一、酒店服務(wù)理念是什么？

酒店服務(wù)理念 

 1、干凈服務(wù) 干凈服務(wù)是指酒店設(shè)備、設(shè)施無論檔次高低都需要保持清潔，用具用品擺放整齊有序;二是指所提供的各種產(chǎn)品都要清潔衛(wèi)生，儀器要符合國家衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn);三是指服務(wù)員著裝干凈、衛(wèi)生。

 2、全新服務(wù) 服務(wù)使顧客始終保持一種全新的感覺，這是酒店吸引顧客的重要因素?？头坑闷返拿刻旄鼡Q，鮮花的更新，食品、原料的新鮮，以及室內(nèi)裝飾，擺設(shè)和安排顧客的活動方面應(yīng)避開重復(fù)和雷同，到處保持顧客對酒店有新鮮感。 

 3、禮貌服務(wù) 禮貌款待會使客人有賓至如歸之感。禮貌服務(wù)表現(xiàn)為友好的微笑，真誠的歡迎，開心的提供服務(wù)，主動滿意顧客需要但不打攪顧客，到處尊敬客人但要讓客人保持隱私權(quán)。真正的禮貌服務(wù)來源于真誠和主動。禮貌服務(wù)反映了飯店員工的文化素養(yǎng)和酒店整體水平。

二、美容院的宗旨是什么

美容院的宗旨:我們做的不僅僅給您帶來美麗，而是傳遞積極、優(yōu)雅的生活方式，提高您的生活品質(zhì)，給您健康與美麗。 美容院核心價值觀:積極向上、勤勞肯干、寬容謙遜、誠實守信 美容院的員工守則:

1.

美容院的聲譽(yù)就是自己的聲譽(yù)，遵紀(jì)守法不觸碰紀(jì)律的電網(wǎng)。

2.

忠于美容院，知恩圖報，聽話照做，勤儉簡約，不浪費爭創(chuàng)雙利潤。

3.

愛崗敬業(yè)，把工作當(dāng)成信仰，用心做事，留意細(xì)節(jié)中的魔鬼。

4.

讓顧客滿意，就是讓老板滿意，數(shù)據(jù)結(jié)果是能力最好的證明。

三、北京東方名剪美容美發(fā)連鎖有限公司的管理經(jīng)營理念

定位觀：中高端品牌定位、時尚與品位的完美結(jié)合

品質(zhì)觀：創(chuàng)新卓越、力求完美

服務(wù)觀：4S服務(wù) 微笑（SMILE） 誠懇（SINCERITY） 靈巧（SMART） 迅速（SWIFT） 誠信經(jīng)營

營銷觀：為客戶創(chuàng)造最大的價值

市場觀：“市場唯一不變的法則就是永遠(yuǎn)在變”；只有淡季的思想沒有淡季的市場

1、東方名剪管理標(biāo)準(zhǔn)：四化管理（標(biāo)準(zhǔn)化，科學(xué)化，簡單化，數(shù)字化）

2、東方名剪企業(yè)管理導(dǎo)向：

個人：激情 有愛 負(fù)責(zé)任

他人：欣賞 信任 付出

團(tuán)隊：共贏 感召 可能性

四、美發(fā)店服務(wù)宗旨 最好4句可以解決 謝謝

*加*上我們的熱情，*減*去你心中的煩惱，*乘*上我們高超的技術(shù)，*處*去你頭發(fā)上的不足 加 減 乘 除 ，你自己再改改，最好每句話的字都一樣多、、、

態(tài)度：文明和藹，

技術(shù)：高超精湛，

操作：精益求精，

語言：條理不亂。

五、美容美發(fā)是什么

美容即是美化人們的容貌。隨著社會的發(fā)展與科技的提升，美容從內(nèi)容到形式上都有著不斷的變化和提升。美容美發(fā)是什么?下面跟著我來了解一下吧。

美容美發(fā)的定義

美容美發(fā)，通過保養(yǎng)，按摩手法，化妝，造型裝飾等手段使容貌，頭發(fā)變得美麗的一種技術(shù)。在當(dāng)今社會頗為流行。

美容美發(fā)的市場概況

1、 民營資本占主體，市場化運(yùn)作

我國美容美發(fā)業(yè)的主體經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)是民營經(jīng)濟(jì)性質(zhì)，其生于市場、長于市場，按照市場機(jī)制由自發(fā)到自覺地配置資源，行業(yè)處于市場競爭狀態(tài)。美容美發(fā)機(jī)構(gòu)有94.78%為民營資本，4.11%為外資或混合資本;美容美發(fā)機(jī)構(gòu)注冊資金在30萬元人民幣以下者有72.31%;營業(yè)場所主要以租賃方式為主，占88.27%;設(shè)備投資以小型化為主。美容美發(fā)業(yè)整體屬于小投資、大市場型服務(wù)。美容美發(fā)業(yè)經(jīng)過改革開放后的多年快速發(fā)展，已經(jīng)形成產(chǎn)業(yè)規(guī)模，完全由民間資本自發(fā)投入，依賴市場化運(yùn)作。

2、 產(chǎn)業(yè)發(fā)展明晰，經(jīng)濟(jì)運(yùn)行穩(wěn)定

我國美容美發(fā)業(yè)已由單一的理發(fā)和簡單的護(hù)膚服務(wù)演變成涉及美容、美發(fā)、化妝品、美容器械、美容教育、美容媒體、美容會展和美容營銷等的朝陽產(chǎn)業(yè)，而且步入成長期。

全國各類美容美發(fā)機(jī)構(gòu)主要集中在城市(包括鄉(xiāng)鎮(zhèn))，有近50%是在近五年內(nèi)新開業(yè)的;以生活美容服務(wù)為主的占75.91%，以美發(fā)服務(wù)為主的占24.09%。

3、自主擇業(yè)，自我發(fā)展，是創(chuàng)業(yè)和就業(yè)的良好通道

我國美容美發(fā)業(yè)無論在投資還是在就業(yè)方面都具有自主擇業(yè)、自我發(fā)展的創(chuàng)業(yè)特色。由于美容美發(fā)屬于一對一、甚至多對一的服務(wù)方式，在吸納員工方面具有延展性特點;美容美發(fā)行業(yè)進(jìn)入門檻低、創(chuàng)業(yè)成本低、維持收入穩(wěn)定。發(fā)展前景好，具有很強(qiáng)的創(chuàng)業(yè)發(fā)展優(yōu)勢。

美容美發(fā)從業(yè)人員平均年齡約為25.72歲，男女性別比例約為21.42:78.58，顯示出是一個以女性為就業(yè)主體的產(chǎn)業(yè);在從業(yè)人員中屬本埠就業(yè)者占40%，屬外省籍或遠(yuǎn)郊者占60%，這種情況在中心城市更為明顯;在從業(yè)人員中約有70%為自謀職業(yè)及創(chuàng)業(yè)者，再就業(yè)者約占10%，40～50歲大齡人員約占3%，美容美發(fā)業(yè)大量吸納小城鎮(zhèn)轉(zhuǎn)移勞動力和待業(yè)者，是解決就業(yè)和創(chuàng)業(yè)發(fā)展的良好通道。

4、教育培訓(xùn)支撐行業(yè)發(fā)展

中國美容美發(fā)業(yè)從現(xiàn)代意義上是發(fā)展于改革開放以后，通過引入港臺地區(qū)和日本、韓國的美容理念、美容教育、美容技術(shù)、美容產(chǎn)品以及服務(wù)方式而發(fā)展起來的。民間資本推動行業(yè)發(fā)展了規(guī)模不等的各類培訓(xùn)和服務(wù)機(jī)構(gòu)。勞動部門組織建立了美容美發(fā)類職業(yè)資格體系，各類教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)為行業(yè)培養(yǎng)出大批具有一定美容美發(fā)理論和技能的從業(yè)人員，使其成為中國美容美發(fā)從業(yè)人員的主體。

美容美發(fā)的發(fā)展前景

隨著人們生活水平的提高，以及美容、服飾等時尚行業(yè)的快速發(fā)展，形象設(shè)計不再是人們印象中只有明星們才享受得起的待遇，已從原來的影視、文藝等專業(yè)機(jī)構(gòu)走進(jìn)大眾生活。越來越多的普通人走進(jìn)形象設(shè)計室，為自己裝點門面。一些公關(guān)人士參加商務(wù)活動時需要形象設(shè)計，時尚人士組織聚會時需要形象設(shè)計，白領(lǐng)參加招聘面試更需要形象。形象設(shè)計專業(yè)越來越吃香。

美容美發(fā)的行業(yè)好處

美容美發(fā)化妝技術(shù)是一項時尚永不衰落的技術(shù)，有人形容它是“行業(yè)里永不落的太陽”，只要存在人類 就存在美的需求。

隨著人們生活水平的提高，追求美的人越來越多，看看你身邊有多少朋友去過美容院?做美容，去化妝已走進(jìn)了普通人實實在在的生活中， 中國是世界人口最多的國家，有著巨大的潛力。

而且男士做美容的趨勢也勢不可擋， 有許多美容院還開辟了男賓部，所以學(xué)習(xí)美容美發(fā)技術(shù)有非常大的發(fā)展空間。

隨著社會的發(fā)展，人們對生活質(zhì)量的要求越來越高，同樣對于美發(fā)的需求也越來越大。

美發(fā)行業(yè)的前景非常廣闊，學(xué)美發(fā)的門檻比較低，不限學(xué)歷，只要有進(jìn)取鉆研的、不甘平凡的心，一定可以再美發(fā)行業(yè)取得成功。