1. 美容顧客檔案表格模板圖片

一、必須在上班時(shí)間 5 分鐘前吃完早餐或中餐、著統(tǒng)一的工作服，佩戴統(tǒng)一工作牌，整 理儀容儀表，化淡妝，（按公司規(guī)定要求，統(tǒng)一形象標(biāo)準(zhǔn)）并進(jìn)入工作狀態(tài)，整理 好各自的衛(wèi)生區(qū)域。

二、上早班的美容師 9：30 分準(zhǔn)時(shí)參加晨會(huì)和晨訓(xùn)，下班前需檢查自己當(dāng)天手工項(xiàng)目登 記情況，確保無誤，隔天手工報(bào)表已做就不補(bǔ)自身不檢查而照成沒登記手工費(fèi)。

三、當(dāng)天生產(chǎn)業(yè)績的美容師需在消費(fèi)憑證簽字，保證不影響隔天前臺(tái)做業(yè)績報(bào)表，則無 業(yè)績，遵守店內(nèi)各項(xiàng)規(guī)章制度，服從上級(jí)的管理。

四、認(rèn)真學(xué)習(xí)專業(yè)技術(shù)和專業(yè)知識(shí)，考核以達(dá)到 80 分為及格線。

五、顧客進(jìn)門時(shí)面帶微笑問好，倒水，帶入更衣室（沖涼房），護(hù)理包間、結(jié)束后帶領(lǐng) 顧客至休息室，填寫服務(wù)次數(shù)，不得隨時(shí)添加或減少護(hù)理程序。

六、服務(wù)顧客時(shí)特殊原因離開顧客時(shí)間不得超過 3 分鐘，做服務(wù)時(shí)中途不得隨意離開顧 客，送顧客出門，目送顧客，直至顧客走遠(yuǎn)。

七、送走顧客后，收拾好顧客檔案，填寫客情表，整理美容床，清掃包間衛(wèi)生。

八、美容師不可在顧客面前接打私人電話，談?wù)撍绞?，或說其她同事的問題，不可在顧 客面前傳播有損公司聲譽(yù)的信息。

九、在美容院保持舒適環(huán)境，不得大聲喧嘩，不得私自使用本店產(chǎn)品。

十、上班時(shí)間不得接打私人電話，不得帶手機(jī)進(jìn)入操作間，接打私人電話時(shí)應(yīng)在員工休 息室進(jìn)行，聲量要低，并且不超過 5 分鐘。

十一、美容師要休息，需按照休息排班表來執(zhí)行，特殊情況需跟其她同事進(jìn)行調(diào)整，請 假均由店長批示，有經(jīng)驗(yàn)的美容師不得一天同時(shí)休兩個(gè)。

十二、美容師要每周一次電話跟蹤顧客，并填好回 CALL 表，特別是初次護(hù)理后或第一 次服務(wù)的顧客，需跟前臺(tái)交代第二天打回訪電話。超過 2 周沒跟蹤的顧客，店里 有權(quán)利將顧客轉(zhuǎn)接給其她人員跟蹤護(hù)理。

十三、發(fā)現(xiàn)物品損壞或出現(xiàn)故障要及時(shí)上報(bào)處理。

十四、 不準(zhǔn)私自帶工作關(guān)系以外的人進(jìn)入工作場所， 不得將美容院財(cái)物未經(jīng)美容院同意， 私自帶出本店，否則視為盜竊、嚴(yán)重者報(bào)公安處理。

十五、工作用具使用前后必須清理干凈擺放整齊，儀器設(shè)備用完后，清理干凈并歸回原 處。

十六、下班前打掃好衛(wèi)生，檢查包間是否需要添置物品。

十七：因個(gè)人問題操作中給公司或顧客造成的損失自行負(fù)責(zé)。

十八：美容師有義務(wù)根據(jù)工作的需要服從安排適當(dāng)加班。

十九：可根據(jù)美容師已具備的能力來安排特殊顧客的護(hù)理要求 同事間應(yīng)團(tuán)結(jié)，任何情況下同事之間不得發(fā)生正面沖突，出現(xiàn)業(yè)績分配時(shí)，應(yīng)按 照分配制度來執(zhí)行，不得以其它理由為借口，遇到一些沒有發(fā)生過的業(yè)績分配， 通過員工大會(huì)時(shí)大家討論做最后定奪，少數(shù)人服從多數(shù)人，并將特殊情況例如業(yè) 績分配制度。

二十：美容師拒絕顧客一次罰 50 元，美容師因有特殊情況不能加班，需提前報(bào)備，沒 提前報(bào)備美容師必須服務(wù)好已預(yù)約的顧客。

二十一：美容師必須以積極的態(tài)度接待顧客，在護(hù)理前了解好顧客的護(hù)理流程及注意事 項(xiàng)，不得帶情緒影響服務(wù)質(zhì)量。一次罰 50 至 200 不等。 二十二：根據(jù)自身能力結(jié)合工作要求制度學(xué)習(xí)計(jì)劃及工作計(jì)劃，認(rèn)真學(xué)習(xí)專業(yè)技能，提 高自身能級(jí)，并按要求接受公司的培訓(xùn)。

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那肯定啦，每個(gè)人都在哪兒做了些什么，做了幾次都要有一個(gè)明確的記錄

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一般HR建議可以適當(dāng)參考美容師標(biāo)準(zhǔn)工作職責(zé)，以及美容院自身需求來定。以下分享美容師工作內(nèi)容范文，供參考！美容師工作內(nèi)容1、負(fù)責(zé)為美容院沙龍客人提供專業(yè)的美容服務(wù)。

2、講究職業(yè)道德，做到文明服務(wù)，保持美容的高水準(zhǔn)服務(wù)，維護(hù)公司聲譽(yù)。

3、定期建立貴賓及?？蜋n案，了解他(她)們的愛好、要求及皮膚的特性，以便更好地提供服務(wù)。

4、負(fù)責(zé)保管美容及按摩工具，對工具、美容用品的采購提出建議。

5、參加美容院晨會(huì)，完成每天工作流程報(bào)表與每月總結(jié)報(bào)表。

6、完成店長安排的其他工作。美容師工作職責(zé)一、準(zhǔn)時(shí)上班，更換統(tǒng)一的工作制服，整潔儀容，化淡妝，保持良好的精神面貌；

二、服從上級(jí)主管的工作安排，認(rèn)真執(zhí)行本班經(jīng)營指示；

三、清潔店內(nèi)外的環(huán)境衛(wèi)生，備齊必需的美容用品、用具，并整理、清潔貨架上的陳列商品；整理、清潔貨架上的陳列商品；科學(xué)、合理地按照產(chǎn)品要求、程序、性能進(jìn)行美容護(hù)理操作，并為顧客推薦其適用的美容化妝品；

四、提供服務(wù)時(shí)應(yīng)細(xì)致入微、熱情周到、規(guī)范使用禮貌用語，誠懇征詢客人意見、要求，并及時(shí)向上級(jí)主管反饋信息；

五、以客觀公正的態(tài)度面對投訴，態(tài)度和藹、語氣婉轉(zhuǎn)地給予解釋；

六、配合、協(xié)助上級(jí)主管擬訂各項(xiàng)工作計(jì)劃、完成各項(xiàng)經(jīng)營管理任務(wù)，并積極參與各項(xiàng)宣傳活動(dòng)等；

七、認(rèn)真學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)和業(yè)務(wù)技術(shù)，提高自身素質(zhì)和專業(yè)技能；

八、保守店內(nèi)之機(jī)密，嚴(yán)禁外傳。

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建立一個(gè)文檔，在辦公用的軟件里最好用表格來記錄歸類客戶的信息，然后保存就可以了

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