1. 汽車美容業(yè)務(wù)流程表

直接按時(shí)間去，問問你為什么選擇做這個(gè)，會(huì)些什么，然后等通知就可以了。

2. 汽車美容操作流程

所謂的洗車步驟都是忽悠，變相收費(fèi)

把車洗的干干凈凈就好，輪胎都洗不干凈，還扯什么歐洲美國？？

就跟你去餐館吃飯一樣

其實(shí)你的要求很低----老板，不要用地溝油給我炒菜就好

3. 汽車美容業(yè)務(wù)流程圖

美容床的話，先把床翻過來，把腳固定到床的每個(gè)位置即可

4. 汽車美容店流程

現(xiàn)在汽車美容行業(yè)是一個(gè)非常熱火的行業(yè)，選擇做這個(gè)是一個(gè)明智的選擇。如果你有不明白的地方，你可以到快點(diǎn)漆修網(wǎng) 站來詳細(xì)的了解一下情況，在專業(yè)的網(wǎng) 站里面，提供的信息全部都是真實(shí)可靠的，而且還有專業(yè)營運(yùn)導(dǎo)師為你親自來指導(dǎo)，只要是你想要的，我們都能夠提供給你。感興趣的話，看看參考資料吧。

5. 汽車美容工作流程

1、準(zhǔn)備：潔膚前，先束發(fā)、清潔雙手、先用溫水清洗一遍，再將潔膚用品分5點(diǎn)放于面部。（額頭、鼻子、下巴、左臉頰、右臉頰）

2、額部清潔：用美容指從額頭中間往兩邊打圈揉洗到太陽穴。

3、眼部清潔：用美容指在眼周從內(nèi)往外輕輕打圈揉洗，注意不能讓潔膚品進(jìn)入眼中。

4、面部清潔：用美容指從下到上分3條線輕輕打圈揉洗（下巴到耳根、嘴角到耳中、鼻翼到太陽穴）。

5、鼻部清潔：先用美容指以打圈方式清潔鼻翼，再用美容指從眉心到鼻翼上下拉抹清洗鼻梁，注意不要讓潔膚品流入鼻中。

6、嘴周清潔：用美容指沿著嘴角上下似劃大括號打圈清洗，注意不要讓潔膚品流入口中。同時(shí)不要忘了頸部和耳朵的清潔。

6. 汽車美容業(yè)務(wù)流程表格

（一）在傾聽時(shí)判斷出準(zhǔn)客戶

1. 聽身邊陌生人談話。處處留心皆客戶，準(zhǔn)客戶就在人來人往的人潮中。要想在人潮中用傾聽的方式在眨眼間判斷出誰是準(zhǔn)客戶，并抓住他們，就需要具備豐富的關(guān)于公司，關(guān)于產(chǎn)品，特別是準(zhǔn)客戶話語特征的知識。

2. 聽同事及朋友的談話。聽同事談話，可以從他們沒有談判成功的準(zhǔn)客戶中，發(fā)掘客戶資源。朋友是生意的扶手杖，做銷售就要聽朋友們談話，分享他們的人力資源。專家認(rèn)為，每個(gè)人背后都有250個(gè)朋友，要做好銷售工作，就要學(xué)會(huì)通過朋友們的轉(zhuǎn)介紹獲得更多準(zhǔn)客戶名單，逐漸裂變，一生二，二生四，四生八，達(dá)到事半功倍的效果。

技巧

a. 有目的地聽，銷售人員在傾聽時(shí)，一定要有一個(gè)明確的目的，即從別人的談話里得到自己需要的信息。又目的的聽，就會(huì)擯棄談話中無用的信息，專注于你想要得到的有用信息

b. 整理有效的信息，收集的有效信息僅僅靠大腦強(qiáng)記是不夠的，在聆聽時(shí)對一些重要的信息進(jìn)行有目的的瞬間記憶和采用一些可以幫你記住這些要點(diǎn)的輔助記憶方式，比如，記筆記的方式，或扳指頭的放式。這樣容易獲得更多的有效的信息。

（二）在閑談時(shí)找到準(zhǔn)客戶

有人的地方，就有銷售機(jī)會(huì)。銷售人員要善于與陌生人一見如故，與他們熱情攀談，并抓住閑談中蘊(yùn)涵的銷售機(jī)會(huì)。優(yōu)秀的銷售人員是生活銷售化，銷售生活化。他們在旅游，乘車，購物等所有可以接觸人的過程中，都不錯(cuò)過與陌生人閑談，結(jié)識的機(jī)會(huì)，并從中找到準(zhǔn)客戶，然后像鷹一樣準(zhǔn)確的把握準(zhǔn)客戶出現(xiàn)的時(shí)刻，迅速行動(dòng)。

技巧

a.一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)的準(zhǔn)客戶許具備四個(gè)基本條件：有購買力，有需求，容易接近，有決策權(quán)。

b. 閑談時(shí)所用的話題要自然。交談時(shí)，語氣要富有“愛的情感”，讓對方不設(shè)防，在閑談中，以能增加你的親和力的話題為最好。此類話題多以天氣，對方所關(guān)心或熟悉的人與事等。例如，對方是中年人，就可以以婚姻，家庭，孩子，為話題，對方若是老年人，就可以以他的光榮歲月或健康為話題，盡量附和客戶是保險(xiǎn)的策略。

c. 在閑談的過程中，要不斷的用準(zhǔn)客戶應(yīng)當(dāng)具備的四個(gè)條件去判斷和衡量你面前的客戶是不是一個(gè)潛在的準(zhǔn)客戶。這種判斷要在與客戶自然閑談中完成，一定不要讓客戶察覺到你的銷售意念。如果能夠確定他就是準(zhǔn)客戶，就可以把他當(dāng)做準(zhǔn)客戶培養(yǎng)和投資，否則就應(yīng)及時(shí)禮貌的結(jié)束談話，再去尋找其他準(zhǔn)客戶。

（三）多多觀察

對于銷售人員來說，準(zhǔn)客戶成千上萬，少的只是發(fā)現(xiàn)。絕大多數(shù)出色的銷售人員都有一雙慧眼。通常人們在與陌生人或與不熟悉的人相處時(shí)，常會(huì)回避或有很多保留，所謂“逢人只講三分話”。觀察可以讓銷售人員獲得人們不愿提供或無法提供的信息。一個(gè)立志成為優(yōu)秀銷售人員的人，一定要有敏銳的觀察能力。

方法

1. 牢記你的一個(gè)重要工作就是尋找準(zhǔn)客戶---這種強(qiáng)烈的意識，會(huì)激發(fā)你的視覺神經(jīng)更敏銳的為你服務(wù)

2. 有目的地觀察，列出你的準(zhǔn)客戶他們通常在外表衣著，言談舉止方面有些什么樣的特征并熟記這些特征，這樣才能把觀察的注意力集中到客戶的主要特征上，才能迅速抓住他們。

技巧

a. 保持安全距離。觀察客戶，一般應(yīng)在1—5米的距離內(nèi)，如果緊緊給隨客戶，會(huì)引起客戶的反感和不安，太遠(yuǎn)，就不容易觀察到有效地細(xì)節(jié)信息。

b. 全方位的觀察客戶，觀察客戶的年齡，服飾，肢體語言，然后根據(jù)客戶的類型，有針對性的采取不同策略，為客戶提供不同服務(wù)。

c. 身上帶一個(gè)小本子，當(dāng)你發(fā)現(xiàn)一些可以作為準(zhǔn)客戶的名字就可以記錄下來，然后在合適的時(shí)候給這些客戶打電話或送去相關(guān)資料。

（四）判斷出有購買力的客戶

有錢好辦事，銷售人員在尋找準(zhǔn)客戶時(shí)，也一定要善于尋找又購買力的準(zhǔn)客戶。優(yōu)秀的銷售人員判斷有購買力的的就在眨眼的兩秒之間，這得益于他們訓(xùn)練有素的判斷力，以下幾點(diǎn)大家也能做到：

1. 篩選有購買力的準(zhǔn)客戶。為了篩選這個(gè)時(shí)刻，銷售人員僅僅找到有需求的客戶是不夠的，還要進(jìn)一步篩選有購買力的客戶，不用擔(dān)心這樣會(huì)減少成交機(jī)會(huì)，為什么呢？原因有二：一是沒有購買力的客戶，最終只是浪費(fèi)銷售人員的時(shí)間和精力，而是大多數(shù)商品都遵循80：20定律，也就是說80%的銷售收入來自20%的客戶。你只需要找到那20%的客戶，就可以去的不菲的業(yè)績。

2. 講現(xiàn)有客戶分級管理，從而找出最有購買力的客戶。一般來說，準(zhǔn)客戶可以分為有明顯的購買意圖和購買力，一定程度的購買可能。對購買有疑問這樣的三類，前兩類客戶是重點(diǎn)攻關(guān)的客戶。當(dāng)?shù)玫竭@兩類重點(diǎn)客戶后，銷售人員不要認(rèn)為就萬事大吉了，還要再度對他們做出判斷，以辨清誰是真財(cái)神，誰是紙財(cái)神，才能讓跟進(jìn)事宜有的放矢。

通常判斷準(zhǔn)客戶的購買能力可以參考兩個(gè)要點(diǎn)：信用狀況及支付方式

技巧

a. 個(gè)人化的：每個(gè)人都有需求。銷售就是讓客戶得到滿意，銷售人員得到實(shí)利。

b. 時(shí)間要素：無論是單位還是個(gè)人，每年都有大大小小的目標(biāo)要實(shí)現(xiàn)，這時(shí)，如何分配這筆資金，要看那個(gè)項(xiàng)目在議事日程上，為了準(zhǔn)確把握準(zhǔn)客戶的購買力狀況，我們可以從時(shí)間的角度，將準(zhǔn)客戶進(jìn)行分類：

關(guān)鍵客戶——在一個(gè)月內(nèi)可做出購買決定的客戶。對這類客戶，要投入更多的時(shí)間和精力，增加拜訪的次數(shù)和拜訪的深度。

重要客戶——在2—3個(gè)月內(nèi)可作出購買決定的客戶。對這類客戶，要安排合適的拜訪次數(shù)和拜訪力度。

持觀望態(tài)度的一般客戶——在半年內(nèi)可作出購買決定的客戶。對這類客戶，只需維持一般性的聯(lián)系，并密切關(guān)注他們的購買意向變化情況即可。

兩難的客戶。什么是兩難呢？所謂兩難就是指做有風(fēng)險(xiǎn)，不做損失更大的事。通常，客戶的大筆采購都帶有兩難色彩。那么如何讓客戶敢冒風(fēng)險(xiǎn)把訂單給你呢？答案是誘導(dǎo)。當(dāng)然這是基于利益權(quán)衡，理性的良性誘導(dǎo)。當(dāng)利大于弊時(shí)，客戶自然會(huì)將投資傾向于你。

有決策權(quán)的客戶。對這類客戶，需要推崇高明的銷售術(shù)：找對人，說對話?！罢覍θ恕敝傅氖桥鍦?zhǔn)客戶中誰是有決策權(quán)的關(guān)鍵人物，銷售的一條基本準(zhǔn)則就是“向權(quán)力先生推銷”?！罢f對話”指的是在判斷誰是關(guān)鍵人物的時(shí)刻之前，不要傷害他的情感和尊嚴(yán)是至關(guān)重要的。

7. 汽車美容工作內(nèi)容工作流程

汽車美容的流程簡單的來描述一下，先說明一下拋光只是漆面修復(fù)的一個(gè)程序，而研磨是整過漆面修復(fù)的全過程，研磨分為，粗、中、細(xì)，超級鏡面還原劑等幾種研磨劑，根據(jù)漆面的老化程度或者是劃痕的深淺來決定選擇什么研磨劑入手。以上應(yīng)該說是漆面修復(fù)的技術(shù)。而打蠟、封釉、鍍膜、鍍晶是漆面的保護(hù)功能。開蠟基本不用，一般新車開蠟是經(jīng)過長途海運(yùn)過來的車需要做這個(gè)工作，一般4S店已經(jīng)在車主提車的時(shí)候都已經(jīng)處理好了。從其中漆面護(hù)理來看，各有千秋，各有利弊，打蠟經(jīng)濟(jì)實(shí)惠，具有漆面最基本的保護(hù)功能，但時(shí)效短。封釉是將蠟用振動(dòng)的原理將蠟通過擠壓的方式與漆面進(jìn)行相對緊密的附著，這樣的時(shí)效略比打蠟長。鍍膜和結(jié)晶鍍膜(鍍晶)，功能都是一樣的，只是采用的材料不一樣，時(shí)效上有區(qū)別而已。

8. 汽車美容業(yè)務(wù)流程表圖片

來汽車美容店的流程如下:

1、了解市場，調(diào)查所在地其他同行的日常經(jīng)營情況，經(jīng)營檔次和客流量還有經(jīng)營項(xiàng)目是主要了解的內(nèi)容。只有在充分了解了對手的情況后，才能更好的制定出自己的經(jīng)營路線取長補(bǔ)短。

2、店鋪準(zhǔn)備，尋找有足夠大內(nèi)室空間的店面（最好在200平方以上,低于200平方則不利于日后的發(fā)展），室內(nèi)洗車必然會(huì)淘汰露天洗車的。除了面積要夠大，還要注意幾點(diǎn)：租金要合理，太貴的話劃不來。門口要有足夠的停車位，否則洗完的車無處可停。臨近路邊、附近沒有紅綠燈，路中間無綠化隔離帶能讓車子隨時(shí)掉頭為好。入口最好有兩個(gè)，如果只有一個(gè)，那也要夠同時(shí)進(jìn)出兩輛車的為好。

3、合理規(guī)劃，對施工車間和洗車場地、門店等進(jìn)行合理規(guī)劃。

(1)洗車位置應(yīng)設(shè)計(jì)有3個(gè)以上為好，要是面積不夠，最少也不能少過兩個(gè)位置，否則雨后的晴天，是根本忙不過來的。

　　(2)最好能安裝提升機(jī)，無論是更換機(jī)油還是噴底盤裝甲，都是給客人顯示你們專業(yè)形象的最好方式。

　　(3)保留貼膜房，而且最好是靠近外面設(shè)置，而不是縮在店里面。在貼膜的時(shí)候，關(guān)上玻璃大門，行人經(jīng)過就可以看到了。

4、裝修店面，裝修美容車間時(shí)，應(yīng)多以方便日后的使用為好，并盡可能的考慮到多方面的情況，安排好蓄水（水池）、排水（污水）、濾水（污水）等方面，電器插座還要考慮防潮防短路等問題。

5、設(shè)備購買

(1)抽水機(jī)2臺或以上。以備不時(shí)之需，突然壞了，另一臺頂上。

(2)地毯甩干機(jī)1臺。最好是不銹鋼外殼的。

(3)吸塵器2臺最好。剛開業(yè)時(shí)，工少，可以只購買一臺，但需要備馬達(dá)。

(4)打蠟機(jī)2臺。車多時(shí)或是趕工時(shí)，可以同時(shí)施工，快點(diǎn)。

(5)拋光機(jī)2臺。理由同上。

(6)臭氧消毒機(jī)或者是高溫消毒機(jī) 1臺。臭氧消毒機(jī)實(shí)用和危險(xiǎn)度低于高溫機(jī)。

(7)泡沫機(jī)1臺。裝洗車液用。

(8)水桶若干、毛巾若干、刷子若干。

6、產(chǎn)品購買:

汽車美容最基本的工具：

1：沖氣泵、2：打蠟機(jī)、3：封釉機(jī)、4：吸塵器、5：拋光機(jī)、6：電動(dòng)扳手、7：熱風(fēng)槍（貼膜用）8：鹿皮若干塊9：浴巾若干塊（純棉的）10：毛巾若干塊（純棉）11：洗車機(jī)12：噴泡機(jī)13：相關(guān)洗滌液。

7、九、需要辦的證件

（1）個(gè)體工商戶營業(yè)執(zhí)照

（2）組織機(jī)構(gòu)代碼證

（3）國稅、地稅登記證

8、員工招聘，最好在招工時(shí)，多招熟練工人。除了可以快速進(jìn)入工作狀態(tài)令店面迅速走上正軌之外，還能順帶的安排他培訓(xùn)其他的新手。

9、員工管理，要有員工守則，要用制度去約束員工而不是老板去監(jiān)督員工。

10、誠信經(jīng)營，不能唯利是圖欺詐客戶，應(yīng)該合理收費(fèi)，并且保證售后。

汽車美容店的前景:

所謂愛車之人，對車都是“七分養(yǎng)護(hù)，二分修理，一分愛護(hù)”，隨著目前機(jī)動(dòng)車輛尤其是私家車的逐漸遞增，一個(gè)被稱為“黃金產(chǎn)業(yè)”的汽車美容養(yǎng)護(hù)行業(yè)，蓬勃發(fā)展起來。當(dāng)前，車市的紅火，必將帶動(dòng)汽車美容服務(wù)業(yè)的迅猛發(fā)展，汽車美容業(yè)成為目前頗具投資價(jià)值的行業(yè)。

9. 汽車美容業(yè)務(wù)流程表模板

我們?nèi)粘Ｕf的“鈑噴”是指鈑金加噴漆。汽車發(fā)生了碰撞，多少都會(huì)有一點(diǎn)點(diǎn)變形或是劃痕。維修師傅會(huì)將碰撞的部位進(jìn)行整形修復(fù)，盡最大可能地讓碰撞部位還原到碰撞前的狀態(tài)。這個(gè)過程就是鈑金。車形還原以后，我們還要對它的顏色和光澤進(jìn)行還原，這個(gè)過程就是噴漆。

汽車鈑噴主要是以下幾個(gè)步聚：

1、確定方案

修理技師會(huì)根據(jù)汽車被破壞的程度來確定它的維修方案。如果是發(fā)生了比較嚴(yán)重的變形，就有可能要檢查和維修發(fā)動(dòng)機(jī)、電路，還有變速箱等。這個(gè)時(shí)候，負(fù)責(zé)機(jī)修的師傅會(huì)先對這些部分進(jìn)行檢查、拆卸和維修。

2、鈑金校正

對于已經(jīng)發(fā)生了變形的部位，需要使用相應(yīng)的維修設(shè)備來進(jìn)行復(fù)原工作。一般來說，鈑金過程中會(huì)進(jìn)行切割、打磨、拉伸、收火和還氧處理。鈑金不僅要恢復(fù)原貌，還要盡最大可能地保持金屬材質(zhì)的硬度。

3、刮灰定型

以目前的技術(shù)來講，再高級的維修設(shè)備也無法保證鈑金后完美無瑕。鈑金后車面或多或少都會(huì)有一些瑕疵或者修復(fù)的痕跡存在。就算是更換全新的部件，也會(huì)有一些不盡完美的地方。這個(gè)時(shí)候，維修師傅會(huì)通過刮灰定型的方式，再次塑造汽車車身的腰線，調(diào)整它的平整度。這是一項(xiàng)很考驗(yàn)技師手藝的修復(fù)工作。

4、噴涂漆面

噴涂漆面是一項(xiàng)對工作環(huán)境要求比較高的工作，必須要保證是無塵環(huán)境，而且它的工序也是比較繁瑣的，主要分為：噴涂頭道底漆、噴涂中涂底漆、打磨中涂底漆調(diào)漆、噴涂面漆、烘干漆面等幾個(gè)環(huán)節(jié)。

5、漆面處理

鈑金噴漆的最后一道工序就是處理漆面。即使是在4S店，使用最好的設(shè)備和技藝高超的師傅做修復(fù)，前面的工作中還是會(huì)留下一些小瑕疵。哪怕是空氣中的一點(diǎn)點(diǎn)灰塵都會(huì)影響到汽車修復(fù)的效果。這個(gè)時(shí)候就需要做漆面處理了。為了達(dá)到光潔如鏡的效果，最常用的補(bǔ)救措施是用極細(xì)的美容砂紙，或者是用拋光機(jī)來對其打磨。整個(gè)流程做好以后，汽車碰撞的部位基本上就和原來無異了。

烤漆房噴涂

對于是去4S店還是快修店做修復(fù)，大家往往會(huì)選擇4S店，但耗時(shí)間，費(fèi)用高；專業(yè)的快修店，速度快，費(fèi)用少，但是品質(zhì)還要超過4S的。