺(tái)系統(tǒng)設(shè)置，洗浴設(shè)置→手牌設(shè)置→類型設(shè)置，注意在添加手牌類型時(shí)，手牌性質(zhì)選擇【包間】，確定完成.

2.再SPA會(huì)所設(shè)置中的手牌設(shè)置，添加房間，注意手牌類型選擇上面設(shè)置過的【房間】，這樣新建出來的手牌，最后到前臺(tái)使用時(shí)，其實(shí)就是房間.

3.回到中頂SPA會(huì)所軟件前臺(tái)營(yíng)業(yè)主界面，選擇房間管理，可以看到上面新建房間信息.

4.對(duì)包間進(jìn)行開房操作，在開房操作界面添加手牌，最后點(diǎn)【開房】按鈕完成

5.點(diǎn)開房間操作，可以對(duì)房間進(jìn)行添加手牌、移出手牌、消費(fèi)、結(jié)賬等操作.其中，點(diǎn)【房間結(jié)賬】按鈕，就是對(duì)房間內(nèi)所有手牌同時(shí)進(jìn)行結(jié)賬操作.以上就是SPA會(huì)所軟件包間從設(shè)置到開房間的完整使用流程。 贊評(píng)論轉(zhuǎn)載(5)分享復(fù)制地址編輯已經(jīng)是第一篇 下一篇：柜鎖對(duì)接步驟個(gè)人日記 | 公開 |我的熱評(píng)日志

3. 美容院的功能區(qū)有哪些項(xiàng)目

在我國(guó)，美容院大致可分為發(fā)廊型、沙龍型、治療型、休閑型、享受型、專門型、會(huì)員型7大類型。

　　1 發(fā)廊型

　　發(fā)廊型的美容院出現(xiàn)在我國(guó)美容業(yè)的初級(jí)階段。一般是二三張理發(fā)椅，二三張美容床，稱之為“美容美發(fā)”。從美容發(fā)展史的來看，發(fā)廊型美容院基本上沿襲了港、澳一帶美容業(yè)發(fā)展的道路，在我國(guó)美容業(yè)的發(fā)展初期，發(fā)廊型的美容美發(fā)店，起過很大的探索性作用。

　　2 沙龍型

　　沙龍型的美容院，是經(jīng)歷了殘酷的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)后，存活下來的一種美容院形式。這一類美容院，有較高檔次的硬件設(shè)施，比如：寬敞的場(chǎng)地、整潔的裝潢、良好的衛(wèi)生、優(yōu)雅的環(huán)境；還要有非常好的軟件，比如主理的美容師，除了應(yīng)有精湛的技術(shù)外，還應(yīng)該受過較高層次的教育，有令人信服的審美修養(yǎng)，具備一定的心理學(xué)知識(shí)和心理溝通能力；從事一般美容服務(wù)的美容小姐，在掌握了實(shí)際操作技術(shù)后，在語言表達(dá)、語言交流方面，均進(jìn)行過專門的培訓(xùn)。

　　3 治療型

　　治療型的美容院比較普遍，像醫(yī)院開設(shè)的美容部，一些中醫(yī)自行配方、治療各種斑痕或其他問題皮膚的美容院等等。這類美容院，有點(diǎn)像醫(yī)院的門診部。顧客和美容師之間的關(guān)系，類似醫(yī)生和病人。當(dāng)然，區(qū)別還是有的，比如顧客若有不滿意，可以直截了當(dāng)?shù)靥岢鰡栴}，甚至可以毫不猶豫地停止治療，更換美容院。隨著醫(yī)療制度的變革，人們對(duì)美容院要求的提高，這部分美容院開始轉(zhuǎn)型。有的撤并，有的承包，也有的因?yàn)橛幸恍┳坑羞h(yuǎn)見的中青年醫(yī)學(xué)專家加入，他們從人的生理結(jié)構(gòu)著手，悉心研究、探求和引進(jìn)有效的美容用品，把治療真正地引入了美容院。

　　4 休閑型

　　休閑型美容院，是保健、娛樂業(yè)的附屬物，設(shè)在賓館、健身房、夜總會(huì)、游泳池等旁邊。這類美容院，主要是為旅游、娛樂、體育運(yùn)動(dòng)后的人們，提供配套的放松服務(wù)。一是服務(wù)一條龍，提高服務(wù)質(zhì)量；二是利用一切設(shè)備、場(chǎng)地和項(xiàng)目，增加營(yíng)業(yè)收入，使企業(yè)更有競(jìng)爭(zhēng)力。

　　5 享受型

　　享受型的美容院，是我國(guó)特定經(jīng)濟(jì)時(shí)期的產(chǎn)物。它裝潢豪華，場(chǎng)面鋪張，收費(fèi)昂貴。在特定的經(jīng)濟(jì)發(fā)展時(shí)期，部分人抓住了機(jī)遇，完成了資本的原始積累，很多港、臺(tái)商和外商，在我國(guó)的改革開放政策的吸引下前來投資。在多種因素的促動(dòng)下，我國(guó)的消費(fèi)水平一度曾經(jīng)提高，很多豪華的飯店、酒樓、歌舞城等純消費(fèi)的場(chǎng)所和豪華的美容院也因此應(yīng)運(yùn)而生。

　　6 專門型

　　隨著美容消費(fèi)市場(chǎng)進(jìn)一步細(xì)分，以及顧客消費(fèi)日趨呈現(xiàn)出多樣化、個(gè)性化的特點(diǎn)，同時(shí)，隨著美容科技的日新月異，各種科技含量較高的美容產(chǎn)品、美容儀器、美容設(shè)備的不斷推陳出新，使得美容服務(wù)越來越朝著專業(yè)化、精細(xì)化的方向發(fā)展。最近幾年，各種形態(tài)與“美”相關(guān)的專門店的紛紛出現(xiàn)便是一個(gè)很好的明證。

　　目前市面上常見的美容專門店有：減肥(瘦身、纖體)專門店、SPA水療中心、香水加油站、化妝品專賣店、美甲店、色彩咨詢工作室、化妝店或形象設(shè)計(jì)(造型)工作室、彩繪店、牙齒美容店、男士美容院等。各種專門店的出現(xiàn)，是美容服務(wù)社會(huì)大分工的必然產(chǎn)物，極易形成連鎖化、網(wǎng)絡(luò)化、規(guī)模化經(jīng)營(yíng)，是未來中小美容經(jīng)營(yíng)者惟一一種可以用來與會(huì)員制美容院、綜合性美容中心一比高低的經(jīng)營(yíng)業(yè)態(tài)。

　　7 會(huì)員型

　　隨著職業(yè)女性人群數(shù)量的不斷擴(kuò)大，以及她們?cè)诼殘?chǎng)上、生意場(chǎng)上扮演的社會(huì)角色的分量越來越重，職業(yè)女性成為了當(dāng)今美容院里最活躍、最具消費(fèi)能力的主力消費(fèi)群。這些職業(yè)女性對(duì)對(duì)美容院的功能要求已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出了傳統(tǒng)美容院“面部美容”的范疇，而進(jìn)入到“全身整體美容”“心理美容”，甚至是職場(chǎng)交際、心理咨詢、情感撫慰、婚姻家庭問題咨詢、扮美課程培訓(xùn)等。因此，她們需要尋找一個(gè)既能滿足自己“各種美容”需要，又能適合自己“社會(huì)身份”的休閑服務(wù)場(chǎng)所，于是，為這類特定人群提供服務(wù)的會(huì)員制美容院應(yīng)運(yùn)而生。

　　以上所提到的7種不同類型的美容院，均有各自不同的服務(wù)項(xiàng)目與設(shè)施、各自的經(jīng)營(yíng)模式、各自的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、各自的目標(biāo)消費(fèi)群，并形成了自身不同的文化內(nèi)涵和企業(yè)風(fēng)格。但隨著美容對(duì)人生活的影響的擴(kuò)大與深入，人們對(duì)美容認(rèn)識(shí)的提高、消費(fèi)態(tài)度的理智，國(guó)內(nèi)的美容院會(huì)被一種特定的規(guī)律所引領(lǐng)，朝著一種良好的發(fā)展方向，以一種良性循環(huán)的運(yùn)轉(zhuǎn)方式穩(wěn)步前進(jìn)。

4. 美容院功能區(qū)域劃分

美容院有店長(zhǎng)，前臺(tái)客服，美容顧問，美容師，產(chǎn)品配料人員等職位。具體職位介紹如下：

1、美容店店長(zhǎng)。負(fù)責(zé)每月完成工作總結(jié)和計(jì)劃報(bào)總經(jīng)理審閱。包括業(yè)績(jī)目標(biāo)，新客戶開發(fā)目標(biāo)等工作。

2、前臺(tái)客服。負(fù)責(zé)會(huì)所內(nèi)的店容店貌，衛(wèi)生環(huán)境和員工儀容儀表的衛(wèi)生檢查以及收費(fèi)等。

3、美容顧問。負(fù)責(zé)接待客戶，向顧客介紹各項(xiàng)美容項(xiàng)目，及時(shí)反饋客人投訴建議和處理。

4、美容師。負(fù)責(zé)為顧客提供專業(yè)的美容服務(wù)，需要有熟練的技術(shù)，精通專業(yè)。 美容院是為人們提供美容護(hù)理、皮膚保健、水療等內(nèi)容的美容服務(wù)場(chǎng)所。

5. 美容院有哪些區(qū)域組成

準(zhǔn)備工作做得越好越深入，開業(yè)的效果也會(huì)越好。

業(yè)界專家認(rèn)為，美容院的開業(yè)策劃，最少要包括六個(gè)重點(diǎn)。

1、顧客群(顧客層次及市場(chǎng)區(qū)分)的確定。

2、設(shè)計(jì)出最佳顧客接待、服務(wù)流程3、護(hù)膚品牌的選擇與效果考慮4、選擇適合的商品與價(jià)位。5、經(jīng)營(yíng)要有成本概念。6、做好行銷策略，以利于有效地開發(fā)及留住顧客。適合的產(chǎn)品和價(jià)格：除了考慮顧客群外.也要考慮價(jià)格的彈性。像分階段定價(jià)格就是很好的考慮方向，對(duì)越早消費(fèi)的顧客給予適當(dāng)優(yōu)惠;隨著顧客群的發(fā)展而調(diào)高護(hù)理項(xiàng)目的收費(fèi)時(shí)，應(yīng)對(duì)前階段的顧客仍維持原價(jià)。差別對(duì)待的方式，可以留住老顧客、提高顧客忠誠(chéng)度及增加利潤(rùn)，可謂一舉數(shù)得。顧客群：美容人口的年齡段約為15-55歲的消費(fèi)者，如果您走的是高檔美容院路線，顧客群可能要提高到24-55歲的職業(yè)女性或高收入的家庭。大致規(guī)劃出您的區(qū)域內(nèi)的顧客群后，才能選擇適合的產(chǎn)品和制定合理的收費(fèi)價(jià)位。所以最好根據(jù)您的美容院的實(shí)際情況制定一份各類型肌膚的護(hù)理價(jià)目手冊(cè)，網(wǎng)羅詳細(xì)資料(護(hù)理系列，護(hù)理名稱、療程內(nèi)容.使用儀器、材料類別、產(chǎn)品用量、護(hù)理時(shí)間等……護(hù)理價(jià)目手冊(cè)的制訂，能使顧客更安心消費(fèi)，也能顯出美容院的專業(yè)水準(zhǔn)。美容院開業(yè)前應(yīng)參考以下步驟逐步進(jìn)行：(1)區(qū)域調(diào)研。在您準(zhǔn)備開美容院的地域做好客戶摸底，然后再根據(jù)客戶情況決定美容院的經(jīng)營(yíng)定位。千萬不能認(rèn)為小區(qū)高檔住戶上千，買個(gè)房子開美容院一定賺錢。曾經(jīng)就有美容院老板犯過這樣的錯(cuò)誤：裝修完才發(fā)現(xiàn)此小區(qū)內(nèi)不許營(yíng)業(yè)，客戶也大多在遠(yuǎn)處上班，沒有在住宅區(qū)內(nèi)消費(fèi)的時(shí)間。(2)美容院開業(yè)的費(fèi)用預(yù)算。(3)申辦開店手續(xù)。A.到工商行政管理部門申請(qǐng)辦理營(yíng)業(yè)執(zhí)照。B.到銀行開戶。C.辦理《法人代碼證書》。D.到稅務(wù)局辦理稅務(wù)登記。E.到衛(wèi)生防疫站辦理衛(wèi)生許可證。F.到物價(jià)部門辦理收費(fèi)許可證。G.申請(qǐng)開業(yè)登記表。(4)崗位配置。

6. 美容院的功能區(qū)有哪些圖片

單靠人工管理美容院是非常費(fèi)力的，所以需要店盈易美容院店務(wù)管理系統(tǒng)，來幫助管理，具體功能如下：

1、會(huì)員管理。系統(tǒng)能記錄每一位辦理會(huì)員業(yè)務(wù)的顧客的個(gè)人信息、消費(fèi)信息和會(huì)員卡信息，讓美容院掌握會(huì)員的消費(fèi)愛好和能力，從而推出更適合其喜好的產(chǎn)品和服務(wù)。

2、商品管理。每天、每周、每月分別使用了哪些美容產(chǎn)品、哪些用的最多，都是哪些品牌系列的額。從而在下次進(jìn)貨時(shí)著重考慮加大數(shù)量。另外，還可以掌握各個(gè)產(chǎn)品的庫(kù)存情況，可以隨時(shí)“查漏補(bǔ)缺”。

3、員工管理。系統(tǒng)中記錄了每一位員工的出勤和服務(wù)顧客數(shù)，有效的幫助店長(zhǎng)做好員工的提成管理。

4、其他功能。比如：群發(fā)電子優(yōu)惠券、節(jié)假日和會(huì)員生日自動(dòng)發(fā)短信維護(hù)顧客、收銀記賬管理、手機(jī)管店等等。

7. 美容院是什么地方

公共場(chǎng)所是供公眾從事社會(huì)生活的各種場(chǎng)所的總稱。

公眾是指不同性別、年齡、職業(yè)、民族或國(guó)籍、不同健康狀況、不同人際從屬關(guān)系的個(gè)體組成的流動(dòng)人群。公共場(chǎng)所是提供公眾進(jìn)行工作、學(xué)習(xí)、經(jīng)濟(jì)、文化、社交、娛樂、體育、參觀、醫(yī)療、衛(wèi)生、休息、旅游和滿足部分生活需求所使用的一切公用建筑物、場(chǎng)所及其設(shè)施的總稱。 1、住宿與交際場(chǎng)所（8種）：賓館、飯館、旅館、招待所、車馬店、咖啡館、酒吧、茶座。

2、洗浴與美容場(chǎng)所（3種）：公共浴室、理發(fā)館、美容院。

3、文化娛樂場(chǎng)所（5種）：影劇院、錄像廳（室）、游藝廳（室）、舞廳、音樂廳。

4、體育與游樂場(chǎng)所（3種）：體育場(chǎng)（館）、游泳場(chǎng)（館）、公園。

5、文化交流場(chǎng)所（4種）：展覽館、博物館、美術(shù)館、圖書館。

6、購(gòu)物場(chǎng)所（2種）：商場(chǎng)（店）、書店。

7、就診與交通場(chǎng)所（3種）：候診室、候車（機(jī)、船）室、公共交通工具（汽車、火車、飛機(jī)和輪船）。

它們有共同的衛(wèi)生學(xué)特點(diǎn)：人口相對(duì)集中，相互接觸頻繁，流動(dòng)性大；設(shè)備物品供公眾重復(fù)使用，易污染；健康與非健康個(gè)體混雜，易造成疾病特別是傳染病的傳播；從業(yè)人員素質(zhì)參差不齊、流動(dòng)性大。其環(huán)境的衛(wèi)生質(zhì)量與整體人群的健康水平關(guān)系極其密切。

8. 美容院需要哪些功能區(qū)

一般美容院必須必備和常用的設(shè)備設(shè)施有：淋浴設(shè)備、衣柜、配料柜、多功能美容儀、‘離子噴霧器、冷噴、測(cè)脂儀、美容床、美容鏡臺(tái)、美容椅、消毒柜，以及美容床上用品，如毛巾、床單等。

另外，美容院還須具備常用電器、清潔器皿，如垃圾桶、拖把、水桶、抹布、工生紙、洗手液、空氣清新劑、潔廁凈等。

9. 美容院屬于什么場(chǎng)所

美容應(yīng)該屬于一種服務(wù)行業(yè)吧，其基本性質(zhì)和咱們常見的理發(fā)店呢或美發(fā)店呢應(yīng)該是沒什么區(qū)別，無非就是針對(duì)的人體的部位不一樣，理發(fā)呢？

針對(duì)的是頭發(fā)，而美容那種人對(duì)的是臉部皮膚，當(dāng)然拓展一些也可以針對(duì)人體其他部位進(jìn)行保養(yǎng)，當(dāng)然如果更進(jìn)一步的說涉及到整容方面的話，那應(yīng)該就涉及到醫(yī)療了