1. 美容服務(wù)顧客話術(shù)

年終答謝會嗎

可以發(fā)邀請函 內(nèi)容：

親愛的**美容院的顧客朋友：

您好！由**美容院打造的2015年暨*周年感恩答謝會誠邀您的光臨！

2015即將過去，為了感謝您一路以來的陪伴，本店將于*月*日，舉行一年一度的答謝會，屆時將有豐富的禮品贈送，還有機會獲得大獎！您無須任何的付出，只要您能參加，就有禮品，大獎等您來拿哦！**美容院恭迎您的光臨！

15年即將離我們遠去，這一年是收獲，是傷痛，是歡笑，是淚水，都已經(jīng)不那么重要，重要的是即將到來的2016年。值此歲末年初之際，我們特邀您參與此次盛會，共同分享過去一年中您的美麗之旅，見證我們大家的精彩蛻變！共享美麗與精彩！

期待您的光臨！

話術(shù)艾歐美容

2. 美容師服務(wù)話術(shù)

首先是前臺接待，倒水請座，簡單咨詢今天到店目的和要求。引顧客到顧問處，并讓接待美容師等候。

待顧問處：診斷并制定方案，美容師開始護理。

總結(jié)：熱情接待—了解到店目的—顧問咨詢下方案—美容師護理

3. 美容服務(wù)顧客話術(shù)模板

你要自然之美由內(nèi)而外，還是要遮丑之美由外至里呢，下面發(fā)起集贊行動，不規(guī)律挑取五名幸運小伙伴，告訴你如何由內(nèi)而外的美！

4. 美容服務(wù)流程話術(shù)

1、顧客的個人隱私。如果不是顧客主動提及，美容師應(yīng)避免問及顧客的隱私，比如家里有幾口人，從事什么職業(yè)，工資多少，家庭條件怎么樣，日常消費情況等等，以免給顧客造成你在窺探隱私的不良印象。

　　2、自己不了解的事情。對于自己不了解的東西，不能冒充內(nèi)行，否則一旦說錯，或者接不上話題，會讓顧客覺得你這個人十分虛偽。

美容師

　　3、讓顧客尷尬的問題。有些問題會讓顧客感到尷尬，比如年齡多少，體重多少，婚姻狀況等等。尤其是在顧客不想回答的時候，美容師千萬不能打破砂鍋問到底，否則顧客會覺得你這個人很不知趣。

　　4、夸耀自己的話題。美容師在和顧客溝通的時候，不能一直夸耀自己的成就，談?wù)撟约喝绾蜗硎苌睿^得有多風(fēng)光，否則會留下狂妄自大，喜歡賣弄的印象。

　　5、重復(fù)的話題。和顧客溝通時，不能同一個話題反復(fù)說，這樣會讓顧客覺得枯燥、無趣，美容師要盡量和顧客選擇一些新鮮話題來聊。

　　6、向顧客訴苦。一些美容師喜歡在和顧客聊天的時候向顧客訴苦，比如家庭困難，不幸的遭遇，或是工作太累、工資太少等等，過于負能量的言行也會讓顧客反感。

5. 美容服務(wù)顧客話術(shù)技巧

你好，我是芳療師鹿小妮，感謝悟空問答邀請回答，分享一下自己的心得：

1、了解顧客的基本情況

比如顧客的皮膚膚質(zhì)（通過做護理的時候聊天詢問，通過自己的手感去判斷）、顧客的身體情況（平時聊天的時候多注意顧客說的自己的問題，記下來，這樣后期才能有針對性的推薦。）

另外還要了解顧客的消費能力，有針對性的推薦適合的產(chǎn)品。

2、了解所售產(chǎn)品的功效及特點

很多美容師按照公司培訓(xùn)話術(shù)背完之后就去銷售，業(yè)績不好是自然的，因為自己沒有使用過，也不知道使用之后是什么感覺，雖然我們沒辦法每一種產(chǎn)品都親自試用，但我們可以結(jié)合產(chǎn)品的特點推薦給有需要的顧客，銷售之后注意售后的詢問，問問顧客使用情況，還能夠增加客情。

3、換位思考

試想自己是顧客，給自己三個為什么非要找你購買的理由。

希望可以幫到你，有問題歡迎私信。

6. 美容服務(wù)顧客話術(shù)大全

首先要做一個面癱，了解顧客的需求，首先對顧客嗯用的產(chǎn)品的價值和價位，因為這樣做一個了解能準確的給給顧客推客推他想要的東西，第二，要了解他的想改善皮膚，想改善哪些問題？了解了之后，我們能打直接打到顧客想要的東西，嗯，能幫他解決問題

7. 美容服務(wù)話術(shù) 對客技巧

想要你的顧客買你的單，美容院老板除了要有新穎的項目，好的服務(wù)外，同時我們最常見的就是吧這些項目做成卡項，體驗卡。那么我們美容師要如何有技巧的把它推出去呢？這就考驗每個人的促銷話術(shù)。

一、“我今天沒帶錢，可以先體驗嗎？”

在美容院的美容師們是不是經(jīng)常會聽到這樣的一句話，顧客沒帶錢，不知道是真的還是只是一句托詞。

技巧性的回答：

“xxx姐，沒帶錢是吧，沒有關(guān)系的，您今天算是來對時間了，我們剛好搞促銷活動，有折扣，您可以先交點定金定張卡，下次來護理時，再把錢給補齊了?！?/p>

“沒關(guān)系的，姐。您都是咱們的老熟客了，您可以先體驗一下，看看效果如何，效果好您就放心的買著用，剛好我們這里也有免費送貨服務(wù)，送到您家里再付款也可以?！?/p>

二、“我都一把年紀了，還去什么美容院啊，那是小姑娘去的地方”

各位美容師們是不是也會遇到這樣的問題，當(dāng)你對著中年婦女推薦時，她們百分之五六十的人都是這樣回答你的。覺得年紀大了，沒什么好保養(yǎng)的。

技巧性回答：

“姐，您這樣說就不對了，您看您現(xiàn)在看起來起色這么好，哪來的老啊，你可以別再外人面前這樣說自己。心態(tài)好，是不會老的。您看咱們年輕的時候，沒有什么機會保養(yǎng)，這不現(xiàn)在流行什么，做女人要時刻讓自己獲得精致一點嘛，年齡可不是阻礙你更美的借口，正好現(xiàn)在條件有了，肯定是要趕緊的補回來，你說是不是?！?/p>

三、“不用再說了，我不聽你們的推銷的”

顧客很直接的回應(yīng)自己不會介紹推銷產(chǎn)品這種類型的顧客，應(yīng)該是以前經(jīng)常遇到這樣的事情，出現(xiàn)了厭倦心理。

技巧性回答：

“唉，姐，我不是做銷售的，我只是簡單的給您教授一些護膚美容小知識，您平常自己在家里也是用的上的啊。正確的護理方式，才不會白費您花錢買了這么多的產(chǎn)品是吧。您可以把我當(dāng)成是您的私人美容護膚顧問?！?/p>

先與顧客打好關(guān)系，即是我們常說的做好客情。讓那個你的客戶信賴你。

各位美容師們，學(xué)到了嗎？

8. 美容顧問接待顧客話術(shù)

親，主要是要做回頭客的生意才有錢賺！讓客人真正體會到時產(chǎn)品的優(yōu)勢、功效。客人再去轉(zhuǎn)介紹比自己推廣更有效！我們也有加盟的美容護膚館。主要是你的營銷方式和推廣手法要多去研究。我是8年連鎖超市+網(wǎng)絡(luò)商城+手機移動終端微商城，可為你提供各方面的咨詢。歡迎交流信息，我會抽時間解答，能解決您所能想到的各種問題，用我的真誠服務(wù)換取您的滿意。想獲取更多資訊請留言，我只為有需要的朋友提供參考資料。幫助更多的朋友少走彎路，朋友們的成功才是我的成功。

9. 售前顧客美容的話術(shù)

“先做下簡單的自我介紹吧!”類似的話語，我想大多數(shù)求職者都不會陌生。其實所謂的自我介紹其實就是你向企業(yè)推銷自己的一個過程。今天巨美美容學(xué)校的李老師就跟大家介紹一下，美容師該怎樣作自我介紹。

1.性格特點：本人踏實敬業(yè)，觀察力敏銳。能夠很好地配合團隊工作，從整體利益出發(fā)做好各項工作。有積極的工作態(tài)度，愿意和能夠在沒有監(jiān)督的情況下勤奮地工作。

2.工作經(jīng)歷：擁有2年實際美容師經(jīng)驗，主要負責(zé)接待顧客，提出皮膚保養(yǎng)及治療法，且有針對性的銷售產(chǎn)品。因手法嫻熟，服務(wù)態(tài)度好，得到了顧客的極大歡迎。本人十分熱愛美容行業(yè)，服務(wù)意識良好，誠心尋找志同道合的美容院。

3.身體健康，頭腦靈活，精力充沛，能吃苦耐勞。擁有2年實際工作經(jīng)驗，熱愛本職工作，對顧客熱情周到，曾被評為“美容院優(yōu)秀員工”。并且銷售能力強，善于和顧客溝通。

10. 做美容跟顧客溝通話術(shù)

死纏爛打---不管對方聽不聽，感不感興趣，只知道自己說，恨不得把自己知道的所有東西都講給顧客聽;

2、用優(yōu)惠、折扣吸引人---這類的美容師一般是先介紹后發(fā)現(xiàn)顧客不怎么感興趣，馬上就改口說公司的產(chǎn)品有什么優(yōu)惠，有什么折扣，或者用限量法銷售。

3、沒有特別----這類美容師是最多的，說話和介紹產(chǎn)品時毫無特點，別人聽了沒有情緒變化，當(dāng)然也不會記住你和你產(chǎn)品。

美容師8大經(jīng)典開場白銷售話術(shù)

說話是抓心為上，與客戶初次見面的第一句話是留給對方的第一印象，這句話說好說壞，關(guān)系重大，開場白的好壞，幾乎可以決定這一次訪問的成敗，換言之，好的開場，就是美容師成功的一半。以下總結(jié)了推銷高手常用以下8種創(chuàng)造性的開場白。

1、真誠的贊美

每個人都喜歡聽好話，客戶也不例外。因此，贊美就成為接近顧客的好方法。贊美準顧客必須要找出別人可能忽略的特點，而準顧客知道你的話是真誠的。

2、名人效益：提及有影響的第三人

告訴顧客，是第三者(顧客的親友)要你來找他的。這是一種迂回戰(zhàn)術(shù)，因為每個人都有“不看僧面看佛面”的心理，所以，大多數(shù)人對親友介紹來的推銷員都很客氣。

3、利用好奇心，勾引興趣

那些顧客不熟悉、不了解、不知道或與眾不同的東西，往往會引起人們的注意，推銷員可以利用人人皆有的好奇心來引起顧客的注意。

11. 美容師與顧客銷售話術(shù)

1.非常歡迎您的到來，你來到這里，一定歡迎您青春的力量，一定給您很好的變化，歡迎來到我們醫(yī)療美容院！

2.在這里給您美麗的還原，給您青春靚麗的感受，歡迎來到我們醫(yī)療美容院，有您的到來就是我們的蓬蓽生輝！

3.您給我們帶來了動力，您給我們帶來了希望，我們也一定會給您帶來皮膚的改變，請相信我們所有的技術(shù)！