1. 美容院接待咨詢表

“先做下簡單的自我介紹吧!”類似的話語，我想大多數(shù)求職者都不會(huì)陌生。其實(shí)所謂的自我介紹其實(shí)就是你向企業(yè)推銷自己的一個(gè)過程。今天巨美美容學(xué)校的李老師就跟大家介紹一下，美容師該怎樣作自我介紹。

1.性格特點(diǎn)：本人踏實(shí)敬業(yè)，觀察力敏銳。能夠很好地配合團(tuán)隊(duì)工作，從整體利益出發(fā)做好各項(xiàng)工作。有積極的工作態(tài)度，愿意和能夠在沒有監(jiān)督的情況下勤奮地工作。

2.工作經(jīng)歷：擁有2年實(shí)際美容師經(jīng)驗(yàn)，主要負(fù)責(zé)接待顧客，提出皮膚保養(yǎng)及治療法，且有針對性的銷售產(chǎn)品。因手法嫻熟，服務(wù)態(tài)度好，得到了顧客的極大歡迎。本人十分熱愛美容行業(yè)，服務(wù)意識(shí)良好，誠心尋找志同道合的美容院。

3.身體健康，頭腦靈活，精力充沛，能吃苦耐勞。擁有2年實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)，熱愛本職工作，對顧客熱情周到，曾被評為“美容院優(yōu)秀員工”。并且銷售能力強(qiáng)，善于和顧客溝通。

2. 美容院接待的基本內(nèi)容及要求

一般HR建議可以適當(dāng)參考美容師標(biāo)準(zhǔn)工作職責(zé)，以及美容院自身需求來定。以下分享美容師工作內(nèi)容范文，供參考！美容師工作內(nèi)容1、負(fù)責(zé)為美容院沙龍客人提供專業(yè)的美容服務(wù)。

2、講究職業(yè)道德，做到文明服務(wù)，保持美容的高水準(zhǔn)服務(wù)，維護(hù)公司聲譽(yù)。

3、定期建立貴賓及常客檔案，了解他(她)們的愛好、要求及皮膚的特性，以便更好地提供服務(wù)。

4、負(fù)責(zé)保管美容及按摩工具，對工具、美容用品的采購提出建議。

5、參加美容院晨會(huì)，完成每天工作流程報(bào)表與每月總結(jié)報(bào)表。

6、完成店長安排的其他工作。美容師工作職責(zé)一、準(zhǔn)時(shí)上班，更換統(tǒng)一的工作制服，整潔儀容，化淡妝，保持良好的精神面貌；

二、服從上級(jí)主管的工作安排，認(rèn)真執(zhí)行本班經(jīng)營指示；

三、清潔店內(nèi)外的環(huán)境衛(wèi)生，備齊必需的美容用品、用具，并整理、清潔貨架上的陳列商品；整理、清潔貨架上的陳列商品；科學(xué)、合理地按照產(chǎn)品要求、程序、性能進(jìn)行美容護(hù)理操作，并為顧客推薦其適用的美容化妝品；

四、提供服務(wù)時(shí)應(yīng)細(xì)致入微、熱情周到、規(guī)范使用禮貌用語，誠懇征詢客人意見、要求，并及時(shí)向上級(jí)主管反饋信息；

五、以客觀公正的態(tài)度面對投訴，態(tài)度和藹、語氣婉轉(zhuǎn)地給予解釋；

六、配合、協(xié)助上級(jí)主管擬訂各項(xiàng)工作計(jì)劃、完成各項(xiàng)經(jīng)營管理任務(wù)，并積極參與各項(xiàng)宣傳活動(dòng)等；

七、認(rèn)真學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)和業(yè)務(wù)技術(shù)，提高自身素質(zhì)和專業(yè)技能；

八、保守店內(nèi)之機(jī)密，嚴(yán)禁外傳。

3. 美容院接待咨詢表怎么寫

1.上班做好店內(nèi)衛(wèi)生清潔工作，儀器小推車擺放，整理2.如果提前預(yù)約好的客戶，提前聯(lián)系，確定到來時(shí)間3.查看客戶登記表回訪老客戶情況，并作下次邀約到店工作，聯(lián)絡(luò)客戶間情感4.認(rèn)真接待好每一個(gè)客戶，注意細(xì)節(jié)不馬虎5.沒有客戶的時(shí)候，多練習(xí)，多增強(qiáng)自己的專業(yè)知識(shí)與技能，多了解與美容相關(guān)知識(shí)

4. 美容院正規(guī)接待流程及話術(shù)

親愛的xx姐姐，天氣漸漸轉(zhuǎn)涼記得早晚添件衣服的同時(shí)別忘記皮膚也是需要保養(yǎng)的哦?。?！

5. 美容院接待流程方案

1、熱情周到地接待來店顧客。

2、詳細(xì)了解顧客曾使用過的產(chǎn)品、護(hù)理項(xiàng)目。先查閱客戶檔案，再為客人服務(wù)。若是新客，則要以專業(yè)態(tài)度認(rèn)真詢問顧客的需要和情況，詢問包括曾使用過的產(chǎn)品，曾做過的護(hù)理項(xiàng)目，對以往的產(chǎn)品或護(hù)理滿意或不滿意，除此之外，通過這些溝通還要達(dá)到這幾個(gè)目的：

①顧客真實(shí)的需要；

②評估顧客的消費(fèi)水平；

③了解顧客過去使用的產(chǎn)品對該顧客是否適合，作為我們推薦本觀產(chǎn)品時(shí)的參考。仔細(xì)觀察顧客的皮膚和身體情況，確切地了解顧客的真實(shí)情況，以便選用合適產(chǎn)品及養(yǎng)生美容項(xiàng)目。

3、為每位客人建立客戶個(gè)人檔案，針對上述詢問過的資料及客人的護(hù)理項(xiàng)目，購買產(chǎn)品等做詳細(xì)記錄。

4、詳細(xì)分析客人皮膚和身體情況，并為客人設(shè)計(jì)護(hù)理流程，清晰地讓客人了解該項(xiàng)流程是針對她哪個(gè)環(huán)節(jié)的問題，完成該流程能達(dá)到哪種改善效果，為客人設(shè)計(jì)家居養(yǎng)護(hù)產(chǎn)品，同時(shí)告訴客人搭配家居護(hù)理效果才理想。

5、清晰告訴美容助理及美容師為客人做哪種護(hù)理流程。

6、繁忙時(shí)，仍應(yīng)以熱情的態(tài)度招呼每一位客人，對需要等待的客人，及時(shí)送上飲品和雜志。

7、客人做完護(hù)理后，讓客人稍作休息，并與客人攀談，交代家居護(hù)理的細(xì)節(jié)。

8、為客人開單結(jié)帳。

9、定期電話跟蹤服務(wù)，在適當(dāng)?shù)娜兆淤?zèng)送小禮物給客人，保持良好的客情關(guān)系。

6. 美容院的接待與咨詢

美容師是指根據(jù)顧客的臉型、皮膚特點(diǎn)和要求，為其清潔、護(hù)理、保養(yǎng)皮膚，美化容顏的人員。

基本技能

美容師需要掌握以下基本技能

一、皮膚護(hù)理：能對全身皮膚進(jìn)行護(hù)理；能根據(jù)皮膚的特點(diǎn)選用保養(yǎng)品；能指導(dǎo)顧客對全身皮膚進(jìn)行養(yǎng)護(hù)、保?。孩賴鴥?nèi)外高新技術(shù)；②保養(yǎng)品功效、原料作用機(jī)理；③全身皮膚護(hù)理的常用穴位；④皮膚病理生理；

二、化妝：（一）夢幻妝：能畫夢幻妝，知道個(gè)性化妝造型要素；服裝設(shè)計(jì)造型知識(shí)；常用造型材料的性質(zhì)及應(yīng)用知識(shí)；人體彩繪造型應(yīng)用知識(shí)。（二）個(gè)性化妝：造型能進(jìn)行創(chuàng)意化妝；

三、紋飾美容：（一）紋眉：能夠根據(jù)顧客的臉型及年齡、皮膚物質(zhì)、職業(yè)等客觀因素，設(shè)計(jì)出自然的眉形、睫毛線；能運(yùn)用多種紋術(shù)手段進(jìn)行飾洗修；能指導(dǎo)他人進(jìn)行紋飾洗修，并能處理紋后皮膚異常反應(yīng)：①各種皮膚異常反應(yīng)的類型；②紋后皮膚異常反應(yīng)處理方法。（二）紋睫毛線；

四、美體：能指導(dǎo)他人對各種類型的體形進(jìn)行分析；能指導(dǎo)他人結(jié)各類體形的減肥健胸選擇最佳方法；能指導(dǎo)他人用多種方法進(jìn)行減肥健胸；能指導(dǎo)他人減肥健胸后的保健輔導(dǎo)及多種美體方法：①國內(nèi)外減肥健胸方法腦發(fā)展趨勢；②各種肥胖原因，減肥健胸新儀器的功效；③減肥健胸后的異常情況的成因和處理方法。

五、培訓(xùn)指導(dǎo)：（一）指導(dǎo)能指導(dǎo)初、中、高級(jí)美容師教學(xué)教法基本知識(shí)。（二）教學(xué)①能勝任培訓(xùn)工作；②能撰寫工作總結(jié)、經(jīng)驗(yàn)總結(jié)。

六、經(jīng)營管理：（一）營銷策劃：能組織美容院進(jìn)行有效的廣告宣傳；能組織建立銷售網(wǎng)絡(luò)：①廣告學(xué)基本知識(shí)及市場營銷知識(shí)；②經(jīng)營管理基本知識(shí)；③企業(yè)經(jīng)營管理相關(guān)的法律法規(guī)基本知識(shí)。（二）技術(shù)更新能定期接受新技術(shù)培訓(xùn)，并能熟練運(yùn)用一些新技術(shù)進(jìn)行操作國內(nèi)外美容發(fā)展趨勢及新技術(shù)、新方法。

證書等級(jí)

目前美容師資格證主要分為初級(jí)、中級(jí)、高級(jí)、技師和高級(jí)技師這五個(gè)等級(jí)。

每個(gè)等級(jí)的申報(bào)條件不一樣，證書在外部的權(quán)威性也略有差別，證書等級(jí)越高權(quán)威性越高，一般建議考取中級(jí)美容師證以上的證書。

下面是證書等級(jí)的具體報(bào)考條件，具備以下條件之一者即可提報(bào)相應(yīng)等級(jí)考試。

初級(jí)美容師

初級(jí)美容師證也是國家職業(yè)資格五級(jí)證書。

1、年滿19周歲，持有身份證者，且學(xué)習(xí)美容相關(guān)課程，經(jīng)本職業(yè)初級(jí)正規(guī)培訓(xùn)達(dá)規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)學(xué)時(shí)數(shù)，并取得結(jié)業(yè)證書。

2、在本職業(yè)連續(xù)見習(xí)工作2年以上。

中級(jí)美容師

中級(jí)美容師相當(dāng)于國家職業(yè)資格四級(jí)證書，年滿21周歲。

1、取得本職業(yè)初級(jí)職業(yè)資格證書后，連續(xù)從事本職業(yè)工作2年以上，經(jīng)本職業(yè)中級(jí)正規(guī)培訓(xùn)達(dá)規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)學(xué)時(shí)數(shù)，并取得結(jié)業(yè)證書。

2、取得本職業(yè)初級(jí)職業(yè)資格證書后，連續(xù)從事本職業(yè)工作5年以上。

3、取得經(jīng)勞動(dòng)保障行政部門審核認(rèn)定的、以中級(jí)技能為培養(yǎng)目標(biāo)的中等以上職業(yè)學(xué)校本職業(yè)( 專業(yè)) 畢業(yè)證書。

高級(jí)美容師

高級(jí)美容師相當(dāng)于國家職業(yè)資格三級(jí)證書，年滿23周歲。

1、取得本職業(yè)中級(jí)職業(yè)資格證書后，連續(xù)從事本職業(yè)工作4年以上，經(jīng)本職業(yè)高級(jí)正規(guī)培訓(xùn)達(dá)規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)學(xué)時(shí)數(shù)，并取得結(jié)業(yè)證書。

2、取得本職業(yè)中級(jí)職業(yè)資格證書后，連續(xù)從事本職業(yè)工作7年以上。

3、取得本職業(yè)中級(jí)職業(yè)資格證書的大?；蛳嚓P(guān)專業(yè)畢業(yè)生,連續(xù)從事本職業(yè)工作2年以上。

4、取得經(jīng)高級(jí)技工學(xué)?；騽趧?dòng)保障行政部門審核認(rèn)定的、以高級(jí)技能為培養(yǎng)目標(biāo)的高等以上職業(yè)學(xué)校本職業(yè)(專業(yè)) 畢業(yè)證書。

技師

技師相當(dāng)于國家職業(yè)資格二級(jí)證書。

1、取得本職業(yè)高級(jí)職業(yè)資格證書后，連續(xù)從事本職業(yè)工作5年以上，經(jīng)本職業(yè)技師正規(guī)培訓(xùn)達(dá)規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)學(xué)時(shí)數(shù)，并取得結(jié)業(yè)證書。

2、取得本職業(yè)高級(jí)職業(yè)資格證書后，連續(xù)從事本職業(yè)工作8年以上。

3、取得本職業(yè)高級(jí)職業(yè)資格證書后的高級(jí)技工學(xué)校本職業(yè)（專業(yè)）畢業(yè)生，連續(xù)從事本職業(yè)工作2年以上。

高級(jí)技師

高級(jí)技師相當(dāng)于國家職業(yè)資格一級(jí)證書。

1、取得本職業(yè)技師職業(yè)資格證書后，連續(xù)從事本職業(yè)工作3年以上，經(jīng)本職業(yè)高級(jí)技師正規(guī)培訓(xùn)達(dá)規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)學(xué)時(shí)數(shù)，并取得結(jié)業(yè)證書。

2、取得本職業(yè)技師職業(yè)資格證書后，連續(xù)從事本職業(yè)工作6年以上。

考試方式

考核形式

1、考核方式：包括理論知識(shí)考試和操作技能考核兩部分。理論知識(shí)考試采用閉卷筆試方式，技能操作考核采用現(xiàn)場實(shí)際操作方式 。理論知識(shí)考試和技能操作考核均實(shí)行百分制，成績皆達(dá)60分以上者為合格。

2、考試時(shí)間：初、中級(jí)級(jí)別：理論知識(shí)考試為100分鐘，技能操作考核為90分鐘 。高級(jí)級(jí)別：理論知識(shí)考試為120分鐘，技能操作考核為120分鐘。

考試內(nèi)容

理論考試內(nèi)容

理論知識(shí)考試試題難度以中等難度為主，約占70%；難度低的試題約占20%；難度高的試題約占10%。理論考試涵蓋以下內(nèi)容：

1、職業(yè)道德

（1）職業(yè)道德基本要求

（2）職業(yè)守則

2、基礎(chǔ)知識(shí)

a、美容的基本概念：

（1）美容的定義及分類

（2）美容業(yè)的定義

（3）美容師的定義

b、美容史：

（1）美容的起源

（2）世界美容發(fā)展簡史

（3）中國現(xiàn)代美容發(fā)展簡史

（4）現(xiàn)代醫(yī)學(xué)美容簡況

　3、美容師職業(yè)形象及素養(yǎng)

（1）儀表

（2）儀態(tài)

　4、美容院衛(wèi)生與消毒

（1）細(xì)菌與病毒知識(shí)

（2）美容院衛(wèi)生

（3）美容院常用消毒方法

5、安全知識(shí)

（1）安全防火常識(shí)

（2）美容院安全防火注意事項(xiàng)

6、人體生理解剖常識(shí)

（1）細(xì)胞常識(shí)

（2）人體基本組織常識(shí)

（3）人體器官與系統(tǒng)常識(shí)

7、人體皮膚生理知識(shí)

（1）人體皮膚結(jié)構(gòu)

（2）人體皮膚生理功能及動(dòng)態(tài)變化

（3）正常皮膚類型

（4）常見皮膚問題簡介

8、美容化妝品基本知識(shí)

（1）化妝品原料基礎(chǔ)知識(shí)

（2）美容院常用化妝品分類、主要成分、特點(diǎn)、作用及使用方法

（3）化妝品的安全常識(shí)

9、相關(guān)法律法規(guī)知識(shí)

（1）勞動(dòng)法相關(guān)知識(shí)

（2）治安法規(guī)相關(guān)知識(shí)

（3）消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法相關(guān)知識(shí)

（4）衛(wèi)生法規(guī)相關(guān)知識(shí)

實(shí)操考試內(nèi)容

初級(jí)：咨詢、護(hù)理、攝影化妝、影像設(shè)計(jì)、洗眉、美甲、儀器保養(yǎng)、成本核算。

中級(jí)：接待、咨詢與指導(dǎo)、皮膚清潔護(hù)理、化妝、美甲、美睫、穿耳孔、修飾美容、儀器使用。

高級(jí)：接待、咨詢、鑒別分析皮膚、護(hù)理、藝術(shù)化妝、紋眉、減肥、脫毛、培訓(xùn)指導(dǎo)、經(jīng)營管理。

技師：面部芳香護(hù)理、面部刮痧、面部撥筋、身體芳香護(hù)理、色彩測試與搭配、化晚宴妝、培訓(xùn)指導(dǎo)、技術(shù)管理。

高級(jí)技師：美容護(hù)理項(xiàng)目開發(fā)、美容護(hù)理綜合方案制定、形象分析指導(dǎo)、創(chuàng)意造型、培訓(xùn)指導(dǎo)、技術(shù)管理。?

注意事項(xiàng)

1、學(xué)員請?jiān)诳荚嚠?dāng)天提前45分鐘到校準(zhǔn)備。

2、請學(xué)員帶身份證原件進(jìn)考場，方便檢查。

3、所有回校考試學(xué)員需穿校服，戴學(xué)生證方可進(jìn)入考場。

4、考試過程中，請保持考場清潔。

5、考試過程中，請考生不要隨意接聽電話，把電話關(guān)閉或調(diào)成振動(dòng)。

備考指南

（一）《美容師國家職業(yè)技能鑒定考核指導(dǎo)》叢書

叢書是由人力資源和社會(huì)保障部職業(yè)技能鑒定中心為參加國家職業(yè)資格考試的考生們提供專業(yè)考前備考復(fù)習(xí)資料而開發(fā)的，《美容師國家職業(yè)技能鑒定考核指導(dǎo)》分為中、高兩個(gè)級(jí)別，共兩本圖書。

叢書內(nèi)容包括考情觀察、考核思路、組卷方式、試卷結(jié)構(gòu)、考核內(nèi)容結(jié)構(gòu)表、鑒定要素細(xì)目表、考核時(shí)間與要求、應(yīng)試技巧及復(fù)習(xí)方法（命題視角、答題要求、答題技巧）、學(xué)習(xí)目標(biāo)、考核要點(diǎn)、考點(diǎn)導(dǎo)航、仿真訓(xùn)練、模擬試卷、參考答案等角度全方位解讀美容師職業(yè)資格考核內(nèi)容。

（二）國家職業(yè)資格考試練測平臺(tái)

國家職業(yè)資格考試練測平臺(tái)是在《國家職業(yè)技能鑒定考核指導(dǎo) 》系列叢書的基礎(chǔ)上組織近千名職業(yè)資格考試專家和職業(yè)測評專家共同開發(fā)的，主要側(cè)重在國家職業(yè)資格考試?yán)碚摬糠?，進(jìn)一步完善并豐富了大量的理論知識(shí)仿真訓(xùn)練試題，考生可通過電腦、手機(jī)進(jìn)行練習(xí)和自測，以便考前精準(zhǔn)補(bǔ)救，順利通過職業(yè)資格考試。

國家職業(yè)資格考試練測平臺(tái)分為強(qiáng)化訓(xùn)練和模擬測評兩部分：

強(qiáng)化訓(xùn)練嚴(yán)格遵循職業(yè)資格考試內(nèi)容（職業(yè)技能鑒定要素細(xì)目表），試題分布與章、節(jié)、知識(shí)點(diǎn)相對應(yīng)，考生可根據(jù)學(xué)習(xí)進(jìn)度任意選擇知識(shí)點(diǎn)，系統(tǒng)實(shí)時(shí)呈現(xiàn)各知識(shí)點(diǎn)練習(xí)情況，實(shí)時(shí)記憶答錯(cuò)試題信息，反復(fù)抽取，自動(dòng)記錄整體及各知識(shí)點(diǎn)答題信息，以幫助考生了解并檢驗(yàn)自己的學(xué)習(xí)效果，強(qiáng)化知識(shí)點(diǎn)的熟練把握，加強(qiáng)薄弱環(huán)節(jié)學(xué)習(xí)，順利通過考試。

模擬測評與職業(yè)資格真實(shí)考試的考試時(shí)間、題型、題量等完全一致，是一次考試方法 、考試內(nèi)容結(jié)構(gòu)、考試題型的提前預(yù)演，幫助考生提前進(jìn)入熱身賽環(huán)節(jié)，提前熟悉考試環(huán)境、考試規(guī)則及試題表現(xiàn)形式，并可以提前演練考試技巧和答題技巧 。尤其是測評結(jié)束后系統(tǒng)即時(shí)自動(dòng)生成測評報(bào)告，便于考生了解自己各知識(shí)點(diǎn)的掌握情況，為進(jìn)一步強(qiáng)化訓(xùn)練和精準(zhǔn)補(bǔ)救提供參考，為提高正式考試成績奠定基礎(chǔ)。

題型題量分配

初級(jí)、中級(jí)、高級(jí)、技師理論知識(shí)：

高級(jí)技師理論知識(shí)：

技能操作：

小提醒

美容師證書的考試范圍相對較廣，筆試部分從基礎(chǔ)的五官比例到難度大一點(diǎn)的妝面處理細(xì)節(jié)，還有職業(yè)理念等等都涵蓋在內(nèi)。

操作部分化妝包含生活?yuàn)y、新娘妝、秀禾妝、復(fù)古妝、鮮花造型等等各種各樣的造型，美容部分包含臉部的按摩手法、問題性肌膚的診斷及治療方案的設(shè)計(jì)等，涉及到的知識(shí)點(diǎn)比較多，要注意各種妝面和手法的掌握。

合格標(biāo)準(zhǔn)

初、中、高級(jí)資格證主要為理論閉卷與實(shí)操和綜合評審，實(shí)行的是60分及格制度，考核時(shí)間為理論與實(shí)操各90分鐘；技師與高級(jí)技師也是采用同樣的方式與評分制，理論與實(shí)操時(shí)間為120分鐘。

成績查詢

考試通過后一般在20個(gè)工作日可以查詢成績，60個(gè)工作日得到紙質(zhì)人社部下發(fā)職業(yè)證書。

查詢成績可以在國家職業(yè)資格工作網(wǎng)查詢：http://www.osta.org.cn/

領(lǐng)取證書一般是在報(bào)名的機(jī)構(gòu)直接領(lǐng)取就行。