1. 美容院語(yǔ)言

1、回顧當(dāng)天工作目標(biāo)

就以下的問(wèn)題進(jìn)行思考：自己的目標(biāo)是否有所改變？是否已經(jīng)達(dá)到目標(biāo)？如果不是的話，自己為什么沒(méi)有達(dá)到……

2、找出當(dāng)前的發(fā)展障礙

在取得成績(jī)的同時(shí)，美容師的工作也會(huì)有所失誤，而這些失誤就是美容師當(dāng)前發(fā)展的障礙。美容師在寫(xiě)年終工作總結(jié)時(shí)，不妨將自己的優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)做對(duì)比，突出弱點(diǎn)，進(jìn)而找出障礙，并用以時(shí)刻警惕自己不要再犯。

3、制定未來(lái)的工作計(jì)劃

相信經(jīng)過(guò)前面的總結(jié)，美容師一定對(duì)今年的工作內(nèi)容有了一個(gè)大致的把握。回顧過(guò)去是為了展望未來(lái)，接下來(lái)，美容師應(yīng)該花點(diǎn)時(shí)間制定明年的工作計(jì)劃。在制定工作計(jì)劃時(shí)，美容師應(yīng)遵循一個(gè)大原則——自己的工作夢(mèng)想是什么，所有的工作計(jì)劃就圍繞著這個(gè)工作夢(mèng)想展開(kāi)。

4、列下具體的規(guī)劃表

光有想法還不行，美容師應(yīng)列下一個(gè)具體的規(guī)劃表，寫(xiě)清楚自己的計(jì)劃，比如工作經(jīng)驗(yàn)的加強(qiáng)、交際圈的擴(kuò)大、以及個(gè)人綜合實(shí)力的提升……最好具體到詳細(xì)的時(shí)間段，以此來(lái)督促自己。

相信經(jīng)過(guò)以上這五步，美容師2014年終工作總結(jié)的大致框架也就形成了，剩下的就是將全部?jī)?nèi)容細(xì)致化及語(yǔ)言?xún)?yōu)美化。

2. 美容院宣傳語(yǔ)言

專(zhuān)柜打開(kāi)放著，做樣板，如果產(chǎn)品多，放在外面堆起來(lái)，造成一個(gè)生意很好的假象

客人用過(guò)的，就寫(xiě)上客人的名字。

精油藥油很重要哦，

又沒(méi)人知道你什么套盒和有什么效果誰(shuí)知道應(yīng)該怎么給你說(shuō)，你這個(gè)我建議你套盒廣告語(yǔ)簡(jiǎn)單易懂高大上，主要是上美容師去語(yǔ)言上去推銷(xiāo)去包裝。對(duì)準(zhǔn)顧客的消費(fèi)水平和身體情況加上你語(yǔ)言上的包裝這套盒銷(xiāo)售不難

3. 美容院的話術(shù)怎么說(shuō)

顧客對(duì)美容院的第一印象很重要，顧客花錢(qián)到美容中心，是為了保養(yǎng)皮膚并精神上得到放松和休息，所以，美容中心不同于醫(yī)院，應(yīng)該給人溫馨愉悅的服務(wù)。

因此，顧客進(jìn)來(lái)以后，應(yīng)該首先見(jiàn)到的微笑，聽(tīng)到的是“您好！”的問(wèn)候，并以專(zhuān)業(yè)禮儀和專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ)，迎客入內(nèi)，倒茶引座，讓顧客覺(jué)得美容師有修養(yǎng)、有氣質(zhì)，專(zhuān)業(yè)水準(zhǔn)高

4. 語(yǔ)言美容師

先來(lái)看看美容顧問(wèn)職責(zé)：

在日常的工作中她們所從事的是業(yè)務(wù)類(lèi)的工作的，在美容服務(wù)的過(guò)程中，美容顧問(wèn)不僅僅負(fù)責(zé)將顧客接待到店里，詢(xún)問(wèn)顧客的美容需求，解答顧客在美容過(guò)程中的困惑，同時(shí)還負(fù)責(zé)推薦顧客給合適的美容師，同時(shí)還要做好其他的善后工作。

所以，要做一名美容顧問(wèn)需要有很強(qiáng)的語(yǔ)言表達(dá)能力，親和力，服務(wù)意識(shí)以及團(tuán)隊(duì)精神。同時(shí)還要具備了解固定顧客肌膚狀態(tài)和消費(fèi)情況，以此來(lái)維系顧客和美容院間的友好關(guān)系。

再來(lái)看看美容師的工作：

對(duì)于美容師來(lái)說(shuō)，她們的工作范圍和職責(zé)比較廣泛。這些從業(yè)者的主要工作是在美容院以及能夠?yàn)轭櫩吞峁┓?wù)的場(chǎng)所，為顧客提供肌膚護(hù)理，按摩，減肥以及洗臉等皮膚護(hù)理工作。

她們?cè)跒轭櫩吞峁┓?wù)的過(guò)程時(shí)，要根據(jù)她們自己的美容經(jīng)驗(yàn)，根據(jù)顧客的皮膚特性，臉型進(jìn)行相關(guān)的清潔，護(hù)理與保養(yǎng)，必要的時(shí)候利用美容產(chǎn)品和儀器治療肌膚的暗瘡，色斑等肌膚問(wèn)題。

那么，是從事美容師好，還是當(dāng)美容顧問(wèn)好呢？從上文可以看出，美容顧問(wèn)和美容師各有優(yōu)勢(shì)。顧問(wèn)懂得的專(zhuān)業(yè)知識(shí)更多，因此可以向顧客提供咨詢(xún)服務(wù)。而美容師在手法方面，則比顧客更加的熟練，而在專(zhuān)業(yè)知識(shí)方面，可能有所欠缺。當(dāng)然，也有的美容師非常的優(yōu)秀，既熟練的掌握了美容手法，也儲(chǔ)備了不少美容知識(shí)。

不過(guò)從薪水角度來(lái)看，在同一家美容院，顧問(wèn)的收入通常高于美容師。因?yàn)槊廊輲煹男剿话闶堑仔郊犹岢?，根?jù)個(gè)人能力不同，業(yè)績(jī)提成也不一樣。而顧問(wèn)則相當(dāng)于副店長(zhǎng)的角色，薪水是按年薪來(lái)計(jì)算的。她們?yōu)轭櫩吞峁└痈叨说拿廊葑稍?xún)服務(wù)，所以很多美容院招聘顧問(wèn)，首要的要求是需要有幾年的美容師從業(yè)經(jīng)驗(yàn)。

在普麗緹莎看來(lái)，無(wú)論你是想從事美容師還是美容顧問(wèn)的工作，都需要提升自己的專(zhuān)業(yè)技能，這樣才能在美業(yè)行業(yè)越走越遠(yuǎn)。

5. 美容院說(shuō)話

大部分無(wú)效，個(gè)別還是有效的。通常美容院會(huì)為了節(jié)省成本費(fèi)用引客戶(hù)進(jìn)門(mén)，采取印制宣傳單張的促銷(xiāo)做法，在沒(méi)有明確宣傳對(duì)象和地點(diǎn)的情況下派人滿大街發(fā)宣傳單。據(jù)觀察，宣傳單對(duì)兩種人有效，閑人和同行。因?yàn)槲覀兊目蛻?hù)不是流動(dòng)人口，整天在大街上走動(dòng)，愛(ài)美的女士逛街時(shí)也不會(huì)面對(duì)派單小姐露出笑臉，因?yàn)闈M世界的硬性派單對(duì)行人已經(jīng)成為一種無(wú)理的騷擾。如果你印的宣傳單紙質(zhì)低劣，語(yǔ)言粗俗，只能帶給客戶(hù)厭惡的感覺(jué)，廣告作用適得其反。但是，有時(shí)候，語(yǔ)言華美準(zhǔn)確，印刷精美的廣告為什么也會(huì)無(wú)效呢?派單廣告的有效性不僅是由廣告語(yǔ)的設(shè)計(jì)和印刷決定的，它的有效性最大程度取決于派單給客戶(hù)的直接到達(dá)率。 客戶(hù)接到手里不算完成派單，因?yàn)樗芸赡軄?lái)不及扔掉瞬間塞到她手里的單子，或不好意思拒絕，總之，大部分接單者會(huì)不看一眼就轉(zhuǎn)身把單子扔掉，實(shí)際上還是毫無(wú)效果。要想派單有效，一是在住宅小區(qū)內(nèi)的美容院發(fā)給住戶(hù)，并且派單人員還得彬彬有禮，如果能借用居民活動(dòng)時(shí)搞美容咨詢(xún)，最能讓單張宣傳有效；二是百貨公司附近或百貨公司店內(nèi)的美容院，請(qǐng)購(gòu)物的客人進(jìn)店的行為也還是能見(jiàn)效的。但那些缺乏專(zhuān)業(yè)訓(xùn)練，了無(wú)生氣地站在那里，機(jī)械地發(fā)出手里的單子，或者急急跟在客戶(hù)身后，硬性把單子塞給客戶(hù)的人，都會(huì)給客戶(hù)帶來(lái)反感。如果能夠彬彬有禮地邀請(qǐng)客戶(hù)進(jìn)店體驗(yàn)我們的美容技術(shù)，相信客戶(hù)會(huì)在逛得很累時(shí)，樂(lè)于進(jìn)店接受一下專(zhuān)業(yè)服務(wù)，總不至于讓客戶(hù)在不喜歡派單員的前提下，使派單失去意義。重要的不是送宣傳單有沒(méi)有效，而是由什么人派送，并且一定要在適當(dāng)?shù)攸c(diǎn)送給適當(dāng)?shù)娜?。讓別人接受我們的宣傳單之前，必須要她先接受我們的人。離開(kāi)人的魅力，任何試圖送達(dá)宣傳單的行為都會(huì)被當(dāng)成對(duì)客戶(hù)的騷擾。送單人的表現(xiàn)決定客人對(duì)美容院的印象。一個(gè)優(yōu)雅得體熱情親切的美容顧問(wèn)會(huì)在派單時(shí)熱情地介紹自己的美容院，說(shuō)話時(shí)眼睛直接看著客人的雙眼眉心處，然后才雙手遞上自己的宣傳單，并說(shuō)出歡迎進(jìn)店體驗(yàn)的致辭。 ※特別提示：送出多少宣傳單并不重要，重要的是多少客戶(hù)能真正知道宣傳單的意義并因此來(lái)到店里。沒(méi)有高素質(zhì)的人在送單時(shí)宣傳自己的產(chǎn)品和服務(wù)品質(zhì)，只靠客戶(hù)用手接住那張紙是沒(méi)有用的。 ※不能犯的錯(cuò)誤：直接把單子向所有路過(guò)的女士手里塞，沒(méi)微笑，少問(wèn)候，只為發(fā)單數(shù)量而派送。甚至有的美容院為了讓單子有效，居然把發(fā)單員的名字寫(xiě)在單子上。結(jié)果，有的發(fā)單員纏住客人時(shí)主要是介紹自己，更令客人厭煩。

6. 美容師語(yǔ)言要求

各位遵敬的領(lǐng)導(dǎo)，各位好哥哥丶好姐姐和好朋友們大家好，十分感謝你們百忙中能抽空來(lái)參加今天晨會(huì)，希望這讓盛會(huì)能給你我?guī)?lái)共同財(cái)富，多謝關(guān)照！一定要注意語(yǔ)氣，不要驚場(chǎng)，平常心對(duì)，否則會(huì)吧吧結(jié)結(jié)，自己的衣著儀表，眼神，肢體語(yǔ)言，又或者引用時(shí)事，新聞，天氣都是佷好開(kāi)場(chǎng)白，夠膽的你可以隨便說(shuō)，大家早上好，歡迎大家參加這次難逄難遇的美容聚會(huì)，讓我們一起探索美容事業(yè)，每一次成責(zé)提升，都是一次天大奇跡。

7. 評(píng)價(jià)美容院好的語(yǔ)言

又沒(méi)人知道你什么套盒和有什么效果誰(shuí)知道應(yīng)該怎么給你說(shuō)，你這個(gè)我建議你套盒廣告語(yǔ)簡(jiǎn)單易懂高大上，主要是上美容師去語(yǔ)言上去推銷(xiāo)去包裝。

8. 美容院語(yǔ)句

誠(chéng)信，讓心靈無(wú)瑕，讓友誼長(zhǎng)存，讓世界美好！

9. 夸美容院服務(wù)好的語(yǔ)言

可以的呀，不過(guò)前提條件是你的皮膚得保養(yǎng)得夠好，因?yàn)檫M(jìn)美容院的顧客無(wú)非就是想變美，如果你的年齡和你的皮膚不相符（顯老），客人看見(jiàn)也不想做項(xiàng)目了，如果你47歲，但看起來(lái)卻像40歲的樣子，那我相信美容院也會(huì)語(yǔ)言這個(gè)活招牌的，所以你的皮膚狀態(tài)決定你是否能去那里上班。

10. 美容院語(yǔ)言 日語(yǔ)版

01

就算是好朋友，也不會(huì)手牽手

在中國(guó)如果女生間的感情好，就會(huì)經(jīng)常手牽手一起去上廁所，或者去逛街之類(lèi)的對(duì)吧？但是日本女生就算感情好不會(huì)手牽手，也不會(huì)手勾手喔?。?jù)推測(cè)是有可能會(huì)被認(rèn)為是『一對(duì)』，為了不惹人誤會(huì)，日本女生絕對(duì)自己勾自己的手，也不會(huì)勾女性好友的手。

小時(shí)候?yàn)榱税踩蚴潜磉_(dá)友好，當(dāng)然感情好的女性朋友間是會(huì)手牽手的，但隨著年紀(jì)增長(zhǎng)，也會(huì)開(kāi)始漸漸保持身體上的距離。

02

不會(huì)素顏在街上逛

只要是要出門(mén)，或者要和別人見(jiàn)面，從服裝、化妝到發(fā)型，每一個(gè)都要保持在最好的狀態(tài)才行。日本的上班族女性，無(wú)一不化妝，因?yàn)樗仡伿呛苁ФY的。

在以前，30年前日本女學(xué)生如果化妝，會(huì)被認(rèn)為不良少女，但近幾年日本女生化妝的年齡呈下落趨勢(shì)，不少人從中學(xué)就已經(jīng)開(kāi)始化淡妝了。

除了小女生或是上班族，有不少家庭主婦不出門(mén)待在家也會(huì)化好妝，預(yù)防突如其來(lái)的訪客或者是郵差來(lái)按鈴等等，有些更夸張的是連老公都沒(méi)看過(guò)太太素顏的樣子呢！比老公早起床化好妝，比老公睡著后才卸妝的人，大有人在。

隨時(shí)隨地保持最好的一面這點(diǎn)，換個(gè)角度想，很值得鼓勵(lì)和佩服！

03

就算再熱，也不會(huì)只穿細(xì)肩帶或小背心出門(mén)

雖然說(shuō)日本平均來(lái)說(shuō)沒(méi)有中國(guó)這么熱，但夏天也會(huì)有熱到體感溫度超過(guò)40度的時(shí)候，但是！但是！卻很少看到日本女生穿個(gè)小背心和短褲，再配上夾腳拖鞋在路上晃來(lái)晃去！

因?yàn)檫@對(duì)日本女生來(lái)說(shuō)，就像是穿著比基尼在路上走一樣，令人覺(jué)得害羞！這淵源得從150年前說(shuō)起，當(dāng)時(shí)就算是夏天，還是依舊得穿上長(zhǎng)袖包緊緊的浴衣，就算是很熱的夏天，也只是脖子偷偷露一點(diǎn)點(diǎn)出來(lái)而已，這種在服裝上的保守觀念，是一種根深蒂固的潛意識(shí)。

在現(xiàn)在的生活中，也因?yàn)榧?xì)肩帶背心的肩帶和內(nèi)衣的肩帶太類(lèi)似，所以感覺(jué)就像是穿著內(nèi)衣出門(mén)一樣。也因此日本女生認(rèn)為，如果穿上會(huì)露出手臂、肩膀等等大范圍肌膚的衣服在路上走的話，就是代表自己非常有自信，容易引來(lái)目光，覺(jué)得自己變得很突出，有點(diǎn)太過(guò)招搖會(huì)引發(fā)別人的冷言冷語(yǔ)之類(lèi)的，因此日本女生都不太會(huì)只穿著單薄的背心在路上走。（這或許也是因?yàn)槿毡救颂⒁鈩e人的眼光）

04

一個(gè)人絕不在公共場(chǎng)合自拍

日本人真的很在意他人的眼光，尤其是女生。一個(gè)人在公眾場(chǎng)合自拍時(shí)，不僅只是很害羞，甚至還會(huì)被說(shuō)像個(gè)大媽似的！要自己對(duì)鏡頭擺POSE或者笑，對(duì)日本人來(lái)說(shuō)是一件很不可思議的事情。自己在公共場(chǎng)合拍照，感覺(jué)就像是自己是網(wǎng)紅要拍照上傳照顧粉絲一樣，對(duì)個(gè)性低調(diào)任何事都不想引發(fā)騷動(dòng)的日本人來(lái)說(shuō)，這根本不是正常人會(huì)做的事情。

可能就是因?yàn)檫@樣，有很多每天都在IG上分享穿搭的日本人氣素人網(wǎng)紅，往往都不會(huì)露臉，不是卡掉，就是低頭，或者是用手遮住。

當(dāng)然并不是不會(huì)自拍，跟朋友在一起的時(shí)候才會(huì)，兩個(gè)人或三個(gè)人一起自拍就不是一件很奇怪的事！而是為拍照的那片刻留下回憶！

05

不會(huì)穿睡衣出門(mén)

「睡衣」顧名思義，就是睡覺(jué)時(shí)才穿的衣服，因此這種模樣并不想被別人看到，因此就算是郵差來(lái)按鈴，也得快速換好可以見(jiàn)人的衣服，才會(huì)去開(kāi)門(mén)。

另一個(gè)理由是由衛(wèi)生層面來(lái)考量。就是要把穿出門(mén)或外出服和睡衣完整分類(lèi)。睡覺(jué)的時(shí)候就是要把全身臟污都洗干凈了，然后干凈的好好睡覺(jué)。

有一些日本的女生，甚至?xí)岩路殖?，外出服、居家服、睡衣三種類(lèi)型。從外面回來(lái)就換上居家服，洗完澡之后才換上睡衣。睡衣是完全不會(huì)穿出門(mén)的，居家服則是到家附近或便利商店去買(mǎi)東西，不會(huì)覺(jué)得不好意思的衣服。

06

內(nèi)衣褲不隨便曬在外邊

許多女性上班族大都是自己一個(gè)人住，但內(nèi)衣褲絕對(duì)不會(huì)曬在外面，如果在外晾曬會(huì)向小偷或其他不安好心眼的人宣告「我是女生，我自己一個(gè)人住喔！」增加自己生活的危險(xiǎn)性，因此有獨(dú)居女生，有時(shí)候也會(huì)自己買(mǎi)一些男生的內(nèi)衣褲一起曬，假裝不是女生單獨(dú)居住。

但其實(shí)不單只是為了防止盜賊而已，在日本許多上了年紀(jì)的婆婆媽媽們，認(rèn)為內(nèi)衣褲本來(lái)就不應(yīng)該讓人看見(jiàn)，一直都偷偷在屋內(nèi)晾干。

07

不在公共場(chǎng)合化妝

電車(chē)上化妝究竟可以不可以？這個(gè)議題其實(shí)在日本也已經(jīng)討論很久了！有些人認(rèn)為， 在公眾場(chǎng)合化妝，不但相當(dāng)沒(méi)有禮貌，部分化妝品的味道或是粉底等等都會(huì)四處飛散，污染衛(wèi)生環(huán)境。同時(shí)，有不少日本人有「本來(lái)就應(yīng)該要全部都準(zhǔn)備好才出門(mén)」這樣的想法觀念。

日本有一位相當(dāng)有名的主播，在連線的時(shí)候，竟然假睫毛掉了，造成相當(dāng)大的討論。雖然是個(gè)意外插曲，但已經(jīng)被認(rèn)為是相當(dāng)不得體、那種樣子不應(yīng)該被別人看見(jiàn)。

也因此在不少百貨公司的女廁，其實(shí)都設(shè)有化妝室，要讓女生可以安心補(bǔ)妝、化好妝再走出洗手間。

08

不會(huì)讓男友幫自己拎包包

在日本的情侶大多是自己拿自己的包包，當(dāng)然也會(huì)因人而異，但男生拿這女生包包在路上走的樣子，讓日本女生覺(jué)得相當(dāng)不可思議！

事實(shí)上日本的男生和女生一樣都算比較害羞的，就算是想展現(xiàn)體貼女朋友的表現(xiàn)，在日本這股風(fēng)氣并沒(méi)有盛行，有些女生覺(jué)得這樣一點(diǎn)都不帥氣，反而還很娘，就算自己的包包很重，真的很想拜托男友幫忙提一下，但還是都會(huì)忍耐，盡量自己拿。

基本上已婚的日本的女生都會(huì)幫另一半做面子，就算其實(shí)是自己掌握經(jīng)濟(jì)大權(quán)，比如說(shuō)在外頭吃飯時(shí)，也會(huì)在付帳前也會(huì)先偷偷塞錢(qián)給男生，讓男生去付錢(qián)，這或許也是日本女生的另一種溫柔和體貼。

09

絕不會(huì)不脫汗毛

日本女生對(duì)于細(xì)毛非常在意，別說(shuō)腋毛、鼻毛，眉毛，幾乎百分之百都有除毛或整理的習(xí)慣，至于在夏天會(huì)露出手臂或是腿的部分，毛發(fā)比較濃厚的人不僅只是在家中利用除毛刀，也一定會(huì)到專(zhuān)業(yè)除毛美容醫(yī)院去，這也就是每到四五月開(kāi)始，只要在電車(chē)上，一定會(huì)看到許多脫毛中心的廣告。每到夏天，這些脫毛除毛中心生意都好得不得了??！

10

不會(huì)只穿鞋不穿襪子

日本女生還有一項(xiàng)特點(diǎn)，就是不管怎么樣絕對(duì)不會(huì)光著腳丫子！所以你會(huì)發(fā)現(xiàn)就算是夏天，就算是穿著涼鞋，日本也有各式各樣造型的襪子，不光只是一般的隱形襪、短襪、長(zhǎng)襪而已。

至于上班族女生，穿上絲襪更是最基本的禮儀！夏天再怎么熱，也一定不可能裸足，所以你會(huì)看到街上穿著露趾鞋或是涼鞋的日本女生有穿著絲襪，這對(duì)中國(guó)人而言可能很不可思議。

原因是日本人從小就被教育，如果不穿襪子是一件很沒(méi)有衛(wèi)生概念的事情。但事實(shí)上，依照現(xiàn)在觀點(diǎn)來(lái)看，極有可能是因?yàn)橐撔拥臋C(jī)率太高了，就算是去餐廳居酒屋之類(lèi)的，也都會(huì)遇到要脫鞋的時(shí)候，若是光著腳在公共場(chǎng)所，想想是有點(diǎn)不衛(wèi)生，會(huì)光著腳丫子，應(yīng)該只有回到家的時(shí)候。