美容美發(fā)業(yè)是一個(gè)以業(yè)績(jī)提成的“績(jī)效行業(yè)”，收入跟業(yè)績(jī)是掛鉤成正比的，而業(yè)績(jī)的高低除了要有技術(shù)做基礎(chǔ)外，還要有各方面的配合做催化才能擁有閃亮的業(yè)績(jī)，更直接的說(shuō)美容美發(fā)是一個(gè)做人與做事平行并重的行業(yè)。一個(gè)美容師、美發(fā)師不但要重視技術(shù)（做事），更要重視態(tài)度、人際（做人），想要擁有高業(yè)績(jī)、高收入不是不可能的。
要想把美發(fā)這份職業(yè)干好，必須做到以下幾點(diǎn)：
一、認(rèn)同自己的行業(yè)——要有敬業(yè)精神。
縱觀各行業(yè)的頂尖菁英份子，在分享成功經(jīng)驗(yàn)中總會(huì)提到熱愛(ài)自己的行業(yè)，因?yàn)閻?ài)業(yè)所以專(zhuān)業(yè)，最終能成就事業(yè)。所以想要在這個(gè)行業(yè)有所成就，你就要想100種理由來(lái)說(shuō)服自己熱愛(ài)這個(gè)行業(yè)，因?yàn)槿魏蚊廊輲煛l(fā)型師都是不可能在不認(rèn)同自己行業(yè)的狀況下有所成就的。
二、認(rèn)同自己的店與主管——要有團(tuán)隊(duì)精神
公司的策略是營(yíng)運(yùn)的方向，主管的功能就是幫助美容師、發(fā)型師創(chuàng)造高業(yè)績(jī)。一個(gè)美容師、發(fā)型師如果想創(chuàng)造高業(yè)績(jī)，但對(duì)公司的策略、主管的作為都抱持懷疑、猜忌、不認(rèn)同的態(tài)度，那么就像一部踩油門(mén)又踩剎車(chē)的汽車(chē)一樣，不僅無(wú)法前進(jìn)又會(huì)使車(chē)子耗損，再者一旦不能認(rèn)同店與主管，想離職、想換環(huán)境的念頭就會(huì)時(shí)常浮現(xiàn)，最后就算不離職也是得過(guò)且過(guò)的態(tài)度，而當(dāng)你不再全力以赴的時(shí)候，高業(yè)績(jī)就變成一種幻想了。
三、認(rèn)同自己的顧客——要有珍惜顧客的意識(shí)
美容師、發(fā)型師的業(yè)績(jī)來(lái)自于顧客的持續(xù)消費(fèi)，而顧客是否持續(xù)回頭消費(fèi)又跟美容師、發(fā)型師的技術(shù)與態(tài)度有關(guān)。有些美容師、發(fā)型師在業(yè)績(jī)穩(wěn)定后，開(kāi)始對(duì)顧客的消費(fèi)、要求、甚至言談舉止產(chǎn)生厭煩或抱怨?例如常說(shuō)這區(qū)的顧客都很沒(méi)水平、我的顧客都很窮、店里的顧客都很挑剔?等。當(dāng)發(fā)型師不懂得珍惜自己的顧客時(shí)，殺雞取卵、亂抬高價(jià)、懶得溝通、敷衍了事的情況就會(huì)不斷的出現(xiàn)，終究顧客流失業(yè)績(jī)下滑?
四、要懂得自我包裝——要有一個(gè)良好的光鮮的形象
世界名牌產(chǎn)品為了賣(mài)個(gè)好價(jià)錢(qián)，不惜斥巨資設(shè)計(jì)產(chǎn)品包裝，聘請(qǐng)國(guó)際巨星代言賣(mài)廣告、做公益、來(lái)建立自己的品牌形象。而身為自己技術(shù)代言人的美容師、美發(fā)師，卻不注重自己的外在形象、言行儀態(tài)，一個(gè)美容師、發(fā)型師的儀態(tài)不是替自己的技術(shù)加分就是讓自己的技術(shù)扣分，因?yàn)轭櫩筒豢赡馨涯愕募夹g(shù)跟形象分開(kāi)來(lái)看待。再者，新顧客面對(duì)初次見(jiàn)面的美容師、發(fā)型師，在建議消費(fèi)項(xiàng)目時(shí)，也只能從發(fā)型師的口才、理論、穿著、打扮、聲調(diào)、態(tài)度（總稱(chēng)為人格信賴度）中判斷美容師、發(fā)型師的專(zhuān)業(yè)程度，所以形象是開(kāi)發(fā)項(xiàng)目強(qiáng)弱的關(guān)鍵。
五、懂得求新求變——要有上進(jìn)心
美容美發(fā)界有句名言叫“賣(mài)過(guò)去的技術(shù)窮困潦倒，賣(mài)現(xiàn)在的技術(shù)安居樂(lè)業(yè)，賣(mài)未來(lái)的技術(shù)飛煌騰達(dá)”，當(dāng)沙宣都已經(jīng)在發(fā)表2008年秋冬新發(fā)型的同時(shí)，發(fā)型師是否依然在用1年前甚至5年前的經(jīng)驗(yàn)與技術(shù)來(lái)服務(wù)自己的顧客，切記顧客不喜歡大改變，但顧客更排斥一成不變?
六、要敢突破自己——要有決心和勇氣
有很多美容師、發(fā)型師愛(ài)好學(xué)習(xí)，東征西討到處取經(jīng)，但回到現(xiàn)場(chǎng)卻不應(yīng)用，最后卻怪師教的不實(shí)際或是現(xiàn)場(chǎng)用不到，來(lái)逃避責(zé)任?其實(shí)是自己沒(méi)有勇氣突破自己的習(xí)慣模式，總覺(jué)得以往的經(jīng)驗(yàn)最安全，到最后學(xué)完沙宣連One Lines都不敢剪、上完潛能開(kāi)發(fā)課連一張片都不敢發(fā)，這樣想讓自己成為高收入者就會(huì)很難！
七、明白權(quán)利與義務(wù)——要有責(zé)任感
美容美發(fā)店是個(gè)分工合作的場(chǎng)所，每個(gè)職位都有其功能與權(quán)責(zé)，當(dāng)分工的任務(wù)完成后，再依功能、職位分配薪酬。老板用裝修、地段與促銷(xiāo)把顧客吸引進(jìn)來(lái)；美容師、發(fā)型師用技術(shù)、服務(wù)把顧客留下來(lái)，并且用專(zhuān)業(yè)把項(xiàng)目開(kāi)發(fā)出來(lái)，這是職位分工，也是責(zé)任義務(wù)。但美容師、美發(fā)師常常沒(méi)有這樣的意識(shí)，總覺(jué)得公司應(yīng)該給我顧客做，或是我只負(fù)責(zé)把顧客做完，這些思想一再的自我矮化發(fā)型師的地位，也讓自己從獨(dú)立自主的個(gè)體變成等待依賴的附屬品。我們常說(shuō)創(chuàng)造高業(yè)績(jī)，卻沒(méi)有聽(tīng)說(shuō)過(guò)等待高業(yè)績(jī)，因此唯有認(rèn)清自己的職責(zé)、挑戰(zhàn)自己的任務(wù)、扛起責(zé)任才是創(chuàng)造高業(yè)績(jī)的開(kāi)始。
八、要懂得取舍——對(duì)顧客進(jìn)行分類(lèi)
美容師、發(fā)型師在遇到業(yè)績(jī)瓶頸前常會(huì)先面臨客數(shù)瓶頸（也就是客數(shù)太多）。一位美容師、發(fā)型師每天服務(wù)的顧客量在8—10個(gè)，每月的客數(shù)大約在240—300個(gè)之間是既有時(shí)間開(kāi)發(fā)項(xiàng)目，又能控管技術(shù)品質(zhì)的。當(dāng)客數(shù)超過(guò)350個(gè)時(shí)不管是項(xiàng)目的開(kāi)發(fā)或者是品質(zhì)的控管都會(huì)逐漸下滑，項(xiàng)目下滑會(huì)使業(yè)績(jī)無(wú)法提升，而品質(zhì)的下滑則會(huì)使顧客流失，這些都是使業(yè)績(jī)無(wú)法突破的主因。因此美容師、發(fā)型師在面臨客數(shù)瓶頸時(shí)，應(yīng)該進(jìn)行顧客分類(lèi)，也就是過(guò)濾一些不能再要的顧客。何謂不能再要的顧客？簡(jiǎn)單的說(shuō)就是沒(méi)有消費(fèi)能力的顧客，也就是說(shuō)你已經(jīng)沒(méi)有時(shí)間再為沒(méi)有消費(fèi)能力的顧客服務(wù)了。這個(gè)具體的作為就是：
調(diào)高剪發(fā)價(jià)格（因?yàn)榧舭l(fā)是民生消費(fèi)，最能檢測(cè)顧客的消費(fèi)水平），當(dāng)調(diào)價(jià)后你的客量也會(huì)下降，這時(shí)你才有更多的時(shí)間來(lái)服務(wù)更高消費(fèi)水平的顧客，當(dāng)你的顧客量再度回升到350個(gè)時(shí)，你的業(yè)績(jī)也早就突破原來(lái)的瓶頸了。
九、要學(xué)會(huì)分析比較——要有危機(jī)意識(shí)
“好”與“壞”的界定是通過(guò)比較得出的，一個(gè)美容師、發(fā)型師長(zhǎng)期在一個(gè)地方工作很容易就‘定格’，一但定格就容易安于現(xiàn)狀，沒(méi)有危機(jī)意識(shí)了?？傆X(jué)得我把自己工作做好就好了，完全不知道你的好是不是現(xiàn)在公司水平的好？是不是現(xiàn)在競(jìng)爭(zhēng)商圈水平的好？甚至是全中國(guó)美容美發(fā)業(yè)美容師發(fā)型師的好？不會(huì)分析比較就沒(méi)有客觀的答案，或許對(duì)你來(lái)講你已經(jīng)認(rèn)為好了，但已被商圈競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手遠(yuǎn)遠(yuǎn)的拋在背后了。比較才顯得出好與壞，比較才能激發(fā)人的危機(jī)意識(shí)，而有危機(jī)意識(shí)的美容師、發(fā)型師才能永遠(yuǎn)保持進(jìn)步。
十、要懂得顧客管理——心里要有是“生意”還是“服務(wù)”的概念
從經(jīng)營(yíng)的角度來(lái)看，顧客進(jìn)門(mén)我們是在做生意，既是一般人說(shuō)的“開(kāi)門(mén)做生意”，而顧客出了大門(mén)我們才開(kāi)始做服務(wù)，稱(chēng)“售后服務(wù)”。所以顧客進(jìn)門(mén)的服務(wù)其實(shí)是為了做生意而必須要給的，因?yàn)槲覀冐溬u(mài)的本來(lái)就是“技術(shù)、服務(wù)”一體的產(chǎn)品?？腿嗽诘陜?nèi)所接受的任何一種待遇，都只能視為‘交易’，這些服務(wù)對(duì)顧客來(lái)說(shuō)是值不值得的問(wèn)題，而不是好不好的問(wèn)題，讓顧客真正感到貼心與滿意的服務(wù)應(yīng)該是出門(mén)后的關(guān)心與問(wèn)候，也就是“顧客回訪”。在日本、臺(tái)灣指名客平均達(dá)店客量的80%以上，主要就是“顧客管理”、“顧客回訪”這兩項(xiàng)售后服務(wù)做得很成熟，有很多顧客在改變發(fā)型后，因?yàn)椴欢谜砼c搭配，當(dāng)下會(huì)產(chǎn)生很多的不滿意與抱怨。當(dāng)發(fā)型師電話回訪時(shí)，再度的溝通并代為解決問(wèn)題后，很多顧客不止會(huì)再回頭有的還會(huì)熱心轉(zhuǎn)介紹?
十一、要有正確的合作意識(shí)與理財(cái)。
有很多美容美發(fā)人才，感覺(jué)自己技術(shù)不錯(cuò)，但他們不明白要把錢(qián)生錢(qián)，一定要懂的合作，
大部分美容美發(fā)行業(yè)的從業(yè)人員都是屬于個(gè)性化的，他們往往感覺(jué)技術(shù)，口才非常重要，因?yàn)槟鞘琴嶅X(qián)的武器，但這樣也最多是賺到小錢(qián)，真正賺到錢(qián)的，都是懂事合作，懂得學(xué)習(xí)，懂得做人，會(huì)做事情的人跟企業(yè)老板共同發(fā)展，又擔(dān)當(dāng)重要的骨干崗位的人，
才是真正賺多錢(qián)的人，比如店長(zhǎng)，經(jīng)理，總監(jiān)，首席，他們都懂一個(gè)道理，一個(gè)人哪怕力量在大，也是有限的，合作讓他們真正走上了事業(yè)與成功的道路。雖然他們有些人文
化不高，工作很辛苦，但他們所得到的人生價(jià)值與人生意義，是非常大的收獲，更何況任何的合作與投資都有風(fēng)險(xiǎn)，但合作的成功概略也是同樣很高。所以當(dāng)今美容美發(fā)行業(yè)的從業(yè)人員應(yīng)該提高自身的素質(zhì)與綜合能力，學(xué)會(huì)“要做事，先做人”的發(fā)展理念，用行動(dòng)去配合企業(yè)，爭(zhēng)取最大的效益，那就離您賺到很多錢(qián)不遠(yuǎn)了，未來(lái)生活的幸福，就是這樣創(chuàng)造的。當(dāng)然這是一個(gè)過(guò)程，一個(gè)過(guò)程過(guò)來(lái)的，先打好基礎(chǔ)，往合作的發(fā)展方向走，一起走向成功。。。。
任何職業(yè)都有前途，只要努力、堅(jiān)持，總結(jié)方式方法?。?！我相信總有一天會(huì)成功的......