1. 美容師的心態(tài)很重要
服務(wù)態(tài)度非常重要,熱情服務(wù)客戶
2. 美容師的工作態(tài)度
一、著重展示你的工作經(jīng)歷和職責(zé)
突出你在工作經(jīng)驗中得到的成長。之前的美容師等相關(guān)工作經(jīng)驗是重中之重。在工作描述上,重點突出你在工作中獲得的成長和收獲。對你的工作經(jīng)歷要寫明確,不能模糊。而且要寫明自己的職責(zé)、自己的工作任務(wù)以及最終達到的結(jié)果。
有一定美容師工作經(jīng)驗的求職者在寫簡歷的過程中,應(yīng)該著重突出自己的優(yōu)勢,著重描寫自己的工作成就。如果在不同的美容院都是做美容師,如果只是列出工作過的美容院名稱和職位,這樣是沒有任何意義的,最好在工作描述那一欄加上你自己的體會以及獲得的成長。求職者對于自己工作一欄的描述一定不能忽視,詳細描述你在工作中所得到的成長,可以讓用人單位對你有更良好的印象。
二、概括美容等專業(yè)技術(shù)能力
作為美容服務(wù)的直接提供者,最終吸引顧客的除了服務(wù)態(tài)度就是美容師、美體師等的技術(shù)水平了。因此,技能專長這一項必不可少。
三、突出你之前所取得的銷售業(yè)績
美容師的工作內(nèi)容中,產(chǎn)品銷售是很重要的組成部分。因此,銷售能力至關(guān)重要。寫工作經(jīng)歷的時候,尤其是寫你的工作成就的時候,一定要用數(shù)字說話,把你的工作量化,避免使用模糊的詞。不要只寫上“善于銷售”或”富有團隊精神”,這些空洞的字眼對于招聘人員沒有任何吸引力。
四、展現(xiàn)自己良好的服務(wù)意識
可以在自我評價中描述自己對服務(wù)意識的理解,增加簡歷的好感度。
五、一定要注明聯(lián)系手機號碼
很多的應(yīng)聘者都會漏掉聯(lián)系方式,使得企業(yè)想給你面試機會卻沒有辦法通知你。在你的簡歷投遞出去之前,一定要確保你的聯(lián)系方式放在很醒目的位置。
3. 美容師應(yīng)該具備哪些心態(tài)
美容師自身應(yīng)具備的修養(yǎng) 作為一名合格的專業(yè)美容師,必須經(jīng)過長期的嚴格的專業(yè)訓(xùn)練,在道德、理論、技藝、思想等方面都有高度的修養(yǎng),經(jīng)得起實踐的考驗,,才能得到社會的承認。旺盛充沛的精力、和藹可親的面容、文雅大方的氣質(zhì)、精湛高超的的技藝以及高尚的道德修養(yǎng),是一個合格美容師的必備條件。美容師德修養(yǎng)主要表現(xiàn)在:
(一)道德修養(yǎng) 美容護理是一項服務(wù)性的工作。要勝任這項工作,美容師必須培養(yǎng)高尚的職業(yè)道德。作為一名合格的美容師,所要具備的職業(yè)道德,應(yīng)該是品行和專業(yè)水平的完美結(jié)合,要樹立良好的服務(wù)態(tài)度,全心全意為廣大顧客服務(wù)。在態(tài)度上要主動熱情,和藹可親;在工作上要耐心細致,真誠周到。一定要把 顧客至上 、 信譽第一 的要求牢記在心,并付諸以行動。 然而,有了良好的職業(yè)道德之余,還必須要有良好的服務(wù)意識和自身品性。
1、良好的服務(wù)意識是最有力的銷售方法 A、 微笑服務(wù):它可以給對方良好的第一印象,通過微笑,你可以展示出你的個人魅力和親和力,從而影響顧客的心情,給顧客創(chuàng)造一種輕松愉快的心情。 B、 親情服務(wù):美容師要時刻站在顧客立場上,想顧客所想,盡可能的為她們排除內(nèi)心的顧慮和疑問,給顧客 一種賓至如歸的感覺。 C、 超值服務(wù):盡量提供給顧客超值的服務(wù),讓其真正有物超所值的感覺。
2、能充分展示個人良好的自身品性,是你邁向成功的堅實一步。 A、 具有了良好的工作習(xí)慣,顧客就會很容易也很快的接受你,認同你,繼而她就會認同 你的產(chǎn)品,接受你的服務(wù)。 B、 要具有正確的審美觀,要懂得如何欣賞顧客,贊美顧客,讓顧客滿意、高興地接受你和你的產(chǎn)品及服務(wù)。 C、 在工作時,要向顧客充分展現(xiàn)處你良好的精神面貌。把情緒帶到工作中是最大的忌諱。干凈、端莊、大方的打扮也是體現(xiàn)你良好精神面貌的一方面。
(二)理論修養(yǎng) 要成為一名合格的美容師,除了有高度的道德修養(yǎng)以外,還要有一定的理論修養(yǎng)。要了解與本職工作有關(guān)的基礎(chǔ)生理知識、營養(yǎng)學(xué)、化妝品常識和心理學(xué)知識;關(guān)注當(dāng)今美容行業(yè)的發(fā)展新動向,以便準確無誤的開展咨詢服務(wù),實事求是的回答顧客提出的各種問題,不斷提高自己的鑒賞能力,以便高水平地為顧客服務(wù)。
(三)技藝修養(yǎng) 美容護膚是一門技術(shù),也是一門藝術(shù)。美麗無暇的肌膚實際上是美容師進行構(gòu)思,精心繪制的圖畫。因此,美容師不僅要有較深的藝術(shù)修養(yǎng)、正確的審美觀,而且要掌握高超的美容、皮膚護理的技巧和數(shù)量準確的手法。這樣,才能在美容服務(wù)中取得主動權(quán)。 美容師的個人儀表 美容師的個人儀表必須與職業(yè)需要相符合。個人儀表可以讓顧客對你有良好的第一印象,從而能夠幫助你和顧客更好的溝通。美容師的個人儀表具體體現(xiàn)在以下幾方面:
1、端莊的儀表:無論坐、立、行、走,上下樓梯時,都要隨時提醒自己,保持體態(tài)直立。這樣可以給顧客以精神,向上的良好感覺。同時,女性擁有均衡挺直,靈活優(yōu)雅的舉止,往往會成為被羨慕的對象。
2、大方的儀容:總結(jié)、素雅、大方的妝扮,能給人清新,自然的感覺,使顧客能用輕松的心情享受美容師帶給她的服務(wù)。同時,也體現(xiàn)出了美容師獨有的女性美。
3、開朗的形象:此處所指的開朗,是指處事態(tài)度誠懇、樂觀、充滿自信,而不是隨意的,不分場合的喧鬧,嘩眾取寵。 此外,還有一些整體形象方面的細節(jié)是美容師堅決要做到: A、面部皮膚清潔,妝面淡雅,切忌濃妝艷抹。 B、發(fā)型美觀,符合時尚,不留怪發(fā)型。 C、雙手潔凈,指甲不宜過長,不涂濃艷的指甲油。 D、不佩戴任何裝飾物,如戒指、耳環(huán)。 E、服裝樸素大方,切忌穿奇裝異服。 F、腳著便鞋,步履輕盈,切忌穿高跟鞋、旅游鞋。 G、口腔清潔衛(wèi)生,不能發(fā)生異味。 美容師的待客禮儀 待客,其實是一門專業(yè)的技術(shù)。它是專業(yè)美容師必備的技能。
要想成為一名真正專業(yè)的,出色的美容師,學(xué)習(xí)專業(yè)的待客禮儀,是尤為重要的。待客禮儀即俗稱的待客之道,而美容師的待客之道主要體現(xiàn)在以下幾個方面:
1、語言:作為一名優(yōu)秀的美容師,在面對顧客,與顧客交流時,必須要做到聲音柔和,悅耳,吐字清晰,表達準確。柔和悅耳的聲音,可以使顧客放松原本緊張,警惕的心情,能靜下心來聽你的敘述;清洗的吐字能讓顧客很快的明白你所要表達的東西;而準確的表達則能很好的體現(xiàn)美容師的專業(yè)度和對產(chǎn)品的熟悉程度,讓顧客放心于你的服務(wù)。
2、姿態(tài):作為一名合格的美容師,要學(xué)會做一名很好的聆聽者。因為在現(xiàn)代的生活中很少人愿意聽別人講話,大家都急于發(fā)表自己的意見。所以當(dāng)顧客到美容院來放松心情的時侯,美容師一開始就能把聽的工作做得很好,就將會給顧客非常好的感覺,她也會對你產(chǎn)生信賴感。但是聆聽并不是只在別人說話的時侯靜靜的聽,而是需要有更多的及時的反饋。那該從哪些方面表現(xiàn)出你的反饋信息呢?首先,你要對顧客的敘述表示出興趣和關(guān)注,讓她知道你是在聽她講話的;其次,在對方敘述的恰當(dāng)時間,通過提問等方式鼓勵對方提供更多的信息
4. 美容師的工作心態(tài)和工作態(tài)度
一、必須在上班時間 5 分鐘前吃完早餐或中餐、著統(tǒng)一的工作服,佩戴統(tǒng)一工作牌,整 理儀容儀表,化淡妝,(按公司規(guī)定要求,統(tǒng)一形象標準)并進入工作狀態(tài),整理 好各自的衛(wèi)生區(qū)域。
二、上早班的美容師 9:30 分準時參加晨會和晨訓(xùn),下班前需檢查自己當(dāng)天手工項目登 記情況,確保無誤,隔天手工報表已做就不補自身不檢查而照成沒登記手工費。
三、當(dāng)天生產(chǎn)業(yè)績的美容師需在消費憑證簽字,保證不影響隔天前臺做業(yè)績報表,則無 業(yè)績,遵守店內(nèi)各項規(guī)章制度,服從上級的管理。
四、認真學(xué)習(xí)專業(yè)技術(shù)和專業(yè)知識,考核以達到 80 分為及格線。
五、顧客進門時面帶微笑問好,倒水,帶入更衣室(沖涼房),護理包間、結(jié)束后帶領(lǐng) 顧客至休息室,填寫服務(wù)次數(shù),不得隨時添加或減少護理程序。
六、服務(wù)顧客時特殊原因離開顧客時間不得超過 3 分鐘,做服務(wù)時中途不得隨意離開顧 客,送顧客出門,目送顧客,直至顧客走遠。
七、送走顧客后,收拾好顧客檔案,填寫客情表,整理美容床,清掃包間衛(wèi)生。
八、美容師不可在顧客面前接打私人電話,談?wù)撍绞?,或說其她同事的問題,不可在顧 客面前傳播有損公司聲譽的信息。
九、在美容院保持舒適環(huán)境,不得大聲喧嘩,不得私自使用本店產(chǎn)品。
十、上班時間不得接打私人電話,不得帶手機進入操作間,接打私人電話時應(yīng)在員工休 息室進行,聲量要低,并且不超過 5 分鐘。
十一、美容師要休息,需按照休息排班表來執(zhí)行,特殊情況需跟其她同事進行調(diào)整,請 假均由店長批示,有經(jīng)驗的美容師不得一天同時休兩個。
十二、美容師要每周一次電話跟蹤顧客,并填好回 CALL 表,特別是初次護理后或第一 次服務(wù)的顧客,需跟前臺交代第二天打回訪電話。超過 2 周沒跟蹤的顧客,店里 有權(quán)利將顧客轉(zhuǎn)接給其她人員跟蹤護理。
十三、發(fā)現(xiàn)物品損壞或出現(xiàn)故障要及時上報處理。
十四、 不準私自帶工作關(guān)系以外的人進入工作場所, 不得將美容院財物未經(jīng)美容院同意, 私自帶出本店,否則視為盜竊、嚴重者報公安處理。
十五、工作用具使用前后必須清理干凈擺放整齊,儀器設(shè)備用完后,清理干凈并歸回原 處。
十六、下班前打掃好衛(wèi)生,檢查包間是否需要添置物品。
十七:因個人問題操作中給公司或顧客造成的損失自行負責(zé)。
十八:美容師有義務(wù)根據(jù)工作的需要服從安排適當(dāng)加班。
十九:可根據(jù)美容師已具備的能力來安排特殊顧客的護理要求 同事間應(yīng)團結(jié),任何情況下同事之間不得發(fā)生正面沖突,出現(xiàn)業(yè)績分配時,應(yīng)按 照分配制度來執(zhí)行,不得以其它理由為借口,遇到一些沒有發(fā)生過的業(yè)績分配, 通過員工大會時大家討論做最后定奪,少數(shù)人服從多數(shù)人,并將特殊情況例如業(yè) 績分配制度。
二十:美容師拒絕顧客一次罰 50 元,美容師因有特殊情況不能加班,需提前報備,沒 提前報備美容師必須服務(wù)好已預(yù)約的顧客。
二十一:美容師必須以積極的態(tài)度接待顧客,在護理前了解好顧客的護理流程及注意事 項,不得帶情緒影響服務(wù)質(zhì)量。一次罰 50 至 200 不等。 二十二:根據(jù)自身能力結(jié)合工作要求制度學(xué)習(xí)計劃及工作計劃,認真學(xué)習(xí)專業(yè)技能,提 高自身能級,并按要求接受公司的培訓(xùn)。
5. 美容師的心態(tài)很重要怎么說
美容師服務(wù)特別好,態(tài)度溫柔
6. 優(yōu)秀的美容師應(yīng)該具有怎樣的心態(tài)
事實上,要想成為一名優(yōu)秀的美容顧問,從來不是一件簡單的事情,她必須要對美容院產(chǎn)品非常熟悉,而且還要有相當(dāng)?shù)拿廊葜R、時尚資訊、熟悉美容院銷售技巧,具有非常強的溝通能力,能夠把握住顧客的心理特征等,由此可見,一個稱職的美容顧問必須經(jīng)過長期專業(yè)的培養(yǎng)訓(xùn)練。
美容顧問不僅僅是一個銷售人員,而是一個美的使者,不斷的傳播健康、美麗和自信的生活理念,讓普天下女人更加健康美麗和自信。
美容顧問不但要勤奮、聰慧而且還要時刻保持頭腦清醒,心靈純潔。
美容顧問就是一名創(chuàng)造美麗的藝術(shù)家,用自己的雙手和智慧發(fā)現(xiàn)美,創(chuàng)造美。
1、做一個美容院需要的美容顧問 各個美容院的美容顧問從事的工作都不一樣,但是無論如何,美容顧問必須服從美容院的工作安排,只有時刻維護美容院的利益,企業(yè)的利益實現(xiàn)了,個人的目標才能借助這個平臺實現(xiàn)。
美容顧問也只有在美容院這個平臺里,才能不斷提升自己的業(yè)務(wù)能力,積累工作經(jīng)驗,為自己將來的職業(yè)規(guī)劃打下堅實的基礎(chǔ)。
積極的工作態(tài)度,飽滿的工作熱情,始終是美容顧問不可或缺的工作狀態(tài)。
善于處理和同事之間的關(guān)系,良好的團隊協(xié)作能力也是美容顧問必修課之一。
當(dāng)然,有自己獨立的工作能力,能夠不斷的學(xué)習(xí)新知識,全身心的投入到工作中去。
2、做一個顧客喜歡的美容顧問 任何時候,美容顧問必須從顧客需求出發(fā),了解顧客直接需求和潛在需求,積極熱情的為顧客做好服務(wù)。
美容顧問是直接和顧客接觸,為顧客提供美容咨詢服務(wù)的,一個美容顧問的一言一行都直接關(guān)系到顧客對美容院的感受,直接關(guān)系顧客是否選擇在美容院消費,如果滿足不了顧客的需求,就不能為顧客提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
這無論是對顧客而言,還是對美容院而言,都是非常重要的環(huán)節(jié)。
做一個顧客喜歡的美容顧問必須做到一下幾點: 美容顧問要著裝大方得體,保持自己的職業(yè)形象,一個美容顧問作為美的使者,如果自己形象都不是很好,如何讓顧客信服呢?對待顧客要有耐心,耐心的傾聽顧客的意見和建議,了解顧客的需求,時刻保持親切,熱情友好的態(tài)度對待顧客。
能夠快速的辨別出顧客存在的美容問題,幫助顧客分析出顧客需要哪些美容服務(wù),并且能夠準確快速的為顧客挑選合適的產(chǎn)品。
總之,要想成為一名優(yōu)秀的美容顧問,就必須保持謙虛好學(xué)的態(tài)度,時刻從顧客的角度出發(fā),多為顧客的利益思考問題,同時也要時刻維護美容院的利益,只有把美容院的業(yè)績做好之后,才能讓自己的職場發(fā)展順利。
轉(zhuǎn)普麗緹莎
7. 美容師的心態(tài)表達
1.我真的感到特別的無語,我做美容師老師被顧客投訴,我的心里感覺到很壓抑,一切都是自己的,無可奈何!
2.我真的是憑自己的本事來服務(wù)我做美容師,老師被顧客投訴,我的心里很壓抑,一切都是我人生當(dāng)中的痛苦!
3.這樣的生活,一切都不如自己預(yù)想的美好,我做美容師,老是被顧客投訴,我的心里很壓抑,我始終過不去自己的那個坎!
8. 美容師的心態(tài)很重要英語
美容Cosmetology
美容[měi róng]
詞義:使容貌美麗;美化容貌[beautify the face;improve a person's looks]
雙語例句:
1、時裝店和美容院就在區(qū)內(nèi),非常方便。
A boutique and beauty salon are conveniently located within the grounds.
2、很多人都被所謂的美容業(yè)欺騙了。
Many people are hoodwinked by the so-called beauty industry.
3、她得到了一份生日禮物,可以在美容院享受一次美容。
She received a cosmetic makeover at a beauty salon as a birthday gift.
4、額外的美容服務(wù)可以提前預(yù)訂。
Additional beauty treatments can be booked in advance.
5、每個月我們都登載最好的文章,還有最新的時尚美容資訊。
Every month we'll deliver the very best articles, together with the latest fashion and beautynews
擴展資料:
美容一詞可以從兩個角度來理解。
首選是“容”這個字,其次是“美”?!叭荨卑槨x態(tài)、和修飾三層意思。
“美”則具有形容詞和動詞的兩層含義。形容詞表明的是美容的結(jié)果和目的是美麗的好看的;動詞則表明的是美容的過程,即美化和改變的意思。
美容(Facial make-up,art of)是讓容貌變美麗的一種藝術(shù)。
美容一詞,最早源于古希臘的“kosmetikos”,意為“裝飾”。無論怎樣命名,美容的活動在古代早已存在??脊艑W(xué)家從那一時期發(fā)掘的文物中考證,在當(dāng)時,染料和香水已異地交換使用。到公元前5000年,黑銻粉末被用作描眉和染眉,鉛被用來畫眼線,綠孔雀石被用來畫眼影等,令人驚奇的是,古代婦女化妝與現(xiàn)代婦女有著驚人的相似之處,如染指、趾甲,涂唇,描眉,染發(fā)等。https://iknow-pic.cdn.bcebos.com/8435e5dde71190ef12bbbeb9c31b9d16fdfa6017
9. 美容師如何調(diào)整心態(tài)
調(diào)整心態(tài);注意儀容儀表,著裝統(tǒng)一;提升談吐情商;熟知美容知識;熟悉客戶喜好;在給客戶做完一樣后多用肥皂幾遍,保持干凈整潔。
拓展資料:
美容院是為人們提供美容護理、皮膚保健、水療等內(nèi)容的美容服務(wù)場所。從90年代興起,經(jīng)歷了指導(dǎo)型美容院、養(yǎng)護型美容院、修復(fù)型美容院三個階段,到目前為止,已經(jīng)發(fā)展到了調(diào)理型美容階段。一般有女子會所、水療館幾大類。
提供的服務(wù)主要有:皮膚護理、純天然專業(yè)護膚、純天然祛皺抗衰、按摩、卵巢保養(yǎng)、香薰耳燭等,美容院是銷售專業(yè)化妝品的終端機構(gòu)。
- 相關(guān)評論
- 我要評論
-