1. 美容如何跟顧客溝通交流

一、溝通之前，無論如何，都應(yīng)該以培養(yǎng)自己本身的魅力為一大要務(wù)。如果想結(jié)識風(fēng)趣的顧客，自己應(yīng)該先變成風(fēng)趣的人。每逢給顧客做美容，“昨天，發(fā)生了這么一回事！”

總是喜歡和人分享有趣事物的人身旁，必定經(jīng)常有顧客光顧美容院。反之，如果像新聞記者似地，每次見到人劈頭就問：“最近有沒有遇上什么有趣的事?。?#34;必定讓人敬而遠之。和這種人站在一塊，連自己都會感到神經(jīng)緊張。

2. 做美容應(yīng)該怎樣跟客戶溝通

找顧客的需求點，給顧客灌輸理念，跟顧客培養(yǎng)感情，站在顧客的角度上為顧客著想，三流的銷售賣的是產(chǎn)品，二流的銷售賣的是服務(wù)，一流的銷售賣的是感情

3. 美容過程中如何與顧客交流

美容師想要快速的拉近和顧客的距離，一定要主動的和顧客建立聯(lián)系，這就要求美容師在跟顧客交流的時候有良好的控場能力，能夠很好的調(diào)節(jié)氣氛，引導(dǎo)和顧客的談話，不能讓談話場面出現(xiàn)冷場和尷尬，這樣才能讓顧客暢所欲言，美容師才能在談話中了解到更多的對自己有用的信息。

4. 做美容怎么和客戶溝通

事實上，要想成為一名優(yōu)秀的美容顧問，從來不是一件簡單的事情，她必須要對美容院產(chǎn)品非常熟悉，而且還要有相當(dāng)?shù)拿廊葜R、時尚資訊、熟悉美容院銷售技巧，具有非常強的溝通能力，能夠把握住顧客的心理特征等，由此可見，一個稱職的美容顧問必須經(jīng)過長期專業(yè)的培養(yǎng)訓(xùn)練。

美容顧問不僅僅是一個銷售人員，而是一個美的使者，不斷的傳播健康、美麗和自信的生活理念，讓普天下女人更加健康美麗和自信。

美容顧問不但要勤奮、聰慧而且還要時刻保持頭腦清醒，心靈純潔。

美容顧問就是一名創(chuàng)造美麗的藝術(shù)家，用自己的雙手和智慧發(fā)現(xiàn)美，創(chuàng)造美。

1、做一個美容院需要的美容顧問 各個美容院的美容顧問從事的工作都不一樣，但是無論如何，美容顧問必須服從美容院的工作安排，只有時刻維護美容院的利益，企業(yè)的利益實現(xiàn)了，個人的目標(biāo)才能借助這個平臺實現(xiàn)。

美容顧問也只有在美容院這個平臺里，才能不斷提升自己的業(yè)務(wù)能力，積累工作經(jīng)驗，為自己將來的職業(yè)規(guī)劃打下堅實的基礎(chǔ)。

積極的工作態(tài)度，飽滿的工作熱情，始終是美容顧問不可或缺的工作狀態(tài)。

善于處理和同事之間的關(guān)系，良好的團隊協(xié)作能力也是美容顧問必修課之一。

當(dāng)然，有自己獨立的工作能力，能夠不斷的學(xué)習(xí)新知識，全身心的投入到工作中去。

2、做一個顧客喜歡的美容顧問 任何時候，美容顧問必須從顧客需求出發(fā)，了解顧客直接需求和潛在需求，積極熱情的為顧客做好服務(wù)。

美容顧問是直接和顧客接觸，為顧客提供美容咨詢服務(wù)的，一個美容顧問的一言一行都直接關(guān)系到顧客對美容院的感受，直接關(guān)系顧客是否選擇在美容院消費，如果滿足不了顧客的需求，就不能為顧客提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

這無論是對顧客而言，還是對美容院而言，都是非常重要的環(huán)節(jié)。

做一個顧客喜歡的美容顧問必須做到一下幾點： 美容顧問要著裝大方得體，保持自己的職業(yè)形象，一個美容顧問作為美的使者，如果自己形象都不是很好，如何讓顧客信服呢？對待顧客要有耐心，耐心的傾聽顧客的意見和建議，了解顧客的需求，時刻保持親切，熱情友好的態(tài)度對待顧客。

能夠快速的辨別出顧客存在的美容問題，幫助顧客分析出顧客需要哪些美容服務(wù)，并且能夠準(zhǔn)確快速的為顧客挑選合適的產(chǎn)品。

總之，要想成為一名優(yōu)秀的美容顧問，就必須保持謙虛好學(xué)的態(tài)度，時刻從顧客的角度出發(fā)，多為顧客的利益思考問題，同時也要時刻維護美容院的利益，只有把美容院的業(yè)績做好之后，才能讓自己的職場發(fā)展順利。

轉(zhuǎn)普麗緹莎

5. 美容該怎么和顧客溝通

1、熱情周到地接待來店顧客。

2、詳細了解顧客曾使用過的產(chǎn)品、護理項目。先查閱客戶檔案，再為客人服務(wù)。若是新客，則要以專業(yè)態(tài)度認(rèn)真詢問顧客的需要和情況，詢問包括曾使用過的產(chǎn)品，曾做過的護理項目，對以往的產(chǎn)品或護理滿意或不滿意，除此之外，通過這些溝通還要達到這幾個目的：

①顧客真實的需要；

②評估顧客的消費水平；

③了解顧客過去使用的產(chǎn)品對該顧客是否適合，作為我們推薦本觀產(chǎn)品時的參考。仔細觀察顧客的皮膚和身體情況，確切地了解顧客的真實情況，以便選用合適產(chǎn)品及養(yǎng)生美容項目。

3、為每位客人建立客戶個人檔案，針對上述詢問過的資料及客人的護理項目，購買產(chǎn)品等做詳細記錄。

4、詳細分析客人皮膚和身體情況，并為客人設(shè)計護理流程，清晰地讓客人了解該項流程是針對她哪個環(huán)節(jié)的問題，完成該流程能達到哪種改善效果，為客人設(shè)計家居養(yǎng)護產(chǎn)品，同時告訴客人搭配家居護理效果才理想。

5、清晰告訴美容助理及美容師為客人做哪種護理流程。

6、繁忙時，仍應(yīng)以熱情的態(tài)度招呼每一位客人，對需要等待的客人，及時送上飲品和雜志。

7、客人做完護理后，讓客人稍作休息，并與客人攀談，交代家居護理的細節(jié)。

8、為客人開單結(jié)帳。

9、定期電話跟蹤服務(wù)，在適當(dāng)?shù)娜兆淤浰托《Y物給客人，保持良好的客情關(guān)系。

6. 美容如何跟顧客溝通交流呢

A、按加盟店內(nèi)人員的重要程度來排列溝通順序，依次為老板——店長——品牌主管——美容師——其他人員。

B、為保證溝通效果需合理選擇溝通時間，應(yīng)避免在院內(nèi)生意好或人多嘈雜的時候溝通。

C、越是重要的人越應(yīng)在私密的空間里進行溝通。

D、溝通中多用筆記本仔細記錄，尤其是交流的細節(jié)方面。

E、在溝通中就地解決某些歷史問題。

F、弱化個人的弱點、情緒、感受等，重點表現(xiàn)個人的專業(yè)性。以上是在138job的“詳解美容導(dǎo)師下店需做的三部分工作”這篇文章看到的。