第一：理發(fā)店，是理頭的，頭理不好，別的就不要談了。所以，理頭技術是根本。 . 第二：這么多理發(fā)店，不少店子都能理好頭，為啥一定要來你這？你要有不同的地方。比如環(huán)境好、服務態(tài)度好、洗頭妹洗頭好、價格便宜、營業(yè)時間長…… . 第三：要有回頭客。 數(shù)數(shù)自己的回頭客有多少，回頭客多說明你的店子還是有人喜歡，要是都是陌生面孔，那說明你要好好改進了。吸引回頭客，最主要的是記住這個客人習慣理什么式樣的發(fā)型，每次店里客戶都不用花口舌闡述怎么怎么理，不用擔心你不理解他的意圖，這樣的客戶就會回頭。我感覺我理發(fā)就只去一個店，因為去別的店我不放心，怕理壞。 . 第四：對于回頭客要有挽留措施。 我常理發(fā)的店里給我發(fā)了張會員卡，一次存100或200元，每次來從里面扣就是了，還有優(yōu)惠，方便實惠。 . 第五：重視客戶出門的感覺。 很多的時候我總是要拖到有事情不得不理發(fā)的時候我才去理發(fā)，所以，我非常希望我理發(fā)后走出店門就是非常棒的形象。比如下午有個會議，我頭發(fā)長了不得不理，結果去了個店子把我頭發(fā)理壞了見不得人，那我就會非常的生氣郁悶，發(fā)誓絕對不再到這家破店！所以，我覺得頭發(fā)盡量的給客戶多留著點，不要以理發(fā)師的看法覺得過幾天就好看了，客戶出來的當時就希望能夠好看，而不是等到幾天之后，這點切記！ . 第六：找準高利潤項目，好好發(fā)掘，努力做好。 理發(fā)店的利潤最多的一定不來自于純粹的理發(fā)。而是那些女同胞們的染發(fā)、燙發(fā)等等。所以，一方面相關的硬件要添置，這方面的水平要提高，調(diào)高到女同胞認為你就是一個發(fā)型設計師的程度，他們就會聽你的信你的話，否則她心里一定對你不放心，是不是會把頭發(fā)燙壞??？是不是燙得不好看啊？ . 第七：洗頭妹漂亮一點對于客戶還是有一定的吸引力的。 . 第八：衛(wèi)生條件，硬件設施，空間環(huán)境這些也都是需要提高的，提高到什么程度就看情況看能力了。 . 大原則：一定要讓客戶相信你！相信你能把他的頭發(fā)處理好。這樣他們會不請自來。 每一個時期的管理都不一樣，管理大致涉及到兩方面的利益：一方面是店的整體利益，一方面是員工的利益。想成功經(jīng)營一個發(fā)廊，我們必須掌握這兩個方面的平衡。一個店員工不齊心，員工沒有發(fā)展的話，發(fā)廊也不會發(fā)展起來。 我們談談員工的管理?！肮堋备袄怼笔莾蓚€不同的概念，怎樣去管理要有計劃性的，想把人管好，一定要把員工和集體利益分清楚，工作職責要分好，這樣才會有條不紊。想讓員工口服心服，你也必須要站在員工的角度想問題。其實簡單來說，員工的要求大概是三點： 1.員工的經(jīng)濟（收入）問題； 老板拿出去的工資是百分之35左右```發(fā)型師百分之26 ```技師百分之9，每個店都是不一樣的``適量而定 2.員工的前途問題； 3.工作環(huán)境是否和諧 我們針對這三點來下功夫改進，就可以說成功了一半。 “理”可以說是制度的制定，包括針對員工的合理、理性的利益分配，針對終端客戶的消費定位，經(jīng)常進行一些互動的交流，要考慮到這些細節(jié)。接下來是財務問題，產(chǎn)品價格、產(chǎn)品的利潤和質(zhì)量是否合理，這些都是一個大方向，現(xiàn)在把它們分成小的部分來談談。 美發(fā)行業(yè)比較突出的問題就是人員的頻繁流動，我常聽說大工做不長，中、小工經(jīng)常跳槽，大工、中工、小工難招的話題。中國什么都不多，就是人多，但是為何出現(xiàn)此類問題？這恐怕也與我們的管理有關吧？新人加入到美發(fā)業(yè)都有一個熟悉的過程，首先我們得考慮他是否適合此工作，適合的話怎樣把他們留下來。如果不適合也不要勉強。 我們所有員工崗位的制定，工作范圍都要明晰。以下是管理三點 一、店長如何管理？ 店長的職務是負責發(fā)廊里面整體員工的管理，包括指導員工的技術操作，記錄顧客的反饋情況，所以店長的任務比較繁瑣的，我們應該把財務工作讓專員負責。 二、大工如何管理？ 大工是技術人員，大工會對技術方面興趣比較濃，所以在管理方面最好別管得太細，一般來說大工多少都有點以自我為中心，是“高傲的藝術家”。對于大工，既然他們更喜歡技術知識，可以在技術方面給予培訓學習，或多買點資料讓他們學習。美發(fā)是一份很時尚的工作，所以在信息上盡可能多提供一些資料給大工，如果大工沒有吸收新事物的精神，這些人我們可考慮去留。因為這種情況的他們不會跟你共同發(fā)展的。 三、中、小工如何管理？ 對于中、小工的管理，一定要把他們的上進心、服務態(tài)度調(diào)動起來，與業(yè)績掛鉤。今天他能拿800-1000元，讓他知道以后他們也會成為大工。我們要為中、小工多提供一些學習的機會，讓他們有一天也可成為大工。這對發(fā)廊來說有一個好處，就是為發(fā)廊儲備人才，當一個大工義無返顧走掉的時候，人才可以補充上來。中工由于在此發(fā)廊服務一段時間，對工作運作很了解，也是從基層調(diào)上來的，用起來比較容易上手，不會脫節(jié)。

錢是給內(nèi)行人賺的，如果你不懂美發(fā)，賺錢就怪了。怎么成為內(nèi)行美發(fā)人呢？按照下面幾個步驟 （1）找一家正規(guī)專業(yè)的美發(fā)培訓學校，系統(tǒng)學習各種美發(fā)技術，系統(tǒng)掌握美發(fā)5個板塊的技術，并跟老師關系搞好，今后你有很多問題可以咨詢老師； （2）在店里（最好是連鎖店）工作幾個月積累經(jīng)驗；工作期間勤奮多做，盡量成為店長的幫手。這樣你能看到、學到一個普通美發(fā)師學不到的其他東西，比如管理、開店經(jīng)驗； （3）籌備創(chuàng)業(yè)開店：選址、進貨、定價、制定拓客政策，明確你的引流項目、留客項目、利潤項目；如果人手不夠，還要招美發(fā)師助理。 （4）一定要預算準備充足，不要因為自己的個人愛好去裝修，多看看一些生意好的美發(fā)店裝修風格，體驗他們的服務（流程和質(zhì)量），每天總結復盤！ （5）自己開店，開始的時候必須是一個多面手，想當翹腳老板？必死無疑。學習營銷方法，不要守株待兔等顧客，各個平臺傳播弄起來，個人IP也要包裝，你看那些生意好的門店，都是懂得分享作品，包裝發(fā)型師的。

在門口放兩架機槍，兩架大炮，兩個手雷，迎接客人

以德服人，講信用，大方，