估計題主是想問美容師流失了美容院應(yīng)該怎么辦?
1、自省、留人先留心,如果不是因為店內(nèi)效益不好,美容師薪資拿不到更高而走的話,那就要查看自身的問題了,是美容院的管理層留不住,還是美容院的未來前景留不住。
2、自警,如果一家美容院頻繁流失美容師,會容易形成惡性循環(huán),熟悉的美容技師頻繁更換,導(dǎo)致客戶投訴率增高,效益下降,美容師更加很難留住。
任何一家企業(yè)對于員工的培養(yǎng)成本都是巨大的,好不容易培養(yǎng)出來一個優(yōu)秀的員工再流失了對于老板來說是最痛苦的。
也有很多企業(yè)因為員工大量的流失而倒閉。
美容院對于減少員工的流失有兩大要點:
1,有競爭優(yōu)勢的薪酬機制,這是員工的利益線,每個出來打工的人都希望多賺錢,你有沒有一套機制讓她們多賺錢呢?
2,員工的晉升機制,這是員工的成長線,沒有人一出生就是領(lǐng)導(dǎo),也沒有人愿意一輩子做基礎(chǔ)員工,而晉升機制則是從另外一個層面體現(xiàn)她們的價值。
美容院怎么分析顧客數(shù)據(jù)呢?
美容院分析顧客的數(shù)據(jù)通常是通過大數(shù)據(jù)進行分析。人工也能分析顧客,但是增加了統(tǒng)計成本,得不償失。大數(shù)據(jù)往往把顧客信息統(tǒng)一整理歸類,分成消費檔次和常駐檔次等一系列統(tǒng)計。打個比方,一個顧客如果半年沒到店做服務(wù)了,這顧客就可能被歸類為冰凍顧客。直接在大數(shù)據(jù)里查詢就行了?,F(xiàn)在這一塊做的比較好的是登云的妃子校和每天美耶,方便美容院人員分析顧客數(shù)據(jù)。
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