1. 美容師銷售技巧方法

1、顧客拿產(chǎn)品價格當(dāng)作借口

相信美容師自己都有這樣的經(jīng)驗(yàn)，如果在買東西的時候遇到自己不喜歡的產(chǎn)品，也會那價格當(dāng)做借口。既然美容師也有這樣的經(jīng)歷，不妨也換位思考一下，如果出現(xiàn)什么樣的情況會買下這個產(chǎn)品。其實(shí)，大多數(shù)顧客那價格當(dāng)借口，目的不外乎是想要拖延時間，希望能夠拿到最低的價格。消費(fèi)者就是怕自己買貴的東西，希望能夠通過耗一耗得到心儀的好價格。面對這樣的情況美容師不必要退縮，通過“死磨”的方法繼續(xù)銷售你自己以及產(chǎn)品，直到說服客戶。

2、顧客認(rèn)為產(chǎn)品價格過高

美容師向消費(fèi)者推銷產(chǎn)品時，消費(fèi)者認(rèn)為產(chǎn)品的價格過高，而沒有想要購買的欲望。身為銷售人員，碰到這種情況為什么不試著詢問顧客為什么覺得產(chǎn)品的價格過高呢？要知道價格都是相對的，只有通過比較才會有顧客嫌你的產(chǎn)品貴，女的心里已經(jīng)有了一個尺度。所以首先你要做的就是了解這個尺度，通過顧客心中已定的尺度瓦解他們心里的防線。顧客心中尺度就是市場平均價格，知己知彼才能說出這個我們自己的產(chǎn)品到底貴在哪里，強(qiáng)在哪里。

3、別家公司的產(chǎn)品價格較低

對于這樣的問題，首先要了解其他的品牌美容院，是否各個方面的條件都和自己不相上下。如果自己美容院的產(chǎn)品和其他產(chǎn)品存在一定的差異，很有可能顧客并不太了解，所以對于這樣的情況。就必須要讓消費(fèi)者了解到我們產(chǎn)品比別家品牌美容院產(chǎn)品貴在何處的原因，產(chǎn)品的優(yōu)勢何在。當(dāng)然身為美容師還需要有對競爭對手熟識的基本技能。對照和比較出對方的缺點(diǎn)，讓顧客確信貴所貴的好處。

2. 美容師銷售技巧方法總結(jié)

美容師在向顧客推銷的時候，其實(shí)重點(diǎn)不是在于那張卡或者是產(chǎn)品上面，而是你要站在顧客立場上，找到顧客真正需要的東西。客人拒絕你的產(chǎn)品肯定是有原因的。可以通過溝通來了解顧客的真正想法。首先你本身的能力要過硬咯，對你所推銷的產(chǎn)品要全方位的認(rèn)識。手法上柔和嫻熟，態(tài)度溫和，有責(zé)任心；要做到真誠、親切、有親和力，善解人意；衣飾整潔干凈，注重自身保養(yǎng)等。其實(shí)銷售中最重要的是和顧客的溝通，要注意聆聽。只有你確定你了解顧客，讓顧客完全感到你確實(shí)了解他的需要后，你的訊息才會被視為無價之寶。還要注意一些細(xì)節(jié)，比較熟記顧客的名字，別怠慢每一位顧客

3. 美容師銷售十八個技巧

準(zhǔn)備階段： 　　一、對產(chǎn)品的準(zhǔn)備階段 　　作為銷售人員首先要熟悉公司的歷史、規(guī)模、組織、人事、財(cái)務(wù)及運(yùn)做模式、銷售政策、規(guī)章制度。必須熟悉以便能回答顧客可能提出的有關(guān)問題，對答如流可以消除顧客疑慮，使客戶對企業(yè)產(chǎn)生信任感。 　　其次銷售人員更要真正熟悉公司產(chǎn)品規(guī)格、包裝、價格、促銷、性能、定位、賣點(diǎn)，做到爛熟于胸。 　　二、對自己的準(zhǔn)備階段 　　形象要求：給人一種專業(yè)、親切、柔和、端莊、整潔、優(yōu)雅等美好感覺，整體上給人一種舒服并值得信賴的感覺。同時還應(yīng)口齒清楚，語言委婉動聽。 　　自信：具有絕對的自信心，用行述言來表達(dá)就是“銷售等于銷售你的自信”。自信來源于哪里？自信建立在你的人格魅力上，最主要是你的專業(yè)知識，對產(chǎn)品性能、使用方式等專業(yè)知識了如指掌。 　　真誠：你的語言、行為、眼神及肢體語言都必須傳遞給顧客一種真誠的感覺。 　　主動：要主動為顧客服務(wù)，為顧客考慮等，而且思維敏捷，通過細(xì)心觀察顧客的一切細(xì)節(jié)，來了解顧客需要什么？ 　　熱情：盡量保持親切大方的微笑，態(tài)度熱情，服務(wù)周到體貼。 　　實(shí)戰(zhàn)階段：下面是化妝品銷售人員總結(jié)的實(shí)戰(zhàn)步驟。 　　一、了解客戶需求 　　觀察法：仔細(xì)觀察顧客的動作、表情、眼神，切記以貌取人。 　　詢問法：簡潔明了地詢問一兩個問題，如：你看了這么久，不知道你 　　想用在哪個方面呢？這樣就可以了解顧客的需求，然后針對性的進(jìn)行講解。 　　傾聽法：仔細(xì)傾聽顧客講話，適時對其進(jìn)行贊美與點(diǎn)頭微笑表示認(rèn)同，在了解顧客的需求后才能對癥下藥，不要盲目的進(jìn)行銷售。通過察言觀色了解顧客對產(chǎn)品的關(guān)注點(diǎn)及購買動機(jī)，當(dāng)然針對不同層次的顧客，需要采用的方式也不同，總之對顧客態(tài)度要熱情、誠懇、耐心細(xì)致全面具體就OK。 　　觀察要點(diǎn)： 　　A.看眼神B.掂量:竟品(前2位導(dǎo)購介紹產(chǎn)品的公司,人員大多會失敗)C.看皮膚的類型D.細(xì)心閱讀宣傳資料E.很認(rèn)真的提問F.問價格和購買條件G.問促銷條件H.與同伴商量I.心情很好的樣子J.重新折回來看本公司產(chǎn)品K.問公司產(chǎn)品技術(shù)性的問題,L.對公司產(chǎn)品表示出好感M.盯著公司產(chǎn)品思考 　　二、滿足需求具體購買動機(jī)有 　　求實(shí)購買動機(jī)--價格實(shí)惠 　　求廉購買動機(jī)--有特價,有促銷 求便購買動機(jī)--方便,省時 求安購買動機(jī)--產(chǎn)品安全,健康保障 求美購買動機(jī)--包裝漂亮 求名購買動機(jī)--品牌嗜好 求舊購買動機(jī)--習(xí)慣購買 　　顧客最關(guān)心的不是產(chǎn)品本身，而是產(chǎn)品使用之后帶給她的效果感受。 　　三、試用（注意方式方發(fā)共性特性優(yōu)點(diǎn)特點(diǎn)） 　　A.滿足顧客需要 　　B.避免對顧客的皮膚說不是,可介紹我們的產(chǎn)品針對哪類皮膚能達(dá)到哪些效果.(針對問題皮膚,而不是針對個人膚質(zhì)) 　　四、進(jìn)一步強(qiáng)調(diào)好處 　　A.使用好處(再次) 　　B.優(yōu)惠形式:例如,特價買增力度時間段;利用協(xié)助銷售上升的工具:例如,POPDM價簽等促進(jìn)成交機(jī)會. 　　C.贈品:限量時間段要有贈品的展示特點(diǎn)進(jìn)一步介紹公司產(chǎn)品,連帶銷售,分析價值. 　　五、成交三原則 　　主動：71%的美容師只向顧客介紹產(chǎn)品卻沒有提出成交要求； 　　自信：美容師應(yīng)用大膽的口吻向顧客提出及要求成交，不能支支吾吾，自信是具有傳染力的，當(dāng)你自信時，顧客也對你的產(chǎn)品有信心； 　　堅(jiān)持：64%的行銷人員沒有多次向顧客提出成交要求。（研究表明，行銷人員在獲取顧客成交之前，至少出現(xiàn)有六次否定，4~5次提出成交時往往就能成交，在被拒絕時美容師要學(xué)會堅(jiān)持） 　　六、促成成交 　　A.取得顧客購買信息。 　　B.假定同意,連帶行動:不需要等顧客決定購買,應(yīng)該視同顧客完全購買決定。 　　技巧:1).引領(lǐng)顧客交費(fèi)2).給您換只新的3).我給您包扎起來4).這是送給您的贈品。

4. 美容師如何做好銷售的技巧

迎接顧客進(jìn)入店內(nèi)后，安排專業(yè)的美容顧問幫助顧客檢查分析顧客的皮膚狀況，并與顧客討論皮膚保養(yǎng)的一些注意事項(xiàng)，針對顧客皮膚所存在的問題進(jìn)行專業(yè)療程的療程設(shè)計(jì)，并提出解決方案，要使顧客感到真誠而有理，增加顧客對美容院及美容師的信任度。

美容師在銷售產(chǎn)品之前，美容師首先要徹底了解所要銷售的產(chǎn)品和項(xiàng)目，只有熟練掌握你所要銷售的產(chǎn)品性能、價格、品質(zhì)、品牌概念等內(nèi)容，才有可能在產(chǎn)品銷售過程中應(yīng)對自如的說服顧客，如果你自己都不清楚，又怎么能夠說服別人成功推銷呢？另外，美容師要根據(jù)顧客的需要及變化采取漸進(jìn)式的推銷方式。運(yùn)用銷售的語言技巧，用輕松、友善的態(tài)度，親切自然的微笑服務(wù)，耐心、仔細(xì)地為顧客示范產(chǎn)品的使用方法，從而引起顧客的興趣及消費(fèi)欲望。

要想在產(chǎn)品銷售前和顧客建立良好的關(guān)系，美容師必須除了要有過硬的美容技術(shù)手法，還應(yīng)該具備一定的文化素養(yǎng)。一個優(yōu)秀的美容師還要有洞悉他人心理的能力，根據(jù)不同性格的顧客采用不同形式進(jìn)行交流溝通，讓顧客得到從心理到身體上的舒適感。

美容師精湛的專業(yè)技術(shù)是基礎(chǔ)，個人內(nèi)在氣質(zhì)修養(yǎng)才是最重要的。美容師最好要化一點(diǎn)淡妝，衣著要整潔大方，這樣的形象會讓顧客有被尊重的感覺。

為了幫助顧客得到最好的美容效果，美容師通常會詳細(xì)詢問顧客生活的各個細(xì)節(jié)，并為顧客量身打造美容方案，這些方案除了在美容院實(shí)施外，還需要顧客的配合才能實(shí)現(xiàn)。但有些時候，顧客出于各種各樣的原因，并不告訴美容師真實(shí)情況。比如最近飲食、作息時間是否改變，生理周期是否正常，最近有沒有去外地等等，這些都是美容師判斷制定美容方案的重要參數(shù)。

在為顧客服務(wù)的過程中，可以采取以下方法來發(fā)掘顧客的需求：

觀察法：仔細(xì)觀察顧客的動作、表情、眼神，但千萬不能僅憑衣著打扮和相貌取人。善于觀察顧客，把顧客不好意思提出的要求引導(dǎo)出來，滿足其心理需求。

傾聽法：仔細(xì)傾聽顧客講話適時贊美與點(diǎn)頭微笑，這樣的目的是了解顧客的需求后才能對癥下藥，不要盲目的銷售。通過察言觀色了解顧客對產(chǎn)品的關(guān)注點(diǎn)及購買動機(jī)，當(dāng)然不同層次的顧客，針對方式也不同。總而言之，對待顧客的態(tài)度要熱情、誠懇并且耐心細(xì)致。

在推銷自己的產(chǎn)品時，除了要步步緊扣顧客的需求外，更要把握誠信尺度，正確區(qū)分“銷售技巧”和“歪曲事實(shí)”。在為顧客介紹產(chǎn)品時，話盡量不要說得太滿?！胺判陌?，絕對不會過敏的！”“這個產(chǎn)品可以完全祛除您的斑點(diǎn)！” 盡量不要輕易許下這樣的承諾，因?yàn)槊课活櫩偷钠つw情況不一樣。美容師在介紹產(chǎn)品時要留有余地，凡事不能絕對，否則等出現(xiàn)問題時，顧客會覺得受到了欺騙。

其次，美容師要善于運(yùn)用銷售技巧，用熱情的態(tài)度和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)贏得顧客的心。銷售技巧是將已有的事實(shí)充分的、有影響力的展示出來。一個優(yōu)秀的銷售人員要善于用銷售技巧贏得銷售成功，不投機(jī)取巧。隨時保持高度的熱誠及誠意，具有開放樂觀的心胸，盡量能讓不同的顧客接受你。

3、售后服務(wù)當(dāng)產(chǎn)品銷售出去后，不要以為我們的銷售活動已經(jīng)結(jié)束，而應(yīng)該看作銷售服務(wù)的開始，對于美容院來講，回頭客的消費(fèi)才是你長期穩(wěn)定發(fā)展的基礎(chǔ)，因此應(yīng)采用完善的表格式管理，將顧客檔案保存起來，定期給客人打電話，詢問做完服務(wù)后的效果和使用產(chǎn)品的效果等，實(shí)行長期的跟蹤服務(wù)。

顧客做了美容護(hù)理，并不代表一切就完結(jié)了。要留住顧客的腳步，首先要留住她的心。所以，對顧客后期的追蹤回訪顯得尤為重要。尤其是如果顧客在你這里做美容出現(xiàn)了皮膚過敏現(xiàn)象，就更應(yīng)該在作了相應(yīng)處理后進(jìn)行回訪，并誠懇邀請顧客再次回美容院接受專業(yè)護(hù)理。別小看后期回訪，這一個優(yōu)秀的美容師建立顧客緣，讓顧客信任你的最好捷徑。

除了為顧客做好日常的服務(wù)外，美容師還應(yīng)該多為顧客提供一些創(chuàng)新的美容服務(wù)，以技術(shù)及產(chǎn)品來改進(jìn)服務(wù)程序及服務(wù)內(nèi)容與增加新項(xiàng)目。在用新產(chǎn)品給客人洗臉時，要對客人加以說明，并使用比較法來加強(qiáng)顧客的印象，如此可增加銷售產(chǎn)品的機(jī)會，同時可銷售護(hù)理課程。

5. 美容師的銷售技巧培訓(xùn)

美容院活動拓客方法，主要分享低門檻法、透支法、對比法、撕單法

低門檻法：

方案一：一天一塊錢美容，顧客只要繳納365元，就可以享受全年的美容護(hù)理，主要是利用低價位把顧客吸引進(jìn)來，再通過全年銷售來賺取其它利潤。

方案二：年卡2400元，做滿20次以上，年底返1000元。

方案三：沐足5元一次(僅限一次)然后推廣全年沐足卡，1880元99次(要預(yù)約)，不到19元/次，一是拓客，二是這塊可以不贏利。

說明：以上類似種種方案利用低價拓客，進(jìn)而再銷售，如轉(zhuǎn)卡或項(xiàng)目捆綁等。

透支法：

說明：其實(shí)美容本身就有融資的性質(zhì)，以下幾種方法手段不過突出一些，美容院最常見的一種方法，

1.每1000元作為一個儲值基底數(shù)，以客戶名義在銀行設(shè)立一個戶頭;

2.客戶累積(期限2個月)或單次消費(fèi)滿1000元產(chǎn)品，存入客戶銀行帳戶10%現(xiàn)金，存入客戶積分卡10%的積分點(diǎn)數(shù)，贈送‘親情卡’2張;積分點(diǎn)數(shù)金額客戶在店內(nèi)消費(fèi)服務(wù)項(xiàng)目全額抵現(xiàn)金使用，購買產(chǎn)品抵50%現(xiàn)金使用;

3.銀行現(xiàn)金帳戶金額作為客戶的保險基金或子女教育基金由客戶自行支配。

對比法:

1、美容院年卡1800元，同時下半年贈送送價值600禮品套盒;

2、美容院年卡2000元1的方案，當(dāng)場送價值600禮品套盒;第二年只要1元錢就能美容，(前三個月只做服務(wù)不賣產(chǎn)品。)說明：就顧客而言，更喜歡比較和占便宜，其實(shí)政策設(shè)計(jì)就是讓顧客選擇第二種方法，不過用第一項(xiàng)來做比較而已。

如美容院設(shè)計(jì)1000元卡3000元卡，與1280元卡與2880元卡就有區(qū)別，因?yàn)?000元相對1000元，最起碼要3倍以上的好處才能打動顧客，而與1280元卡與2880元卡，在顧客看起來相當(dāng)于2倍，如果有3倍以上的好處，顧客就很容易接受了。

撕單法：

其政策大致如下：

一、如相關(guān)減肥項(xiàng)目，號稱五百元做一百個項(xiàng)目，其實(shí)從肚腩到手臂到大腿，一次就做了十個地方，全套下來只相當(dāng)于做了十次而已;

二、如果顧客現(xiàn)場能成交，根據(jù)不同消費(fèi)者會有多達(dá)五六種禮品贈送，層層加量，如迷你裝，小禮品，加次數(shù)，多項(xiàng)目，抽獎券等;

說明：不要一次把好處給人;還有利用女性消費(fèi)一次多消費(fèi)，買上癮的欲望;因小失大。

6. 美容師如何做好銷售

（一）在傾聽時判斷出準(zhǔn)客戶

1. 聽身邊陌生人談話。處處留心皆客戶，準(zhǔn)客戶就在人來人往的人潮中。要想在人潮中用傾聽的方式在眨眼間判斷出誰是準(zhǔn)客戶，并抓住他們，就需要具備豐富的關(guān)于公司，關(guān)于產(chǎn)品，特別是準(zhǔn)客戶話語特征的知識。

2. 聽同事及朋友的談話。聽同事談話，可以從他們沒有談判成功的準(zhǔn)客戶中，發(fā)掘客戶資源。朋友是生意的扶手杖，做銷售就要聽朋友們談話，分享他們的人力資源。專家認(rèn)為，每個人背后都有250個朋友，要做好銷售工作，就要學(xué)會通過朋友們的轉(zhuǎn)介紹獲得更多準(zhǔn)客戶名單，逐漸裂變，一生二，二生四，四生八，達(dá)到事半功倍的效果。

技巧

a. 有目的地聽，銷售人員在傾聽時，一定要有一個明確的目的，即從別人的談話里得到自己需要的信息。又目的的聽，就會擯棄談話中無用的信息，專注于你想要得到的有用信息

b. 整理有效的信息，收集的有效信息僅僅靠大腦強(qiáng)記是不夠的，在聆聽時對一些重要的信息進(jìn)行有目的的瞬間記憶和采用一些可以幫你記住這些要點(diǎn)的輔助記憶方式，比如，記筆記的方式，或扳指頭的放式。這樣容易獲得更多的有效的信息。

（二）在閑談時找到準(zhǔn)客戶

有人的地方，就有銷售機(jī)會。銷售人員要善于與陌生人一見如故，與他們熱情攀談，并抓住閑談中蘊(yùn)涵的銷售機(jī)會。優(yōu)秀的銷售人員是生活銷售化，銷售生活化。他們在旅游，乘車，購物等所有可以接觸人的過程中，都不錯過與陌生人閑談，結(jié)識的機(jī)會，并從中找到準(zhǔn)客戶，然后像鷹一樣準(zhǔn)確的把握準(zhǔn)客戶出現(xiàn)的時刻，迅速行動。

技巧

a.一個標(biāo)準(zhǔn)的準(zhǔn)客戶許具備四個基本條件：有購買力，有需求，容易接近，有決策權(quán)。

b. 閑談時所用的話題要自然。交談時，語氣要富有“愛的情感”，讓對方不設(shè)防，在閑談中，以能增加你的親和力的話題為最好。此類話題多以天氣，對方所關(guān)心或熟悉的人與事等。例如，對方是中年人，就可以以婚姻，家庭，孩子，為話題，對方若是老年人，就可以以他的光榮歲月或健康為話題，盡量附和客戶是保險的策略。

c. 在閑談的過程中，要不斷的用準(zhǔn)客戶應(yīng)當(dāng)具備的四個條件去判斷和衡量你面前的客戶是不是一個潛在的準(zhǔn)客戶。這種判斷要在與客戶自然閑談中完成，一定不要讓客戶察覺到你的銷售意念。如果能夠確定他就是準(zhǔn)客戶，就可以把他當(dāng)做準(zhǔn)客戶培養(yǎng)和投資，否則就應(yīng)及時禮貌的結(jié)束談話，再去尋找其他準(zhǔn)客戶。

（三）多多觀察

對于銷售人員來說，準(zhǔn)客戶成千上萬，少的只是發(fā)現(xiàn)。絕大多數(shù)出色的銷售人員都有一雙慧眼。通常人們在與陌生人或與不熟悉的人相處時，常會回避或有很多保留，所謂“逢人只講三分話”。觀察可以讓銷售人員獲得人們不愿提供或無法提供的信息。一個立志成為優(yōu)秀銷售人員的人，一定要有敏銳的觀察能力。

方法

1. 牢記你的一個重要工作就是尋找準(zhǔn)客戶---這種強(qiáng)烈的意識，會激發(fā)你的視覺神經(jīng)更敏銳的為你服務(wù)

2. 有目的地觀察，列出你的準(zhǔn)客戶他們通常在外表衣著，言談舉止方面有些什么樣的特征并熟記這些特征，這樣才能把觀察的注意力集中到客戶的主要特征上，才能迅速抓住他們。

技巧

a. 保持安全距離。觀察客戶，一般應(yīng)在1—5米的距離內(nèi)，如果緊緊給隨客戶，會引起客戶的反感和不安，太遠(yuǎn)，就不容易觀察到有效地細(xì)節(jié)信息。

b. 全方位的觀察客戶，觀察客戶的年齡，服飾，肢體語言，然后根據(jù)客戶的類型，有針對性的采取不同策略，為客戶提供不同服務(wù)。

c. 身上帶一個小本子，當(dāng)你發(fā)現(xiàn)一些可以作為準(zhǔn)客戶的名字就可以記錄下來，然后在合適的時候給這些客戶打電話或送去相關(guān)資料。

（四）判斷出有購買力的客戶

有錢好辦事，銷售人員在尋找準(zhǔn)客戶時，也一定要善于尋找又購買力的準(zhǔn)客戶。優(yōu)秀的銷售人員判斷有購買力的的就在眨眼的兩秒之間，這得益于他們訓(xùn)練有素的判斷力，以下幾點(diǎn)大家也能做到：

1. 篩選有購買力的準(zhǔn)客戶。為了篩選這個時刻，銷售人員僅僅找到有需求的客戶是不夠的，還要進(jìn)一步篩選有購買力的客戶，不用擔(dān)心這樣會減少成交機(jī)會，為什么呢？原因有二：一是沒有購買力的客戶，最終只是浪費(fèi)銷售人員的時間和精力，而是大多數(shù)商品都遵循80：20定律，也就是說80%的銷售收入來自20%的客戶。你只需要找到那20%的客戶，就可以去的不菲的業(yè)績。

2. 講現(xiàn)有客戶分級管理，從而找出最有購買力的客戶。一般來說，準(zhǔn)客戶可以分為有明顯的購買意圖和購買力，一定程度的購買可能。對購買有疑問這樣的三類，前兩類客戶是重點(diǎn)攻關(guān)的客戶。當(dāng)?shù)玫竭@兩類重點(diǎn)客戶后，銷售人員不要認(rèn)為就萬事大吉了，還要再度對他們做出判斷，以辨清誰是真財(cái)神，誰是紙財(cái)神，才能讓跟進(jìn)事宜有的放矢。

通常判斷準(zhǔn)客戶的購買能力可以參考兩個要點(diǎn)：信用狀況及支付方式

技巧

a. 個人化的：每個人都有需求。銷售就是讓客戶得到滿意，銷售人員得到實(shí)利。

b. 時間要素：無論是單位還是個人，每年都有大大小小的目標(biāo)要實(shí)現(xiàn)，這時，如何分配這筆資金，要看那個項(xiàng)目在議事日程上，為了準(zhǔn)確把握準(zhǔn)客戶的購買力狀況，我們可以從時間的角度，將準(zhǔn)客戶進(jìn)行分類：

關(guān)鍵客戶——在一個月內(nèi)可做出購買決定的客戶。對這類客戶，要投入更多的時間和精力，增加拜訪的次數(shù)和拜訪的深度。

重要客戶——在2—3個月內(nèi)可作出購買決定的客戶。對這類客戶，要安排合適的拜訪次數(shù)和拜訪力度。

持觀望態(tài)度的一般客戶——在半年內(nèi)可作出購買決定的客戶。對這類客戶，只需維持一般性的聯(lián)系，并密切關(guān)注他們的購買意向變化情況即可。

兩難的客戶。什么是兩難呢？所謂兩難就是指做有風(fēng)險，不做損失更大的事。通常，客戶的大筆采購都帶有兩難色彩。那么如何讓客戶敢冒風(fēng)險把訂單給你呢？答案是誘導(dǎo)。當(dāng)然這是基于利益權(quán)衡，理性的良性誘導(dǎo)。當(dāng)利大于弊時，客戶自然會將投資傾向于你。

有決策權(quán)的客戶。對這類客戶，需要推崇高明的銷售術(shù)：找對人，說對話?！罢覍θ恕敝傅氖桥鍦?zhǔn)客戶中誰是有決策權(quán)的關(guān)鍵人物，銷售的一條基本準(zhǔn)則就是“向權(quán)力先生推銷”?！罢f對話”指的是在判斷誰是關(guān)鍵人物的時刻之前，不要傷害他的情感和尊嚴(yán)是至關(guān)重要的。

7. 美容師銷售技巧方法有哪些

我是張西堯，專業(yè)做汽車美容16年。我的一些觀點(diǎn)也許對你有用！

1 女子美容行業(yè)已經(jīng)證明，所謂的辦卡只能當(dāng)時圈錢，但是后續(xù)的問題是 你辦的越多，你死的越快！ 很多人不明白！

打個比方，你店面20個人，一天只能服務(wù)（高質(zhì)量）50臺車，但是如果你的會員超過200人，特別是雨過天晴的時候。你所有的人，只夠忙不收錢的會員的了！

外來的流動客戶 ，不會和你的會員一樣，等幾個小時接受服務(wù)的！

我簡單的說下----因?yàn)橐堰@個事情說清楚，需要幾個小時！

總結(jié)

A 不要用所謂辦卡來困住所謂的客戶

B 不是不辦卡 但是里面有技巧，需要留下一些精力來服務(wù)可以收現(xiàn)金的客戶

注意 --店面是以現(xiàn)金為王的！

2 汽車美容店 ----必須走專業(yè)路線

裝飾行業(yè)的---威固 音響行業(yè)的非常城市！ 是我們行業(yè)的代理， 他們的就是專業(yè)路線

打個比方 洗車收費(fèi) 30和70元’其實(shí)成本不會超過30% 但是利潤超過100！

如今這個行業(yè)，你還想靠量來取勝，那你會做的很辛苦，

如果 你定位是專業(yè)路線，那么你掌握的就是優(yōu)質(zhì)客戶，你可以用有限的員工服務(wù)一批優(yōu)質(zhì)客戶，那么 你的員工就不會很辛苦，你的利潤也會高很多，因?yàn)閮?yōu)質(zhì)客戶對價格相對不會很敏感，也就是說 你收費(fèi)比別人高 ，在他們看來是正常的！----你給的服務(wù)不一樣！

也許你會問 ---我當(dāng)?shù)貨]有那么多 ---咋辦？？

A 一開始你就要傳遞一個信號，我的店定位在高端， 我的服務(wù)就是不一樣！

B一開始也需要接納低端的客戶----你要生存啊 ， 在合適的時候，把低端客戶踢掉！

3 所謂的營銷理論都是騙子去忽悠不懂行的店面老板的@！

打給比方--你看3年AV，還不如給你個女人3天！

理由很簡單 ----開店是實(shí)戰(zhàn)啊，你遇到問題你去翻書？？

開什么玩笑？

4 店面的經(jīng)營之道

師傅重要？？？花5000塊一個月請個師傅 ，做的不好一天罵200回！

產(chǎn)品重要？？？ 只要你給錢，什么產(chǎn)品都能有

真正的高手，玩的是服務(wù)，真正的高手，銷售給客戶的是服務(wù)

希望對你能有所幫助。

8. 美容銷售的方法和技巧

不管哪個行業(yè)，從拉新到留存到重復(fù)消費(fèi)都是很考驗(yàn)經(jīng)營者的能力的，單純就拉新而言，有以下幾個方法：

1，最傳統(tǒng)的方法，街頭發(fā)傳單，單純的紙質(zhì)傳單的吸引力是很弱的，可以根據(jù)不同的季節(jié)制作一些不同類型新概念傳單，比如夏天發(fā)印有店鋪信息二維碼和促銷碼的折疊扇子，或者一些濕紙巾、運(yùn)動水杯之類的，冬天可以發(fā)一些卡包、定制的小瓶護(hù)手霜等等。

2，電腦版和手機(jī)版的網(wǎng)站一定要有，搜索引擎的關(guān)鍵詞優(yōu)化和搜索引擎推廣目前還是有很大作用的，而且通過搜索引擎過來的往往是有真實(shí)需求的，也有消費(fèi)欲望和能力。

3，軟文推廣不可少，在網(wǎng)媒上定期發(fā)一發(fā)軟文，和一些美容行業(yè)相關(guān)自媒體大V們合作，通過宣傳成功案例來吸引潛在客戶。

4，有能力的話，在各大平臺建立自己的企業(yè)自媒體公號，比如在今日頭條上打造一個企業(yè)的頭條號，只要堅(jiān)持更新，內(nèi)容積極健康，頭條的智能推薦機(jī)制就能增大企業(yè)的曝光率，從而讓更多的潛在客戶了解。

5，口碑宣傳是非常重要的，可以通過設(shè)計(jì)有吸引力活動，通過朋友圈轉(zhuǎn)發(fā)、介紹、拼團(tuán)、滿減和積分機(jī)制，讓客戶自發(fā)的幫助企業(yè)去進(jìn)行宣傳，這也是在目前被證明成本最低最有效的方法之一。

9. 美容師銷售的技巧和方法

1、廣告贈品

印有美容美發(fā)連鎖店名稱、住址、電話的小勸品。常見的有氣球、面紙、年歷、鑰匙圈、圓珠筆等。有時供應(yīng)商也會提供一些廣告峪品，如煙灰缸、日記本、量恤等。以便快速逮立或維持品牌知名度。

2、視聽廣告

在店堂內(nèi)反復(fù)強(qiáng)閱宜傳，如放錄音帶、VCD、電腦多媒休等，制造促悄氣氛，同時向頤客示范如何搭配、選擇等。

3、展示會和演示會

商品展示會和美容美發(fā)演示會通常會帶來更大的銷售量。商品展示和新產(chǎn)品的演示，可在美容美發(fā)連鎖店顯眼地方展演出來，或利用雜志、報紙和電視等媒體傳播。美容美發(fā)連鎖店也可展示一些與所梢省產(chǎn)品無關(guān)的活動來吸引人流，但要注意時間、地點(diǎn)、會場布盆、展示人員、消息發(fā)布和對象安排等事宜。

4、折扣銷咨

為了增強(qiáng)竟?fàn)幜?，美容美發(fā)連鎖店可以在演季進(jìn)行折扣促銷。折扣是指在銷咨產(chǎn)品和服務(wù)時，對產(chǎn)品和服務(wù)的價格打折扣，折扣的幅度一般從5%一30%不等，幅度過大或過小均會引起顧客對促銷活動的真實(shí)性產(chǎn)生懷疑。特別是如果拆扣過大，往往會引起一些老顧客對原來的定價產(chǎn)生不滿。折扣的宜傳海報可以公布于店外，也可以標(biāo)在折扣產(chǎn)品和服務(wù)項(xiàng)目的價格表上，甚至可以公布在公共媒體上。

5、折價助券

實(shí)施折價，券與全面性減價不同，前者只有持券人才能卒受優(yōu)感，而后者，lJ購買即可享受優(yōu)感。通常將折價券刊在廣告上，除可以收到推廣產(chǎn)品和提離形象的效果外，還可通過暇券回收來加以評估廣告的效果。運(yùn)用此類促銷方法時，應(yīng)事先準(zhǔn)備好與贈券致?lián)Q相當(dāng)?shù)漠a(chǎn)品，以免顧客撲空。有研究表明，折價券的回收約為發(fā)出最的10%左右，而銷替業(yè)績卻可能增長。

使用折價咐券促銷，要采取周密的措施來防止有人利用折價賭券進(jìn)行欺詐。如美容美發(fā)連鎖店的收銀員、服務(wù)員及顧客等，可能會有人用剪下的折價券來調(diào)換收銀機(jī)中的現(xiàn)金。

6、主硒促銷，

利用各種特殊節(jié)日或季節(jié)為生場加以促銷，又稱節(jié)慶促銷，但必須全店或主要部分陳列和裝飾與此相稱，如在圣誕節(jié)促銷，除了在店內(nèi)布量圣誕飾品外，可讓員工扮成圣誕老人送小禮品，形成濃厚的節(jié)日氣氛。

節(jié)日促銷除了利用一般節(jié)日外，各公司還可選擇專屬自己的特殊節(jié)日或季節(jié)為主題加以促銷，如店慶周年紀(jì)念日等。

運(yùn)用此促銷方法時，需考慮目標(biāo)市場大小、重復(fù)購買的可能性以及所擬促銷產(chǎn)品對于促鋪主腸的適應(yīng)性。

7、有獎銷售

有獎銷售是富有吸引力的促銷手段之一，因?yàn)橄M(fèi)者一且中大獎，獎品價值一般很誘人，許多消費(fèi)者都皿意嘗試這種無風(fēng)險的有獎助買活動。在找國，法律規(guī)定有獎銷咨的單獎金傾不得超過，J刃元。除了即買即開的獎品外，為了提高有獎銷售的可信度，抽獎的主辦單位一般都要請公證機(jī)關(guān)來監(jiān)奮抽獎現(xiàn)場，并在發(fā)行量較大的當(dāng)?shù)貓蠹埳峡浅楠劷Y(jié)果

8、搭配促銷

有時候把產(chǎn)品搭配在一起成套銷咨也會起到憊想不到的效果。如把美發(fā)用品和護(hù)膚用品一起銷售。搭配促銷的關(guān)鍵是搭配成套的美容美發(fā)用品要功能互補(bǔ)。并且有特色、有個性，能吸引碩客的注盤力。

9、員賓卡促銷

貴賓卡促銷是目前許多美容美發(fā)店常用的促鈉方法，美容美發(fā)店以5元，38元等不同價格向顧客銷售貴賓卡，持卡顧容來店消費(fèi)享受半價優(yōu)惠，消費(fèi)金傾在貴賓卡存欲中扣除。

10、人員推銷　

美容美發(fā)連鎖店服務(wù)人員通過直接聆聽顧客意見，滿足顧客需耍。解決顧客問題，同目標(biāo)市場的顧客客建立聯(lián)系，通過直接傳遞信息，宣傳傳介紹美容美發(fā)產(chǎn)品，引導(dǎo)顧客購買美容美發(fā)用品。

所有美容美發(fā)連鎖店促銷策略中，人員推銷是一種最古老、最直接，也是最有效的促悄方式。這種推銷方式的特點(diǎn)是雙向溝通。有針對性，示范性強(qiáng)，使顧客更容易了解本美容美發(fā)連鎖店的產(chǎn)品，同時還能及時為頤客提供咨后服務(wù)，聽取顧客的要求和意見。為顧客提供個性化服務(wù)。特別是對于那些運(yùn)角廣告媒體難以溝通的客戶，采用這種方式十分有效。

一位優(yōu)秀的服務(wù)人員是創(chuàng)造顧客價值和滿意、增加忠誠顧客的關(guān)鍵所在。對于那些在大店虎視耽耽下艱難求生的小型美容美發(fā)連鎖店來講，更應(yīng)該加強(qiáng)大型店最不搜長的人員推銷，用親切的態(tài)度不斷拉近與城客的距離。也可以借助現(xiàn)在的團(tuán)購，微信，微博，qq等一系列的新媒體來做推廣營銷。