美發(fā)店員工怎么計(jì)算工資?
美發(fā)店工資設(shè)計(jì)模式 方式一:固定工資+定額提成 計(jì)算方法: 1達(dá)標(biāo)5000元:800+余額×10%+銷售提成 2達(dá)標(biāo)5000元:400+技術(shù)業(yè)績×20%+銷售提成 這種工資待遇發(fā)放是現(xiàn)今美發(fā)店用得較多的一種方式,只要發(fā)型師完成了美發(fā)店設(shè)立的業(yè)績目標(biāo),就可以拿到固定工資。關(guān)于提成的發(fā)放則有兩種方法:一是對完成業(yè)績目標(biāo)的余額進(jìn)行提成;二是將整個(gè)業(yè)績額用于提成。 方式二:完全提成(可用于直銷和高端高利潤項(xiàng)目) 計(jì)算方法:銷售額的8-15個(gè)點(diǎn) 方式三:指定客人與非指定提成 除常規(guī)工資和提成外,確定指定客人制,即是小張指定客人,如果小張休息不在,其它發(fā)型師小李賣了產(chǎn)品,應(yīng)該全部給小張。通過指定提成制,提高服務(wù)質(zhì)量。交業(yè)績分成實(shí)操業(yè)績和現(xiàn)金業(yè)績。手工實(shí)操中,指定比非指定提成高30%。AB二個(gè)小組,二個(gè)顧問,搞團(tuán)隊(duì)競爭,團(tuán)隊(duì)業(yè)績越高,個(gè)人點(diǎn)數(shù)越高。 方式四:普遍薪金設(shè)計(jì)法。 1、美發(fā)店老板在了解當(dāng)?shù)孛腊l(fā)店的店長,顧問,發(fā)型師的總體收入水平,譬如說發(fā)型師平均工資在500~800元之間。 2、在此基礎(chǔ)上,結(jié)合自己全年的銷售目標(biāo),譬如說,希望每月銷售額達(dá)3萬元,全年計(jì)劃在30~40萬。 3、將人員費(fèi)用控制在19~23個(gè)點(diǎn)左右,即總體工資年度額在68萬左右。 4、在此基礎(chǔ)上,預(yù)留風(fēng)險(xiǎn)金30%,以防萬一達(dá)不成全年?duì)I業(yè)額,即總體工資年度額在46萬左右。此作為年底資金,達(dá)成營業(yè)額時(shí)一起發(fā)放。或者分一年二次發(fā)放。 5、按6人計(jì)算,平均8千1萬,平均每月在750~1200元。 6、一般店長或顧問的工資應(yīng)該是普通發(fā)型師的1。2~1。8之間。 7、由此薪金設(shè)計(jì)為:發(fā)型師底薪400元,發(fā)型師個(gè)人完成5000元(3萬/6人),獎(jiǎng)勵(lì)400元,達(dá)成80%,獎(jiǎng)勵(lì)300元,60%為合格,獎(jiǎng)勵(lì)100元。另外美發(fā)店每月完成目標(biāo)集體獎(jiǎng)勵(lì)每人100元。年度內(nèi)完成5萬元者,年底獎(jiǎng)勵(lì)800~3000元。 8、此種方案,一般是針對客源相對穩(wěn)定,不需要發(fā)揮多少發(fā)型師能動(dòng)性,不需要過于強(qiáng)銷售,相對固定的縣城的美發(fā)店使用。
理發(fā)店員工管理規(guī)章制度
理發(fā)店員工管理規(guī)章制度
1、上班不得遲到、早退、礦工。
2、上崗時(shí)不得有嬉笑打鬧等影響本公司形象的行為。
3、員工上鐘操作必須按照技術(shù)流程完成,不得偷工減料。
4、發(fā)型師. 不得私自將本店物品帶出本店。
5、愛護(hù)貨物,看到將要壞的地方立即通知維修。
6、上班時(shí)不準(zhǔn)在規(guī)定的范圍內(nèi)打私人電話,嚴(yán)禁在工作場所內(nèi)吸煙。
7、洗頭后沖水要干凈,服務(wù)要周全。
8、接待客人或與客人和同事交談要用敬語。
9、結(jié)賬時(shí)要禮貌待客,對客人應(yīng)付的現(xiàn)金清點(diǎn)后要復(fù)述一遍.。發(fā)型師完成服務(wù)后要立即跟單,填單整理。
理發(fā)師需具備的能力
1、具有與服務(wù)對象良好的親和能力、語言表達(dá)能力和溝通能力。
2、具有空間感和形體感的設(shè)計(jì)能力。
3、具有準(zhǔn)確靈活運(yùn)用手指完成既定操作的能力。
4、具有熟練、準(zhǔn)確、穩(wěn)定地運(yùn)用手腕完成既定修剪能力。
5、具有辨別顏色的能力。
2008員工管理規(guī)章制度
為了創(chuàng)造一支以公司利益至高無上準(zhǔn)則,建立高素質(zhì)、高水平的團(tuán)隊(duì)服務(wù)于每一位客戶公司制定了以下嚴(yán)格的管理規(guī)章制度,望各位員工自覺遵守!
一、員工本著互尊互愛、齊心協(xié)力、吃苦耐勞、誠實(shí)本分的精神。尊重上級、不得越級打小報(bào)告、有何正確的建議或想法書寫文字報(bào)告交于上級部門,公司將做出合理的回復(fù)!
二、服從分配服從管理、不得損毀公司形象、透露公司機(jī)密;
三、上班不得遲到、早退、礦工;上崗時(shí)不得嬉笑打鬧、賭博喝酒、睡覺而影響本公司形象;
四、員工上鐘實(shí)行輪牌制,不得搶牌、挑牌、跳牌;更不準(zhǔn)拒客、挑客;
五、員工上鐘操作必須按照技術(shù)流程完成,不得偷工減料;
六、衛(wèi)生實(shí)行區(qū)域包干制,必須做到整潔清爽;
七、認(rèn)真聽取每為客戶的建議和投訴、損壞公司財(cái)物者照價(jià)賠償,偷盜公司財(cái)物者交于公安部門處理 ;
八、員工服務(wù)態(tài)度:
1、 熱情接待每為客戶(您好!歡迎光臨!請~?。?。作好積極、主動(dòng)、熱誠、微笑的服務(wù);
2、 了解各產(chǎn)品的性能,向客戶合理的介紹;(工作中---不 好意思!請稍等!對不起!走路輕、說話輕)
十、員工獎(jiǎng)罰規(guī)定:
1. 遲到、早退、每分鐘扣罰1元;曠工一天扣罰50元,請假一天扣除當(dāng)日工資,未經(jīng)批準(zhǔn)按曠工處理;
2、 每個(gè)月進(jìn)行評選優(yōu)秀員工,獎(jiǎng)勵(lì)100元;(條件:必須全勤員工、業(yè)績名列前位者、無客戶投訴者、無拒客者;)客戶投訴將取消本次上鐘業(yè)績,拒客一次扣罰30元;
3、 衛(wèi)生區(qū)域不清潔扣罰5元/次,工作完畢后未整理干凈者扣罰5元/次;
4、 上崗時(shí)不得嬉笑打鬧、賭博喝酒、睡覺而影響十一、本公司形象,違者扣罰10元/次;
5、 必須服從分配、服從管理,違者扣罰30/次;
十一、辭職條件:
1、 員工必須提前一個(gè)月提出辭職,以便公司安排。
十二、休息時(shí)間
大工暫定每月休息4天,助理休息3天,(助理在本公司上班時(shí)間超過半年可休息4天)
公司宗旨:敏銳觀察和自我創(chuàng)新,以時(shí)尚品質(zhì)、溫馨、潮流為產(chǎn)品風(fēng)格,以信譽(yù)、創(chuàng)新、完美經(jīng)營為理念,以包裝精美、質(zhì)量上乘、價(jià)格合理、服務(wù)優(yōu)質(zhì)、信譽(yù)良好為追求目標(biāo)!
服務(wù)業(yè)的品質(zhì)--理發(fā)店的品質(zhì)保證
上次去過一家理發(fā)店,感覺服務(wù)蠻不錯(cuò)的。洗頭的小妹手法很好,理發(fā)的師傅手藝也不錯(cuò)。今晚剛好有空,同事約我一起去理發(fā),于是想起了上次這家店,推薦給同事一起去。
進(jìn)得店門一看,還好,生意不是很忙,老板熱情招呼。我們找兩個(gè)位子坐下來,馬上有兩名洗頭小妹過來服務(wù)。
可是,這次洗了不到5分鐘我就感覺有點(diǎn)不太妙。給我洗頭的小妹指甲有點(diǎn)超長,手法也有點(diǎn)重,并且流程與上次大不一樣。
沖水的時(shí)候我不禁問她:“你們洗頭的手法好像不太一樣,上次給我洗頭的女孩子好像不是這樣的?!彼f:“你講的是一個(gè)稍微有點(diǎn)胖的高高的女孩子吧,她今天請假了。”
我無話,心想可能我今天不太走運(yùn),說不定同事會(huì)好些。
。。。。。。。。。。
理完出來,同事對我說:“哎,這就是你所謂的‘蠻不錯(cuò)’“?你不知道那個(gè)服務(wù)員是怎么洗頭的:一邊聊天,一邊看電視,有時(shí)甚至只用一只手在我頭上亂抓,簡直沒有一點(diǎn)章法?!?/p>
我真的沒料到,同一家店服務(wù)質(zhì)量會(huì)因不同的時(shí)間不同的服務(wù)員相差這么遠(yuǎn)。我想,要是讓我做理發(fā)店的品保經(jīng)理,我一定要做好兩件事:
第一,標(biāo)準(zhǔn)化。包括作業(yè)流程,作業(yè)時(shí)間。這樣才能避免服務(wù)品質(zhì)變異太大。
第二,持續(xù)改進(jìn)。每月改進(jìn)洗頭手法和流程,保持最新最受客戶歡迎的作法。
以上一點(diǎn)隨感,拋磚引玉,歡迎大家針對服務(wù)業(yè)的品質(zhì)發(fā)表意見。
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