1. 美容行業(yè)如何提高服務(wù)細(xì)節(jié)

舊毛巾把凳子腿包得嚴(yán)嚴(yán)實實

美容院要保持安靜的環(huán)境，但美容師在服務(wù)過程中要換水、拿產(chǎn)品、或者人來人往相互接觸，因此會突然出現(xiàn)刺耳的聲響。為減少噪音，經(jīng)營者要求美容師挪動凳子或其他物件時要抬起來再放下，不能拖、更不允許用腳踢。美容院把這項規(guī)定當(dāng)作對員工的基本要求，抓得非常嚴(yán)，并與制度掛鉤。

2. 美容行業(yè)如何提高服務(wù)細(xì)節(jié)管理

迎接顧客進(jìn)入店內(nèi)后，安排專業(yè)的美容顧問幫助顧客檢查分析顧客的皮膚狀況，并與顧客討論皮膚保養(yǎng)的一些注意事項，針對顧客皮膚所存在的問題進(jìn)行專業(yè)療程的療程設(shè)計，并提出解決方案，要使顧客感到真誠而有理，增加顧客對美容院及美容師的信任度。

美容師在銷售產(chǎn)品之前，美容師首先要徹底了解所要銷售的產(chǎn)品和項目，只有熟練掌握你所要銷售的產(chǎn)品性能、價格、品質(zhì)、品牌概念等內(nèi)容，才有可能在產(chǎn)品銷售過程中應(yīng)對自如的說服顧客，如果你自己都不清楚，又怎么能夠說服別人成功推銷呢？另外，美容師要根據(jù)顧客的需要及變化采取漸進(jìn)式的推銷方式。運(yùn)用銷售的語言技巧，用輕松、友善的態(tài)度，親切自然的微笑服務(wù)，耐心、仔細(xì)地為顧客示范產(chǎn)品的使用方法，從而引起顧客的興趣及消費(fèi)欲望。

要想在產(chǎn)品銷售前和顧客建立良好的關(guān)系，美容師必須除了要有過硬的美容技術(shù)手法，還應(yīng)該具備一定的文化素養(yǎng)。一個優(yōu)秀的美容師還要有洞悉他人心理的能力，根據(jù)不同性格的顧客采用不同形式進(jìn)行交流溝通，讓顧客得到從心理到身體上的舒適感。

美容師精湛的專業(yè)技術(shù)是基礎(chǔ)，個人內(nèi)在氣質(zhì)修養(yǎng)才是最重要的。美容師最好要化一點(diǎn)淡妝，衣著要整潔大方，這樣的形象會讓顧客有被尊重的感覺。

為了幫助顧客得到最好的美容效果，美容師通常會詳細(xì)詢問顧客生活的各個細(xì)節(jié)，并為顧客量身打造美容方案，這些方案除了在美容院實施外，還需要顧客的配合才能實現(xiàn)。但有些時候，顧客出于各種各樣的原因，并不告訴美容師真實情況。比如最近飲食、作息時間是否改變，生理周期是否正常，最近有沒有去外地等等，這些都是美容師判斷制定美容方案的重要參數(shù)。

在為顧客服務(wù)的過程中，可以采取以下方法來發(fā)掘顧客的需求：

觀察法：仔細(xì)觀察顧客的動作、表情、眼神，但千萬不能僅憑衣著打扮和相貌取人。善于觀察顧客，把顧客不好意思提出的要求引導(dǎo)出來，滿足其心理需求。

傾聽法：仔細(xì)傾聽顧客講話適時贊美與點(diǎn)頭微笑，這樣的目的是了解顧客的需求后才能對癥下藥，不要盲目的銷售。通過察言觀色了解顧客對產(chǎn)品的關(guān)注點(diǎn)及購買動機(jī)，當(dāng)然不同層次的顧客，針對方式也不同?？偠灾?，對待顧客的態(tài)度要熱情、誠懇并且耐心細(xì)致。

在推銷自己的產(chǎn)品時，除了要步步緊扣顧客的需求外，更要把握誠信尺度，正確區(qū)分“銷售技巧”和“歪曲事實”。在為顧客介紹產(chǎn)品時，話盡量不要說得太滿?！胺判陌桑^對不會過敏的！”“這個產(chǎn)品可以完全祛除您的斑點(diǎn)！” 盡量不要輕易許下這樣的承諾，因為每位顧客的皮膚情況不一樣。美容師在介紹產(chǎn)品時要留有余地，凡事不能絕對，否則等出現(xiàn)問題時，顧客會覺得受到了欺騙。

其次，美容師要善于運(yùn)用銷售技巧，用熱情的態(tài)度和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)贏得顧客的心。銷售技巧是將已有的事實充分的、有影響力的展示出來。一個優(yōu)秀的銷售人員要善于用銷售技巧贏得銷售成功，不投機(jī)取巧。隨時保持高度的熱誠及誠意，具有開放樂觀的心胸，盡量能讓不同的顧客接受你。

3、售后服務(wù)當(dāng)產(chǎn)品銷售出去后，不要以為我們的銷售活動已經(jīng)結(jié)束，而應(yīng)該看作銷售服務(wù)的開始，對于美容院來講，回頭客的消費(fèi)才是你長期穩(wěn)定發(fā)展的基礎(chǔ)，因此應(yīng)采用完善的表格式管理，將顧客檔案保存起來，定期給客人打電話，詢問做完服務(wù)后的效果和使用產(chǎn)品的效果等，實行長期的跟蹤服務(wù)。

顧客做了美容護(hù)理，并不代表一切就完結(jié)了。要留住顧客的腳步，首先要留住她的心。所以，對顧客后期的追蹤回訪顯得尤為重要。尤其是如果顧客在你這里做美容出現(xiàn)了皮膚過敏現(xiàn)象，就更應(yīng)該在作了相應(yīng)處理后進(jìn)行回訪，并誠懇邀請顧客再次回美容院接受專業(yè)護(hù)理。別小看后期回訪，這一個優(yōu)秀的美容師建立顧客緣，讓顧客信任你的最好捷徑。

除了為顧客做好日常的服務(wù)外，美容師還應(yīng)該多為顧客提供一些創(chuàng)新的美容服務(wù)，以技術(shù)及產(chǎn)品來改進(jìn)服務(wù)程序及服務(wù)內(nèi)容與增加新項目。在用新產(chǎn)品給客人洗臉時，要對客人加以說明，并使用比較法來加強(qiáng)顧客的印象，如此可增加銷售產(chǎn)品的機(jī)會，同時可銷售護(hù)理課程。

3. 美容服務(wù)細(xì)節(jié)是什么

做臉最重要的是乾凈，美容院的環(huán)境要乾凈，臉上的清潔要做到乾凈，美容師的手法要乾凈，而且要輕柔，絕對不能粗手粗腳的做臉呀！

4. 美容行業(yè)如何提高服務(wù)細(xì)節(jié)的方法

在競爭激烈的美容行業(yè)，做好美容師培訓(xùn)的目的是為了給顧客提供更好的服務(wù)，穩(wěn)定客源。因此對新入職美容師進(jìn)行有效的培訓(xùn)，是美容院持久經(jīng)營的關(guān)鍵。下面，小編為大家整理了有關(guān)新入職美容師培訓(xùn)的相關(guān)知識，供大家參考！一、基本的服務(wù)禮儀培訓(xùn)1、美容師正確的站姿、坐姿以及走姿都能夠在顧客眼前展現(xiàn)優(yōu)雅的舉止、專業(yè)的素養(yǎng)與職業(yè)的形象，同時增添自己的自信心；2、一般美容院都會要求顧客做美容前要提前電話預(yù)約，這樣可以合理安排美容服務(wù)，避免讓顧客等待。那么，美容師在電話鈴響兩聲之內(nèi)接聽是最好的，這樣既能體現(xiàn)出效率又能彰顯美容師積極提供服務(wù)的意愿，在聽電話時，建議做好電話記錄；3、做好前臺迎賓工作。熱情迎接、推薦服務(wù)、耐心引導(dǎo)客戶填寫咨詢表格……這些雖然是小細(xì)節(jié)，但良好的第一印象是留住客人的第一步，所以，美容師培訓(xùn)時，應(yīng)著重指導(dǎo)。當(dāng)然，結(jié)束美容服務(wù)送賓時亦如此。

5. 美容師如何做好服務(wù)細(xì)節(jié)

表揚(yáng)不需要華麗的詞匯，但是一定到點(diǎn)名表揚(yáng)，說到細(xì)節(jié)，具體哪個細(xì)節(jié)做好，對比什么時候的什么情況來看是進(jìn)步了。

這樣所有人都心服口服供譏垛客艸九訛循番末。但是，我相信還能做得更好；做最好的自己，把事情做到極致完美，我們才能為客戶帶來細(xì)心周到的服務(wù)，最終給我們創(chuàng)造更多的價值……更多參考艾歐美容

6. 美容服務(wù)細(xì)節(jié)方面的總結(jié)

提出問題,給出有建設(shè)性的意見 對于這一點(diǎn),需要美容院員工在平時的工作中注意觀察和總結(jié),針對美容院經(jīng)營中存在...

7. 如何做好美容細(xì)節(jié)服務(wù)

如何才能讓老顧客愿意帶她們的朋友親人，愿意給美容院帶來新的顧客呢？

1、美容師的細(xì)節(jié)服務(wù)感動顧客，加上美容師各種營銷手段的運(yùn)用，讓老顧客愿意；

2、結(jié)合以類似公益或宣傳推廣的名義，讓高端顧客或新顧客愿意接受；

3、通過會議展示美容院文化，服務(wù)，增加老顧客的自豪感，增加新顧客的好感；

4、通過一部分利益的巧妙贈送，讓老顧客愿意幫助忙；

5、通過讓老顧客感受到實實在在的優(yōu)惠，而讓老顧客愿意帶朋友或轉(zhuǎn)介紹。

8. 美容師如何提高服務(wù)品質(zhì)

1、美容是還你美麗新容顏，做更完美的自己。

2、沒有不會美的女人，只有不愿美的女人！女人之美，始于美容！

3、如果你用吃飯的錢去做美容，變得更美麗，那么一定會有人排隊花大價錢請你吃飯的!

4、如果你忽略了肌膚的營養(yǎng)，那么痘痘、斑點(diǎn)、皺紋等各種問題自然會在你的臉上舉牌抗議!

5、勿忘這是個看臉的世界，好皮膚是女人最大的財富，而選擇專業(yè)、安全的美容項目及美容產(chǎn)品就能勝過整容!

6、美容讓認(rèn)真的女人展現(xiàn)25歲最精彩的美麗。秘訣在于透過革新潤色科技，30秒內(nèi)就可打造出仿佛無妝，天生美肌。

7、女人，你要漂亮，你可以長得不是很完美，但是一定要讓你自己打扮得漂亮、精致、有氣質(zhì)。如果你是已婚女人，更要漂亮。

8、不管你有沒有錢，請不要貪便宜用10元以下的面膜，50元以下的護(hù)膚品，100元以下的減肥產(chǎn)品，更不要穿50元以下的地攤貨。

9、美白、抗老、保濕 面膜是不容錯過的好幫手，透過密封式的包覆力作用，強(qiáng)化肌膚的保水度和抗氧化能力，把青春維持在最佳狀態(tài)。

10、你還年輕，你還單身，如果你還不抓緊時間讓自己漂亮，你要等到什么時候呢？等到人老珠黃的時候再去急匆匆地去抓住青春的尾巴嗎？來不及了！

11、要想得到別人的愛，首先就是要自己愛自己！因為，漂亮的女人象寶石，但是花有幾日紅，歲月不饒人！而智慧的女人象寶藏，男人愿意一輩子去挖掘！

12、奧黛麗赫本說過，女人的容貌是她不可或缺的資本，兩個人相遇，讓他們開始接觸的大多數(shù)誘因就是容貌，容貌讓兩個人在一起，而性格決定兩個人能走多遠(yuǎn)。

13、無所不在的紫外線是老化最大殺手。保養(yǎng)防護(hù)對策：早上十點(diǎn)至下午二點(diǎn)，紫外線過量，最好減少出門，或準(zhǔn)備抗uv的洋傘、帽子、外套；同時，積極涂抹防曬品。

14、不要再問為什么一直做美容?這跟為什么每天都吃飯的道理是一樣的，身體和皮膚都需要能量的補(bǔ)充，你有多愛它，它就有多愛你，好皮膚、好氣色一定是保養(yǎng)出來的。

15、美容護(hù)膚是長期工作，除了每天堅持用護(hù)膚品，每周做專業(yè)護(hù)理外，還要注重內(nèi)在滋補(bǔ)，多吃水果蔬菜，飲食清淡，吃一些抗氧化的保健營養(yǎng)品，也會有意想不到的美容效果。

16、城市美容師就是清浩工呀，他們是這個世界上最辛苦的人，而這個城市的面貌也是他們每天的辛辛苦苦的勞動換來的煥然一新。

17、贈美容師

你是太陽，讓萬事萬物綻放光彩。你是畫家，讓筆下真章美麗漂亮。你用一顆世界最純潔的心靈，讓每一個人風(fēng)光無限，風(fēng)采無限。老人在你手下變的年輕，皺紋會被你抹平，面容會變得更加清秀，永遠(yuǎn)沒有了過去的疤痕。你讓世界充滿了可愛，讓每一個人盡享快樂的人生。

18、您有默默無私的奉獻(xiàn)，您有為人服務(wù)的精神，您有美麗漂亮的碩果，您有驚天動地的偉業(yè)。您------人類美麗的建造者，美容師……您是美的耕耘者，您是美的傳導(dǎo)者，是您用美的雙手，用美的服務(wù)與技術(shù)，締造出美麗的世界。

美容師

世界各國的美容沙龍，以各種不同的形態(tài)遍布都會城市、鄉(xiāng)村小鎮(zhèn)，由于消費(fèi)者對護(hù)膚用品的需求增加，及女性對臉部及身體保養(yǎng)觀念的改變，整個美容市場十分熱絡(luò)，如百貨專柜、精品店、藥房、診所、直銷等。美容師要有貼心的服務(wù)及專業(yè)的知識和技術(shù)，專業(yè)美容師是僅次于醫(yī)生之外，唯一接觸顧客身體的專業(yè)人士，美容師的責(zé)任相當(dāng)重大。證書頒發(fā)單位：國際師權(quán)威發(fā)證機(jī)構(gòu)香港國際HKTCC認(rèn)證中心。

1、簡介

美容師是一種專業(yè)美容領(lǐng)域的職業(yè)稱謂，主要工作在美容院及能為顧客提供美容服務(wù)的場所，工作職責(zé)是為顧客提供美容服務(wù)，比如洗臉、保養(yǎng)、按摩、香薰、和減肥等皮膚護(hù)理工作。人員主要是女性，主要來源于剛從美容培訓(xùn)學(xué)校畢業(yè)的學(xué)生甚至剛找工作的學(xué)徒。

定義：僅次于醫(yī)生之外，唯一接觸顧客身體的專業(yè)人士，因此美容師的責(zé)任相當(dāng)重大。對皮膚保養(yǎng)的專精遠(yuǎn)比發(fā)型設(shè)計來得多。提供顧客護(hù)膚、美體及化妝的服務(wù)。教育顧客皮膚保養(yǎng)的正確方法，保持皮膚的健康漂亮。顧客的生活顧問(生活情報的提供、情緒的垃圾桶)。

2、形象要求

清潔習(xí)慣：身體及頭發(fā)的清潔、去除身上異味、止汗劑的使用、保持頭發(fā)的光澤、手部的清潔及保養(yǎng)、指甲的修剪或指甲油的使用、腳部保養(yǎng)、皮膚的保養(yǎng)。

口腔衛(wèi)生：經(jīng)常刷牙，特別是餐后及睡前、注意是否有口臭。

穿著：合身整潔的制服、或簡便的套裝、舒適合腳的鞋子、品質(zhì)優(yōu)良干凈的絲襪。

化妝：適合個性、臉型簡單容易整理的發(fā)型，淡妝，特別是眉型的修整使自己更具說服力。

姿勢：保持良好的姿勢，有助于預(yù)防身體的許多不適癥。

正確的站姿：左腳打開45度-右腳跟對準(zhǔn)左腳足背-以腳掌承受重量-收小腹-肩膀向后-抬頭挺胸長期需站者，一腳稍微向前，較容易保持身體的平衡。

正確的坐姿：腳順著膝蓋-小腿與大腿成90度-以大腿承受全身的重量-上身保持挺直-下半背貼住椅背。

正確的操作姿勢：站立時，腳呈弓箭步，放松肩膀，上半身挺直。坐姿操作時，如上述外，大小手臂成直角，放松肩膀，上半身挺直。

態(tài)度親切：表達(dá)令人愉快的情緒、隨時微笑迎人。

自身素質(zhì)：時時刻刻注意用禮貌語言談話技巧。主動打開話題，不要爭論，少說多聽，談話不單調(diào)，不談自己的私事，寧可談理想，不要談?wù)撊?。?yīng)用簡單易懂的言辭向顧客介紹美容知識，不背后論人長短，保持愉快的心情，不要使用俚語、粗話。

語言要求

語氣：多用請求式、商量式的委婉語氣，體現(xiàn)對顧客的尊重。

語音：清晰，表達(dá)出喜悅、友善等情感。

語調(diào)：柔和悅耳，表達(dá)出親切、熱情、真摯、友善、諒解的情感及性格，切忌使用枯燥無味的語調(diào)。

語速：不應(yīng)過快，節(jié)奏要控制得當(dāng)。

目光：應(yīng)坦然、親切、友好、和善。

職業(yè)修為：交流好的內(nèi)容是吸引別人與你接近的重要因素，如果言之無物，談起話來索然無味，自然也不會期待下次的會面，較適合的談話主題有流行服飾、發(fā)型、音樂、藝術(shù)、旅游、假期計畫、書籍、講座等，或者圍繞著顧客的興趣展開，盡量多了解顧客的興趣所在。不適合談?wù)撍饺藛栴}，經(jīng)濟(jì)狀況，隱私，同事或公司情況，其它顧客狀況。

交談原則：少說多聽，不背后論長道短，不要說粗話，用辭簡單易懂，不要和顧客爭論。

3、必備條件

1、具有良好的職業(yè)道德。

2、努力鉆研美容專業(yè)理論知識，具有較強(qiáng)的美容專業(yè)技能。

（1）勤奮好學(xué)，鉆研美容及相關(guān)理論知識，不斷充實提高理論水平，能熟悉掌握美容技術(shù)、美容產(chǎn)品、美容儀器等方面的理論知識，注意研究分析美容行業(yè)的形式及發(fā)展等。

（2）熟練掌握各項服務(wù)技能，能嚴(yán)格遵守操作規(guī)則，一絲不茍地完成每一操作步驟，得到顧客的認(rèn)可和信賴。

3、具有較強(qiáng)的公關(guān)能力，會與顧客溝通感情，善于交陌生朋友，能運(yùn)用高雅的職業(yè)談吐了解顧客的心理需求，虛心聽取顧客意見，不論在什么情況下都能以良好的形象出現(xiàn)在顧客面前，使顧客得到最好的服務(wù)，在宣傳產(chǎn)品及各項服務(wù)等方面都能贏得顧客，有顯著成效。

4、具有高雅的外在形象，舉止端莊大方，談吐文明，表現(xiàn)出高雅的氣質(zhì)，待人親切、誠懇、實在，注意個人修飾，服裝整潔，妝面淡雅，處處能給客人營造愉快和諧的氣氛。有集體觀念，團(tuán)結(jié)協(xié)作好，在工作中處處起帶頭作用，不計較個人得失，能服從領(lǐng)導(dǎo)積極工作，能主動清理室內(nèi)衛(wèi)生，注意美化服務(wù)環(huán)境，同事間能互相幫助，互相關(guān)心，互相謙讓，互相學(xué)習(xí)，共同提高。

4、概述

美容師精心為顧客服務(wù)

美容師：根據(jù)顧客的臉型、皮膚特點(diǎn)和要求，為其清潔、護(hù)理、保養(yǎng)皮膚，美化容顏的人員。從事的

主要工作包括：

一是進(jìn)行清潔皮膚、基面化妝、點(diǎn)妝修飾等化妝美容；

二是運(yùn)用基面化妝技巧，使用不同化妝用品，輔以藥物及工具進(jìn)行保健美容；

三是使用藥物和激光儀器設(shè)備，預(yù)防和治療面部的面疤、暗瘡、色斑等。

“美容經(jīng)濟(jì)”已成為國家經(jīng)濟(jì)的重要組成部分，首屆中國美容師節(jié)，由百蓮凱于2003年11月11日成功創(chuàng)辦。

5、專業(yè)形象

冷噴注入水分

專業(yè)形象是取得顧客信任的第一步。

（1）清潔習(xí)慣：身體及頭發(fā)的清潔、去除身上異味、止汗劑的使用、保持頭發(fā)的光澤、手部的清潔及保養(yǎng)、指甲的修剪或指甲油的使用、腳部保養(yǎng)、皮膚的保養(yǎng)。①口腔衛(wèi)生：經(jīng)常刷牙，特別是餐后及睡前、注意是否有臭。②穿著：合身整潔的制服、或簡便的套裝、舒適合腳的鞋子、品質(zhì)優(yōu)良干凈的絲襪。③化妝：適合個性、臉型簡單容易整理的發(fā)型，淡妝，特別是眉型的修整使自己更具說服力。

（2）姿勢：保持良好的姿勢，有助于預(yù)防身體的許多不適癥。

①正確的站姿─左腳打開45度-右腳跟對準(zhǔn)左腳足背-以腳掌承受重量-收小腹-肩膀向后-抬頭挺胸長期需站者，一腳稍微向前，較容易保持身體的平衡。

②正確的坐姿─腳順著膝蓋→小腿與大腿成90度→以大腿承受全身的重量→上身保持挺直→下半背貼住椅背。

③正確的操作姿勢─站立時，腳呈弓箭步，放松肩膀，上半身挺直。坐姿操作時，如上述外，大小手臂成直角，放松肩膀，上半身挺直。

（3）態(tài)度

①親切：表達(dá)令人愉快的情緒、隨時微笑迎人。

②有禮貌：請、謝謝、對不起，尊重別人，照顧別人，諒解別人、為別人設(shè)想。

③幽默感：培養(yǎng)幽默感，提升情緒EQ。耐心教給顧客在家應(yīng)注意的護(hù)理技巧和禁忌。

（4）談吐

①聲音：訓(xùn)練悅耳愉快的聲音，避免過高或過低的語調(diào)，適當(dāng)?shù)恼f話速度，不宜過快或過慢，注意咬字的清楚。

②主題：好的內(nèi)容是吸引別人與你接近的重要因素，如果言之無物，談起話來索然無味，自然也不會期待下次的會面，較適合的談話主題有顧客的興趣、流行服飾、發(fā)型、音樂、藝術(shù)、旅游、假期計劃、書籍、講座等，盡量了解顧客的興趣。不適合談?wù)撍饺藛栴}，經(jīng)濟(jì)狀況，隱私，同事或公司，其它顧客狀況。

③交談原則：少說多聽，不背后論長道短，不要說粗話，用辭簡單易懂，不要和顧客爭論。

6、職業(yè)概況

美容師專業(yè)手法

職業(yè)定義：根據(jù)顧客的臉型、皮膚特點(diǎn)和要求，為其清潔、護(hù)理、保養(yǎng)皮膚，美化容顏的人員。

職業(yè)環(huán)境：室內(nèi)、常溫。

職業(yè)能力特征：有良好的形體感，手指、手臂靈活，動作協(xié)調(diào)，顏色辨別力強(qiáng)，具有一定的語言表達(dá)能力。按摩手法要到位，操作過程中注意不要用力拉扯顧客皮膚。

基本文化程度：初中畢業(yè)。

培訓(xùn)要求

（1）培訓(xùn)期限：全日制職業(yè)學(xué)校教育，根據(jù)其培養(yǎng)目標(biāo)和教學(xué)計劃確定。晉級培訓(xùn)期限：技師不少于120個標(biāo)準(zhǔn)學(xué)時。

（2）培訓(xùn)教師：培訓(xùn)技師、高級技師的教師應(yīng)取得本職業(yè)高級技師資格證書，有豐富的教學(xué)經(jīng)驗。

（3）培訓(xùn)場地設(shè)備：標(biāo)準(zhǔn)教室及必備、設(shè)施。

7、職業(yè)鑒定要求

（1）適用對象：從事或準(zhǔn)備從事美容職業(yè)的有關(guān)人員。

（2）申報條件（具備以下條件之一者）

（一）取得本職業(yè)高級職業(yè)資格證書后，連續(xù)從事本工作5年以上，經(jīng)本職業(yè)技師正規(guī)培訓(xùn)達(dá)規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)學(xué)時數(shù)，取得畢（結(jié)）業(yè)證書者。

（二）取得本職業(yè)高級職業(yè)資格證書后，連續(xù)從事本職業(yè)工作8年以上；

（三）高級技工學(xué)校本專業(yè)畢業(yè)，并取得本職業(yè)高級職業(yè)資格證書后，連續(xù)從事本專業(yè)2年以上。

（3）鑒定方式：采用理論知識考試和技能操作考核，理論知識考試采用筆試方式。技能操作考核采用現(xiàn)場實際操作方式進(jìn)行。兩門均采用百分制，皆達(dá)60分及以上者為合格（技能操作考核的每一項也必須達(dá)該項考核滿分的60%以上），技師、高級技師還須進(jìn)行綜合評審。

（4）考評員與考生的配比：理論知識考試按1：20；技能操作考核按1：5。

（5）鑒定時間：理論知識考試為120分鐘，技能操作考核為120分鐘。

（6）鑒定場所設(shè)備：鑒定知識考試在標(biāo)準(zhǔn)教室里進(jìn)行；技能操作考核在標(biāo)準(zhǔn)實操教室進(jìn)行。

8、資格等級

初級美容師申報條件：

（一）在本工種連續(xù)工作二年以上；

（二）在本工種學(xué)徒期滿；

（三）經(jīng)正規(guī)初級美容師技能培訓(xùn)，取得畢（結(jié)）業(yè)證書具備上述條件之一，可申報初級美容師。

中級美容師申報條件：

（一）在本工種連續(xù)工作五年以上；

（二）取得本工種初級《技術(shù)等級證書》后，在本工種工作三年以上；

（三）取得本工種初級《技術(shù)等級證書》后，經(jīng)正規(guī)中級美容師技能培訓(xùn)，取得畢（結(jié)）業(yè)證書具備上述條件之一，可申報中級美容師。

高級美容師申報條件：

（一）在本工種連續(xù)工作十年以上

（二）取得本工種中級《技術(shù)等級證書》后，在本工種工作五年以上；

（三）取得本工種中級《技術(shù)等級證書》后，經(jīng)正規(guī)高級美容師技能培訓(xùn)，取得畢（結(jié)）業(yè)證書具備上述條件之一，可申報高級美容師職業(yè)技能鑒定。

9、基本要求

美容師班教學(xué)情形

一、職業(yè)道德

（1）職業(yè)道德基本要求

（2）職業(yè)守則：（一）遵紀(jì)守法，敬業(yè)愛崗。（二）禮貌待客，熱忱服務(wù)。（三）認(rèn)真負(fù)責(zé)，團(tuán)結(jié)協(xié)作。（四）實事求是，誠實公平。（五）努力學(xué)習(xí)，刻苦鉆研。

二、基礎(chǔ)知識

（1）美容常識；

（2）衛(wèi)生常識：（一）個人衛(wèi)生。（二）環(huán)境衛(wèi)生（三）儀器設(shè)備衛(wèi)生。（四）消毒。

（3）安全用電基礎(chǔ)知識；

（4）相關(guān)生理常識：（一）細(xì)胞一基本組織。（二）頭頸部骨骼和肌肉。

（5）皮膚生理知識：（一）皮膚的結(jié)構(gòu)。（二）皮膚的功能。（三）皮膚的分類。（四）常見皮膚傳染病。

（6）美學(xué)基本知識：（一）素描。（二）色彩。

（7）化妝品的基本知識：（一）化妝品的分類方法。（二）化妝品的基本原料。（三）化妝品的功效。

（8）心理學(xué)基本常識：（一）功能服務(wù)心理學(xué)。（二）心理服務(wù)心理學(xué)。

（9）禮儀常識：（一）行為規(guī)范。（二）語言。（三）服飾。（四）服務(wù)禮儀。

（10）相關(guān)法律法規(guī)知識：（一）崗位責(zé)任。（二）衛(wèi)生法。（三）其他相關(guān)法規(guī)。

（11）皮膚的常見類型：油性肌膚、干性肌膚、混合性肌膚、敏感性肌膚。

10、工作要求

職業(yè)功能工作內(nèi)容技能要求相關(guān)知識

一、皮膚護(hù)理：全身皮膚護(hù)理：能對全身皮膚進(jìn)行護(hù)理；能根據(jù)皮膚的特點(diǎn)選用保養(yǎng)品；能指導(dǎo)顧客對全身皮膚進(jìn)行養(yǎng)護(hù)、保?。孩賴鴥?nèi)外高新技術(shù)；②保養(yǎng)品功效、原料作用機(jī)理；③全身皮膚護(hù)理的常用穴位；④皮膚病理生理；

二、化妝：（一）夢幻妝：能畫夢幻妝，知道個性化妝造型要素；服裝設(shè)計造型知識；常用造型材料的性質(zhì)及應(yīng)用知識；人體彩繪造型應(yīng)用知識。（二）個性化妝：造型能進(jìn)行創(chuàng)意化妝；

三、紋飾美容：（一）紋眉：能夠根據(jù)顧客的臉型及年齡、皮膚物質(zhì)、職業(yè)等客觀因素，設(shè)計出自然的眉形、睫毛線；能運(yùn)用多種紋術(shù)手段進(jìn)行飾洗修；能指導(dǎo)他人進(jìn)行紋飾洗修，并能處理紋后皮膚異常反應(yīng)：①各種皮膚異常反應(yīng)的類型；②紋后皮膚異常反應(yīng)處理方法。（二）紋睫毛線；

四、美體：能指導(dǎo)他人對各種類型的體形進(jìn)行分析；能指導(dǎo)他人結(jié)各類體形的減肥健胸選擇最佳方法；能指導(dǎo)他人用多種方法進(jìn)行減肥健胸；能指導(dǎo)他人減肥健胸后的保健輔導(dǎo)及多種美體方法：①國內(nèi)外減肥健胸方法腦發(fā)展趨勢；②各種肥胖原因，減肥健胸新儀器的功效；③減肥健胸后的異常情況的成因和處理方法。

五、培訓(xùn)指導(dǎo)：（一）指導(dǎo)能指導(dǎo)初、中、高級美容師教學(xué)教法基本知識。（二）教學(xué)①能勝任培訓(xùn)工作；②能撰寫工作總結(jié)、經(jīng)驗總結(jié)。

六、經(jīng)營管理：（一）營銷策劃：能組織美容院進(jìn)行有效的廣告宣傳；能組織建立銷售網(wǎng)絡(luò)：①廣告學(xué)基本知識及市場營銷知識；②經(jīng)營管理基本知識；③企業(yè)經(jīng)營管理相關(guān)的法律法規(guī)基本知識。（二）技術(shù)更新能定期接受新技術(shù)培訓(xùn)，并能熟練運(yùn)用一些新技術(shù)進(jìn)行操作國內(nèi)外美容發(fā)展趨勢及新技術(shù)、新方法。