1. 美容經(jīng)理職責(zé)及內(nèi)容
1. 在所轄區(qū)域范圍內(nèi)維護(hù)和鞏固已有市場基礎(chǔ)積極開發(fā)新客源。
2. 為公司提供市場競爭信息。
3. 監(jiān)督客戶產(chǎn)品消化情況及儲存情況避免積壓或脫銷。
4. 負(fù)責(zé)所轄區(qū)域的產(chǎn)品使用工作。
5. 負(fù)責(zé)美容院持續(xù)性技術(shù)與培訓(xùn)工作。
6. 負(fù)責(zé)協(xié)助經(jīng)銷商及美容院提升顧客服務(wù)與現(xiàn)場管理水平。
7. 指導(dǎo)美容院美容師做好店面推銷工作。
8. 配合公司做好新產(chǎn)品試用推廣工作。
9. 及時公正的匯報與處理客戶投訴。
10. 保障客戶及時回款
2. 美容經(jīng)理職責(zé)及內(nèi)容怎么寫
美容導(dǎo)師的工作職責(zé)就是受公司(廠家或代理商)派遣為下級的美容機構(gòu)提供技術(shù)培訓(xùn)和終端會議的支持。如某美容院開張或者做促銷活動,上級機構(gòu)就會派美容導(dǎo)師來幫助,給客人講課,其他時間培訓(xùn)美容師手法、技術(shù)、產(chǎn)品專業(yè)知識等。美容導(dǎo)師在化妝品、美容公司的地位是非常特殊的,既是公司做市場開發(fā)和發(fā)展的軍師,也是連接公司和客戶的橋梁和紐帶,更讓消費者對產(chǎn)品項目及公司產(chǎn)生信賴感的催化劑。美容導(dǎo)師在美容市場中扮演的角色兼具業(yè)務(wù)員、公司與美容院之間工作協(xié)助者、美容師,美容老師等四種角色,具有市場管理和技術(shù)服務(wù)的雙重功能。擴展資料:美容導(dǎo)師所具備的能力:
1、美容消費者購買美容產(chǎn)品和接受美容項目時,要涉及到很多專業(yè)知識,如產(chǎn)品的功效性能,有無副作用,顧客當(dāng)皮膚類型及服務(wù)承諾,每個環(huán)節(jié)都包含了很多專業(yè)的知識,所以美容導(dǎo)師要求一定很專業(yè)才可以更好的引導(dǎo)顧客消費,為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
2、許多顧客往往對自己的皮膚類型,特質(zhì)及皮膚的各種問題缺乏了解,對使用產(chǎn)品進(jìn)行護(hù)理往往一知半解,甚至盲目跟風(fēng)用錯產(chǎn)品,引發(fā)更嚴(yán)重的皮膚問題,這就需要美容導(dǎo)師有一定的醫(yī)學(xué)知識,包括生理和心理學(xué)知識,幫助顧客分析并找出根本的原因,指導(dǎo)顧客及使用化妝品。
3、美容導(dǎo)師必須熟練而準(zhǔn)確的了解和掌握產(chǎn)品儀器的功能,性能使用注意事項及操作手法等,并且培訓(xùn)好加盟店的美容師,以防止產(chǎn)品在使用過程中出現(xiàn)意想不到的事故。
3. 美容經(jīng)理職位描述
崗位職責(zé):
1.熱情接待顧客,針對顧客面部的實際情況,推薦合適的護(hù)理、治療方法及產(chǎn)品;
2.運用美容技巧,進(jìn)行清潔皮膚、基面化妝、點妝修飾等相關(guān)工序;
3.做好環(huán)境衛(wèi)生維護(hù)工作;
4.做好光子或激光治療前后的護(hù)理工作;
5.協(xié)助顧客辦理相關(guān)手續(xù),并做好銷售登記工作;
6.向客戶提供美容方面的知識和建議,耐心解答客戶提出的問題;
7.完成美容主管安排的其它工作;
8.注意儀容儀表和個人衛(wèi)生。任職要求:1.具有一定的工作經(jīng)驗,接受過專業(yè)培訓(xùn);2.具有中專以上學(xué)歷和相關(guān)從業(yè)資資格證書;3.具有良好的職業(yè)素質(zhì)和個人修養(yǎng);4.具有良好的身體素質(zhì);5.具有良好的溝通能力,能夠為顧客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù);6.具有良好的審美意識和對流行趨勢的把握能力;7.熟練掌握美容皮膚科的工作流程和操作流程;8.熟練掌握與美容皮膚科相關(guān)的法律法規(guī)知識;
9.熟練掌握美容常識、衛(wèi)生常識、化妝品的基本知識和相關(guān)生理知識等。
4. 美容經(jīng)理主要負(fù)責(zé)什么
1、有管理的愿望:一個合格的行政人員必須有從事管理工作、影響他人以及通過與下級的共同努力取得成就的強烈愿望。較高的地位和優(yōu)厚的薪金可能是促使有效管理的一個重要因素,但強烈的管理愿望才是管理者實現(xiàn)高效管理的原動力。
2、與人交往的才能和感情的交流:一個合格的行政人員必須具有通過書面報告、信件、談話和討論與人交往的能力。要有理解別人感情的能力,并能應(yīng)付交往中出現(xiàn)的各種情況。
3、正直和直率:這是一個合格行政人員必須具備的最高道德品質(zhì)。只有在工作中錢財方面以及與他人相處中作到誠實直率,努力使上司了解本人的情況,堅持做到完全真實,才能成為一個真正意義上的合格管理者。
4、過去作為管理者的業(yè)績:任何一個行業(yè),不可能從普通職工中挑選出高層的管理者,因為他們沒有管理工作經(jīng)驗,而過去作為管理者的工作業(yè)績可能是對管理者今后工作表現(xiàn)的最可靠的預(yù)報材料。在某種意義上來講,在公司里取得的工作經(jīng)驗是一個管理者事業(yè)成功的關(guān)鍵。
5、技術(shù)才能:它是一個合格行政人員所必須具備的運用工具和特殊技術(shù)的能力。對于任何一項管理工作它都包含特定領(lǐng)域所需的特殊知識和技能,只有具備了這些基本能力才能實現(xiàn)高效的管理。
6、與人工作的才能:這種才能體現(xiàn)了一種合作的力量,只有具備了同其他人共同工作的才能,才能開創(chuàng)一種環(huán)境,使人們感到放心,并可隨便表達(dá)意見。
7、概念的才能:只有具備這種才能,才能看到“大局”、認(rèn)識某種情況下的關(guān)鍵要素并懂得各要素之間的關(guān)系。
8、設(shè)計才能:要成為一個較高層次的有效管理者,必須不僅僅能看出問題,還必須具有一個優(yōu)秀設(shè)計工程師的能力,能找出實事求是地解決問題的辦法。只有具有這樣一種設(shè)計才能,才能根據(jù)各種面臨的現(xiàn)實設(shè)計出一個可行的解決問題的辦法。
9、分析和解決問題的能力:一個合格的行政人員必須能夠看出問題,分析復(fù)雜的情況,并通過解決所遇到的問題利用出現(xiàn)的機遇。他們必須審視周圍環(huán)境,并經(jīng)過合理的過程看到那些影響機遇的因素。
5. 美容銷售總監(jiān)崗位職責(zé)
1.全面負(fù)責(zé)本店的總體事務(wù),和全體員工共同努力及時完成確定的各項目標(biāo)。
2.制定本店的管理目標(biāo)和經(jīng)營方針,包括制定各種規(guī)章制度和服務(wù)操作規(guī)程,規(guī)定各級管理人員和員工的職責(zé),并監(jiān)督貫徹執(zhí)行。
3.建立、健全本店的組織管理系統(tǒng),使之合理化、精簡化、高效化。協(xié)調(diào)各部門之間的關(guān)系,使本店有一個高效率的工作體系。
4.健全本店的財務(wù)制度,閱讀并分析各種財務(wù)報表,檢查分析每月營業(yè)情況,監(jiān)督財務(wù)做好成本控制,財務(wù)預(yù)算等工作。檢查收支情況,應(yīng)收賬款和應(yīng)付賬款等。
5.定期巡視公共場所及各部門的工作情況,檢查服務(wù)態(tài)度和服務(wù)質(zhì)量,及時發(fā)現(xiàn)問題,解決問題。
6.培養(yǎng)人才,指導(dǎo)各部門的工作,提高本店的整體服務(wù)質(zhì)量和員工素質(zhì)。
7.加強本店的維修保養(yǎng)工作和本店的安全管理工作。
8.選聘、任免本店各部門主管、領(lǐng)班、發(fā)型師、美容師、足療師、保健師、財務(wù)、收銀等人員,決定本店機構(gòu)設(shè)置,負(fù)責(zé)本店管理人員的錄用、考核、獎懲,晉升等。
9.關(guān)心員工,以身作則,使本店有高度凝聚力,并要求員工以高度熱情和責(zé)任感去完成本職工作。
6. 美容經(jīng)理崗位職責(zé)
1、工作職責(zé)不同
首先美容導(dǎo)師的工作職責(zé)就是受公司(廠家或代理商)派遣為下級的美容機構(gòu)(美容院)提供技術(shù)培訓(xùn)和終端會議的支持。比如某美容院開張或者做節(jié)日促銷活動,美容企業(yè)就會派美容導(dǎo)師來幫助,給客人講課,其他時間培訓(xùn)美容師手法、技術(shù)、產(chǎn)品專業(yè)知識等。
除了技術(shù)指導(dǎo)培訓(xùn)外,美容導(dǎo)師(美導(dǎo))還承擔(dān)著幫助下級美容機構(gòu)銷售產(chǎn)品的工作,同時還要進(jìn)行市場的開拓和維護(hù)。一般想要應(yīng)聘美容導(dǎo)師的工作,需要具備一定的銷售管理能力和專業(yè)豐富的講師培訓(xùn)經(jīng)驗。
而美容顧問的工作內(nèi)容雖說擔(dān)任美容院的銷售類工作,但更多是一種咨詢售后型的性質(zhì)。在顧客進(jìn)入美容院店內(nèi),美容顧問扮演的角色通常是要貫穿于為顧客服務(wù)的全過程。同時,美容顧問還要協(xié)調(diào)部門內(nèi)部的關(guān)系,拓展及維護(hù)顧客,做好顧客管理。協(xié)助完成部門計劃業(yè)績和管理工作,做好顧客跟進(jìn)服務(wù)。
2、職業(yè)發(fā)展規(guī)劃不同
從美容導(dǎo)師(美導(dǎo))和美容顧問的工作職責(zé)來說,它們倆還是有區(qū)別的。除了工作職責(zé)不同外,它們的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃也有區(qū)別。美容導(dǎo)師的發(fā)展方向,將來一般是成為美容講師,或是區(qū)域經(jīng)理。而美容顧問未來出路一般有幾種:美容導(dǎo)師、美容院店長、自己開店。
3、薪資結(jié)構(gòu)不同
除此之外,美容導(dǎo)師(美導(dǎo))和美容顧問的薪資結(jié)構(gòu)也有一些區(qū)別。美容導(dǎo)師的工資結(jié)構(gòu)一般為:底薪+提成+補助。下到市場后,美容院還會提供食宿。正常情況下,在中國發(fā)達(dá)城市,一個美容導(dǎo)師一個月只要出差一次就可以拿到5000元以上的工資。美容顧問月工資結(jié)構(gòu)分為:底薪+提成,一般底薪在1200元-2000元不等,提成每個企業(yè)都不一般。如果做得好的話5000元——6000元是沒有問題的。
7. 美容經(jīng)理職責(zé)及內(nèi)容描述
美容師的自我介紹可以寫:自己的基本信息;自己的教育背景;自己的工作經(jīng)歷;自己的優(yōu)缺點;自己具備的能力;自己的愛好、特長等。美容師的崗位職責(zé)是:
1、負(fù)責(zé)接待顧客并為其提供專業(yè)的美容、護(hù)理服務(wù);
2、在詳細(xì)了解顧客的需求后,根據(jù)客戶的實際要求為其提供專業(yè)的美容方案指導(dǎo)和建議,并進(jìn)行美容服務(wù);
3、積極學(xué)習(xí)美容相關(guān)技術(shù),在美容項目上進(jìn)行創(chuàng)新和研發(fā),提高顧客對美容項目的滿意度。
8. 美容業(yè)務(wù)經(jīng)理的工作內(nèi)容
店長崗位職責(zé)
崗位說明
崗位目標(biāo):
1-1店鋪管理:在人事管理,貨品管理,貨場管理及店鋪形象維護(hù)上達(dá)到公司的標(biāo)準(zhǔn)要求;
1-2銷售指標(biāo):妥善控制店鋪盈利,并帶領(lǐng)全店員工完成公司制定的店鋪銷售指標(biāo);
工作職責(zé):
2-1人事管理:
以身作則,執(zhí)行公司制度,紀(jì)律;
將公司政策傳達(dá)給各下屬同事;
管理及領(lǐng)導(dǎo)店內(nèi)所有員工能群策群力,達(dá)到公司所定目標(biāo)及工作指標(biāo);
安排各同事的工作職責(zé);
能夠培訓(xùn),指導(dǎo)下屬,提高店鋪人員素質(zhì),安排適當(dāng)時間按計劃給員工實習(xí);
評估店鋪下屬員工的工作表現(xiàn);
人員安排合理,包括編制及評核更表,每日人手的安排等
上傳下屬同事及顧客反映的意見;
為下屬同事解決疑難;
保持店鋪工作氣氛良好及提高員工士氣.
2-2貨品管理:
安排及控制貨品的銷售,補貨,退貨,存貨等;
確保店鋪存貨記錄準(zhǔn)確,有足夠存貨應(yīng)付每日的銷售;
確保貨品的整潔,整齊及所有產(chǎn)品的質(zhì)量;
熟悉產(chǎn)品的特性,優(yōu)點,好處,洗滌方法;
靈活調(diào)整貨品擺位,安排推廣活動
關(guān)注店內(nèi)的庫存情況,合理的調(diào)整暢,滯銷品
2-3貨場管理:
安排貨場的一切日常運作(店堂整潔,貨品整齊,環(huán)境良好,電器系統(tǒng)安全使用);
處理店鋪的突發(fā)事件(如:停電,火災(zāi)等)
處理店內(nèi)顧客投訴及意見;
定時向主管上級匯報分店內(nèi)各項運作情況,人事變動及資訊;
2-4銷售管理:
為顧客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),反映顧客意見;
營造高漲銷售氣氛;
定期交流銷售技巧,專業(yè)的銷售技巧培訓(xùn);
留意市場動向(如:競爭對手情況),及時做出反應(yīng)(調(diào)場,加強促銷語,服務(wù)等);
制定銷售目標(biāo),保持自己在最佳的精神及狀態(tài)下帶領(lǐng)員工工作,達(dá)成營業(yè)目標(biāo);
根據(jù)天氣,環(huán)境,貨品,客戶需要等及時做出調(diào)整;分析店鋪銷售情況并總結(jié)上交上級
2-5帳務(wù)管理;
監(jiān)控收銀員的日常工作流程;
嚴(yán)格執(zhí)行《現(xiàn)金管理流程》;
收集并整理好所有單據(jù),包括出庫單,裝箱單,盤點表,銷售數(shù)據(jù)等;
建立貨場及倉庫準(zhǔn)確的進(jìn),銷,存臺帳,安排專人每日記帳;
對店鋪的手工、電腦帳及實貨定期核對,做到帳帳相符,帳物相符,帳款相符;
工作職權(quán):
3-1分配工作:按各員工的崗位,個人能力合理分配工作;
3-2檢查工作:對分配到個人的工作定期檢查,起監(jiān)督作用;
3-3業(yè)績評估:分時期(時段,天,周,月)對員工的銷售業(yè)績進(jìn)行評估,了解員工的銷售能力,工作狀態(tài);
3-4獎罰下屬:對員工的日常表現(xiàn)實施獎罰制度,對表現(xiàn)好的員工及時給予鼓勵或獎勵,對表現(xiàn)差或違規(guī)者決不姑息;
3-5人員編排:合理控制店鋪的人數(shù),避免人員緊缺或過剩;
3-6節(jié)源開流:控制店鋪的日常開支,做到節(jié)源開流,合理的使用所有店鋪費用;
9. 美容經(jīng)理職責(zé)及內(nèi)容介紹
美容院的職責(zé)與工作流程
美容院的職責(zé)與工作流程
1.員工培訓(xùn)工作。需要不斷地激勵員工做好銷售工作,對員工的專業(yè)技能和素質(zhì)進(jìn)行培訓(xùn),并不定期開展美容師培訓(xùn)
2.做好思想工作。平時要多和美容師溝通,關(guān)注及工作情況,生活思想等方面,聽取美容師的心聲
3.定期考核工。要定期對助理店長帶店長以及美容師的業(yè)績進(jìn)行考核
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