1. 醫(yī)學(xué)美容手術(shù)咨詢與溝通中應(yīng)注意的問題包括

應(yīng)聘美容師面試常問的問題：

1、你在美容行業(yè)做多久了

2、為什么想做美容行業(yè)

3、你對(duì)你的工資待遇有什么要求嗎

4、在你以前的美容院主要做的是什么

5、對(duì)新的崗位你有什么想法嗎?你覺得你哪一項(xiàng)的技能需要提高

6、對(duì)于未來(lái)發(fā)展，你希望公司提供什么樣的培訓(xùn)

7、為什么要選擇美容行業(yè)

8、如果你在美容院與顧客發(fā)生糾紛時(shí)，你應(yīng)該怎么處理

9、你認(rèn)為現(xiàn)在的美容行業(yè)怎么樣

10、作為女性為主的美容院，你是如何和同時(shí)處理感情的

11、節(jié)假日經(jīng)常要加班，你愿意嗎

12、關(guān)于美容手法你懂得哪些

13、當(dāng)顧客拒絕你的推銷時(shí)，你該怎么做

14、你個(gè)人認(rèn)為做好一名優(yōu)秀的美容師，需要具備哪些因素

15、未來(lái)5年內(nèi)，你的職業(yè)規(guī)劃是怎樣的

美容師面試注意事項(xiàng)：

面試要注意樣貌和專業(yè)知識(shí)，答話的語(yǔ)氣和速度，以及細(xì)節(jié)小動(dòng)作。面試的細(xì)節(jié)主要是指禮貌方面的，是最基本的，一般來(lái)講需要注意以下幾點(diǎn)：

1.進(jìn)辦公室之前先敲門(有公司職員引入的情況例外);

2.走進(jìn)室內(nèi)輕輕關(guān)門后，向主試人打招呼(如問好)、微笑、照指示坐下;

3.根據(jù)具體情況，一般不需要主動(dòng)伸出手來(lái)握手;

4.盡可能記住主試者的姓名及稱，不要記錯(cuò)，整個(gè)面試過(guò)程應(yīng)保持一種認(rèn)真、謙虛的狀態(tài);

5.主試者示意面試結(jié)束時(shí)，可以表現(xiàn)出一種有信心、活力的狀態(tài);

6.微笑、起立、道謝及再見，沒有特別的必要時(shí)，不用主動(dòng)伸手來(lái)握;

7.交談當(dāng)中，最好不要打斷其他人的說(shuō)話(特別的情況除外)。

2. 醫(yī)學(xué)美容咨詢的基本原則

醫(yī)療糾紛是指發(fā)生在醫(yī)療衛(wèi)生、預(yù)防保健、醫(yī)學(xué)美容等具有合法資質(zhì)的醫(yī)療企事業(yè)法人或機(jī)構(gòu)，目前中國(guó)的醫(yī)療糾紛是特別不好處理的事情。

一方（或多方）當(dāng)事人認(rèn)為另一方（或多方）當(dāng)事人在提供醫(yī)療服務(wù)或履行法定義務(wù)和約定義務(wù)時(shí)存在過(guò)失，造成實(shí)際損害后果，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)違約責(zé)任或侵權(quán)責(zé)任，但雙方（或多方）當(dāng)事人對(duì)所爭(zhēng)議事實(shí)認(rèn)識(shí)不同、相互爭(zhēng)執(zhí)、各執(zhí)己見的情形。

廣義的醫(yī)療糾紛包括醫(yī)患雙方發(fā)生的民事糾紛（民事賠償?shù)龋⑿姓m紛（行政處罰等）、刑事責(zé)任（醫(yī)療事故罪等）。

醫(yī)療糾紛通常是由醫(yī)療過(guò)錯(cuò)和過(guò)失引起的。醫(yī)療過(guò)失是醫(yī)務(wù)人員在診斷護(hù)理過(guò)程中所存在的失誤。醫(yī)療過(guò)錯(cuò)是指醫(yī)務(wù)人員在診療護(hù)理等醫(yī)療活動(dòng)中的過(guò)錯(cuò)。這些過(guò)錯(cuò)往往導(dǎo)致病人的不滿意或造成對(duì)病人的傷害，從而引起醫(yī)療糾紛。

除了由于醫(yī)療過(guò)錯(cuò)和過(guò)失引起的醫(yī)療糾紛外，有時(shí)，醫(yī)方在醫(yī)療活動(dòng)中并沒有任何疏忽和失誤，僅僅是由于患者單方面的不滿意，也會(huì)引起糾紛。

法律依據(jù)：

《醫(yī)療糾紛預(yù)防和處理?xiàng)l例》第二條

3. 人際溝通與醫(yī)學(xué)美容咨詢的關(guān)系

一.我們的求職意向應(yīng)該包含：我們的技能、成就、我們想要尋找什么樣的職位、我們想要掌握并發(fā)展什么樣的技能、我們想為什么樣的公司工作，等等。所有這些信息都必須與職位廣告相吻合。如果雇主看見我們的求職意向與他的目標(biāo)正好相吻合，那么我們就會(huì)非常幸運(yùn)地成為一名候選人。因此，撰寫搶眼、到位的求職意向不失為迅速抓住讀者注意力的一個(gè)不錯(cuò)的技巧。

在我們的求職意向中，我們應(yīng)該體現(xiàn)出我們能為雇主做些什么，而不是雇主能給我們什么。

一份簡(jiǎn)歷只能有一個(gè)求職意向，如果我們有多個(gè)職業(yè)目標(biāo)，最好分別撰寫不同的簡(jiǎn)歷。每一份簡(jiǎn)歷都要針對(duì)招聘單位的特點(diǎn)和要求，突出相應(yīng)的重點(diǎn)，表明我們對(duì)用人單位的重視和熱愛?？梢哉f(shuō)，求職意向就是整份簡(jiǎn)歷的靈魂，簡(jiǎn)歷的其他部分都是為其服務(wù)的。

二.美容師求職意向范文

本人五官端正，性格開朗樂觀，在大學(xué)就讀期間不斷參與美容以及彩妝方面的實(shí)踐工作，曾于2003至2005年從事某知名彩妝品牌的彩妝顧問工作；

在申請(qǐng)貴公司該職位前，我詳細(xì)瀏覽了公司官方網(wǎng)站，我認(rèn)為作為美容師，不僅要擁有精湛的美妝技術(shù)和創(chuàng)新的時(shí)尚思維，更是需要結(jié)合研發(fā)、銷售、傳播、市場(chǎng)營(yíng)銷等多方面專業(yè)知識(shí)進(jìn)行運(yùn)作。我自認(rèn)擁有美容師的高度職業(yè)精神，充滿好奇心和開放性思維，同時(shí)富有創(chuàng)造力和超群的人際溝通能力，并且對(duì)新興的消費(fèi)和文化潮流有著敏感觸覺。

最后，希望貴公司的HR能夠給我一次不斷學(xué)習(xí)進(jìn)步的機(jī)會(huì)，在與貴公司共同成長(zhǎng)的過(guò)程中實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值！

4. 醫(yī)學(xué)美容手術(shù)咨詢與溝通中應(yīng)注意的問題包括哪些

勤學(xué)苦練，少說(shuō)多做，多和同行交流不局限于美容院內(nèi)的美容師，有疑問私信加俄

5. 醫(yī)學(xué)美容手術(shù)咨詢與溝通中應(yīng)注意的問題包括什么

先做前臺(tái)導(dǎo)醫(yī)，然后網(wǎng)電，在做現(xiàn)場(chǎng)咨詢師助理，這個(gè)指剛剛畢業(yè)的人

如果已經(jīng)做了多年顧問，請(qǐng)忽略

醫(yī)療美容電話咨詢師作為接待網(wǎng)絡(luò)求美者的第一橋梁，擔(dān)負(fù)著機(jī)構(gòu)網(wǎng)絡(luò)業(yè)績(jī)的重大責(zé)任。作為醫(yī)療美容電話咨詢師只要遵循一定的電話咨詢技巧，一樣也可以把控求美者，贏得上門率。那么在電話咨詢中也有一定的技巧可循，咨詢師們掌握了這些技巧，在與求美者初次溝通時(shí)就建立起良好的印象了！

語(yǔ)速

不要太快或太慢，可能是由于長(zhǎng)期工作的原因，因?yàn)殡娫捵稍兪且环N快節(jié)奏的工作，大多數(shù)電話咨詢師說(shuō)話的速度都偏快。語(yǔ)速太快容易造成求美者聽不清楚，電話咨詢師最好具備可以控制語(yǔ)速的能力，一般情況下，語(yǔ)速保持在200字~240字/分鐘比較合適（自己每天堅(jiān)持聽電話錄音就能真切感覺到自己的語(yǔ)速是否過(guò)快，然后慢慢調(diào)整）。醫(yī)美咨詢師培訓(xùn)

語(yǔ)氣

語(yǔ)氣是電話咨詢師內(nèi)心態(tài)度的晴雨表，電話咨詢師的語(yǔ)氣要求是：平和中有激情，耐心中有愛心，杜絕產(chǎn)生不耐煩的語(yǔ)氣。

音調(diào)

要自然，一定要做到抑揚(yáng)頓挫，富于變化，不要太機(jī)械化。多勇：恩、是的、當(dāng)然了、那是等詞語(yǔ)調(diào)節(jié)自己的音調(diào)。

來(lái)上海韓泰醫(yī)美學(xué)習(xí)做優(yōu)秀醫(yī)療美容咨詢師節(jié)奏

就是恰到好處的停頓，給予彼此相對(duì)緩沖的時(shí)機(jī)。

音量

就是聲音的大小，音量不宜過(guò)大，要適中，電話咨詢師都在寢室內(nèi)工作，如果音量過(guò)大，難免會(huì)影響周圍同事的電話咨詢工作，所以如果遇到客戶說(shuō)無(wú)法聽清楚時(shí)，我們可以嘗試重新?lián)艽颉Ｍ瑫r(shí)音量的高低能夠反應(yīng)出一名電話咨詢師的素養(yǎng)，音量過(guò)高容易給人一種缺少涵養(yǎng)的感覺，音量過(guò)低又會(huì)給人一種自信不足的印象。

熱情度

熱情一定是由內(nèi)而外的自然流露，始終保持熱情，作為咨詢師，我們一定要明確我們的客戶具有不可選擇性，我們會(huì)遇到不同類型的客戶，我們可以做到的是一如既往的熱情。醫(yī)美咨詢師培訓(xùn)

帶笑的聲音

親和、友善、拉近距離，消除陌生感。

自信

代表了對(duì)自己銷售產(chǎn)品的信心，增強(qiáng)求美者對(duì)自己的信賴感。

專業(yè)

表現(xiàn)出職業(yè)，對(duì)自己的產(chǎn)品包括競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手方面產(chǎn)品全面掌握，你展現(xiàn)給客戶就是專家的形象。

簡(jiǎn)潔

言多必失，電話咨詢要確保連貫性，咨詢的可控時(shí)間相對(duì)現(xiàn)場(chǎng)咨詢較少。

在語(yǔ)言中注入情感

和求美者達(dá)到同期心理，每個(gè)人都渴望被認(rèn)同。

好了，快去聽聽你的錄音，看看自己在平時(shí)的電話咨詢中有什么不足之處吧

的咨詢師們可以聯(lián)系我們的學(xué)習(xí)顧問了解詳情，上海韓泰醫(yī)美培訓(xùn)咨詢師

6. 美容醫(yī)學(xué)咨詢與溝通的題庫(kù)

[單選]按化妝品功能分類，面膜屬于下面那一類化妝品。（）

A、護(hù)膚類化妝品

B、清潔類、衛(wèi)生類化妝品

C、美容類化妝品

D、護(hù)發(fā)類化妝品

[單選]下列那一種化妝品中毒反應(yīng)，可以通過(guò)對(duì)原材料、物料的消毒、產(chǎn)品的防腐和工藝的滅菌而加以控制。（）

A、一次刺激性中毒反應(yīng)

B、致病菌感染

C、異狀敏感性中毒反應(yīng)

[單選]有關(guān)皮膚的一些說(shuō)法，不正確的是（）

A、皮膚由表皮、真皮和皮下組織三部分組成

B、表皮由角質(zhì)層，透明層，顆粒層，棘細(xì)胞層于基底層五層重疊組成

C、角質(zhì)層是表皮的最外層，細(xì)胞經(jīng)常成片脫落，形成鱗屑

D、真皮有再生能力，故受到損傷不會(huì)留下疤痕

[單選]雪花膏是屬于哪類化妝品。（）

A、護(hù)膚類

B、護(hù)發(fā)類

C、美容類

D、美發(fā)類

[單選]微生物生長(zhǎng)繁殖所需的生長(zhǎng)因素主要是（）

A、維生素A

B、維生素B

C、維生素Cokex

D、維生素D

[單選]一般化妝品乳化體要求穩(wěn)定性壽命為（）。

A、1年

B、1~2年

C、2~3年

D、永久

[單選]化妝品配方中，水含量可高達(dá)90%以上，為確保質(zhì)量，所用水是（）

A、蒸餾水

B、自來(lái)水

C、礦泉水

D、離子交換水

[單選]水包油型乳化體可表示為（）

A、O/W

B、W/O/W

C、O/W/O

D、W/O

[單選]科學(xué)家認(rèn)為皮膚光老化主要是由于長(zhǎng)期受（）照射引起的。

A、UVA

B、UVC

C、UVB

D、可見光

7. 簡(jiǎn)述手術(shù)后的溝通應(yīng)當(dāng)注意哪些內(nèi)容

我們國(guó)家無(wú)論實(shí)施任何手術(shù)治療前，都要告知病人或病人家屬手術(shù)的目的，手術(shù)中所采用的麻醉方式，還有手術(shù)持續(xù)的大概時(shí)間，手術(shù)前要準(zhǔn)備多少毫升同型血制品，以及在實(shí)施手術(shù)過(guò)程中可能出現(xiàn)的風(fēng)險(xiǎn)，還有正臺(tái)手術(shù)完成需要消費(fèi)的數(shù)額等等問題，都是要在術(shù)前告知的，爭(zhēng)得了病人或家屬認(rèn)可，方可簽字。

8. 美容整形外科診療應(yīng)遵循的倫理原則

醫(yī)學(xué)倫理學(xué)是規(guī)范倫理學(xué)在醫(yī)療實(shí)踐中的具體應(yīng)用，即運(yùn)用一般規(guī)范倫理學(xué)的理論來(lái)分析和解決醫(yī)學(xué)實(shí)踐、醫(yī)學(xué)科學(xué)發(fā)展中的各種關(guān)系之間的道德問題而形成的一門學(xué)科，其屬于應(yīng)用規(guī)范倫理學(xué)。

醫(yī)學(xué)倫理學(xué)的歷史發(fā)展

（一）西方醫(yī)學(xué)倫理學(xué)的歷史發(fā)展

古希臘時(shí)期的醫(yī)生希波克拉底既是西方“醫(yī)學(xué)之父”，也是西方醫(yī)德的奠基人?！断２死兹分械暮芏嗥露颊摷搬t(yī)師的醫(yī)德，而《希波克拉底誓言》則是專門論述醫(yī)德的文獻(xiàn)，其中提出的不傷害原則、病人利益原則、保密原則已成為西方醫(yī)德傳統(tǒng)的核心。該文獻(xiàn)被視為西方醫(yī)學(xué)道德規(guī)范的典范，對(duì)后世影響較大。

（二）我國(guó)醫(yī)學(xué)倫理學(xué)的歷史發(fā)展

東漢時(shí)期的張仲景在《傷寒雜病論·自序》中提出醫(yī)生應(yīng)“精研方術(shù)”與“知人愛人”的觀點(diǎn)，并特別批評(píng)了當(dāng)時(shí)醫(yī)界存在的不道德行徑；晉代楊泉在《物理論》中指出：“夫醫(yī)者，非仁愛之士不可托也；非聰明理達(dá)不可任也；非廉潔淳良不可信也?！彼逄茣r(shí)期杰出醫(yī)學(xué)家孫思邈著有《備急千金要方·論大醫(yī)精誠(chéng)》，提出“人命至重，有貴千金，一方濟(jì)之，德逾于此?！贝擞^點(diǎn)凸顯了醫(yī)學(xué)職業(yè)的特殊道德價(jià)值，“大醫(yī)精誠(chéng)論”是我國(guó)古代醫(yī)學(xué)倫理思想形成的重要標(biāo)志。宋代張杲著《醫(yī)說(shuō)》，其中有“醫(yī)以救人為心”篇；林逋在《省心錄·論醫(yī)》中提出“無(wú)恒德者，不可以為醫(yī)”。明代的龔信在《古今醫(yī)鑒》、龔?fù)①t在《萬(wàn)病回春·醫(yī)家十要》以及陳實(shí)功著的《外科正宗·醫(yī)家五戒十要》、李梴的《醫(yī)學(xué)入門·習(xí)醫(yī)規(guī)格》等醫(yī)學(xué)著作中都提出了具體的行醫(yī)規(guī)范和醫(yī)生應(yīng)遵循的倫理準(zhǔn)則；清朝的喻昌曾著有《醫(yī)門法律》，把醫(yī)德在診斷和治療中的作用予以論述，明確提出醫(yī)生在診治中應(yīng)遵守的執(zhí)業(yè)規(guī)范；另一位醫(yī)生張石頑，在《張氏醫(yī)道·醫(yī)門十戒》中強(qiáng)調(diào)了醫(yī)生對(duì)習(xí)俗風(fēng)尚應(yīng)有的態(tài)度。

9. 體驗(yàn)及評(píng)估醫(yī)學(xué)美容咨詢溝通過(guò)程中的態(tài)度因素

一、

儀容儀表的裝扮能力儀容儀表綜合起來(lái)就是指人的外貌、容貌、儀態(tài)、服飾、舉止等。儀容儀表的基本要素是貌美、發(fā)美、肌膚美，主要要求整潔干凈。美好的儀容一定能讓人感覺到其五官構(gòu)成彼此和諧并富于表情;發(fā)質(zhì)發(fā)型使其英俊瀟灑、容光煥發(fā);肌膚健美使其充滿生命的活力，給人以健康自然、鮮明和諧、富有個(gè)性的深刻印象。但每個(gè)人的儀容是天生的，長(zhǎng)相如何不是致關(guān)重要的，關(guān)鍵是心靈的問題。從心理學(xué)上講每一個(gè)人都應(yīng)該接納自己，接納別人。穿著打扮是給顧客的第一視覺，也是整個(gè)美容院的形象反射。自然美麗優(yōu)雅的儀容儀表自然給人帶來(lái)一種清新的美感。因此，作為一名合格的美容師，應(yīng)該要注意以下事項(xiàng)。

1、儀容要干凈，勤洗手、洗臉、注意去表面的臟物質(zhì)

2、換衣服，消除身上異味。有狐臭要搽藥品或及早治療。

3、講究衛(wèi)生，是公民的義務(wù)，注意口腔衛(wèi)生，早晚刷牙，飯后嗽口，不能當(dāng)著客人面嚼口香糖;指甲要常剪，頭發(fā)按時(shí)理，不得蓬頭垢面，體味熏人，這是每個(gè)人都應(yīng)當(dāng)自覺做好的。

4、不能過(guò)于妖艷，要以“樸素，自然”為基本。

二、

語(yǔ)言運(yùn)用能力語(yǔ)言，是人們思想交流的工具。言為心聲，語(yǔ)為人鏡。美容師每天要接待不同類型的顧客，主要是靠語(yǔ)言這種工具與顧客溝通和交流，美容師的語(yǔ)言是否熱情、禮貌、得體，直接影響著自身和公司的形象。如果只是機(jī)械地使用禮貌用語(yǔ)而不帶有任何誠(chéng)意，只會(huì)起到相反的作用，影響顧客對(duì)產(chǎn)品和服務(wù)的滿意程度。因此，美容師在接待顧客時(shí)，必須要講究語(yǔ)言藝術(shù)，提高使用接待用語(yǔ)的頻率，

主要應(yīng)注意以下幾點(diǎn)：

1.態(tài)度要好，有誠(chéng)意;

2.要突出產(chǎn)品重點(diǎn)和要點(diǎn);

3.表達(dá)要恰當(dāng)，語(yǔ)氣要委婉;

4.語(yǔ)調(diào)要柔和;

5.要通俗易懂;

6.要配合氣氛;

7.不夸大其詞;

8.要留有余地。

三、

社交能力社交能力包括與人交往使人感到愉快的能力、和解異議爭(zhēng)端的能力以及控制交談氛圍的能力等。消費(fèi)者形形色色，文化品位、經(jīng)濟(jì)能力、購(gòu)買心理、個(gè)性特征、生活興趣與愛好各不相同，優(yōu)秀的美容師能充分掌握客戶，憑豐富的經(jīng)驗(yàn)快速判斷客戶的類型，并及時(shí)調(diào)整銷售策略，始終讓客戶在自己設(shè)定的軌道上運(yùn)行，客戶從進(jìn)門起就像進(jìn)入一個(gè)大包圍圈，無(wú)形之中被你牽著走，最終幫她作了明智的決定，既讓顧客體會(huì)到你的服務(wù)，又不讓顧客拖泥帶水，解決問題干脆利落，無(wú)后顧之憂。四、良好品質(zhì)1.從公司的角度來(lái)看雖然美容師工作的目的不盡相同，有的是為了收入，有的是為了學(xué)習(xí)，有的是出于喜好，有的兼而有之，不論目的是什么