1. 美容院激活沉睡顧客的好處

可以通過(guò)給會(huì)員發(fā)放一些卡券、優(yōu)惠信息來(lái)激活沉睡顧客，平時(shí)對(duì)顧客的維護(hù)也很重要，搜集顧客信息，給顧客“貼標(biāo)簽”，根據(jù)標(biāo)簽精準(zhǔn)推送客戶感興趣的內(nèi)容，定時(shí)回訪，主動(dòng)邀請(qǐng)客戶，增強(qiáng)客戶體驗(yàn)感。一套合適的會(huì)員管理軟件能夠幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)精細(xì)化運(yùn)營(yíng)，促進(jìn)客戶到店消費(fèi)。

2. 美容院怎么激活老顧客

先編寫3-5條個(gè)性化短信給客戶

2-3條短信后，再打電話給她，邀約到店

3. 顧客做美容睡著了

愛他就要理解她，美導(dǎo)這個(gè)職業(yè)很不容易的，一個(gè)人在外面，要面對(duì)店家老板、員工、顧客各種人群，還要負(fù)責(zé)產(chǎn)品培訓(xùn)、銷售、業(yè)績(jī)等等。

4. 美容院給沉睡顧客打電話

一： 剛開始不要馬上進(jìn)入主題 在銷售的過(guò)程中，客戶正坐等關(guān)容師如何來(lái)勸她購(gòu)買會(huì)員卡。

要穩(wěn)定客戶的情緒.最好的方法就是先和客戶柳些與會(huì)員卡毫無(wú)關(guān)聯(lián)的話題。當(dāng)客戶來(lái)到美容院門前時(shí)，她只是想隨意看看，此時(shí)她認(rèn)為自己是自由的，至少她認(rèn)為她和美容師并不相干。而當(dāng)她進(jìn)入美容院，接受美容師的招待時(shí).她會(huì)覺(jué)得自己占用了美容師的時(shí)間，于是.她覺(jué)得自己有購(gòu)買的義務(wù)，她的心中開始產(chǎn)生壓力。為了減輕客戶心中的壓力。你不妨這么告訴她:“哦。您是開服裝公司的，不知您的服裝是什么品牌的呢?”或是“您的孩子也喜歡打籃球，他有沒(méi)有加人校隊(duì)?”像這類與銷售并無(wú)關(guān)聯(lián)的問(wèn)題，可使客戶的情緒漸趨安定.這是非常有效的一種方法。二：要讓客戶非常清楚會(huì)員卡 本階段是在成交前.將有關(guān)會(huì)員卡說(shuō)明中的幾項(xiàng)重點(diǎn)再?gòu)?fù)給客戶聽。換句話說(shuō).也就是讓客戶了解會(huì)員卡的優(yōu)點(diǎn)及價(jià)值.其目的在于讓客戶對(duì)會(huì)員卡的了解更充分.以決定購(gòu)買。三：說(shuō)“難道你不知道……”交易必然失敗 如果你不知道怎樣再說(shuō)服客戶認(rèn)識(shí)會(huì)員卡.那么.你先前為銷售所做的努力.也都是白費(fèi)了。當(dāng)客戶在態(tài)度、感情上已經(jīng)有購(gòu)買的打算時(shí)。她的“購(gòu)買溫度”便逐漸升高，但如果你視而不見.她的m度又會(huì)逐漸冷卻.甚至消失，這時(shí).即使你作再多的說(shuō)明.恐怕也已于事無(wú)補(bǔ)。會(huì)員卡展示與美容師說(shuō)明的目的，都是為了成交。在交涉中，讓客戶松弛下來(lái)。然后再指出一個(gè)確切的目標(biāo)，讓波此“試行成交”，這一連串的方法，效果相當(dāng)顯著。四：在訂約前應(yīng)牢記的事項(xiàng) I .客戶一開始就說(shuō)“不買”或向美容師探詢:“不妨試試看吧!”作否定的回答.并一再重復(fù)。你仍然不必在意，只要繼續(xù)進(jìn)行會(huì)員卡說(shuō)明即叮。這是因?yàn)橐婚_始客戶在下意識(shí)里會(huì)經(jīng)常說(shuō)些反對(duì)意見。這種反對(duì)的回答，例如:“不.我不想買。”不過(guò)是想表示自己并非好應(yīng)付的“冤大頭”哭了。2.一旦“成交”.客戶在協(xié)議書上簽了字后，你可以這樣說(shuō):“小姐，請(qǐng)不要忘了，今后我是您的美容顧問(wèn)了。有事時(shí).您可以隨時(shí)找我.我一定以私人身份，為您服務(wù)。”這幾句話可以讓客戶安心。3.決不可以以低于自己實(shí)力以下的業(yè)績(jī)?yōu)闈M足。如果你不想成為一個(gè)優(yōu)秀的美容師，那么還是趕快另謀出路。因?yàn)橐粋€(gè)不長(zhǎng)進(jìn)的人，是不可能在美容界.上有所成就的。4.當(dāng)客戶像“沉睡”一樣，在“成交手續(xù)”上毫無(wú)進(jìn)展時(shí)，你可以對(duì)客戶略施些比較有力的“觀念及感情的建言”。這種“戰(zhàn)略”，可以將客戶引導(dǎo)到另外一個(gè)方向去。5.經(jīng)常站在客戶的立場(chǎng)上，為客戶著想.從這種角度來(lái)解決問(wèn)題。6.雖然你自認(rèn)為工作已有成果，可是檔案中卻毫無(wú)記載.而且也沒(méi)收到錢，你的工作成果就等于零。7.在“成交”時(shí)。不要忘了談錢的事，否則只有白白浪費(fèi)你的時(shí)間。如果客戶到最后報(bào)價(jià)階段.還不說(shuō)出她真正的購(gòu)買決定，還表示都是因?yàn)殄X而談不攏，而你也自以為已盡了本分，那就尤法成交了。但結(jié)果往往會(huì)因?yàn)槟愕娜脚Χl(fā)生改變。8.“成交”時(shí)你必須要保持低聲而和藹的語(yǔ)調(diào)。在“重要事項(xiàng)”上，必須要在極為認(rèn)真和嚴(yán)肅的氣氛中進(jìn)行。因?yàn)榭蛻糇钕矚g聽秘密的或是低聲的談話。因此.你的“請(qǐng)?jiān)囋嚢?”這句低聲低氣的話，正對(duì)客戶的胃口，必然能產(chǎn)生效果。有些客戶，甚至?xí)焉眢w靠近你.聽你所說(shuō)的話。9.為客戶做的最佳服務(wù).就是在會(huì)員登記檔案上要加上一些白己對(duì)這位客戶皮膚護(hù)理的憊見和建議.這樣，客戶才會(huì)告訴你她自己的信念和想法，惟有這樣.才能“成交”。要記住.絕對(duì)不可以去破壞客戶的夢(mèng)想或憧憬，否則客戶就不會(huì)上門來(lái)了。10.會(huì)員卡銷冉說(shuō)明結(jié)束后，客戶如果要求看看會(huì)員卡資料，或是想帶些會(huì)員卡資料回家研究時(shí)，你就可以決定放棄這個(gè)客戶.或需要重新作營(yíng)銷說(shuō)明了。因?yàn)檫@樣的客戶.根本就不想購(gòu)買，只是在尋找逃脫的途徑而已。11.為了使客戶能夠“全面成交”.必須讓客戶知道會(huì)員卡的價(jià)格是不二價(jià)格。最好的辦法就是把年卡的價(jià)格按月、按天、按護(hù)理的次數(shù)分解。如此.客戶就可以衡量得出，憑她的薪水，是否有能力去購(gòu)買會(huì)員卡。12.當(dāng)客戶身邊沒(méi)有帶足夠的錢時(shí)，為了要完成銷售，也必須讓客戶支付所需的最少定金。和客戶去銀行取錢時(shí).絕不可以將客戶所有的錢全部取走。因?yàn)?，這樣做反而會(huì)招致客戶的怨恨.認(rèn)為你真正想要的是她所有的錢，到后來(lái)可能會(huì)取消購(gòu)買協(xié)定。應(yīng)付這種客戶，能讓她日袋里留下少許錢，她不但會(huì)對(duì)你產(chǎn)生好感，將來(lái)也許還可以做個(gè)忠實(shí)的客戶呢?？傊?，你必須了解問(wèn)題，幫助客戶，才能成為客戶的好朋友。13.當(dāng)向客戶銷售會(huì)員卡己到成交的階段時(shí)，可以不發(fā)一言.靜靜等待客戶的回音。當(dāng)銷售已到了成交階段.沉默可以給客戶施加壓力。由此證實(shí)了“沉默是金”這句諺語(yǔ).客戶感覺(jué)到“沉默的壓力”.于是只好說(shuō)話了!同樣的，也證實(shí)了“誰(shuí)先說(shuō)話，誰(shuí)就是‘輸家”’。也就是表示先說(shuō)話的人.就是首先屈服的人。14.有些客戶雖然沒(méi)有成交，但是仍然不想離開店面。此時(shí).客戶一定還想知道一些什么。換句話說(shuō)，仍然還有銷售的機(jī)會(huì)存在。如果發(fā)覺(jué)客戶對(duì)會(huì)員卡仍然有興趣時(shí)，不妨走近身去詢問(wèn)客戶是否需要協(xié)助.再度做很有禮貌的推銷。就這件小事.也可讓客戶感覺(jué)到你是在誠(chéng)懇地為她服務(wù)。15.當(dāng)客戶準(zhǔn)備購(gòu)買時(shí)，如果身旁有另一客戶.正和其他美容師發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)時(shí)，最好悄悄地帶領(lǐng)你的客戶離開她們.到一處聽不見爭(zhēng)執(zhí)的地方去。如此，可防止由于其他美容師的愚直.而影響到交易的達(dá)成。但是當(dāng)你和客戶在一起時(shí).必須要對(duì)其他美容師表示禮貌，同時(shí)予以相當(dāng)?shù)淖鹁础１热?有位客戶生氣r，從交易的會(huì)議桌旁站起來(lái)，撕毀契約書，急步走出門外。這種情形若被其他即將成交的客戶看到了，將會(huì)產(chǎn)生不良的影響。面臨所發(fā)生的“事故”.如果你沒(méi)有信心向客戶說(shuō)明的話.一些即將成交的生意，也會(huì)因此而失敗。為了澄清這種不愉快事件.你可以這樣的加以辯白:“小姐.剛剛所發(fā)生的事情，相信您也看到了，讓我來(lái)告訴您真相吧!”然后你再以客戶能夠相信的話加以說(shuō)明。16、當(dāng)客戶決定購(gòu)買時(shí)，決不可讓她孤零零地獨(dú)自坐著，而必須使她感到愉快舒適。當(dāng)客戶想要表達(dá)意見時(shí)，也必須讓她覺(jué)得很安全，無(wú)所顧慮。否則.生意恐怕就做不成了。成交之事就是這么簡(jiǎn)單。一些帶有魔力的言辭，如“讓我們來(lái)談吧”“隨時(shí)都可以”、“試一試”、“我們”、“我們的“等等.絕不會(huì)使客戶產(chǎn)生反感。而且這些促說(shuō)詞具有促銷的功能.使買賣雙方更為親密。同時(shí)這些言辭，更可讓客戶高高興興地愿意購(gòu)買。17.當(dāng)客戶即將決定購(gòu)買的時(shí)候.絕不能說(shuō)卜列的話?！靶〗悖阗I了吧!” “今天，您就買下它吧!” “假如，換了是我的話……’ 這些話，無(wú)論哪一句，都會(huì)把客戶逼進(jìn)她們?cè)械暮裰氐姆烙鶋锶サ?，?huì)使客戶有進(jìn)人困境的恐怖感。當(dāng)她認(rèn)為必須作購(gòu)買決定時(shí)，又會(huì)感到不安。她的理由是.當(dāng)美容師說(shuō):“小姐，如果您買了……”客戶心中立刻會(huì)有反射作用.她會(huì)想:“如果這樣做的話……”而這種無(wú)怠識(shí)的想法就代表是“總有一天吧!”但是所謂“總有一天“卻是指將來(lái)。因此，就不可能成交了。

5. 激活沉睡顧客的方法

現(xiàn)在證券公司都會(huì)根據(jù)現(xiàn)有證監(jiān)會(huì)發(fā)的規(guī)定，對(duì)很久沒(méi)有動(dòng)作，且賬戶市值不過(guò)百打入冷宮就是當(dāng)催眠賬戶處理。

所以你就是知道賬戶名和密碼也操作不了，所以你都要攜帶本人身份證和銀行卡，去附近的證券公司開戶，不用去原來(lái)開戶的證券公司營(yíng)業(yè)部查詢，現(xiàn)在正常的允許可以一個(gè)人在三個(gè)不同的證券公司開戶，你到新的證券公司開戶，那里的工作人員都會(huì)幫你解決的