店長是受連鎖經營企業(yè)委派管理一個單獨門店的管理人員或自主經營門店業(yè)主的統(tǒng)稱。

一般來說，店長的主要職責包括：

1、負責公司下達的各項經濟效益指標的完成，經濟效益指標包括:年度銷售收入(分解為月份);分店直接費用;利潤、周轉天數、商品損耗率等;

2、負責對公司全部資本金的投入承擔保護責任;公司資本金包括:分店使用(占用)的各種設施設備、投入分店的裝飾、分店合理占用的商品流動資金、備用金以及其它收入;

3、負責對公司的經營技術資產的保護和保密承擔行為責任;公司經營技術資產包括:注冊(登記)商號、服務標志、管理模式、店鋪布置、資訊系統(tǒng)、員工培訓、會計操作、信息傳遞等公司營運系統(tǒng);

4、負責對公司銷售管理環(huán)節(jié)上的商品動銷狀態(tài)，商圈內價格競爭優(yōu)劣狀態(tài)，商品結構組合實情作出最佳高效的信息處理并承擔行為責任;

5、負責分店的商品進貨驗收、商品陳列與配置、商品質量、商品引進與滯銷商品的淘汰等的管理等工作;

6、根據總部下達的商品指導價格及政策規(guī)定，結合商圈的實際確定本店的商品價格;

7、掌握目標顧客的消費需求，作好商品的管理及要貨;向總部提出新商品引進和滯銷商品的淘汰建議;

8、執(zhí)行總部下達的促銷活動，根據分店實際提出分店的促銷需求;

9、負責分店商品損耗管理;

10、負責分店的設備、現金、帳務及收銀終端作業(yè)管理;

11、負責分店員工考勤、儀容、儀表和服飾規(guī)范的執(zhí)行;

12、維護分店的清潔與安全，為顧客營造干凈、整潔、舒適的購物環(huán)境;

13、負責顧客投訴與意見的處理。

標桿店長復制體系：從店長“摸索成長”到店長“標準化”復制?。藯U營銷商學院）