1. 汽車美容行業(yè)人員禮儀培訓(xùn)內(nèi)容

美容師自身應(yīng)具備的修養(yǎng) 作為一名合格的專業(yè)美容師，必須經(jīng)過長期的嚴(yán)格的專業(yè)訓(xùn)練，在道德、理論、技藝、思想等方面都有高度的修養(yǎng)，經(jīng)得起實踐的考驗，，才能得到社會的承認(rèn)。旺盛充沛的精力、和藹可親的面容、文雅大方的氣質(zhì)、精湛高超的的技藝以及高尚的道德修養(yǎng)，是一個合格美容師的必備條件。美容師德修養(yǎng)主要表現(xiàn)在：

（一）道德修養(yǎng) 美容護(hù)理是一項服務(wù)性的工作。要勝任這項工作，美容師必須培養(yǎng)高尚的職業(yè)道德。作為一名合格的美容師，所要具備的職業(yè)道德，應(yīng)該是品行和專業(yè)水平的完美結(jié)合，要樹立良好的服務(wù)態(tài)度，全心全意為廣大顧客服務(wù)。在態(tài)度上要主動熱情，和藹可親；在工作上要耐心細(xì)致，真誠周到。一定要把 顧客至上 、 信譽第一 的要求牢記在心，并付諸以行動。 然而，有了良好的職業(yè)道德之余，還必須要有良好的服務(wù)意識和自身品性。

1、良好的服務(wù)意識是最有力的銷售方法 A、 微笑服務(wù)：它可以給對方良好的第一印象，通過微笑，你可以展示出你的個人魅力和親和力，從而影響顧客的心情，給顧客創(chuàng)造一種輕松愉快的心情。 B、 親情服務(wù)：美容師要時刻站在顧客立場上，想顧客所想，盡可能的為她們排除內(nèi)心的顧慮和疑問，給顧客 一種賓至如歸的感覺。 C、 超值服務(wù)：盡量提供給顧客超值的服務(wù)，讓其真正有物超所值的感覺。

2、能充分展示個人良好的自身品性，是你邁向成功的堅實一步。 A、 具有了良好的工作習(xí)慣，顧客就會很容易也很快的接受你，認(rèn)同你，繼而她就會認(rèn)同 你的產(chǎn)品，接受你的服務(wù)。 B、 要具有正確的審美觀，要懂得如何欣賞顧客，贊美顧客，讓顧客滿意、高興地接受你和你的產(chǎn)品及服務(wù)。 C、 在工作時，要向顧客充分展現(xiàn)處你良好的精神面貌。把情緒帶到工作中是最大的忌諱。干凈、端莊、大方的打扮也是體現(xiàn)你良好精神面貌的一方面。

（二）理論修養(yǎng) 要成為一名合格的美容師，除了有高度的道德修養(yǎng)以外，還要有一定的理論修養(yǎng)。要了解與本職工作有關(guān)的基礎(chǔ)生理知識、營養(yǎng)學(xué)、化妝品常識和心理學(xué)知識；關(guān)注當(dāng)今美容行業(yè)的發(fā)展新動向，以便準(zhǔn)確無誤的開展咨詢服務(wù)，實事求是的回答顧客提出的各種問題，不斷提高自己的鑒賞能力，以便高水平地為顧客服務(wù)。

（三）技藝修養(yǎng) 美容護(hù)膚是一門技術(shù)，也是一門藝術(shù)。美麗無暇的肌膚實際上是美容師進(jìn)行構(gòu)思，精心繪制的圖畫。因此，美容師不僅要有較深的藝術(shù)修養(yǎng)、正確的審美觀，而且要掌握高超的美容、皮膚護(hù)理的技巧和數(shù)量準(zhǔn)確的手法。這樣，才能在美容服務(wù)中取得主動權(quán)。 美容師的個人儀表 美容師的個人儀表必須與職業(yè)需要相符合。個人儀表可以讓顧客對你有良好的第一印象，從而能夠幫助你和顧客更好的溝通。美容師的個人儀表具體體現(xiàn)在以下幾方面：

1、端莊的儀表：無論坐、立、行、走，上下樓梯時，都要隨時提醒自己，保持體態(tài)直立。這樣可以給顧客以精神，向上的良好感覺。同時，女性擁有均衡挺直，靈活優(yōu)雅的舉止，往往會成為被羨慕的對象。

2、大方的儀容：總結(jié)、素雅、大方的妝扮，能給人清新，自然的感覺，使顧客能用輕松的心情享受美容師帶給她的服務(wù)。同時，也體現(xiàn)出了美容師獨有的女性美。

3、開朗的形象：此處所指的開朗，是指處事態(tài)度誠懇、樂觀、充滿自信，而不是隨意的，不分場合的喧鬧，嘩眾取寵。 此外，還有一些整體形象方面的細(xì)節(jié)是美容師堅決要做到： A、面部皮膚清潔，妝面淡雅，切忌濃妝艷抹。 B、發(fā)型美觀，符合時尚，不留怪發(fā)型。 C、雙手潔凈，指甲不宜過長，不涂濃艷的指甲油。 D、不佩戴任何裝飾物，如戒指、耳環(huán)。 E、服裝樸素大方，切忌穿奇裝異服。 F、腳著便鞋，步履輕盈，切忌穿高跟鞋、旅游鞋。 G、口腔清潔衛(wèi)生，不能發(fā)生異味。 美容師的待客禮儀 待客，其實是一門專業(yè)的技術(shù)。它是專業(yè)美容師必備的技能。

要想成為一名真正專業(yè)的，出色的美容師，學(xué)習(xí)專業(yè)的待客禮儀，是尤為重要的。待客禮儀即俗稱的待客之道，而美容師的待客之道主要體現(xiàn)在以下幾個方面：

1、語言：作為一名優(yōu)秀的美容師，在面對顧客，與顧客交流時，必須要做到聲音柔和，悅耳，吐字清晰，表達(dá)準(zhǔn)確。柔和悅耳的聲音，可以使顧客放松原本緊張，警惕的心情，能靜下心來聽你的敘述；清洗的吐字能讓顧客很快的明白你所要表達(dá)的東西；而準(zhǔn)確的表達(dá)則能很好的體現(xiàn)美容師的專業(yè)度和對產(chǎn)品的熟悉程度，讓顧客放心于你的服務(wù)。

2、姿態(tài)：作為一名合格的美容師，要學(xué)會做一名很好的聆聽者。因為在現(xiàn)代的生活中很少人愿意聽別人講話，大家都急于發(fā)表自己的意見。所以當(dāng)顧客到美容院來放松心情的時侯，美容師一開始就能把聽的工作做得很好，就將會給顧客非常好的感覺，她也會對你產(chǎn)生信賴感。但是聆聽并不是只在別人說話的時侯靜靜的聽，而是需要有更多的及時的反饋。那該從哪些方面表現(xiàn)出你的反饋信息呢？首先，你要對顧客的敘述表示出興趣和關(guān)注，讓她知道你是在聽她講話的；其次，在對方敘述的恰當(dāng)時間，通過提問等方式鼓勵對方提供更多的信息

2. 汽車美容培訓(xùn)內(nèi)容有哪些

南京晶秀車汽車美容裝潢培訓(xùn)學(xué)校，專業(yè)培訓(xùn)汽車美容，一般學(xué)習(xí)2-3個月，學(xué)費3000至6000元不等，學(xué)會后可以直接上崗，推薦工作。

3. 汽車美容新員工培訓(xùn)計劃

1.上班做好店內(nèi)衛(wèi)生清潔工作，儀器小推車擺放，整理2.如果提前預(yù)約好的客戶，提前聯(lián)系，確定到來時間3.查看客戶登記表回訪老客戶情況，并作下次邀約到店工作，聯(lián)絡(luò)客戶間情感4.認(rèn)真接待好每一個客戶，注意細(xì)節(jié)不馬虎5.沒有客戶的時候，多練習(xí)，多增強(qiáng)自己的專業(yè)知識與技能，多了解與美容相關(guān)知識

4. 汽車美容行業(yè)人員禮儀培訓(xùn)內(nèi)容有哪些

在美容化妝過程中，主要應(yīng)注意以下八方面的問題： 切忌用牙咬開發(fā)夾。

經(jīng)常用牙咬開發(fā)夾，會使牙齒產(chǎn)生破損，久之，直接影響儀容。

勿讓化妝品留在臉上睡覺。

如果睡前不洗去臉上的化妝品，毛孔會被堵塞，損害皮膚，又會使睫毛變脆，還能引起眼炎。

別將化妝品借給別人，也不要借用別人的化妝品。

化妝品可能成為疾病的傳染媒介，選購化妝品時先要將樣品抹在手上察看。

不要用手托臉。

經(jīng)常用手托臉會產(chǎn)生皺紋，也不應(yīng)經(jīng)常用手扭弄頭發(fā)，手會將頭發(fā)上的油脂帶到臉上，形成粉刺。

不要經(jīng)常咬指甲。

殘破的指甲會破壞人的形象。

拔眉不宜過多。

當(dāng)前流行的是自然完整的眉毛，過多修飾令人感到俗氣。

應(yīng)該在充足的光線下，拔去兩眉之間和兩眉末端的幾根眉毛就可以了。

擠粉刺后患很大，甚至?xí)z憾終生。

會留下暗斑、小坑，甚至引起嚴(yán)重感染。

其實，化妝時用粉底霜、遮瑕膏蓋一下，別人很難看得出來。

不應(yīng)該使用過多胭脂。

胭脂的作用是強(qiáng)調(diào)自然膚色，過多使用可能將自己打扮成一個小丑。

另外，選購胭脂應(yīng)與人的膚色匹配。

5. 汽車美容行業(yè)人員禮儀培訓(xùn)內(nèi)容怎么寫

你要寫你學(xué)到了什么，最后總結(jié)自己還有什么不足，應(yīng)該朝著那個方向努力。

6. 汽車美容人員培訓(xùn)制度

美容師是指根據(jù)顧客的臉型、皮膚特點和要求，為其清潔、護(hù)理、保養(yǎng)皮膚，美化容顏的人員。

基本技能

美容師需要掌握以下基本技能

一、皮膚護(hù)理：能對全身皮膚進(jìn)行護(hù)理；能根據(jù)皮膚的特點選用保養(yǎng)品；能指導(dǎo)顧客對全身皮膚進(jìn)行養(yǎng)護(hù)、保?。孩賴鴥?nèi)外高新技術(shù)；②保養(yǎng)品功效、原料作用機(jī)理；③全身皮膚護(hù)理的常用穴位；④皮膚病理生理；

二、化妝：（一）夢幻妝：能畫夢幻妝，知道個性化妝造型要素；服裝設(shè)計造型知識；常用造型材料的性質(zhì)及應(yīng)用知識；人體彩繪造型應(yīng)用知識。（二）個性化妝：造型能進(jìn)行創(chuàng)意化妝；

三、紋飾美容：（一）紋眉：能夠根據(jù)顧客的臉型及年齡、皮膚物質(zhì)、職業(yè)等客觀因素，設(shè)計出自然的眉形、睫毛線；能運用多種紋術(shù)手段進(jìn)行飾洗修；能指導(dǎo)他人進(jìn)行紋飾洗修，并能處理紋后皮膚異常反應(yīng)：①各種皮膚異常反應(yīng)的類型；②紋后皮膚異常反應(yīng)處理方法。（二）紋睫毛線；

四、美體：能指導(dǎo)他人對各種類型的體形進(jìn)行分析；能指導(dǎo)他人結(jié)各類體形的減肥健胸選擇最佳方法；能指導(dǎo)他人用多種方法進(jìn)行減肥健胸；能指導(dǎo)他人減肥健胸后的保健輔導(dǎo)及多種美體方法：①國內(nèi)外減肥健胸方法腦發(fā)展趨勢；②各種肥胖原因，減肥健胸新儀器的功效；③減肥健胸后的異常情況的成因和處理方法。

五、培訓(xùn)指導(dǎo)：（一）指導(dǎo)能指導(dǎo)初、中、高級美容師教學(xué)教法基本知識。（二）教學(xué)①能勝任培訓(xùn)工作；②能撰寫工作總結(jié)、經(jīng)驗總結(jié)。

六、經(jīng)營管理：（一）營銷策劃：能組織美容院進(jìn)行有效的廣告宣傳；能組織建立銷售網(wǎng)絡(luò)：①廣告學(xué)基本知識及市場營銷知識；②經(jīng)營管理基本知識；③企業(yè)經(jīng)營管理相關(guān)的法律法規(guī)基本知識。（二）技術(shù)更新能定期接受新技術(shù)培訓(xùn)，并能熟練運用一些新技術(shù)進(jìn)行操作國內(nèi)外美容發(fā)展趨勢及新技術(shù)、新方法。

證書等級

目前美容師資格證主要分為初級、中級、高級、技師和高級技師這五個等級。

每個等級的申報條件不一樣，證書在外部的權(quán)威性也略有差別，證書等級越高權(quán)威性越高，一般建議考取中級美容師證以上的證書。

下面是證書等級的具體報考條件，具備以下條件之一者即可提報相應(yīng)等級考試。

初級美容師

初級美容師證也是國家職業(yè)資格五級證書。

1、年滿19周歲，持有身份證者，且學(xué)習(xí)美容相關(guān)課程，經(jīng)本職業(yè)初級正規(guī)培訓(xùn)達(dá)規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)學(xué)時數(shù)，并取得結(jié)業(yè)證書。

2、在本職業(yè)連續(xù)見習(xí)工作2年以上。

中級美容師

中級美容師相當(dāng)于國家職業(yè)資格四級證書，年滿21周歲。

1、取得本職業(yè)初級職業(yè)資格證書后，連續(xù)從事本職業(yè)工作2年以上，經(jīng)本職業(yè)中級正規(guī)培訓(xùn)達(dá)規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)學(xué)時數(shù)，并取得結(jié)業(yè)證書。

2、取得本職業(yè)初級職業(yè)資格證書后，連續(xù)從事本職業(yè)工作5年以上。

3、取得經(jīng)勞動保障行政部門審核認(rèn)定的、以中級技能為培養(yǎng)目標(biāo)的中等以上職業(yè)學(xué)校本職業(yè)( 專業(yè)) 畢業(yè)證書。

高級美容師

高級美容師相當(dāng)于國家職業(yè)資格三級證書，年滿23周歲。

1、取得本職業(yè)中級職業(yè)資格證書后，連續(xù)從事本職業(yè)工作4年以上，經(jīng)本職業(yè)高級正規(guī)培訓(xùn)達(dá)規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)學(xué)時數(shù)，并取得結(jié)業(yè)證書。

2、取得本職業(yè)中級職業(yè)資格證書后，連續(xù)從事本職業(yè)工作7年以上。

3、取得本職業(yè)中級職業(yè)資格證書的大?；蛳嚓P(guān)專業(yè)畢業(yè)生,連續(xù)從事本職業(yè)工作2年以上。

4、取得經(jīng)高級技工學(xué)校或勞動保障行政部門審核認(rèn)定的、以高級技能為培養(yǎng)目標(biāo)的高等以上職業(yè)學(xué)校本職業(yè)(專業(yè)) 畢業(yè)證書。

技師

技師相當(dāng)于國家職業(yè)資格二級證書。

1、取得本職業(yè)高級職業(yè)資格證書后，連續(xù)從事本職業(yè)工作5年以上，經(jīng)本職業(yè)技師正規(guī)培訓(xùn)達(dá)規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)學(xué)時數(shù)，并取得結(jié)業(yè)證書。

2、取得本職業(yè)高級職業(yè)資格證書后，連續(xù)從事本職業(yè)工作8年以上。

3、取得本職業(yè)高級職業(yè)資格證書后的高級技工學(xué)校本職業(yè)（專業(yè)）畢業(yè)生，連續(xù)從事本職業(yè)工作2年以上。

高級技師

高級技師相當(dāng)于國家職業(yè)資格一級證書。

1、取得本職業(yè)技師職業(yè)資格證書后，連續(xù)從事本職業(yè)工作3年以上，經(jīng)本職業(yè)高級技師正規(guī)培訓(xùn)達(dá)規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)學(xué)時數(shù)，并取得結(jié)業(yè)證書。

2、取得本職業(yè)技師職業(yè)資格證書后，連續(xù)從事本職業(yè)工作6年以上。

考試方式

考核形式

1、考核方式：包括理論知識考試和操作技能考核兩部分。理論知識考試采用閉卷筆試方式，技能操作考核采用現(xiàn)場實際操作方式 。理論知識考試和技能操作考核均實行百分制，成績皆達(dá)60分以上者為合格。

2、考試時間：初、中級級別：理論知識考試為100分鐘，技能操作考核為90分鐘 。高級級別：理論知識考試為120分鐘，技能操作考核為120分鐘。

考試內(nèi)容

理論考試內(nèi)容

理論知識考試試題難度以中等難度為主，約占70%；難度低的試題約占20%；難度高的試題約占10%。理論考試涵蓋以下內(nèi)容：

1、職業(yè)道德

（1）職業(yè)道德基本要求

（2）職業(yè)守則

2、基礎(chǔ)知識

a、美容的基本概念：

（1）美容的定義及分類

（2）美容業(yè)的定義

（3）美容師的定義

b、美容史：

（1）美容的起源

（2）世界美容發(fā)展簡史

（3）中國現(xiàn)代美容發(fā)展簡史

（4）現(xiàn)代醫(yī)學(xué)美容簡況

　3、美容師職業(yè)形象及素養(yǎng)

（1）儀表

（2）儀態(tài)

　4、美容院衛(wèi)生與消毒

（1）細(xì)菌與病毒知識

（2）美容院衛(wèi)生

（3）美容院常用消毒方法

5、安全知識

（1）安全防火常識

（2）美容院安全防火注意事項

6、人體生理解剖常識

（1）細(xì)胞常識

（2）人體基本組織常識

（3）人體器官與系統(tǒng)常識

7、人體皮膚生理知識

（1）人體皮膚結(jié)構(gòu)

（2）人體皮膚生理功能及動態(tài)變化

（3）正常皮膚類型

（4）常見皮膚問題簡介

8、美容化妝品基本知識

（1）化妝品原料基礎(chǔ)知識

（2）美容院常用化妝品分類、主要成分、特點、作用及使用方法

（3）化妝品的安全常識

9、相關(guān)法律法規(guī)知識

（1）勞動法相關(guān)知識

（2）治安法規(guī)相關(guān)知識

（3）消費者權(quán)益保護(hù)法相關(guān)知識

（4）衛(wèi)生法規(guī)相關(guān)知識

實操考試內(nèi)容

初級：咨詢、護(hù)理、攝影化妝、影像設(shè)計、洗眉、美甲、儀器保養(yǎng)、成本核算。

中級：接待、咨詢與指導(dǎo)、皮膚清潔護(hù)理、化妝、美甲、美睫、穿耳孔、修飾美容、儀器使用。

高級：接待、咨詢、鑒別分析皮膚、護(hù)理、藝術(shù)化妝、紋眉、減肥、脫毛、培訓(xùn)指導(dǎo)、經(jīng)營管理。

技師：面部芳香護(hù)理、面部刮痧、面部撥筋、身體芳香護(hù)理、色彩測試與搭配、化晚宴妝、培訓(xùn)指導(dǎo)、技術(shù)管理。

高級技師：美容護(hù)理項目開發(fā)、美容護(hù)理綜合方案制定、形象分析指導(dǎo)、創(chuàng)意造型、培訓(xùn)指導(dǎo)、技術(shù)管理。?

注意事項

1、學(xué)員請在考試當(dāng)天提前45分鐘到校準(zhǔn)備。

2、請學(xué)員帶身份證原件進(jìn)考場，方便檢查。

3、所有回?？荚噷W(xué)員需穿校服，戴學(xué)生證方可進(jìn)入考場。

4、考試過程中，請保持考場清潔。

5、考試過程中，請考生不要隨意接聽電話，把電話關(guān)閉或調(diào)成振動。

備考指南

（一）《美容師國家職業(yè)技能鑒定考核指導(dǎo)》叢書

叢書是由人力資源和社會保障部職業(yè)技能鑒定中心為參加國家職業(yè)資格考試的考生們提供專業(yè)考前備考復(fù)習(xí)資料而開發(fā)的，《美容師國家職業(yè)技能鑒定考核指導(dǎo)》分為中、高兩個級別，共兩本圖書。

叢書內(nèi)容包括考情觀察、考核思路、組卷方式、試卷結(jié)構(gòu)、考核內(nèi)容結(jié)構(gòu)表、鑒定要素細(xì)目表、考核時間與要求、應(yīng)試技巧及復(fù)習(xí)方法（命題視角、答題要求、答題技巧）、學(xué)習(xí)目標(biāo)、考核要點、考點導(dǎo)航、仿真訓(xùn)練、模擬試卷、參考答案等角度全方位解讀美容師職業(yè)資格考核內(nèi)容。

（二）國家職業(yè)資格考試練測平臺

國家職業(yè)資格考試練測平臺是在《國家職業(yè)技能鑒定考核指導(dǎo) 》系列叢書的基礎(chǔ)上組織近千名職業(yè)資格考試專家和職業(yè)測評專家共同開發(fā)的，主要側(cè)重在國家職業(yè)資格考試?yán)碚摬糠?，進(jìn)一步完善并豐富了大量的理論知識仿真訓(xùn)練試題，考生可通過電腦、手機(jī)進(jìn)行練習(xí)和自測，以便考前精準(zhǔn)補(bǔ)救，順利通過職業(yè)資格考試。

國家職業(yè)資格考試練測平臺分為強(qiáng)化訓(xùn)練和模擬測評兩部分：

強(qiáng)化訓(xùn)練嚴(yán)格遵循職業(yè)資格考試內(nèi)容（職業(yè)技能鑒定要素細(xì)目表），試題分布與章、節(jié)、知識點相對應(yīng)，考生可根據(jù)學(xué)習(xí)進(jìn)度任意選擇知識點，系統(tǒng)實時呈現(xiàn)各知識點練習(xí)情況，實時記憶答錯試題信息，反復(fù)抽取，自動記錄整體及各知識點答題信息，以幫助考生了解并檢驗自己的學(xué)習(xí)效果，強(qiáng)化知識點的熟練把握，加強(qiáng)薄弱環(huán)節(jié)學(xué)習(xí)，順利通過考試。

模擬測評與職業(yè)資格真實考試的考試時間、題型、題量等完全一致，是一次考試方法 、考試內(nèi)容結(jié)構(gòu)、考試題型的提前預(yù)演，幫助考生提前進(jìn)入熱身賽環(huán)節(jié)，提前熟悉考試環(huán)境、考試規(guī)則及試題表現(xiàn)形式，并可以提前演練考試技巧和答題技巧 。尤其是測評結(jié)束后系統(tǒng)即時自動生成測評報告，便于考生了解自己各知識點的掌握情況，為進(jìn)一步強(qiáng)化訓(xùn)練和精準(zhǔn)補(bǔ)救提供參考，為提高正式考試成績奠定基礎(chǔ)。

題型題量分配

初級、中級、高級、技師理論知識：

高級技師理論知識：

技能操作：

小提醒

美容師證書的考試范圍相對較廣，筆試部分從基礎(chǔ)的五官比例到難度大一點的妝面處理細(xì)節(jié)，還有職業(yè)理念等等都涵蓋在內(nèi)。

操作部分化妝包含生活妝、新娘妝、秀禾妝、復(fù)古妝、鮮花造型等等各種各樣的造型，美容部分包含臉部的按摩手法、問題性肌膚的診斷及治療方案的設(shè)計等，涉及到的知識點比較多，要注意各種妝面和手法的掌握。

合格標(biāo)準(zhǔn)

初、中、高級資格證主要為理論閉卷與實操和綜合評審，實行的是60分及格制度，考核時間為理論與實操各90分鐘；技師與高級技師也是采用同樣的方式與評分制，理論與實操時間為120分鐘。

成績查詢

考試通過后一般在20個工作日可以查詢成績，60個工作日得到紙質(zhì)人社部下發(fā)職業(yè)證書。

查詢成績可以在國家職業(yè)資格工作網(wǎng)查詢：http://www.osta.org.cn/

領(lǐng)取證書一般是在報名的機(jī)構(gòu)直接領(lǐng)取就行。