一、做好一個(gè)美發(fā)師應(yīng)具備的五大要素：

做為現(xiàn)代美發(fā)師，要想做好美發(fā)，是需要一系列綜合能力來衡量的，而技術(shù)已經(jīng)不是唯一做好美發(fā)的標(biāo)準(zhǔn)了，俗話說：三分技術(shù)，七分口才。這句話有一定的道理，但已經(jīng)不能滿足現(xiàn)代市場對(duì)美發(fā)師的要求了，這就需要美發(fā)師必須具備一下五個(gè)方面的能力：

1、技術(shù)好：

技術(shù)是美發(fā)師的最基本條件，也是最起碼的生存之本。但最主要的是要有扎實(shí)的基本功，基礎(chǔ)是創(chuàng)作的源泉，只有堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，才能創(chuàng)造出優(yōu)美豐富的發(fā)型。做為合格的美發(fā)師，就要做好每一個(gè)技術(shù)細(xì)節(jié)，發(fā)廊的洗、剪、吹、燙、染、造型、晚裝都要做到最好，要均衡的發(fā)展，不能偏向某一個(gè)單一的項(xiàng)目，這樣會(huì)阻礙技術(shù)的成長和發(fā)展。

因?yàn)轭櫩秃饬恳粋€(gè)美發(fā)師技術(shù)的好壞多會(huì)以其剪發(fā)為標(biāo)準(zhǔn)，而所有的發(fā)型都離不開修剪這個(gè)環(huán)節(jié)，這就需要美發(fā)師先過剪發(fā)的基礎(chǔ)關(guān)，才能創(chuàng)造出千變?nèi)f化的發(fā)型。

有了良好的剪發(fā)功底，燙發(fā)技術(shù)也要過硬，因?yàn)闋C發(fā)技術(shù)是美發(fā)師提高設(shè)計(jì)審美的又一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，了解燙發(fā)的原理，牢記卷心的排列和組合，時(shí)尚靚麗的卷發(fā)更會(huì)增加女性的魅力與氣質(zhì)，成為新亮點(diǎn)。

染發(fā)技術(shù)看似簡單，但染發(fā)對(duì)專業(yè)知識(shí)要求最高，從色彩的基礎(chǔ)，到色彩的搭配與對(duì)沖，直到最后立體時(shí)尚的色彩更襯托出發(fā)型的撫媚與動(dòng)感。有了技能的操作，其次就是對(duì)設(shè)計(jì)水平的全面提高，要對(duì)顧客的風(fēng)格與氣質(zhì)準(zhǔn)確把握和了解，對(duì)其服飾的喜好和著裝習(xí)慣有著透徹的把握，對(duì)其周圍人群的了解，設(shè)計(jì)出人見人愛的完美發(fā)型。

造型是發(fā)型的最后一個(gè)環(huán)節(jié)，這就需要美發(fā)師有較高的審美標(biāo)準(zhǔn)和整體組合的協(xié)調(diào)能力，是美化發(fā)型的關(guān)鍵所在，顧客不關(guān)心過程，但一定會(huì)強(qiáng)調(diào)結(jié)果，因此美發(fā)師的吹風(fēng)、整型、打理技巧也絕對(duì)不能忽略。

因此，做好美發(fā)的第一步是要有過硬的技術(shù)。

2、服務(wù)好：

美發(fā)屬于服務(wù)行業(yè)，但也是所有服務(wù)行業(yè)中作難做的一個(gè)行業(yè)。因?yàn)槊腊l(fā)師每天都要與形形色色的顧客打交道，大到達(dá)官貴人、娛樂名人，小到貧民百姓，每個(gè)人的文化修養(yǎng)與生活背景都各不相同，審美標(biāo)準(zhǔn)也是各有千秋，對(duì)發(fā)型的需要更是千奇百怪，這就需要發(fā)型師了解顧客的心理、消費(fèi)習(xí)慣、興趣愛好等，這樣才能真正滿足顧客的需要。可是在工作中，盡管我們盡力做到最好，可是還是有一些顧客不滿意而投訴，原因很簡單，因?yàn)槊總€(gè)人的審美不一樣，需求不一樣，眾口難調(diào)。

美發(fā)行業(yè)不想其他服務(wù)業(yè)那樣，比如餐飲，飯菜做的不合口味，可以重做；售出去的產(chǎn)品有問題可以調(diào)換；做好的衣服不合身，大不了買快布料再做，可是美發(fā)就截然不同了，頭發(fā)剪短是不能結(jié)起來的，做壞了頭發(fā)不是重新再做的問題，而是需要一個(gè)很大的代價(jià)才能挽回，而且還要付出更多。

既然美發(fā)屬于服務(wù)行業(yè)，那么服務(wù)好才是業(yè)務(wù)成交的關(guān)鍵。通過優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，可以拉近彼此的距離，可以讓顧客產(chǎn)生親切感，這樣顧客才愿意接受你的服務(wù)，你才有機(jī)會(huì)展示你的技術(shù)。如果你的服務(wù)不好，顧客怎么會(huì)把頭發(fā)交給你呀！如果你的服務(wù)好，但技術(shù)方面略有不足，介于你服務(wù)的到位，顧客也會(huì)原諒你，也許還會(huì)多給你一次機(jī)會(huì)。

其實(shí)現(xiàn)在美發(fā)業(yè)已經(jīng)很發(fā)達(dá)了，美發(fā)技術(shù)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)越來越成熟，美發(fā)師獲取技術(shù)的渠道非常豐富，相關(guān)的書籍、光盤、網(wǎng)絡(luò)成為眾多美發(fā)師學(xué)習(xí)提升技術(shù)的首選，也就是說現(xiàn)在發(fā)型師之間，各個(gè)發(fā)廊之間的技術(shù)差異已經(jīng)不是太大，大師能做出來的發(fā)型，過不了多久，發(fā)型師們也都能照葫蘆畫瓢的做出來，內(nèi)行看似有差異，可是對(duì)于顧客而言就沒有什么區(qū)別了。如果有了技術(shù)最保障，加上優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，我想顧客一定跑不掉的。所以說服務(wù)高于技術(shù)。

而服務(wù)是需要發(fā)自內(nèi)心的，是需要自然的情感流露，是需要真誠的付出，讓別人真正感到你是在為她服務(wù)，不是應(yīng)付差事，不是敷衍了事，不是隨聲附和，而是要付出行動(dòng)，讓顧客動(dòng)容。

3、語言好：

技術(shù)好可以留住客人，語言好可以提高業(yè)績。也就是說，你的技術(shù)再好，如果你的語言不到位，你的業(yè)績就上不來，而且留不住客人。話有三說，巧說為妙。巧妙動(dòng)態(tài)的語言，恰到好處的詞匯，自然貼切的贊美，會(huì)讓顧客對(duì)你產(chǎn)生信任感，自然就愿意接受你的建議，欣然接受你推薦的項(xiàng)目，讓你的業(yè)績大大的提高。因?yàn)轭櫩筒欢夹g(shù)，她也只能提出自己的建議或要求，如果你直接推薦高層次的消費(fèi)項(xiàng)目，會(huì)讓顧客產(chǎn)生抵觸心理，往往導(dǎo)致業(yè)務(wù)失敗，因此巧妙的語言配合，科學(xué)到位的話術(shù)跟進(jìn)，能夠打消顧客的抵觸，從而創(chuàng)造出高業(yè)績來。

語言是一種魅力，是一個(gè)人知識(shí)、修養(yǎng)的一種外走表現(xiàn)。專業(yè)的語言是需要通過專業(yè)的學(xué)習(xí)、反復(fù)的練習(xí)、長期的應(yīng)用和總結(jié)，才能形成自身的語言習(xí)慣和魅力。而專業(yè)的語言可分為服務(wù)禮儀用語、專業(yè)知識(shí)用語、專業(yè)技術(shù)用語、項(xiàng)目銷售用語等。

（1）服務(wù)禮儀用語：美發(fā)行業(yè)的服務(wù)禮儀用語和其他行業(yè)的用語很相似，但細(xì)節(jié)卻有著很大的區(qū)別，它必須結(jié)合店內(nèi)的服務(wù)項(xiàng)目，穿插與接待、介紹、推介、送客等環(huán)節(jié)中去完成，讓顧客真正找到上帝的感覺，對(duì)個(gè)人和店都留下深刻的印象。

（2）專業(yè)知識(shí)用語：專業(yè)知識(shí)用語就是你必須把毛發(fā)生理學(xué)、頭皮生理學(xué)、人體美學(xué)、色彩學(xué)等方面的知識(shí)，用準(zhǔn)確的語言表達(dá)出來，讓顧客懂得了自己頭發(fā)的質(zhì)量、日常的保養(yǎng)、頭發(fā)的護(hù)理、產(chǎn)品的選擇，對(duì)你產(chǎn)生敬佩和好感，從而促成業(yè)績的高升。

（3）專業(yè)技術(shù)用語：專業(yè)技術(shù)語言也叫專業(yè)術(shù)語，通過專業(yè)術(shù)語可增加顧客對(duì)你的信服度，接受你推薦的項(xiàng)目，達(dá)到提高業(yè)績的真正目的。

（4）項(xiàng)目銷售用語：就是從顧客的心理、習(xí)慣行為、個(gè)人喜好等方面去引導(dǎo)，讓她了解自己適合什么發(fā)型、適合什么洗護(hù)定型品，營造一個(gè)良好的商業(yè)氛圍，為最終的成績奠定基礎(chǔ)。

因此，練就一流的話術(shù)，可以更好的體現(xiàn)自身的價(jià)值，更好的為顧客服務(wù)，更好的提高服務(wù)品質(zhì)，更快的提升業(yè)績的全面提升。

4、觀念好：

剪發(fā)是門面，賺錢靠燙染。這句話聽起來很商業(yè)化，但是這句話卻很實(shí)在，做美發(fā)師的目的除了崇高的追求和職業(yè)的需求外，最終的目的是通過自身的技術(shù)、服務(wù)為自己創(chuàng)造財(cái)富，只有這樣才能真正體現(xiàn)自身的價(jià)值。一個(gè)美發(fā)師，如果只埋頭苦干，即便你擁有高超的技能，但那也只是匠人行為，因?yàn)槟銢]有好的觀念，那就是商人的頭腦，你不會(huì)賺錢只會(huì)干活，你的價(jià)值就無法體現(xiàn)，你的技術(shù)就不值錢！

觀念好還體現(xiàn)在你做出來的發(fā)型是否具有商業(yè)化，也就是說是否有賣點(diǎn)，顧客是否能夠接受，發(fā)型能否推廣。一個(gè)設(shè)計(jì)師在為顧客設(shè)計(jì)發(fā)型的同時(shí)，除了要滿足顧客的基本需求外，更重要的是要讓你的作品能夠?yàn)樽约簞?chuàng)造價(jià)值和財(cái)富，這才是關(guān)鍵。最可悲的是某些美發(fā)師，對(duì)于自己所做出來的發(fā)型大加贊賞、欣賞不已，而顧客卻不領(lǐng)情，他還叫苦喊冤：你不懂藝術(shù)！更有些老師傅，有著一手絕活，比如板寸王之類的大師，所有的發(fā)型顧客都會(huì)高豎大拇指，佩服直至，可是其經(jīng)濟(jì)價(jià)值卻少的可憐。有些人到是很實(shí)誠，做出來的發(fā)型耐久性超長無比，顧客滿足了，可是一兩年才來光顧一次，請(qǐng)問價(jià)值何在？女人是多變的，發(fā)型和服裝最能表現(xiàn)這種多變，可顧客的服裝改變了，而發(fā)型卻一成不變，請(qǐng)問你設(shè)計(jì)的發(fā)型價(jià)值何在？

觀念好不僅僅是要表現(xiàn)在體現(xiàn)價(jià)值上，更要在心意上下功夫。發(fā)型要有創(chuàng)新，就要從顧客的需要著手，大凡來消費(fèi)的顧客都渴望獲得與眾不同的發(fā)型，但不能過分張揚(yáng)和夸張，又要簡單大方易于打理，因此商業(yè)化的發(fā)型才是美發(fā)師要下大功夫思索和開發(fā)的重點(diǎn)。