1. 美容前臺話術(shù)100

1、接聽電話時(shí)，首先要熱情、精神飽滿，因?yàn)槲覀兇碇拘蜗蟆?/p>

電話鈴響第二聲到第三聲的時(shí)候，接起電話。

話術(shù)：“您好，美蜂源?！鼻屑梢浴拔埂遍_頭，要勤說“請問”、“請稍等”之類的謙詞。

“請問您找哪位？我們這里是‘北京美蜂源醫(yī)藥科技有限公司’?！?/p>

2、接電話的語氣要不緊不慢，并始終保持輕松愉悅的聲調(diào)，禁止在接聽電話時(shí)，使用不文明語言，或者不耐煩的語氣語調(diào)。

應(yīng)調(diào)整好表情，微笑是可以通過電話傳遞的，多使用禮貌用語，如：“謝謝您”、“請問還有什么可以幫您的嗎？”、“不用謝”等等。

2. 美容前臺接待話術(shù)

您好，請問您有哪里不舒服嗎

3. 美容前臺話術(shù)100字

XX姐，你好！我是XX公司的XX院長或美容師，不好意思打擾你了!````` 具體的，隨機(jī)應(yīng)變，最好和顧客相熟的人打電話·· 陌生顧客，前臺或院長打。 可以短信邀約··

4. 美容師話術(shù)技巧900

死纏爛打---不管對方聽不聽，感不感興趣，只知道自己說，恨不得把自己知道的所有東西都講給顧客聽;

2、用優(yōu)惠、折扣吸引人---這類的美容師一般是先介紹后發(fā)現(xiàn)顧客不怎么感興趣，馬上就改口說公司的產(chǎn)品有什么優(yōu)惠，有什么折扣，或者用限量法銷售。

3、沒有特別----這類美容師是最多的，說話和介紹產(chǎn)品時(shí)毫無特點(diǎn)，別人聽了沒有情緒變化，當(dāng)然也不會(huì)記住你和你產(chǎn)品。

美容師8大經(jīng)典開場白銷售話術(shù)

說話是抓心為上，與客戶初次見面的第一句話是留給對方的第一印象，這句話說好說壞，關(guān)系重大，開場白的好壞，幾乎可以決定這一次訪問的成敗，換言之，好的開場，就是美容師成功的一半。以下總結(jié)了推銷高手常用以下8種創(chuàng)造性的開場白。

1、真誠的贊美

每個(gè)人都喜歡聽好話，客戶也不例外。因此，贊美就成為接近顧客的好方法。贊美準(zhǔn)顧客必須要找出別人可能忽略的特點(diǎn)，而準(zhǔn)顧客知道你的話是真誠的。

2、名人效益：提及有影響的第三人

告訴顧客，是第三者(顧客的親友)要你來找他的。這是一種迂回戰(zhàn)術(shù)，因?yàn)槊總€(gè)人都有“不看僧面看佛面”的心理，所以，大多數(shù)人對親友介紹來的推銷員都很客氣。

3、利用好奇心，勾引興趣

那些顧客不熟悉、不了解、不知道或與眾不同的東西，往往會(huì)引起人們的注意，推銷員可以利用人人皆有的好奇心來引起顧客的注意。

5. 美發(fā)前臺話術(shù)

叫醒電話接通后，首先向客人問好，并說明自己的部門和名字。確定客人在清醒狀態(tài)或者在來聽狀態(tài)后，講預(yù)備好的內(nèi)容重述給客人。最后需要問客人是否需要第二次叫醒服務(wù)。如果需要，則需記錄下來，按客人的第二次叫醒時(shí)間再叫醒一次。 一、有人接聽的： 服：您好，我是前臺，請問是1406房x先生源嗎？ 客：是的。? 服：您好，陳先生，您設(shè)的00：00分叫醒服務(wù)知，現(xiàn)在時(shí)間到啦，祝您旅途愉快。? 客：好的，謝謝。? 二、無人接聽的： 服務(wù)服致電道1405房間，一直無人接聽服務(wù)服致電樓層服務(wù)服（或?qū)χv機(jī)）? 服：你好，我是前臺，現(xiàn)在1405房張先生設(shè)立6：30分叫醒服務(wù)，現(xiàn)在電話無人接聽，麻 煩你到房間看一下。

6. 美容師售前話術(shù)

1、沒有明確的戰(zhàn)略指引各類產(chǎn)品事業(yè)部營銷的發(fā)展方向；

2、營銷中心組織設(shè)置及職權(quán)責(zé)關(guān)系不合理；

3、沒有對營銷分解和分層級目標(biāo)達(dá)成方案的規(guī)劃；

4、營銷區(qū)域分布范圍太小，過于集中；

5、銷售管理流程體系相對粗略，銷售標(biāo)準(zhǔn)化不健全；

6、銷售人員薪酬、提成模式及績效管理模式不合理。

解決方案建議：

1、企業(yè)應(yīng)從戰(zhàn)略規(guī)劃的方向出發(fā)，重新梳理建立各事業(yè)部營銷發(fā)展方向，包括渠道建設(shè)、分銷管理等，以及針對外貿(mào)營銷的線上+線下渠道建設(shè)，擁抱互聯(lián)網(wǎng)+，建設(shè)啞鈴型經(jīng)營結(jié)構(gòu)，突出營銷和研發(fā)功能；

2、根據(jù)營銷戰(zhàn)略搭架營銷部架構(gòu)、部門和崗位職責(zé)等，做到職權(quán)利對等，人崗匹配，因崗設(shè)人；

3、應(yīng)導(dǎo)入營銷目標(biāo)管理體系，做目標(biāo)的分解及目標(biāo)達(dá)成計(jì)劃，分層級考核并將考核結(jié)果應(yīng)用于部門及員工的培訓(xùn)、輪崗、薪酬激勵(lì)及職業(yè)生涯發(fā)展規(guī)劃；

4、建立營銷標(biāo)準(zhǔn)管理，包括售前、售中及售后服務(wù)管理，標(biāo)準(zhǔn)話術(shù)，郵件/QQ/微信/等溝通工具的回復(fù)溝通模板；

5、應(yīng)建立營銷推廣的策略及預(yù)算，包括線上和線下的推廣，并做統(tǒng)計(jì)分析；

6、應(yīng)對業(yè)務(wù)員的能力按崗位勝任力模型做差距分析，并對差距規(guī)劃培訓(xùn)及有效性驗(yàn)證；

7、應(yīng)通過團(tuán)隊(duì)課程培訓(xùn)、戶外拓展、合理設(shè)計(jì)營銷薪酬激獎(jiǎng)勵(lì)分配、文化熏陶等各種方式，打造營銷團(tuán)隊(duì)士氣；

8、應(yīng)在內(nèi)部建立“以客戶為中心”的服務(wù)經(jīng)營理念，將流程、制度的關(guān)注點(diǎn)聚焦到“以客戶為中心”，引導(dǎo)所有員工具備這種服務(wù)經(jīng)營理念；

9、應(yīng)重新改革營銷薪酬福利機(jī)制及績效考核機(jī)制，確保薪酬福利有激勵(lì)性、競爭力和平等性。

7. 美容院銷售話術(shù)900句

1、新店開業(yè)行大運(yùn)，美容美麗美人生，創(chuàng)業(yè)成就夢想，成功掌握未來，愿你從此從向成功之路，實(shí)現(xiàn)你完美的人生?！　?/p>

2、美麗人生，從你開始，你詮釋了人生的完美，給每個(gè)人增添風(fēng)姿，你為人們補(bǔ)足缺陷，創(chuàng)造了一個(gè)又一個(gè)的美麗故事，在此祝福你開業(yè)大吉?！?/p>

　3、XXX美容院開業(yè)大吉，恭喜發(fā)財(cái)，財(cái)源廣進(jìn)，福氣多多，吉祥如意，貴人相伴，好運(yùn)常在，好事連連，大展宏圖，前程似錦！

8. 美容師話術(shù)

1.美容是還你美麗新容顏,做更完美的自己！

2.沒有不會(huì)美的女人,只有不愿美的女人!女人之美,始于美容!

3.如果你用吃飯的錢去做美容,變得更美麗,那么一定會(huì)有人排隊(duì)花大價(jià)錢請你吃飯的!

4.如果你忽略了肌膚的營養(yǎng),那么痘痘、斑點(diǎn)、皺紋等各種問題自然會(huì)在你的臉上舉牌抗議！

9. 美容院前臺話術(shù)100

您好！X先生/女士，歡迎光臨XX汽車品牌XXX店，我是泊車專員XXX，很高興為您服務(wù)！

請不要熄火，掛住停車檔位，拿好您隨身攜帶的貴重物品。

請問稍后我是將您的鑰匙放在前臺保管還是歸還到您的手中？

您這邊請（指引展廳入口）

迎賓接待話術(shù)

（下雨、大太陽帶傘出門迎接）

迎賓接待：您好！X先生/女士，歡迎光臨XX汽車品牌XXX店。

前廳銷售顧問接待流程話術(shù)

前廳銷售顧問：X先生/女士，您好！歡迎光臨XX汽車品牌XXX店！我是銷售顧問XXX，這是我的名片。請問今天是第一次進(jìn)我們展廳嗎？之前對我們XX汽車品牌產(chǎn)品有了解過嗎？（簡單寒暄）

客戶：第一次來，在網(wǎng)站上了解過XX汽車品牌產(chǎn)品。

前廳銷售顧問：X先生/女士，我們是XX汽車品牌授權(quán)專賣店，XX汽車品牌是有著百年歷史文化的汽車品牌，這邊是我們的歷史文化墻，我為您講述一下（XX汽車品牌文化墻歷史介紹腳本）。

客戶：好的，謝謝你的介紹。

前廳銷售顧問：X先生/女士，這邊請，這是我們店茶歇區(qū)，您先請坐點(diǎn)杯茶水喝，請問您喝點(diǎn)什么？

（期間與客戶進(jìn)行寒暄，介紹展廳設(shè)計(jì)和品牌元素等，簡單了解客戶購車需求）

前廳銷售顧問：X先生/女士，我覺得XXX這款車很適合您的需求，我可以為您對這款車作一個(gè)詳細(xì)的介紹。

（引導(dǎo)客戶去車邊，根據(jù)情況按6方位介紹）

招待員話術(shù)

招待專員：X先生/女士您好！我們提供免費(fèi)的茶點(diǎn)服務(wù)，有飲品和小食，請問您需要喝點(diǎn)什么？

（挺直背，彎腰，雙手遞上茶點(diǎn)單，點(diǎn)單時(shí)女士優(yōu)先）

客戶：給我一杯咖啡吧。

招待專員：好的，您稍等。

招待專員：X先生/女士您好！這是您點(diǎn)的咖啡，我為您搭配了糖果，請慢用！

（下蹲式服務(wù)，客戶右手邊上茶點(diǎn)）