一、請問上海市永琪,文峰,震軒等這種大型美容美發(fā)連鎖的店面員工的薪酬制度如何?
美容美發(fā)店員工薪酬制度,僅供參考!
一、店長(經(jīng)理)月薪及提成制度
月薪: 月基本工資 元;
任務(wù): 每月基本營業(yè)任務(wù)暫定為 萬元;完成基本任務(wù),
按100%發(fā)給基本工資;如未完成本月基本任務(wù)按實際完成營業(yè)任務(wù)的百分比發(fā)給工資,即工資與基本任務(wù)掛鉤。(例:如本月只完成50%的基本任務(wù),只發(fā)50%的基本工資,超出任務(wù)外的按 %給予獎勵。
二、主管月薪及提成制度
月薪: 月基本工資 元;
任務(wù): 每月本部門基本營業(yè)任務(wù)暫定為 萬元;完成基本任務(wù),按100%發(fā)給基本工資;如未完成本月基本任務(wù)按實際完成營業(yè)任務(wù)的百分比發(fā)給工資,即工資與基本任務(wù)掛鉤。(例:如本月只完成50%的基本任務(wù),只發(fā)50%的基本工資,超出任務(wù)外的按 %給予獎勵。
三、發(fā)型師提成制度
提成一:熟客(A單)每月總流水 元內(nèi)按 %提成;超過 元以上,超出部分按 %提成;超過 元以上,超出部分按 %提成。
提成二: 生客(C單)每月總流水 元內(nèi)按 %提成;超過 元以上,超出部分按 %提成;超過 元以上,超出部分按 %提成。
提成三: 新進大工在3個月試用期內(nèi),每月按個人總流水 元內(nèi)按 %提成;超過 元以上,超出部分按 %提成;超過 元以上,超出部分按 %提成。
四、美發(fā)助理月薪及提成制度
(1) 提成:洗頭按摩每人提成 元;火局 油、燙發(fā)按該項目的 %提成;銷售產(chǎn)品按 %提成;售卡按 %提成;介紹其他項目按 %提成。
(2) 底薪: 新員工試用期 月,試用期月底薪 元(無提成);試用期滿取消基本底薪。
五、美容師月薪及提成制度
(1) 提成:銷售產(chǎn)品 元內(nèi)按 %提成;超過 元以上,超出部分按 %提成;超過 元以上,超出部分按 %提成;售卡按 %提成;美容護理按 %提成;介紹其他項目按 %提成。
(2) 底薪: 新員工試用期 月,試用期月底薪 元(無成);試用期滿取消基本底薪。
以上只是一個框架,您可以據(jù)此設(shè)計屬于自己的薪酬制度!
主管、顧問是3000底薪加提成大概有7000-8000左右,技師、造型師拿卡提加項目5000左右,干了一兩年的上萬。后勤少只有1500前臺工資保底2000
這個應(yīng)該很難說。這根個人的技術(shù)與業(yè)績有關(guān)吧
二、美容美發(fā)行業(yè)薪資的規(guī)章制度有哪些?
真?zhèn)饕痪湓挘?/p>
薪金沒有固定與標(biāo)準(zhǔn)模式,能提升美發(fā)店業(yè)績的薪金制度就是最棒的,所以選擇具有自己美發(fā)店特色的薪金制度是最好的,不要去照搬。
密碼破譯:
薪金制度我從幾個方面系統(tǒng)的說明:(1)薪金對員工的影響。新員工應(yīng)聘到美發(fā)店之后,每個人每個階段的的薪資多少與工作心態(tài)的關(guān)系用數(shù)字說明如下,便于美發(fā)店老板掌握。
薪資收入情況
以當(dāng)?shù)匕l(fā)型師薪資平均2000元為說明數(shù)據(jù)
1、薪金遠遠低于2000元
每天都準(zhǔn)備跳槽
2、薪金在2000元―3000元之間
很穩(wěn)定 很積極
3、薪金在3000元―4000元
難以管理 自傲
4、薪金在4000元以上
尋求自己開店
(2)一般的薪金情況:國內(nèi)美發(fā)店的薪金情況一般有下列情形,一種是保底的旱澇保豐收形式。一種是底薪加提成形式。再一種是純提成形式。保底和底薪情況根據(jù)店面發(fā)展階段和發(fā)型師、燙染技師的技術(shù)水平確定。發(fā)型師的純提成一般在25%―30%之間,燙染技師的提成一般在8%―12%之間,卡項提成一般是5%左右,產(chǎn)品外賣提成一般在20%左右。
(3)薪金制度的變通:除了上面表格關(guān)于薪金的大體概況對員工的影響問題,在實際員工的提成薪金中,要學(xué)會根據(jù)發(fā)型師、燙染技師、和店面業(yè)績報表的具體情況進行調(diào)整和制定。
(4)薪金的發(fā)放:薪金的發(fā)放要及時。及時發(fā)放薪金是店面良性發(fā)展的標(biāo)志,也是體現(xiàn)店面誠信度。
三、急需一份美發(fā)店員工管理制度(要詳細)
1、全體員工按照本店編排表,準(zhǔn)時上下班、休息,不得遲到、早退、曠工,病、事假應(yīng)辦理請假手續(xù),上班時間衣冠整齊干凈,一律穿工作服,工作服要整潔,工作證佩戴在左上胸. 不能請霸王假,工休按店內(nèi)輪休制執(zhí)行。臨時事假須上班時間前請示店長批準(zhǔn);請假須真實反映.
2、熱情接待顧客,面帶微笑,耐心回答客人的詢問。以許的態(tài)度為顧客做好接待工作,存放手袋、物品等事宜。
3、做好客人進來的接送工作,要做到“一帶二送三介紹”(即帶位、送茶、介紹產(chǎn)品、發(fā)質(zhì)知識)。
4、掌握顧客情況,對異常顧客要留心觀察,發(fā)現(xiàn)問題要及時報告。
5、上班時不得會見親友,不準(zhǔn)打私人電話,嚴禁在工作場所內(nèi)吸煙、喝酒、吃東西、追逐打鬧、以及做其他與工作無關(guān)的活動,離開工作場所必須要征得主管同意。
6、不準(zhǔn)私片帶他人進入工作地點,不得私自將本店物品帶出本店或贈予他人,更不能有偷竊行為
7、工具使用前后必須清理干凈,擺放整齊,工作地點不得擺放與工作無關(guān)物品,設(shè)備用完后,必須放回原處,并清理干凈。
8、全體員工要團結(jié)一致,各盡其職,獻出真誠服務(wù),做好本職工作。
9、工作要認真負責(zé),力求準(zhǔn)確無誤地完成工作任務(wù),如遇有疑難問題要報告上級,請示處理,因責(zé)任心不強,不按服務(wù)規(guī)范操作而造成的人為錯誤或影響發(fā)型效果,當(dāng)事人要受到經(jīng)濟處罰。
10、按規(guī)定交接班,如違反規(guī)定造成損失,要受處罰.上班遲到5分10個臥操,遲到10分免休一天假,早下10分免休一天,
11、熱愛本店,宣傳本店,自覺維護本店信譽。
12、敬業(yè),積極進取,努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識,不斷提高業(yè)務(wù)水平和工作能力,提高服務(wù)質(zhì)量。
工作時間不打私人電話,不長時間會客.
13、在工作崗位服務(wù)要熱情、禮貌、周到,接待客人或與客人和同事交談要用敬語,上班要按本店要求的標(biāo)準(zhǔn)進行服務(wù),接送客人有道謝聲,工作出現(xiàn)差錯和失誤要有致歉聲。
14、工作時面帶微笑、有禮貌、負責(zé)任、誠實、細致、講效率、說到做到,對工作推諉,不拖拉,接待客人要善始善終,交接工作要清楚.
15、養(yǎng)成節(jié)約用電、用水、節(jié)約使用產(chǎn)品和易耗品的良好習(xí)慣,愛護公物,看到將要壞的地方立即通知維修。
16、對儀器、用品應(yīng)嚴格按照標(biāo)準(zhǔn)操作規(guī)程使用。
不因自己心情而影響工作質(zhì)量.
給點分吧~~~~(>_<)~~~~
1、全體員工按照本店編排表,準(zhǔn)時上下班、休息,不得遲到、早退、曠工,病、事假應(yīng)辦理請假手續(xù),上班時間衣冠整齊干凈,一律穿工作服,工作服要整潔,工作證佩戴在左上胸. 不能請霸王假,工休按店內(nèi)輪休制執(zhí)行。臨時事假須上班時間前請示店長批準(zhǔn);請假須真實反映.
2、熱情接待顧客,面帶微笑,耐心回答客人的詢問。以許的態(tài)度為顧客做好接待工作,存放手袋、物品等事宜。
3、做好客人進來的接送工作,要做到“一帶二送三介紹”(即帶位、送茶、介紹產(chǎn)品、發(fā)質(zhì)知識)。
4、掌握顧客情況,對異常顧客要留心觀察,發(fā)現(xiàn)問題要及時報告。
5、上班時不得會見親友,不準(zhǔn)打私人電話,嚴禁在工作場所內(nèi)吸煙、喝酒、吃東西、追逐打鬧、以及做其他與工作無關(guān)的活動,離開工作場所必須要征得主管同意。
6、不準(zhǔn)私片帶他人進入工作地點,不得私自將本店物品帶出本店或贈予他人,更不能有偷竊行為
7、工具使用前后必須清理干凈,擺放整齊,工作地點不得擺放與工作無關(guān)物品,設(shè)備用完后,必須放回原處,并清理干凈。
8、全體員工要團結(jié)一致,各盡其職,獻出真誠服務(wù),做好本職工作。
9、工作要認真負責(zé),力求準(zhǔn)確無誤地完成工作任務(wù),如遇有疑難問題要報告上級,請示處理,因責(zé)任心不強,不按服務(wù)規(guī)范操作而造成的人為錯誤或影響發(fā)型效果,當(dāng)事人要受到經(jīng)濟處罰。
10、熱愛本店,宣傳本店,自覺維護本店信譽。
11、敬業(yè),積極進取,努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識,不斷提高業(yè)務(wù)水平和工作能力,提高服務(wù)質(zhì)量。
工作時間不打私人電話,不長時間會客.
12、在工作崗位服務(wù)要熱情、禮貌、周到,接待客人或與客人和同事交談要用敬語,上班要按本店要求的標(biāo)準(zhǔn)進行服務(wù),接送客人有道謝聲,工作出現(xiàn)差錯和失誤要有致歉聲。
13、工作時面帶微笑、有禮貌、負責(zé)任、誠實、細致、講效率、說到做到,對工作推諉,不拖拉,接待客人要善始善終,交接工作要清楚.
第一招:招人不如留人
中國有句古話叫做“外來的和尚會念經(jīng)”。同樣是和尚,為哪些外來的會念經(jīng)呢?這反映出許多管理者舍近求遠的思想:總覺得沒得到的才是最好的,已經(jīng)得到的卻不明白珍惜。同樣的情況發(fā)生在現(xiàn)在的許多發(fā)廊:發(fā)廊前門大量招聘,后門人才大量溜走。
我們要知道替換一個員工的成本有什么?它包含招聘的費用,還包括因為員工離開發(fā)廊而失去的顧客,新員工在學(xué)習(xí)階段的培訓(xùn)成本、低效率和適應(yīng)時間的成本,及他們?nèi)谌肽愕膱F隊的適應(yīng)成本―― 據(jù)調(diào)查替換員工的成本能夠高達辭職者工資的150%。所以,我們的第一招那就在你挖空心思招聘人才的時候,首先想的和做的那就如何留住人才。
第二招:招聘合適的員工
留住人才的前提是招聘到合適的員工。好些發(fā)廊的經(jīng)驗表明,你當(dāng)初招聘哪些樣的人對你能否留住他有著重大的關(guān)系。匆匆忙忙地抓人來,而他一些月不到就離職啦是不可取的。最好是花幾個時間去確信一個應(yīng)聘者是否可能留下來或可能留多長。我們過去在招聘人才的時候,并不強調(diào)或不去啦解他們要長時間地呆在我們發(fā)廊的意愿怎么樣,或能否適應(yīng)企業(yè)文化,結(jié)果導(dǎo)致整個團隊的緊張和不和諧。所以,對新進員工進行科學(xué)的測評來確信合適的人才應(yīng)是我們開始考慮的問題啦。我們都不希望雇傭那些老想跳槽的人,即使他是很有才華的人才。
第三招:讓每一個人都有事可干
在某種水平上,一個發(fā)廊就象一支足球隊,員工就象足球隊員。高薪能夠為球隊聘到大腕的球星,但,如果這位球星一年都沒上場或上場次數(shù)很少而不能為球隊增高球隊的成績,他肯定會離開這支球隊。發(fā)廊也是這樣。有的發(fā)廊炫耀自己有多少多少高級設(shè)計師,國家技師,但這些設(shè)計師、技師們卻在發(fā)廊無法創(chuàng)造應(yīng)有的價值。過不啦多久,他們也都會走的,而且,發(fā)廊留人的目的本身就是要發(fā)揮他們的作用。為啦讓每一個員工都有事可干,發(fā)廊一定將自己的總體目標(biāo)細化,使每一個員工都有自己的明確的工作目標(biāo),并以此作為對員工進行考核的標(biāo)準(zhǔn)。目標(biāo)的制定要遵循SMART原則:一是詳細的,二是可測量和考量的,三是可實現(xiàn)的,四是與工作相關(guān)聯(lián)的,五是有一定的時間的。只有每一個員工都有啦自己明確的奮斗目標(biāo),他才會感到自己在發(fā)廊“是有用的人”,“是有奔頭的 ”,才愿意在發(fā)廊長期地干下去。
第四招:讓員工有機會做老板第三招:讓每一個人都有事可干
同通常的企業(yè)相比,發(fā)廊員工的一個突出的特點是員工隊伍年輕,知識層次和結(jié)構(gòu)不太高,行業(yè)特點及痼疾長期存在致使價值觀偏失。這決定啦他們創(chuàng)造欲望高,喜歡挑戰(zhàn)權(quán)威和傳統(tǒng),而且創(chuàng)造能力也強,喜歡攀比,比較自我,整體組織觀念不強。所以,他們最崇拜的是“高收入”和“做自己的老板”,而這也正是好些員工辭職的原因。適應(yīng)這一點,“給他們做自己老板的機會”就成為發(fā)廊網(wǎng)住人才的十分關(guān)鍵的一招。
實現(xiàn)這一點的有效形式是在發(fā)廊建立與實施員工職業(yè)生涯規(guī)劃成長路線。在其職業(yè)生涯的每個階段要為他們設(shè)立清晰而科學(xué)的目標(biāo), 并讓他們知道通過努力每個人都有機會成為老板。這樣做的好處不僅能夠真正地培養(yǎng)他們的責(zé)任心,最首要的是能讓他們感受到一種渴望已久的成就感及主人翁的精神,從而減少他們離開的想法,讓他們感覺到他們在發(fā)廊中是真正具有價值的――事實上也是如此。
第五招:持續(xù)培養(yǎng)員工對工作的愛好
愛好是一個人努力工作的最持久、最強勁的動力。當(dāng)一個人對某項工作感愛好的時候,他即使不分晝夜地工作一個星期也并不覺得累,而當(dāng)他對工作厭煩的時候,即使干一個小時,也覺得身心疲憊。而一個人是否對一項工作感愛好,很大水平上取決于他認為工作是否有意義。如果他認為一項工作是很有意義的,是“值得的”,他就會非常投入,即使在他人看來,他的收益和他的付出不對等。所以,讓員工覺得自己的工作是有意義的,他們就會工作起來有愛好,就會感到愉快,就能夠使員工長期地、心甘情愿地在你的發(fā)廊干下去。我們要讓我們的發(fā)廊持續(xù)地 “洋溢著一種員工滿足的氣氛?!?/p>
第六招:培訓(xùn)――最好的禮物
21世紀企業(yè)最緊缺的是哪些?人才!人才最急需的是哪些?充電!!一份調(diào)查顯示,80%的人認為“學(xué)啦新的知識和技能,能力又上一層樓 ”是2004年內(nèi)地職業(yè)路上最令人滿意的事。對發(fā)廊來說,為員工制定科學(xué)的培訓(xùn)計劃并持續(xù)展開不僅僅能提升發(fā)廊員工綜合素質(zhì)、核心競爭力,同時更能使員工體驗一種被關(guān)懷的感受?!斑€不錯,老板并不完全讓我們成為他的賺錢工具”
培訓(xùn)的作用和功能,還體現(xiàn)在能為發(fā)廊的各個崗位儲備隨時可資使用的后備人員,能真正解決和減少某些崗位上員工流失所帶來的負面影響和高成本。
在許多公司,雇員都認為教育和培訓(xùn)是公司為他們提供的最好的福利和獎勵手段.“培訓(xùn)是高于金錢的留住員工的激勵措施?!?/p>
第七招、了解員工的真實需求
不同的人,其價值觀是有區(qū)別的。所謂價值觀,那就這個世界上不同的事物在人們心目中的首要性。相信大家能贊同這樣一個觀點,同一個事物,在不同的人心目中的首要水平是不同的。如說,有的人認為錢最首要,有的人認為家庭最首要,有的人認為被人尊重最首要,有的人認為感受成就感最首要,有的人認為物質(zhì)最首要,有的人認為精神最首要……等。那么基于人的這么一個特點,我們在對待員工的時候,特別是在對待員工離開的這個問題上,了解員工內(nèi)心真實的需要就顯得尤其首要。正所謂:一把鑰匙開一只鎖。
第八招:防止關(guān)鍵性人才“叛逃”
對一個發(fā)廊而言,最可怕的不是員工的流失,而是優(yōu)秀員工投奔到競爭對手的陣營里去。而如果這個(或這些)員工又控制啦發(fā)廊的關(guān)鍵性技術(shù)或機密,或擁有眾多的老顧客的話,那后果簡直就是災(zāi)難啦。特別對發(fā)廊而言,最有價值的那就價值員工為我們所創(chuàng)造的超值價值,而最可怕的那就有人將這些價值帶到啦對手那里。再者,關(guān)鍵性人才在店里是具有影響力的,他們的舉動和言行會極大地影響其他員工的思想和行為,如果他們“叛逃”,從某種角度上來說,對店里所產(chǎn)生的影響不亞以一場“地震”。
那么,怎么樣防止這種情況的發(fā)生呢?首先,要及時啦解員工的思想動態(tài)。而管理者一旦發(fā)現(xiàn)某人不那么忠誠,就應(yīng)一地方幫助他轉(zhuǎn)變思想、解決問題,另一地方加強相關(guān)防范工作。其次,要有明確、公平、合法、科學(xué)的制度和合同契約予以約束,要讓員工在“叛逃 ”前衡量他所為此需要付出的代價。
第九招、迅速的市場反應(yīng)能力
無論是讓他有機會做老板、福利、還是薪酬,實際上都表現(xiàn)為勞動力價格,都要遵循價值規(guī)律。當(dāng)市場上勞動力供大于求的時候,即使較低的工資,員工也能接受;即使很苛刻的老板,員工也要忍受。當(dāng)勞動力供不應(yīng)求的時候,老板就一定提供更高的工資和福利,更加友善地對待雇員?,F(xiàn)在,在美發(fā)勞動力市場上,助理嚴重供不應(yīng)求,發(fā)廊一定迅速做出改變。但,許多發(fā)廊還沒認識到這一點,他們?nèi)匀粚T工十分苛刻,這也就難怪人才大量流失啦。當(dāng)然,這并不意味著在勞動力市場供大于求的時候,我們能夠苛刻地對待員工。因為,員工即使忍受啦一時之氣,他們在條件一旦成熟的時候就會溜之大吉的。事實上,有遠見的組織都不會這樣做。但,在勞動力市場供不應(yīng)求的時候,我們卻一定迅速采取更優(yōu)厚的措施來留住人才。
第十招、員工的忠誠靠時間來培養(yǎng)
從理論上說,作為自然界的精靈――人,不同于動物的一個最大的區(qū)別那就在其基本需求得到滿足后對精神生活的追求,也那就說,一旦人的基本需要得到啦滿足,錢就不再能發(fā)揮人們一般所想象的那樣大的激勵作用。將金錢作為主要工作動機的人沒一些。但這都只是理論而已。
員工一定吃飯、穿衣和住房子,而且他們都希望得到與自己的付出相當(dāng)?shù)膱蟪?。在現(xiàn)實生活中,特別是在時下,我們的行業(yè)彌漫著一種“金錢是衡量一切的唯一標(biāo)準(zhǔn)”的思潮,這種思潮嚴重地腐蝕著員工包含作為老板的思想。我們能夠捫心自問,我們在平時的言行中不知不覺向我們的員工傳達啦多少這些思潮。
當(dāng)他們感覺到自己的需求得不到滿足,我們要求他們的忠誠無異天方夜潭。但對另一部分人而言,象尊嚴及你所做的事情是值得的這樣的感覺可能遠比金錢重更要。所以,忠誠不是你能用錢所能買到的。我們不能說:“我們能在一兩天的時間里就能夠培養(yǎng)出忠誠的員工?!被蛘f:“如果我們向他們支付更高的工資,他們將對我們忠誠?!币靼?,忠誠決不能靠金錢,而是靠時間來培養(yǎng)的。
第十一招、建立合理化建議制度
要讓每一個員工都感覺是發(fā)廊的一部分,對領(lǐng)導(dǎo)者老說是至關(guān)首要的。完全開放的合理化建議政策是發(fā)廊取得成就的關(guān)鍵?!笆谷藗兞粼谶@里的是我們有著從上到下的每一個人的投入都是有價值的這樣一種氣氛,” ,實現(xiàn)這一點的關(guān)鍵是每一個人都非常自由而方便地提出他相關(guān)工作改革的建議,這對幫助發(fā)廊成長是很有幫助的?!?/p>
第十二招、不用許諾的終生雇傭
忠誠是雙向的,員工總是忠誠于那些忠誠于自己的公司,而終生雇傭那就公司向雇員表明對他們忠誠的形式之一。它表明公司的命運同職工的命運不可分割地糾纏在一起。這那就為哪些象豐田、土星、聯(lián)邦快遞等公司遵循一種能夠被稱作沒保證書的終身雇傭的政策的緣故。雖然公司沒承諾,但每個員工都知道他們都有機會被公司終身雇傭,當(dāng)然啦,這需要我們和員工之間付出長期而卓越的努力。
看來老板是一個不錯的管理者!可是她忘了自己是一個管理者!做事情要有原則,但是不可以丟失本質(zhì)!其實,如果現(xiàn)在要去制定管理制度的話我想是適得其反的!本人不才,有一個自己認為不錯的方法!我相信隨意頂撞老板的人畢竟不會很多,就事說事,就人論人,找到那個人單獨和他談心!把你的想法和苦衷心平氣和的說出來!如果他要是還不改的話,那么我相信你也找不出來一個還要留他的原因了吧?記住一句話!平時你可以和你的員工是朋友,但有謝時候慶不要忘了自己是一個管理者!倘若我猜的不錯的話,你應(yīng)該就好是我說的管理者吧?如果是,那么祝你生意興隆!
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