如果之前說好的，就沒毛病。即便沒有講清楚，店家送給你免費(fèi)的護(hù)理，洗頭發(fā)的錢是助理的辛苦錢，這應(yīng)該可以理解，何況洗頭發(fā)又沒有多少錢。如果說好全免費(fèi)，后來店家反悔收你洗頭發(fā)錢，這就是店家的問題了。

店家送的護(hù)理，都會(huì)收取相應(yīng)的服務(wù)費(fèi)，因?yàn)楝F(xiàn)在人工費(fèi)用是很高的，這個(gè)費(fèi)用合情合理。一般店家無論是做單次、還是療程、還是套盒，都會(huì)說的很清楚，因?yàn)檎l也不愿意得罪自己的顧客。但是，有些顧客的理解有問題，在后面操作的時(shí)候就容易出現(xiàn)類似這種情況。顧客認(rèn)為免費(fèi)的，就是不花錢的，即便你當(dāng)初告訴她要收費(fèi)，她可能也沒聽進(jìn)去，等到做的時(shí)候就出現(xiàn)這種尷尬的情況。

作為消費(fèi)者，一定要明白一個(gè)道理，那就是沒有免費(fèi)的午餐。商家贈(zèng)送一是感激你來店里消費(fèi)，作為獎(jiǎng)勵(lì)回饋給你的一份禮物，但不可能連勞動(dòng)力也送出去，所以送給你的產(chǎn)品只局限于產(chǎn)品本身，而不包含操作者的服務(wù)。如果連服務(wù)費(fèi)都包含，就不會(huì)是贈(zèng)送了。多些理解，大家都不容易。

再說送給你的也是有成本，店家承擔(dān)了產(chǎn)品的成本，但不會(huì)承擔(dān)員工的服務(wù)。送你服務(wù)項(xiàng)目是希望你再次光臨，可以增加店里的人氣，還能帶動(dòng)其他項(xiàng)目的消費(fèi)。比如送你發(fā)膜護(hù)理，其實(shí)是想讓你體驗(yàn)一下效果，感覺好了的話可包療程或套盒。而美發(fā)行業(yè)的特殊性在于項(xiàng)目必須由人來操作來服務(wù)，不像其他行業(yè)送禮物你直接拿走。除非店家承諾，費(fèi)用全免，包括服務(wù)費(fèi)，只有這種情況下，你就不用支付任何費(fèi)用了。

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作為美發(fā)人我不會(huì)認(rèn)為合不合理，只能客觀的說這個(gè)事情沒有那么復(fù)雜，首先一般理發(fā)店都會(huì)收取手工費(fèi)，因?yàn)楹笃谛枰獑T工來幫你操作，送的東西本身就是不賺錢，你來做其實(shí)收個(gè)洗頭錢本身就沒有什么好爭議的，如果你有強(qiáng)迫癥的話，喜歡鉆牛角尖，你后期做什么項(xiàng)目或者買什么東西，真的要好好溝通到位哦，不論是美發(fā)還是什么行業(yè)都有每個(gè)行業(yè)的潛規(guī)則哦！我也知道你不差這個(gè)洗頭錢就是想咨詢下。送你一句話哦：溝通能消除一切障礙。