1. 美容需求的調(diào)查問卷

beauty box（美妝訂閱盒子），國外很多電商推出的一項很有趣的服務(wù)，你只需要加入訂閱名單，每月自動扣款，然后商家會郵寄認(rèn)為適合你的美妝護(hù)膚美發(fā)等產(chǎn)品給你，而這個包裹的產(chǎn)品價格會大大超過你的訂閱價格。

網(wǎng)站會提供相應(yīng)的調(diào)查問卷，其中包括：SKIN(皮膚狀況)、HAIR(頭發(fā)狀況)，PERSONAL STYLE(個人喜歡類型，包括品牌、香水、美發(fā)、護(hù)膚、化妝等)，人種（膚色），個人收入情況等等。商家會根據(jù)調(diào)查問卷的信息，決定每個月寄什么產(chǎn)品給你，這樣一來，你每個月就會收到一個小驚喜，也有可能是驚雷。。。

2. 美容需求的調(diào)查問卷分析

問卷調(diào)查是指調(diào)查組織或單位針對大眾群體進(jìn)行的關(guān)于在生活、工作、服務(wù)等各方面的進(jìn)行調(diào)查，目的是為了提升自身的知名度，做好優(yōu)質(zhì)服務(wù)等。

涉及面廣，人員眾多，其中有的內(nèi)容通過性別來進(jìn)行調(diào)查，如：關(guān)于美容方面的問卷調(diào)查就涉及廣泛的女性，所以性別在問卷調(diào)查中也起一定的作用。

3. 美容行業(yè)市場調(diào)查問卷

海乘是郵輪上有關(guān)服務(wù)類職位的統(tǒng)稱，例如郵輪針灸師、健身教練、美容師、清潔工、餐廳服務(wù)員、保安、免稅店員工等等都可以稱為海乘。所以要問海乘具體工作還真不好答~因為不同職位所工作的內(nèi)容都不一樣。

舉例說明：郵輪針灸師--每個航程前有學(xué)術(shù)演講、給客人做體檢式針灸、治療性針灸、銷售產(chǎn)品。健身教練--和健身館里的健身教練一樣，開課帶操，給客人做減肥計劃。美容師--醫(yī)學(xué)美容，問卷調(diào)查，安排理療流程，產(chǎn)品銷售等。清潔工--和酒店清潔工一樣。服務(wù)員--端盤子，點(diǎn)餐。要小費(fèi)等。

待遇：清潔工、廚工（700~800美金），每月基本無休息日，每日10小時工作時間，少小費(fèi)，工作輕松。

餐廳服務(wù)員：有等級差別，員工餐廳服務(wù)員，800~1000美金，少小費(fèi)，每月基本無休息日，每日10小時工作時間。工作較累?？腿瞬蛷d服務(wù)員，1000多美金。多小費(fèi)，每月基本無休息日，每日10小時工作時間。有的客人餐廳費(fèi)用小費(fèi)很少?？腿瞬蛷d又分自助餐和西餐廳。西餐廳服務(wù)員小費(fèi)多。工作累

客房：整理客人房間，很累，小費(fèi)多。工資不錯。每月基本無休息日，每日10小時工作時間

免稅店：白天閑著，晚上忙。需要熬夜。團(tuán)隊提成。無底薪。最好會日語及英語。船期較難等。

郵輪spa部門（針灸師、健身教練、美容師、美甲師等）：每月1000美金最低工資保證金，每周1.5天自選休息時間，有業(yè)績壓力，收入來源：服務(wù)費(fèi)+產(chǎn)品提成+15%小費(fèi)（小費(fèi)刷卡時系統(tǒng)自動扣除。）工作時間：上午八點(diǎn)到下午八點(diǎn)，中間有就餐休息時間，第二個合同開始自主選擇想去的郵輪及航線。（25個郵輪公司，125個航線中選擇）。

風(fēng)險：郵輪安全風(fēng)險基本不用考慮，安全性比飛機(jī)還要高。

4. 美容需求的調(diào)查問卷模板

小美盒(My Beauty Box)是一個專注于頂級護(hù)膚品試用的私人禮盒，為您奢華定制每一次美麗新嘗試，2012年8月奢華首發(fā)！從此打破與高檔化妝品牌的曖昧，讓我們戀愛吧！小美盒]的使命是幫助每一位愛美人士找到屬于她的高檔護(hù)膚和美妝產(chǎn)品。每月，小美盒的資深美容團(tuán)隊會根據(jù)會員填寫的美容問卷，量體裁衣為其奢華定制一個精美的禮盒。

輕輕掀開盒蓋，在手工填裝的花瓣禮盒內(nèi)，精細(xì)包裹著5-6件頂級保養(yǎng)品旅行裝。沒有嘩眾取寵的顏色，紅白2色完美烘托每一件試用品的獨(dú)特個性。

5. 美容護(hù)膚調(diào)查問卷

化妝品制造是指以涂抹、噴灑或者其他類似方法，撒布于人體表面任何部位，以達(dá)到清潔、消除不良?xì)馕丁⒆o(hù)膚、美容和修飾目的的日用化學(xué)工業(yè)產(chǎn)品的制造。

根據(jù)Euromonitor的分類，化妝品是指美容及個人護(hù)理品的概念，包括11大細(xì)分子品類：護(hù)膚品、護(hù)發(fā)用品、彩妝品、口腔護(hù)理品、沐浴用品、嬰孩童專屬用品、男士護(hù)理品、防曬用品、香水、除臭劑、脫毛用品。其中護(hù)膚品指具有保護(hù)皮膚功能的護(hù)膚產(chǎn)品，護(hù)膚品市場是化妝品市場中規(guī)模最大的子市場。

一、市場規(guī)模

依托于經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，人均可支配收入持續(xù)提高，消費(fèi)者的消費(fèi)頻次加快，消費(fèi)金額加大。同時，在化妝品消費(fèi)滲透率不斷提升、核心化妝人口持續(xù)擴(kuò)散因素的多重影響下，化妝品行業(yè)持續(xù)高速增長。根據(jù)國家統(tǒng)計局?jǐn)?shù)據(jù)顯示，2015年-2019年期間，我國限額以上化妝品類零售總體保持增長趨勢，2019年限額以上化妝品行業(yè)零售總額為2,992億元，產(chǎn)量達(dá)124萬噸。預(yù)計在2021年我國化妝品零售總額和產(chǎn)量分別可達(dá)3392億元和142萬噸。

數(shù)據(jù)來源：國家統(tǒng)計局、中商產(chǎn)業(yè)研究院整理

二、市場構(gòu)成

護(hù)膚品是化妝品中的護(hù)膚用化妝品子類，主要具有清潔皮膚及補(bǔ)充皮膚養(yǎng)分等功能，主要包括霜、護(hù)膚水、面膜、精華、乳液等。根據(jù)Euromonitor的統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，2019年度，我國護(hù)膚品市場容量為2,444.15億元，占化妝品整體市場51.16%的份額。

資料來源：Euromonitor、中商產(chǎn)業(yè)研究院整理

三、銷售方式

受資金、人才等因素影響，過去化妝品企業(yè)往往集中資源發(fā)展少數(shù)幾種渠道。但隨著電子商務(wù)的快速發(fā)展，更多的化妝品企業(yè)采用線上線下并舉的營銷策略，以達(dá)到線上線下共同發(fā)展、優(yōu)勢互補(bǔ)、相互融合的有利局面。

我國化妝品行業(yè)零售批發(fā)銷售方式圖

資料來源：中商產(chǎn)業(yè)研究院整理

隨著新媒體時代的興起，化妝品企業(yè)的營銷模式從以前單一的依賴于電視、時尚雜志、報刊等傳統(tǒng)媒體逐漸發(fā)展為線上線下全渠道的營銷網(wǎng)絡(luò)矩陣。近幾年來，越來越多的化妝品企業(yè)開始選擇在微博、微信公眾號、小紅書、抖音、知乎等新興媒體上憑借KOL種草、公眾號文章、直播、短視頻等各類方式進(jìn)行產(chǎn)品內(nèi)容營銷推廣。

根據(jù)微博數(shù)據(jù)中心調(diào)查問卷顯示，有73%的人選擇通過微博、美妝APP等新媒體進(jìn)行化妝/護(hù)膚品信息的獲取，有38%的人選擇通過美妝紅人、達(dá)人推薦的形式了解化妝/護(hù)膚品信息，僅有33%的人選擇通過電視、時尚雜志、報刊等傳統(tǒng)媒體獲取化妝品信息。國產(chǎn)化妝品品牌植根本土市場，能夠更快速地捕捉市場偏好，并結(jié)合市場熱點(diǎn)利用新興媒體打造口碑爆款。

數(shù)據(jù)來源：微博數(shù)據(jù)中心，中商產(chǎn)業(yè)研究院整理

四、未來發(fā)展前景

1.國家產(chǎn)業(yè)政策的大力支持

隨著消費(fèi)習(xí)慣與化妝意識的普及，化妝品已成為居民生活必不可少的日用消費(fèi)品。近年來，我國相繼出臺了一系列支持國內(nèi)化妝品企業(yè)發(fā)展的政策。如《國務(wù)院關(guān)于大力發(fā)展電子商務(wù)加快培育經(jīng)濟(jì)新動力的意見》、《“互聯(lián)網(wǎng)+流通”行動計劃》、《電子商務(wù)“十三五”發(fā)展規(guī)劃》等，將有效推動電子商務(wù)行業(yè)實現(xiàn)快速發(fā)展。同時，國務(wù)院“十三五”國家藥品安全規(guī)劃指出“十三五”期間將完善化妝品法規(guī)制度，加強(qiáng)化妝品檢查等工作，保障化妝品市場健康有序的發(fā)展。

2.可支配收入的提升，化妝品消費(fèi)理念逐步成型

化妝品屬于日常消費(fèi)品，受國民經(jīng)濟(jì)景氣程度和家庭可支配收入的影響，可支配收入的提升能夠有效促進(jìn)化妝品的消費(fèi)。雖然我國居民對化妝品的消費(fèi)需求不斷提升，但人均化妝品消費(fèi)金額仍然遠(yuǎn)低于發(fā)達(dá)國家，這表明我國化妝品消費(fèi)市場仍具有很大潛力。隨著生活水平的提高，自身健康及肌膚護(hù)理的需求越來越受到消費(fèi)者所重視，周期性合理重復(fù)購買適合自己的化妝品已成為很多消費(fèi)者的日常需求，這也為化妝品企業(yè)的發(fā)展提供了更多的機(jī)遇。

3.零售行業(yè)及電子商務(wù)蓬勃發(fā)展促進(jìn)化妝品市場發(fā)展

電子商務(wù)為化妝品企業(yè)提供了一條高效經(jīng)濟(jì)的銷售渠道，不僅節(jié)省了大量的線下店鋪運(yùn)營成本，還能提供消費(fèi)數(shù)據(jù)收集、產(chǎn)品需求反饋、客戶消費(fèi)偏好分析等全方位服務(wù)。因此，越來越多化妝品企業(yè)抓住這一市場機(jī)遇，逐步壯大自身電商零售業(yè)務(wù)規(guī)模。

6. 美容院需求調(diào)查問卷

針對美容院顧客流失的問題，首先要分析顧客流失的原因，這個一定要客觀，不能老板拍腦門決定，第一、可以用匿名調(diào)查問卷發(fā)給員工、第二、和那些鐵桿顧客咨詢聊天征求意見。把這兩方面問題匯總了，下一步就需要根據(jù)自己的經(jīng)濟(jì)實力和經(jīng)營能力一點(diǎn)一點(diǎn)去改進(jìn)了，可能改進(jìn)需要巨大的勇氣。其實顧客流失無外乎幾個方面，競爭加劇，產(chǎn)品或者項目老化沒有競爭力，服務(wù)下降，裝修風(fēng)格老化等等。每一個美容院的老板都需要反思，顧客來我美容院的目的是什么？