1. 美容院運(yùn)營(yíng)管理方案
一般來(lái)說(shuō)美容院的項(xiàng)目整合有兩個(gè)目的, 一是通過(guò)項(xiàng)目整合來(lái)減小經(jīng)營(yíng)成本的開支,規(guī)范管理; 二就是通過(guò)對(duì)老舊項(xiàng)目的整合,為新項(xiàng)目的引入騰出人力和物力。
第一種情況:應(yīng)以各項(xiàng)目和產(chǎn)品的市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)為基礎(chǔ),聽取一線美容師和顧問(wèn)的建議,對(duì)現(xiàn)有項(xiàng)目和產(chǎn)品進(jìn)行重組,主要是解決項(xiàng)目-產(chǎn)品-人員之間的搭配和協(xié)調(diào)問(wèn)題。第二種情況:以各項(xiàng)目和產(chǎn)品的市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)結(jié)果為基礎(chǔ),聽取顧問(wèn)和顧客的建議,對(duì)現(xiàn)有項(xiàng)目和產(chǎn)品進(jìn)行部分淘汰,以釋放一部分人力資源來(lái)為引進(jìn)新的項(xiàng)目做準(zhǔn)備。
2. 美容院管理流程方案
準(zhǔn)備工作做得越好越深入,開業(yè)的效果也會(huì)越好。
業(yè)界專家認(rèn)為,美容院的開業(yè)策劃,最少要包括六個(gè)重點(diǎn)。
1、顧客群(顧客層次及市場(chǎng)區(qū)分)的確定。
2、設(shè)計(jì)出最佳顧客接待、服務(wù)流程3、護(hù)膚品牌的選擇與效果考慮4、選擇適合的商品與價(jià)位。5、經(jīng)營(yíng)要有成本概念。6、做好行銷策略,以利于有效地開發(fā)及留住顧客。適合的產(chǎn)品和價(jià)格:除了考慮顧客群外.也要考慮價(jià)格的彈性。像分階段定價(jià)格就是很好的考慮方向,對(duì)越早消費(fèi)的顧客給予適當(dāng)優(yōu)惠;隨著顧客群的發(fā)展而調(diào)高護(hù)理項(xiàng)目的收費(fèi)時(shí),應(yīng)對(duì)前階段的顧客仍維持原價(jià)。差別對(duì)待的方式,可以留住老顧客、提高顧客忠誠(chéng)度及增加利潤(rùn),可謂一舉數(shù)得。顧客群:美容人口的年齡段約為15-55歲的消費(fèi)者,如果您走的是高檔美容院路線,顧客群可能要提高到24-55歲的職業(yè)女性或高收入的家庭。大致規(guī)劃出您的區(qū)域內(nèi)的顧客群后,才能選擇適合的產(chǎn)品和制定合理的收費(fèi)價(jià)位。所以最好根據(jù)您的美容院的實(shí)際情況制定一份各類型肌膚的護(hù)理價(jià)目手冊(cè),網(wǎng)羅詳細(xì)資料(護(hù)理系列,護(hù)理名稱、療程內(nèi)容.使用儀器、材料類別、產(chǎn)品用量、護(hù)理時(shí)間等……護(hù)理價(jià)目手冊(cè)的制訂,能使顧客更安心消費(fèi),也能顯出美容院的專業(yè)水準(zhǔn)。美容院開業(yè)前應(yīng)參考以下步驟逐步進(jìn)行:(1)區(qū)域調(diào)研。在您準(zhǔn)備開美容院的地域做好客戶摸底,然后再根據(jù)客戶情況決定美容院的經(jīng)營(yíng)定位。千萬(wàn)不能認(rèn)為小區(qū)高檔住戶上千,買個(gè)房子開美容院一定賺錢。曾經(jīng)就有美容院老板犯過(guò)這樣的錯(cuò)誤:裝修完才發(fā)現(xiàn)此小區(qū)內(nèi)不許營(yíng)業(yè),客戶也大多在遠(yuǎn)處上班,沒(méi)有在住宅區(qū)內(nèi)消費(fèi)的時(shí)間。(2)美容院開業(yè)的費(fèi)用預(yù)算。(3)申辦開店手續(xù)。A.到工商行政管理部門申請(qǐng)辦理營(yíng)業(yè)執(zhí)照。B.到銀行開戶。C.辦理《法人代碼證書》。D.到稅務(wù)局辦理稅務(wù)登記。E.到衛(wèi)生防疫站辦理衛(wèi)生許可證。F.到物價(jià)部門辦理收費(fèi)許可證。G.申請(qǐng)開業(yè)登記表。(4)崗位配置。
3. 美容院經(jīng)營(yíng)管理方案
在美容店年會(huì)活動(dòng)方案一定要首先表現(xiàn)出對(duì)于員工的一種禮貌尊敬,把充足的禮品先準(zhǔn)備好,然后在活動(dòng)當(dāng)天舞臺(tái)展示方面,一定要讓員工去充足的表現(xiàn)出自己個(gè)性的魅力,然后再帶來(lái)顧客體驗(yàn)一下產(chǎn)品的服務(wù),這種服務(wù)是免費(fèi)的一種服務(wù),然后大家在最后發(fā)言的時(shí)候一定要共同積極的去朗誦公司的宣言,只有這樣美容店的年會(huì)活動(dòng)才能獲得圓滿的成功。
4. 美容院運(yùn)營(yíng)管理手冊(cè)
我以前開過(guò)一家小型美容院,運(yùn)營(yíng)有兩年多,雖然最后轉(zhuǎn)行了,不過(guò)還是總結(jié)了一些經(jīng)驗(yàn),希望對(duì)你有用,第一,美容院不太適合只會(huì)做服務(wù)的美容師去開,如果認(rèn)為自己有很好的技術(shù)就去開美容院,那就大錯(cuò)特錯(cuò)了,一個(gè)美容院實(shí)現(xiàn)盈利化運(yùn)營(yíng),服務(wù)是基礎(chǔ),前期的拓客以及收支平衡的運(yùn)營(yíng)也是非常重要的,最好在一家非常正規(guī)的美容院熟悉運(yùn)營(yíng)模式以后,再考慮自己出來(lái)干。第二,選址也很重要,根據(jù)自己的預(yù)算,看是開街面還是開到小區(qū),這就關(guān)系到定位了,做店鋪定位,客戶定位也很重要,服務(wù)哪一類人群,中端還是高端人群,如果預(yù)算有限,當(dāng)然在小區(qū)里面比較好,服務(wù)高端社區(qū)的客戶,不過(guò)選址要考察好,當(dāng)?shù)氐耐星闆r,人群消費(fèi)情況等等,第三,是自有品牌還是加盟品牌,店鋪的盈利模式是否清晰,做生意第一步就是活下來(lái),盈利很重要。我當(dāng)初開店一方面是沒(méi)有過(guò)相關(guān)的運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn),另一方面選擇的產(chǎn)品利潤(rùn)空間不大,產(chǎn)品不是那些使用以后就有立竿見(jiàn)影的效果,主要做皮膚修復(fù)及保養(yǎng),走的主要也是產(chǎn)品招商模式,所以店做起來(lái)很難,因?yàn)橛芰Σ粡?qiáng),覺(jué)得不開店利潤(rùn)還行,開店以后開支各方面反而沒(méi)什么利潤(rùn)。所以開好美容院各方面綜合都需要考慮,不論硬件設(shè)施,還是自身軟件條件,希望對(duì)樓主有幫助。
5. 美容院運(yùn)營(yíng)計(jì)劃
可以發(fā)一元的體驗(yàn)卷為客人做一次體驗(yàn)美容。先讓客人走進(jìn)美容院。再讓你優(yōu)質(zhì)的服務(wù)使客人感覺(jué)親切,體貼,溫暖貼心。
這時(shí)你可以放一些輕音樂(lè),在平緩輕松的音樂(lè)聲中,用你柔軟舒適的手讓客人完全放松下來(lái)。這樣你可以開始介紹你們美容院的一些產(chǎn)品包括服務(wù)。相信客人都會(huì)有不同的消費(fèi)
6. 醫(yī)療美容醫(yī)院運(yùn)營(yíng)方案
美容養(yǎng)生店有很多種經(jīng)營(yíng)模式的。今天我就來(lái)給朋友們大致分享一下,美容養(yǎng)生店它是怎樣經(jīng)營(yíng)的。
如果是一家新店,我會(huì)在開業(yè)之前做一些的營(yíng)銷活動(dòng)。這個(gè)也就是我們常說(shuō)的店鋪試運(yùn)營(yíng)。
在試運(yùn)營(yíng)的時(shí)候,我會(huì)邀請(qǐng)一些朋友來(lái)給他們講解怎樣保養(yǎng)怎樣養(yǎng)生,符合我們店鋪所運(yùn)營(yíng)的所有項(xiàng)目。我會(huì)讓大家具備一定美容養(yǎng)生的相關(guān)知識(shí)。
只有這樣大家才會(huì)有比較,哪些是好的,哪些是壞的,同時(shí)也會(huì)讓顧客內(nèi)心里感覺(jué)到我們是專業(yè)的。
在試運(yùn)營(yíng)一段時(shí)間后,我們店鋪就進(jìn)入到了正式狀態(tài)。在店鋪正式運(yùn)營(yíng)的時(shí)候,我們會(huì)邀請(qǐng)各個(gè)部門的相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)以及朋友來(lái)參加我們的開業(yè)典禮,同時(shí)我們還要在店鋪內(nèi)做大量的營(yíng)銷活動(dòng)。
因?yàn)槲覀冊(cè)谠囘\(yùn)營(yíng)階段已經(jīng)做好了相關(guān)鋪墊,顧客會(huì)感覺(jué)到我們是專業(yè)的,當(dāng)我們正視之后,顧客會(huì)積極的參加到我們促銷當(dāng)中來(lái)。
我們要做到我們對(duì)美容對(duì)養(yǎng)生是專業(yè)的,我們要建立一個(gè)群,我們每天要在群里面不斷的講怎樣搭配,怎樣養(yǎng)生,來(lái)調(diào)節(jié)自己身體的亞健康狀態(tài),怎樣保養(yǎng)我們的皮膚?怎樣化妝,怎樣著裝,怎樣搭配服裝服飾?
我們要對(duì)每一個(gè)顧客進(jìn)行數(shù)據(jù)化管理。這個(gè)顧客他都需要哪些飲食的調(diào)節(jié),需要怎樣搭配服飾?它的發(fā)型是如何的才能和這個(gè)臉情所匹配,又要著什么類型服裝等等一系列的,我們都要給我們的顧客做到精準(zhǔn)化的服務(wù)。
當(dāng)我們做到了以上幾點(diǎn)之后,我們要為我們的店鋪進(jìn)行大量的裂變,這種裂變呢分為很多方式,第1個(gè)方式是從我們現(xiàn)有的員工當(dāng)中選出店長(zhǎng),我們?nèi)ラ_分店,或者是說(shuō)從我們現(xiàn)有的顧客當(dāng)中選出一個(gè)合適的營(yíng)銷代表以及店長(zhǎng)。
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