1. 美容院店里規(guī)章制度
一涉及患者的隱私,不能拿手機,二接打電話,分心,對患者有影響。
2. 美容院店長規(guī)章制度
一、
品質要求:
誠信正直:能嚴格按公司制度要求行事,不隱藏事實,言行一致;
以身作則:自己帶頭嚴格按公司規(guī)范要求自己,不搞特殊化,用自己的行為為員工做好榜樣
公平公正:公司所有人員,制度面前人人平等,不得以自己的個人喜好對員工實行雙重標準。
勇于承擔和奉獻:店內(nèi)一切事物責任皆由店長承擔,店內(nèi)出現(xiàn)問題店長要勇于承擔,不得推脫。店長要盡可能做到事無具細,親歷親為,為員工做好榜樣,取得員工的信任;勇于奉獻,尤其是在工作時間的安排上需要優(yōu)先考慮員工的感受和情緒。
二、
店長職責
1、
合理調整安排人員正常上班
職責要求:熟悉公司上班時間制度,了解店內(nèi)員工情況,合理搭配每班次上班人員,調整好員工請假、休假、節(jié)假日直落安排等工作。
2、
日常工作制度檢查
職責要求:店長必須熟悉店內(nèi)各項規(guī)章制度,并嚴格執(zhí)行,保證店內(nèi)員工的言行舉止符合公司要求,保證公司各店統(tǒng)一形象等。
3、
日常店內(nèi)各項報表(銷售及員工工資核算表,盤點表,補貨單,退貨報廢表)的制作
職責要求:店長必須要清楚各項報表的制作流程,報表完成期限,公司要求填作該報表的意義,并能獨立完成和培訓員工填作報表。
4、
保持店內(nèi)清潔
職責要求:店長必須能獨立合理的分配店內(nèi)衛(wèi)生區(qū)域,責任到人,并根據(jù)各店人員情況,安排每天打掃衛(wèi)生的時間和次數(shù),每日及時檢查,保證店內(nèi)時刻保持清潔,并清楚各種商品及貨架的清潔方法,以保證不損壞商品和貨架??照{風扇照明設備也必須及時規(guī)定清理。
5、
保管店內(nèi)外及宿舍各項公共資產(chǎn)
職責要求:熟悉并了解店內(nèi)商品、貨架、空調風扇、音箱碟片及各種資料(價格表,報表,制度文本及各種培訓資料等)的數(shù)量和保管方法;熟悉宿舍內(nèi)的餐具、床,熱水器等的數(shù)量和保管方法,出現(xiàn)損害及時賠償和上報。
6、
保管好店內(nèi)現(xiàn)金安全
職責要求:熟悉公司現(xiàn)金管理制度,及時存好營業(yè)額,每日營業(yè)結束時所有現(xiàn)金必須妥善安放。
7、
控制店內(nèi)各項成本
職責要求:愛護各項公共財產(chǎn);嚴格控制店內(nèi)水電費用及其他費用;試用裝的損耗控制及人員成本控制;根據(jù)各店情況制定好照明空調等用電設備的開機時間。
8、
做好店內(nèi)的商品管理
職責要求:店長必須熟悉店內(nèi)各種商品的庫存情況;合理控制補貨,熟悉暢銷產(chǎn)品和滯銷產(chǎn)品;熟悉和了解店內(nèi)的季節(jié)性商品;能獨立根據(jù)需要調整商品的陳列,制定滯銷商品、季節(jié)性商品的促銷計劃,總結產(chǎn)品的銷售方法;商品陳列調整時必須連標價簽一起調整,保證每個單品必須有明確標價。嚴格控制店內(nèi)贈品的發(fā)放。
9、
能獨立布置店內(nèi)陳列
職責要求:店長必須熟悉基本陳列法則,做到先進先出;熟悉暢銷品陳列法則;促銷品陳列法則;系列化妝品陳列法則;季節(jié)性商品陳列法則;香水陳列法則;洗滌類商品陳列法則;連帶商品陳列法則等,要求陳列達到整齊、美觀、有序、暢銷的效果
10、
布置店內(nèi)裝飾
職責要求:店長必須掌握店內(nèi)裝飾技巧,節(jié)假日及活動期間必須布置店內(nèi)氣球和各種標識POP,要求裝飾新穎,整齊,美觀,標識清晰,并及時調整商品成列,活動期間必須與員工做好溝通,讓員工掌握活動要領。
3. 美容院店里規(guī)章制度怎么寫
1.全面負責本店的總體事務,和全體員工共同努力及時完成確定的各項目標。
2.制定本店的管理目標和經(jīng)營方針,包括制定各種規(guī)章制度和服務操作規(guī)程,規(guī)定各級管理人員和員工的職責,并監(jiān)督貫徹執(zhí)行。
3.建立、健全本店的組織管理系統(tǒng),使之合理化、精簡化、高效化。協(xié)調各部門之間的關系,使本店有一個高效率的工作體系。
4.健全本店的財務制度,閱讀并分析各種財務報表,檢查分析每月營業(yè)情況,監(jiān)督財務做好成本控制,財務預算等工作。檢查收支情況,應收賬款和應付賬款等。
5.定期巡視公共場所及各部門的工作情況,檢查服務態(tài)度和服務質量,及時發(fā)現(xiàn)問題,解決問題。
6.培養(yǎng)人才,指導各部門的工作,提高本店的整體服務質量和員工素質。
7.加強本店的維修保養(yǎng)工作和本店的安全管理工作。
8.選聘、任免本店各部門主管、領班、發(fā)型師、美容師、足療師、保健師、財務、收銀等人員,決定本店機構設置,負責本店管理人員的錄用、考核、獎懲,晉升等。
9.關心員工,以身作則,使本店有高度凝聚力,并要求員工以高度熱情和責任感去完成本職工作。
4. 美容店制度管理規(guī)定
舊毛巾把凳子腿包得嚴嚴實實
美容院要保持安靜的環(huán)境,但美容師在服務過程中要換水、拿產(chǎn)品、或者人來人往相互接觸,因此會突然出現(xiàn)刺耳的聲響。為減少噪音,經(jīng)營者要求美容師挪動凳子或其他物件時要抬起來再放下,不能拖、更不允許用腳踢。美容院把這項規(guī)定當作對員工的基本要求,抓得非常嚴,并與制度掛鉤。
5. 美容院店里規(guī)章制度大全
嚴格遵守美容院的管理制度和工作人員的規(guī)章條例辦事就好,對客戶熱情一些,對工作細致認真一些,整理客戶資料要細致,其次少遲到早退,工作時間內(nèi)最好不要干其他事情,遵守上級的命令就好。
6. 美容院門店管理規(guī)章制度
第一類,“這跟我沒關系,”
把職責劃分的一清二楚,這類員工不能夠停留。
第二類,“這不能怪我?!?/p>
第三類,不會感恩。
要感恩的人,往往他們的忠誠度和歸屬感是比較低的,這說明他們并不會在一個地方停留太久。
第四,不懂也不問,我把美容店當作他自己的事業(yè)做,只是混飯吃而已,也不能夠停留。
五,發(fā)現(xiàn)什么問題也不說,好像與他自己沒有關系一樣。
這類人在美容院也不能夠停留。
7. 美容院店里規(guī)章制度有哪些
1、 嚴格執(zhí)行上、下班簽名制度,著工裝簽名,并嚴格簽署上下班具體時間。
2、 不能請霸王假,工休按店內(nèi)輪休制執(zhí)行。臨時事假須上班時間前請示店長或經(jīng)理批準;請假須真實反映情況;請假面具一天以上須書面申請經(jīng)理批準,超過批準期限視為曠工。
3、 工作時間須束發(fā),穿著工作服,整齊清潔,佩戴工作牌,擦口紅,劉海不得長過眉毛,不能留長指甲,做護理時戴口罩,上班時間不能在手上佩戴首飾。
4、 努力培養(yǎng)和提高專業(yè)接待素質,按規(guī)定禮儀禮貌用語,微笑、親切接待顧客,主動問候顧客,接待廳內(nèi)見到顧客須起立,主動為顧客開門。為客人換鞋、鋪床,迎三送七,送客人出門不能少于三步。不能在上班時間把個人消極情緒帶入店內(nèi),影響同事和顧客。
5、 尊重顧客。虛心聽取意見和建議,并按情況及時包饋給店長或經(jīng)理,無論如何不準與顧客發(fā)生爭吵。
6、 美容師之間互相尊重、關心和照顧,禮貌用語,嚴禁在營業(yè)場院所內(nèi)講臟話,爭吵、打鬧、發(fā)脾氣,摔物品等言行。
7、 服務工作安排,工作積極主動,主動聯(lián)系及預約顧客,工作不拈輕怕重,挑三儉四,自覺服務工作安排。不經(jīng)店長或經(jīng)理同意,不能隨意調斑,和擅自安排工作或休息。
8、 不能在店內(nèi)從事工作業(yè)務無關的事情。
9、 給顧客作護理時,溝通顧客應輕聲細語,美容師之間不允許相互開玩笑取樂,喧嘩、議論事情。無論上、下班時間,均不能躺在美容床或伏在工作臺上休息、睡覺(特殊情況須請示店長同意)
10、 自覺維護公司(店)的形象、聲譽,積極提供有利于公司(店)發(fā)展的方式方法。不準在店內(nèi)議論他人是非或與顧客議論公司(店)內(nèi)部是非。
11、 節(jié)約用水用電,杜絕浪費行為。做護理不準偷工減料或鋪張浪費。
12、 嚴格執(zhí)行衛(wèi)生清潔制度。
13、 上班時間手機、BP機關閉或調到震動檔,給顧客做護理時不準接私人電話,電話內(nèi)容由他人代為轉告或改時間打入,接聽時間不準超過3分鐘,顧客預約電話請他人代為登記。
14、 每天早、晚班必須交接班,清點貨品及營業(yè)款。
15、 當班時間必須按規(guī)定填定各類報表。
16、 不能利用上班時間從事個人護理,從事個人護理按有關規(guī)定現(xiàn)金結帳。美容師個人購買產(chǎn)品僅供本人使用,嚴禁利用職務之便損害公司(店)的利益。
17、 正規(guī)合理的使用美容儀器,愛護美容院設備,產(chǎn)品根據(jù)需要放入冰箱低溫保存。
18、 嚴格保密顧客資料。未經(jīng)公司(經(jīng)理)同意,不準私自借用店內(nèi)資料、物品,不準對外泄漏公司(店)內(nèi)技術、管理資料及具體經(jīng)營數(shù)據(jù)。
19、 業(yè)務經(jīng)理(店長)對屬下美容師有絕對領導權和管理權,美容師必須服從安排。
20、 工作時間不得打私人電話,不得吃零食、吸煙、渴酒、大聲喧嘩、追逐、打鬧、私會客人和家人。
21、 不得向客人索要小費,或利用工作之便假公濟私,謀取私利。
22、 每周例會全體員工須準時參加。
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