1. 美容店外出拓客的話術是什么
你好,熟記店內的業(yè)務流程和活動狀況。
真不會的就讓客戶進店內了解。2. 美容師出去拓客的話術
門店拓客活動流程
活動前的準備
(一)市場與合作店調研
1、針對合作店面附近消費群體進行調研,分析店面所輻射小區(qū)住戶類型,人員構成,比如住戶中女性占比、兒童占比等,目標客戶聚集地點,比如學校、商場、休閑娛樂場所等;目標客戶經常光顧的商業(yè)體,比如周邊服裝店、超市、美容美發(fā)等。
2、針對合作店內項目、經營類型、顧客數(shù)量及消費能力基礎做調研分析。
(二)物料準備
宣傳單頁、顧客登記表格、醫(yī)院資料、引流禮品及贈品等。
(三)確定主題
1、新店:美麗來襲,XX店聯(lián)合臨沂美奧整形醫(yī)院尋找XX城“100名公益美麗使者!” 巨惠活動進行中!
2、老店:XX店XX年店慶,輕松“圓你整形夢!蛻變夢!美麗夢!”巨惠活動進行中!
3、備選:節(jié)日類,如:喜迎新春!美麗過年!………傾情回饋(答謝)新老顧客!巨惠活動開始啦!錯過再等一年!一年僅此一次!巨惠!巨惠!巨惠!
(四)物料使用
1、宣傳單頁,活動當天進行推送,主要是周邊店面及流動人群,務必做到目標人群入戶到手,宣傳單頁設計要有可視性、可讀性、故事性、說服性、要引發(fā)欲望而不是簡單陳述;
2、根據(jù)活動店面周圍的業(yè)態(tài)環(huán)境和潛在消費人群選購“低價格高價值”、“覆蓋面廣”、“使用性強”的禮品來引流顧客,例如:家具生活用品,“兒童書包”“小筐小盆”“小凳子”“兒童玩具”“米面”等。
(五)活動內容
1、活動優(yōu)惠,特別針對“拓客產品”進行活動宣傳;
2、新顧客活動方案;
3、老顧客活動方案;
4、老帶新活動方案;
5、顧客邀約、溝通話術;
6、項目免費設計體驗,人多采用排號排隊叫號進行。
活動中的組織
(一)活動工具
1、橫幅、拱門、抽獎箱、宣傳資料、禮品、音響等造勢工具;
2、顧客登記表,詳細記錄來訪客戶信息,需求等詳細信息;
3、項目案例展示、設計體驗區(qū)、等待區(qū)布置等;
4、引流話術、引導成交話術準備等。
(二)人員分工
1、拓客人員,3—5人與店面門口及周圍路邊宣傳拓客,要明確活動亮點拓客話術;
2、店內接待人員,1—3人,做好進店客戶的接待講解、禮品發(fā)放工作,組織并穩(wěn)定進店客戶的參與度和積極性;
3、店內專業(yè)服務人員,1—3人,負責進店客戶的設計操作體驗服務工作,并不斷的引導成交。
4、其他活動項目的分項人員,例如,抽獎、登記、談單等需要每項工作都有專人負責,避免現(xiàn)場出現(xiàn)脫節(jié)、空崗,影響現(xiàn)場成交。
(三)現(xiàn)場促單
1、利誘,拓客項目促單,高價值低價格xx原因,傾情回饋客戶,限時XX天,限量xx;
2、賣點,產品賣點深層包裝,賣點針對性解決客戶實際問題;
3、圓夢,美麗夢—美麗后對生活的改變—案例,由現(xiàn)狀入手,家常式聊天說服;
4、從眾,大肆渲染、展示現(xiàn)場成交數(shù)量成果,引導盲從成交。
5、壓單,直接、大膽提出成交主張,并主動幫助顧客做成交決定!例如:“假定成交法”“簽字確認法”等
活動后的跟進
(一)客戶分析
1、建立客戶資料庫、成交客戶檔案庫(信息盡可能的全面并不斷補充,例如,人際群體,轉介紹能力等)等客戶分析工具;
2、將客戶分為已成交客戶、未成交客戶,未成交客戶分為A類、B類、C類、D類四個檔次,詳細記錄客戶信息,有計劃、分階段重點突破成交。
(二)有效跟進
增加客戶儲備量、拓新、啃老
1、建立客戶粘性,根據(jù)客戶資料,利用微信、短信、電話等溝通工具對客戶進行粘性建設,保證客戶梯隊數(shù)量的同時不斷遞進轉化成交;
2、新活動推介,根據(jù)店面實際情況,定期推出相關活動或優(yōu)惠或分享等活動項目,邀約客戶進店重復體驗,遞進成交;
3、老客戶轉介,客戶帶人是成交的有力保障之一,要說服老客戶帶人進入,并給與新進客戶較大優(yōu)惠或免費,給老客戶以價值感,提高老客戶帶人進入的積極性。
(三)數(shù)據(jù)儲備
建立客戶數(shù)據(jù)庫,不斷積累有效客戶群,將客戶做成有價值的朋友。
3. 美容店外出拓客的話術是什么樣的
死纏爛打---不管對方聽不聽,感不感興趣,只知道自己說,恨不得把自己知道的所有東西都講給顧客聽;
2、用優(yōu)惠、折扣吸引人---這類的美容師一般是先介紹后發(fā)現(xiàn)顧客不怎么感興趣,馬上就改口說公司的產品有什么優(yōu)惠,有什么折扣,或者用限量法銷售。
3、沒有特別----這類美容師是最多的,說話和介紹產品時毫無特點,別人聽了沒有情緒變化,當然也不會記住你和你產品。
美容師8大經典開場白銷售話術
說話是抓心為上,與客戶初次見面的第一句話是留給對方的第一印象,這句話說好說壞,關系重大,開場白的好壞,幾乎可以決定這一次訪問的成敗,換言之,好的開場,就是美容師成功的一半。以下總結了推銷高手常用以下8種創(chuàng)造性的開場白。
1、真誠的贊美
每個人都喜歡聽好話,客戶也不例外。因此,贊美就成為接近顧客的好方法。贊美準顧客必須要找出別人可能忽略的特點,而準顧客知道你的話是真誠的。
2、名人效益:提及有影響的第三人
告訴顧客,是第三者(顧客的親友)要你來找他的。這是一種迂回戰(zhàn)術,因為每個人都有“不看僧面看佛面”的心理,所以,大多數(shù)人對親友介紹來的推銷員都很客氣。
3、利用好奇心,勾引興趣
那些顧客不熟悉、不了解、不知道或與眾不同的東西,往往會引起人們的注意,推銷員可以利用人人皆有的好奇心來引起顧客的注意。
4. 美容店外出拓客的話術是什么呢
《大客戶銷售策略》《大客戶拜訪》《門店新拓客引流》《標桿店長經驗萃取復制》《賣點提煉與銷售話術設計》《客戶購買邏輯及心理學》
5. 美容拓客怎么說
拓客就是以數(shù)據(jù)庫管理為基礎的客戶資源維護系統(tǒng),其中主要包括數(shù)據(jù)庫營銷系統(tǒng)和客戶關系管理系統(tǒng)。
拓客是采用一對一服務的方式,在帶客戶去營銷中心前,是通過和客戶溝通交流,把項目的基本情況,各大賣點,以及最近舉辦的促銷活動等傳達給客戶,介紹內容也是因人而異,投其所好。而這種人與人之間的傳播方式,更能把握住潛在客戶的內心,不像廣告那樣死板生硬。可以為開發(fā)商帶來高質量客源,創(chuàng)造出更加出色的業(yè)績。
基本概念
拓展客源,增加客戶的數(shù)目。讓跨行業(yè)的人群進入此處消費,通過特殊的優(yōu)惠促銷及活動讓其成為這個行業(yè)的顧客。核心
拓客的核心,其實就是提高售前服務、市場推廣的水平,從而挖掘出潛在客戶的隱形需求(或稱軟需求),這在服務性行業(yè)與金融保險行業(yè)尤其重要!比如美容院、餐廳,潛在顧客有去餐廳就餐、去美容院做保養(yǎng)的隱形需求,那么如何宣傳推廣并提高售前服務質量,就是潛在客戶會否消費的關鍵。再說金融保險行業(yè),身價百億的人未必認為自己有理財、購買保險的實際需求,但保險公司、理財機構為其周到地量身定制的保險、理財計劃,只須客戶簽個字,就可以不付出其他任何精力、時間成本,而為自己的家人和自己本人創(chuàng)造了一定的財富。
6. 美容店出去拓客 要怎樣做
最近應邀在幫武漢地區(qū)某美容院做拓客方案,我大概想了7個活動,如下:
1.與舞蹈室聯(lián)合搞一個“這個夏天,美腿美膚show出來",資源互換的活動,在她家辦卡可以享受你家優(yōu)惠,在你家辦卡可以享受她家優(yōu)惠(這個可以長期做,但要視乎他家的客戶數(shù)與客戶質量);
2.世界杯主題,世界杯期間男人的重心都在世界杯了,沒空理女人,女人就要趁這段時間美美的,等世界杯結束給男人一個驚喜,或者有的女人也熬夜看世界杯,可以從這個角度出發(fā),晚上熬夜看球,白天抽空美容,兩不誤,大概這個意思吧(宣傳的話,可以通過網(wǎng)絡宣傳及與附近半徑3公里以內的酒吧合作吧);
3.聯(lián)合沙龍:與造型工作室合作搞一個化妝造型、服裝搭配、形象禮儀、色彩搭配的講座(單聽講座收費,辦卡免費);
4.美容培訓:可以把客戶召集在一起搞類似于自己在家美容的小竅門、小常識,也可以錄制成視頻發(fā)到網(wǎng)上或定向發(fā)給客戶,宣傳店的品牌;
5.與銀行或其他企業(yè)合作,為他們的客戶做一場“美膚惹人羨,護理要分年齡段”的講座,現(xiàn)場可以優(yōu)惠賣卡;
6.看看是否可以與某些企業(yè)協(xié)會合作,那種高端的課程,如當前經濟環(huán)境下如何做企業(yè)呀高價值的課程,VIP客戶免費參加;
7.網(wǎng)絡活動,在網(wǎng)絡上發(fā)起活動,上傳自己的美照,轉發(fā)活動,就有機會獲得多少錢的體驗券(擴大店面影響力)
7. 做美容有什么拓客方法
公寓樓下的美容工作室該如何拓客呢?
拓客就是拓展顧客員,如果說想要拓展顧客員的話,你只去招公寓里面的人,肯定是不夠的,那你可以在美團上面和餓了么上面打一個廣告,還有像那種大眾點評上面去做廣告,這樣子,別人才能夠了解到你們是在干什么?
8. 美容店拓客的目的
拓留鎖升是客戶管理系統(tǒng)。屬于美容行業(yè)話術了。
拓客:就是開拓、挖掘客戶,尋找新客戶;
留客:就是把店里的客戶留住,不要新客戶體驗完就走了;
鎖客:就是進一步的發(fā)展客戶,讓客戶成為會員,認準你們家的美容院。鎖住的客戶越多,美容院的老客戶就會越多,這樣美容院的發(fā)展也會越來越好。
升客:那么最后我再給您介紹最關鍵的一點,如何做好升客。 我們今天拓客最終目的就是為了最大效率的升單,那么我們前期做好了鎖客,升單就變得簡單了很多,當然今天想要最大化的升單單靠鎖客還是不夠的,那么在我們前幾次服務客戶的過程中我們要做好客情,了解客戶的需求,比如身體的情況,客戶的消費觀等等.....只有了解客戶的需求,針對客戶點對點的推薦,再配合后續(xù)升單活動優(yōu)惠力度,這樣才能更有效的提高我們升單率。
9. 美容美發(fā)拓客話術
先生你好,我是某某公司置業(yè)顧問,目前我們某某樓盤有個最新活動,是否感興趣
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