以各人的名義寫(xiě)給美容院顧客的感謝信。要求有感情。。
信息不全腫么寫(xiě)?
親愛(ài)的朋友:
您好!給您寫(xiě)這封信,是為了表達(dá)我內(nèi)心由衷的感謝,謝謝您一直以來(lái)對(duì)我的支持和信任!同時(shí),我為能爭(zhēng)取到您的認(rèn)可和友誼而感到高興,我會(huì)珍惜,并維系到長(zhǎng)遠(yuǎn)。在過(guò)去的日子里,我不知道您是否對(duì)我的服務(wù)感到滿意,我想我的工作肯定還有做得不夠之處,但是您都能夠諒解并給予反饋,讓我得以改進(jìn)并學(xué)習(xí)到更多的經(jīng)驗(yàn),我很感激,這都有賴于您的每一份支持和厚愛(ài)。如您有任何問(wèn)題,請(qǐng)不要忘了拿起桌上的電話致電給我,歡迎您提出任何的意見(jiàn)和建議,以便我們更順暢的溝通及改進(jìn),并為您提供更好的服務(wù)。
在未來(lái)的日子里,希望您能繼續(xù)支持和幫助我,也愿我們攜手共進(jìn),共同進(jìn)步?。ㄈ缬信笥研枰?請(qǐng)不要忘了幫我推薦一下,呵呵)誠(chéng)祝幸福安康 事業(yè)興旺!
我在理發(fā)店上班店子喊我們明天起每天早上說(shuō)一句激勵(lì)自己的話怎么說(shuō)啊
營(yíng)業(yè)前 準(zhǔn)時(shí)上班,更換工作服。 店長(zhǎng)交待當(dāng)天的工作安排和注意事項(xiàng)。 打掃美發(fā)店的內(nèi)外環(huán)境衛(wèi)生,整理護(hù)理用品,檢查或家是否齊全。 查閱并處理昨日晚班的工作記錄及緊急事項(xiàng)。 清點(diǎn)存貨,及時(shí)填寫(xiě)補(bǔ)貨申請(qǐng)單,補(bǔ)充貨源。 打開(kāi)空調(diào)、音樂(lè)、燈箱等輔助設(shè)施。 整理儀容、儀表、化淡妝,保持良好的精神面貌。 打開(kāi)店門,正式營(yíng)業(yè)。 營(yíng)業(yè)中 顧客到來(lái),熱情周到的接待。 前臺(tái)服務(wù)人員及美發(fā)師以專業(yè)的態(tài)度認(rèn)真詢問(wèn)顧客的需要和情況,仔細(xì)觀察顧客的皮膚,確切了解顧客皮膚的真實(shí)情況,以便選用合適的產(chǎn)品及美發(fā)項(xiàng)目,為顧客提供完善的美發(fā)過(guò)程,由顧客簽名確認(rèn)。 護(hù)理完畢,幫助穿好衣服,帶好物品,并叮囑顧客按要求做好家庭自我護(hù)理,感謝顧客的光臨,送客出門。 工作空閑時(shí)對(duì)使用美發(fā)工具和產(chǎn)品進(jìn)行再整理,隨時(shí)保持店堂、美發(fā)室、貨架及商品整潔衛(wèi)生,并保證零售商品充足。 美發(fā)師應(yīng)輪流用餐,保證服務(wù)正常進(jìn)行,若顧客較多,應(yīng)先為顧客服務(wù)然后再用餐,不要在美發(fā)區(qū)用餐,用餐結(jié)束后注意口腔衛(wèi)生,及時(shí)補(bǔ)妝。 營(yíng)業(yè)后 清理垃圾廢物,將當(dāng)天所用的工具和毛巾等進(jìn)行徹底清潔消毒。 錢物對(duì)帳,清點(diǎn)現(xiàn)金,并做好記錄。 在交接本上記錄需明天處理的事情。 關(guān)閉照明和音箱等設(shè)備,鎖好大門。 補(bǔ)充: 1、員工日常管理制度 1.1、基本要求 1.1.1、全體員工要團(tuán)結(jié)一致,各盡其職,獻(xiàn)出真誠(chéng)服務(wù),做好本職工作。 1.1.2、全體員工按照本店編排時(shí)間表,準(zhǔn)時(shí)上下班、休息,不得遲到、早退、曠工,病、事假應(yīng)辦理請(qǐng)假手續(xù);上班時(shí)間要衣冠整齊干凈,穿工作服,佩工作卡,保持整潔。上班前不吃刺激性、有異味的食物,保持口腔衛(wèi)生。 1.1.3、上班時(shí)間未經(jīng)批準(zhǔn),不得離開(kāi)工作場(chǎng)所;工作時(shí)間不打私人電話,不長(zhǎng)時(shí)間會(huì)客;嚴(yán)禁在工作場(chǎng)所內(nèi)做與工作無(wú)關(guān)的活動(dòng)。 1.1.4、不準(zhǔn)私自帶他人進(jìn)入工作地點(diǎn),不得私自將本店物品帶出或贈(zèng)予他人。 1.1.5、保守本店經(jīng)營(yíng)機(jī)密。 1.2、工作要求 1.2.1、敬業(yè),積極進(jìn)取,努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí),不斷提高業(yè)務(wù)水平和工作能力,提高服務(wù)質(zhì)量。 1.2.2、不因自己心情而影響工作質(zhì)量。不要把任何不愉快的心情帶入本店,不要把不愉快心情強(qiáng)加于顧客、同事身上,給別人帶來(lái)不愉快。 1.2.3、切實(shí)服從上司的工作安排和督導(dǎo),按照要求完成本職任務(wù)。不得頂撞上司,不得無(wú)故拖延、拒絕或終止上司安排的工作,如不滿可向上一級(jí)投訴,尋求合理的解決途徑。 1.2.4、有合作精神,做好本職工作的同時(shí),還要為同事創(chuàng)造條件,注重服務(wù)質(zhì)量,使客人對(duì)服務(wù)無(wú)可挑剔。 1.2.5、工作要認(rèn)真負(fù)責(zé),力求準(zhǔn)確無(wú)誤地完成工作任務(wù),如遇有疑難問(wèn)題要報(bào)告上級(jí),請(qǐng)示處理;因責(zé)任心不強(qiáng),不按服務(wù)規(guī)范操作而造成的人為錯(cuò)誤或影響發(fā)型效果,當(dāng)事人要受到經(jīng)濟(jì)處罰。 1.3、對(duì)待顧客 1.3.1、記住顧客是我們的老板;在店里,顧客是最重要的,不要忽視顧客的需求,不要給顧客出難題;任何情況下,均不得與顧客發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)。 1.3.2、做好客人進(jìn)來(lái)的接送工作,要做到“一帶二送三介紹”(即帶位、送茶、介紹產(chǎn)品、發(fā)質(zhì)知識(shí))。在顧客進(jìn)店前應(yīng)及時(shí)把門拉(推)開(kāi),側(cè)身喊一聲“歡迎光臨”,千萬(wàn)注意不要把顧客的路擋住。在帶入后,要很小心的問(wèn)顧客需要什么服務(wù);在服務(wù)中要通過(guò)拉家常、談工作、天氣等找到顧客感興趣的話題,多用贊美、佩服的語(yǔ)氣與顧客溝通;在介紹服務(wù)時(shí)注意運(yùn)用專業(yè)語(yǔ)言,當(dāng)顧客很煩,對(duì)你語(yǔ)言過(guò)重時(shí),不能露出不滿表情,應(yīng)婉轉(zhuǎn)而得體地把話題引向別處。 1.3.3、多用禮貌用語(yǔ),熱情接待顧客,面帶微笑,耐心回答客人的詢問(wèn)。以真摯的態(tài)度為顧客做好接待工作,存放手袋、物品等事宜。 1.3.4、工作時(shí)面帶微笑、有禮貌、負(fù)責(zé)任、誠(chéng)實(shí)、細(xì)致、講效率、說(shuō)到做到,對(duì)工作不推諉,不拖拉;接待客人要善始善終,交接工作要清楚。 1.3.5、在工作崗位服務(wù)要熱情、禮貌、周到,接待客人或與客人和同事交談要用敬語(yǔ),上班要按本店要求的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行服務(wù),接送客人要有道謝聲,工作出現(xiàn)差錯(cuò)和失誤要有致歉聲。 1.3.6、多學(xué)溝通技巧,不勉強(qiáng)顧客作其它消費(fèi)或勉強(qiáng)其購(gòu)買產(chǎn)品。 1.3.7、結(jié)賬時(shí)要禮貌待客,對(duì)客人應(yīng)付的現(xiàn)金清點(diǎn)后要復(fù)述一遍,防止出錯(cuò)單,跑單現(xiàn)象。 1.3.8、及時(shí)處理客人或同事遺留的物品,并向店長(zhǎng)報(bào)告。 1.3.9、掌握顧客情況,對(duì)異常顧客要留心觀察,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題要及時(shí)報(bào)告。 1.4、衛(wèi)生要求 1.4.1、每一位員工有責(zé)任保持本店環(huán)境的整齊、清潔,不得隨地丟雜物,同心協(xié)力勸導(dǎo)顧客自覺(jué)遵守,維護(hù)本店正常秩序。 1.4.2、搞好區(qū)域衛(wèi)生。員工在為顧客服務(wù)完后,要及時(shí)把頭發(fā)等地面雜物清掃干凈。 1.4.3、工具使用前后必須清理干凈,擺放整齊,工作地點(diǎn)不得擺放與工作無(wú)關(guān)物品,設(shè)備用完后,必須放回原處,并清理干凈。 1.5、其它 1.5.1、本店要求每位員工統(tǒng)一手法、統(tǒng)一技巧,每月進(jìn)行理論、實(shí)踐考核各一次,不斷提高每位員工的技能。 1.5.2、養(yǎng)成節(jié)約用電、用水、節(jié)約使用產(chǎn)品和易耗品的良好氦盯份故莓嘎逢霜撫睛習(xí)慣,愛(ài)護(hù)公物;看到將要壞的地方立即通知維修。 1.5.3、對(duì)儀器、用品應(yīng)嚴(yán)格按照標(biāo)準(zhǔn)操作規(guī)程使用;如發(fā)現(xiàn)物品損壞或出現(xiàn)故障要及時(shí)報(bào)上級(jí)處理,聯(lián)系維修,以免影響工作。 1.5.4、如要工作中出現(xiàn)意外情況,上司不在又必須立即解決時(shí),應(yīng)電話聯(lián)系并自己妥善處理。 2、美發(fā)店服務(wù)管理制度
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