1. 美容師接待顧客的流程表

首先當然應該注意自己的儀容儀表了，穿著要大方整潔，當然一般美容院都是統(tǒng)一服裝的了，這時你的妝容和發(fā)型就會很重要，這是你給顧客的第一印象。

還有就是你的談吐，不要給顧客以急功近利的感覺，覺得你非拉她們進店，而是多站在顧客的角度考慮下，最關鍵也就兩點，第一美容確實有好的效果，第二，顧客花的錢物有所值，抓住這兩個消費心理，你就成功一半了。

最重要的是，別忘記微笑。

2. 美容師接待客人流程

　　如果想做美容師的話，不去美容學校學，可以選擇去美容院做學徒來鍛煉自己。想在美容行業(yè)發(fā)展也是有個過程的，首先你可以先去學習美容，然后再去美容院做美容師助理，然后才是美容師，如果你是直接去美容院做學徒的話也可以，但是就學不到那么專業(yè)的理論知識了?！　　≡诠ぷ髦胁粩嗵岣咦约旱哪芰?。任何雇員存在沖突的情況或客戶對服務不滿意的問題發(fā)生，這些可能是美容院店長需要改進的跡象。詢問旁邊的人給給予能力的一個誠實的評估?！　≈鞒纸?jīng)常性會議，可用來幫助員工和客戶。定期工作會議很容易讓員工知道自己的缺點，同時可以獲得反饋和投訴意見。通過會議意見改進自己的缺點，致力于幫助客戶得到最好的服務。　　傾聽員工的意見，當他們有話要說的時候。允許工人自由發(fā)言，這將使美容院運行順暢。當美容院的經(jīng)理通過員工的意見得到了改進，員工會有一種主人翁的感覺?！　≈概蓡T工在接待處工作，這將使得設計師卓越的對待他們的客戶，并且減少委任混亂。一些美容院的經(jīng)理喜歡在前臺工作，所以他們可以親自迎接客戶，并提供產(chǎn)品?！　∶考净蛎磕晗騿T工提供培訓課程。與相關培訓機構取得聯(lián)系，并為員工住宿。考慮給實現(xiàn)特殊認證的員工一些獎勵，如申請假期和獎金?！　槊廊菰涸O置合適的目標，并與員工共享這個目標。例如，一個新的目標，可以是每月增加2%的銷售額。檢查每個員工的過去一個月的表現(xiàn)，并就如何改進提出相關的的建議。

3. 美容顧問服務接待流程

　　美容顧問屬于美容院的業(yè)務類工作，有的美容院店長也兼任美容顧問。在美容院經(jīng)營中，美容顧問扮演的角色通常是要貫穿于為顧客服務的全過程，首先由美容顧問將顧客引入店內，詳細詢問顧客的需求并解答顧客的一些美容困惑，再將顧客推薦到合適的美容師那里，最后仍然由美容顧問處理好此次服務的一些善后工作。美容顧問工作內容：　　

1、完成公司的業(yè)績目標?！　?/p>

2、提升公司的知名度?！　?/p>

3、讓公司更加發(fā)展?！　?/p>

4、給予客戶最上等的服務?！　?/p>

5、教導客戶變美麗的方法。　　

6、讓每個客戶都能開心享受?！　?/p>

7、滿足每個客戶的需要?！　?/p>

8、治療客戶的皮膚問題?！　?/p>

9、教導客戶正確的消費，不花冤枉錢?！　?/p>

10、成為美容活字典?！　?/p>

11、作為美容事業(yè)的成功榜樣。美容顧問對客戶們重要性：　　1、美容顧問解答客戶的一切疑問，　　2、美容顧問分配適當?shù)寞煶探o客戶，以達到最高療效，　　3、美容顧問分配最適當?shù)募矣卯a(chǎn)品給予客戶，以完成客戶的保養(yǎng)目標，　　4、美容顧問指導客戶如何使用本公司的產(chǎn)品，　　5、美容顧問傳達正確專業(yè)的美容保養(yǎng)知識給客戶，　　6、美容顧問協(xié)助客戶擺脫她所面臨的困擾，　　7、美容顧問將使到客戶對于公司產(chǎn)生更大的信任。美容顧問職位要求：　　這類型的職位收入以業(yè)績提成的形式，語言表達能力突出，親和力強，有較強的服務意識及團隊精神是應聘的首要條件。另外，美容顧問還需要了解店里每一位固定顧客的皮膚情況以及每一次的消費情況。美容顧問崗位職責：　　1、與經(jīng)理通力合作，設置服務項目和制定銷售計劃，了解市場動態(tài)，策劃相應的促銷項目，每月都需要交下月銷售計劃，及下月促銷方案，每周星期天交上周工作總結?！　?、了解并掌握美容院顧客的檔案資料，做好售前、售后服務和做好電話跟蹤服務?！　?、以身作則，團結下屬，尊敬上級，管理好美容院員工，作好行政管理及銷售管理?！　?、定期開展培訓，提高員工對產(chǎn)品的認識和營銷技巧?！　?、定期總結并向上級主管匯報日常經(jīng)營管理工作與存在的問題，提供解決問題的參考建議?！　?、協(xié)調員工之間的關系，增強團隊合作精神，督導員工工作職責的執(zhí)行和落實情況?！　?、主動、熱情接待顧客，熟記老顧客的姓名，主動向新顧客介紹美容項目，并以自信的態(tài)度為顧客推薦產(chǎn)品和解答疑問?！　?、注意美容院內氣氛，保持店堂內整潔舒適。　　9、忙時，仍應以熱情的態(tài)度招呼每一位顧客，對需要等待的顧客，及時送上飲品和雜志。　　10、發(fā)揚團隊精神，與美容師協(xié)調配合，共同提升銷售業(yè)績，妥善安排顧客的服務，并提醒顧客保管好自己的貴重物品?！　猿置刻旖o上級直接領導發(fā)短信內容包括：工作、思想、問候、建議等信息。這樣做，體現(xiàn)你對領導的尊重，同時體現(xiàn)你對工作認真，兢兢業(yè)業(yè)。

4. 美容師接待顧客的流程表圖片

1、熱情周到地接待來店顧客。

2、詳細了解顧客曾使用過的產(chǎn)品、護理項目。先查閱客戶檔案，再為客人服務。若是新客，則要以專業(yè)態(tài)度認真詢問顧客的需要和情況，詢問包括曾使用過的產(chǎn)品，曾做過的護理項目，對以往的產(chǎn)品或護理滿意或不滿意，除此之外，通過這些溝通還要達到這幾個目的：

①顧客真實的需要；

②評估顧客的消費水平；

③了解顧客過去使用的產(chǎn)品對該顧客是否適合，作為我們推薦本觀產(chǎn)品時的參考。仔細觀察顧客的皮膚和身體情況，確切地了解顧客的真實情況，以便選用合適產(chǎn)品及養(yǎng)生美容項目。

3、為每位客人建立客戶個人檔案，針對上述詢問過的資料及客人的護理項目，購買產(chǎn)品等做詳細記錄。

4、詳細分析客人皮膚和身體情況，并為客人設計護理流程，清晰地讓客人了解該項流程是針對她哪個環(huán)節(jié)的問題，完成該流程能達到哪種改善效果，為客人設計家居養(yǎng)護產(chǎn)品，同時告訴客人搭配家居護理效果才理想。

5、清晰告訴美容助理及美容師為客人做哪種護理流程。

6、繁忙時，仍應以熱情的態(tài)度招呼每一位客人，對需要等待的客人，及時送上飲品和雜志。

7、客人做完護理后，讓客人稍作休息，并與客人攀談，交代家居護理的細節(jié)。

8、為客人開單結帳。

9、定期電話跟蹤服務，在適當?shù)娜兆淤浰托《Y物給客人，保持良好的客情關系。

5. 美容師的接待服務流程

首先是前臺接待，倒水請座，簡單咨詢今天到店目的和要求。引顧客到顧問處，并讓接待美容師等候。

待顧問處：診斷并制定方案，美容師開始護理。

總結：熱情接待—了解到店目的—顧問咨詢下方案—美容師護理

6. 美容師接待客戶的基本流程及禮儀

在美容化妝過程中，主要應注意以下八方面的問題： 切忌用牙咬開發(fā)夾。

經(jīng)常用牙咬開發(fā)夾，會使牙齒產(chǎn)生破損，久之，直接影響儀容。

勿讓化妝品留在臉上睡覺。

如果睡前不洗去臉上的化妝品，毛孔會被堵塞，損害皮膚，又會使睫毛變脆，還能引起眼炎。

別將化妝品借給別人，也不要借用別人的化妝品。

化妝品可能成為疾病的傳染媒介，選購化妝品時先要將樣品抹在手上察看。

不要用手托臉。

經(jīng)常用手托臉會產(chǎn)生皺紋，也不應經(jīng)常用手扭弄頭發(fā)，手會將頭發(fā)上的油脂帶到臉上，形成粉刺。

不要經(jīng)常咬指甲。

殘破的指甲會破壞人的形象。

拔眉不宜過多。

當前流行的是自然完整的眉毛，過多修飾令人感到俗氣。

應該在充足的光線下，拔去兩眉之間和兩眉末端的幾根眉毛就可以了。

擠粉刺后患很大，甚至會遺憾終生。

會留下暗斑、小坑，甚至引起嚴重感染。

其實，化妝時用粉底霜、遮瑕膏蓋一下，別人很難看得出來。

不應該使用過多胭脂。

胭脂的作用是強調自然膚色，過多使用可能將自己打扮成一個小丑。

另外，選購胭脂應與人的膚色匹配。

7. 美容師接待顧客的流程表格

開寵物店流程第一步：申請證件

(1)開寵物店攜帶店面房產(chǎn)證復印件(如果是租的房子還需提供《租房協(xié)議書》)，ID復印件2張，一寸照片5張到當?shù)毓ど趟觐I表格，領取工商營業(yè)執(zhí)照;

(2)開寵物店取得營業(yè)執(zhí)照后，到當?shù)囟悇账暾埗悇盏怯涀C;

(3)開寵物店申請發(fā)票。發(fā)票申請分2種：(一)按定稅方法，即每月不管有沒有營業(yè)額都是每月交納相同的稅額;(二)根據(jù)開具發(fā)票的金額每月按稅率繳稅。

(4)開寵物店15-30天后，各項證件可以辦下來。整個過程收費大概在500元左右(各地收費略有不同)

開寵物店流程第二步：經(jīng)營項目

開寵物店貨品主要分為以下四類：食品類(主食、零食和保健品);常規(guī)寵物藥(驅蟲藥、滴耳液、洗眼液等);洗浴產(chǎn)品(寵物浴液);日常生活用品(梳子、指甲剪、窩、牽引帶、玩具、衣服)。寵物店服務項目則包括寵物美容、寵物寄養(yǎng)、寵物醫(yī)療、待產(chǎn)養(yǎng)護、寵物攝影、寵物婚配等。

開寵物店新手建議：貨品切忌多而雜，最好從寵物用品做起，重點投入，慢慢擴張。

開寵物店流程——關于寵物美容項目。想做寵物美容這個項目需要學習寵物美容技術，學習寵物美容大概需要一個月的時間和6000左右的學費就可以。寵物店寵物美容師的流動性比較多，一般寵物店寵物美容師都會選擇自己創(chuàng)業(yè)開寵物店，所以經(jīng)營者具備一手不錯的寵物美容技術很有必要。

開寵物店流程第四步：店面與裝修

這是寵物店生存的基本點。寵物店所處區(qū)域居民的養(yǎng)寵心態(tài)直接決定當?shù)貙櫸锏甑慕?jīng)營情況。而顧客對寵物店的印象主要來自店內的裝修及環(huán)境。一般來說，顧客買進店鋪的前3秒將決定他之后的消費行為。不適合的店面及裝修是會直接影響寵物店的生意。

開寵物店流程第五步：個人要求

開寵物店經(jīng)營情況與經(jīng)營者的個人素質有密切關系。這就對經(jīng)營者提出了新的要求：敏銳的行業(yè)洞察力、準確的市場觀察力、靈活的顧客應變力。具體表現(xiàn)為根據(jù)顧客消費水平，喂養(yǎng)寵物的檔次，決定小店商品的檔次和價位。

派多格寵物店加盟友情提示，開寵物店流程有很多項目都是可以同時進行的，在進行寵物店項目操作的前，一定要向有經(jīng)驗的人學習，這樣可以少走彎路。

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8. 美容師接待新客流程細節(jié)

你不會得話，你們有沒有員工培訓呢？員工是美容店的第一生產(chǎn)力。

向顧客銷售東西并不是她進來做上就開始向她推銷，這樣讓人很反感！向顧客推銷東西要明白顧客得愛好，消費能力能能便于銷售，而且顧客進店要有一套服務流程并不是顧客進來就給她做了。這樣下來我分析你得店里培訓不到位，顧客進店量不高業(yè)績一般。就算你業(yè)績還不錯得話我不排除你在對顧客拔羊毛（傷客行為）。純手打，不懂再問

9. 美容師接待顧客的流程表模板

準備工作做得越好越深入，開業(yè)的效果也會越好。

業(yè)界專家認為，美容院的開業(yè)策劃，最少要包括六個重點。

1、顧客群(顧客層次及市場區(qū)分)的確定。

2、設計出最佳顧客接待、服務流程3、護膚品牌的選擇與效果考慮4、選擇適合的商品與價位。5、經(jīng)營要有成本概念。6、做好行銷策略，以利于有效地開發(fā)及留住顧客。適合的產(chǎn)品和價格：除了考慮顧客群外.也要考慮價格的彈性。像分階段定價格就是很好的考慮方向，對越早消費的顧客給予適當優(yōu)惠;隨著顧客群的發(fā)展而調高護理項目的收費時，應對前階段的顧客仍維持原價。差別對待的方式，可以留住老顧客、提高顧客忠誠度及增加利潤，可謂一舉數(shù)得。顧客群：美容人口的年齡段約為15-55歲的消費者，如果您走的是高檔美容院路線，顧客群可能要提高到24-55歲的職業(yè)女性或高收入的家庭。大致規(guī)劃出您的區(qū)域內的顧客群后，才能選擇適合的產(chǎn)品和制定合理的收費價位。所以最好根據(jù)您的美容院的實際情況制定一份各類型肌膚的護理價目手冊，網(wǎng)羅詳細資料(護理系列，護理名稱、療程內容.使用儀器、材料類別、產(chǎn)品用量、護理時間等……護理價目手冊的制訂，能使顧客更安心消費，也能顯出美容院的專業(yè)水準。美容院開業(yè)前應參考以下步驟逐步進行：(1)區(qū)域調研。在您準備開美容院的地域做好客戶摸底，然后再根據(jù)客戶情況決定美容院的經(jīng)營定位。千萬不能認為小區(qū)高檔住戶上千，買個房子開美容院一定賺錢。曾經(jīng)就有美容院老板犯過這樣的錯誤：裝修完才發(fā)現(xiàn)此小區(qū)內不許營業(yè)，客戶也大多在遠處上班，沒有在住宅區(qū)內消費的時間。(2)美容院開業(yè)的費用預算。(3)申辦開店手續(xù)。A.到工商行政管理部門申請辦理營業(yè)執(zhí)照。B.到銀行開戶。C.辦理《法人代碼證書》。D.到稅務局辦理稅務登記。E.到衛(wèi)生防疫站辦理衛(wèi)生許可證。F.到物價部門辦理收費許可證。G.申請開業(yè)登記表。(4)崗位配置。

10. 美容接待客戶的流程

一、手續(xù)齊全，合法營業(yè)◎開美容院需獲得國家各職能部門的批準及證照，有：1、首先到經(jīng)營場所所在地的工商行政管理部門申請辦理營業(yè)執(zhí)照;2、到銀行開戶;3、辦理《法人代碼證書》;4、到稅務局辦理稅務登記;5、到衛(wèi)生防疫站辦理衛(wèi)生許可證;6、到物價部門辦理收費許可證; 上述手續(xù)齊全后，再到所在區(qū)的工商行政管理局辦理《個體工商戶申請企業(yè)登記表》準備擇日開業(yè)二、設備選購，人員配置◎美容設備1、多功能美容儀：常備有高頻電療、陰陽電離子、掃斑、真空吸管、冷噴等美容常用功能;2、蒸汽儀3、美容床4、美容鏡臺及美容椅5、消毒柜◎人員配置按照少而精的原則來進行人員配置。具一定規(guī)模的美容美發(fā)廳應配備以下人員：經(jīng)理：負責全面的經(jīng)營管理工作; 美容師：負責為顧客提供美容服務的專業(yè)人員咨詢接待人員：負責接待顧客及咨詢、預約、開票等協(xié)調工作。銀臺收款員：專門負責收款，也可由咨詢接待人員兼管。購銷員：負責美容美發(fā)用品的購置、零售和設備的添置工作。后勤人員：包括負責衛(wèi)生消毒工作的清潔員及負責儀器、水電檢修、司爐等工作人員