1. 做美容回訪信息

美容師給顧客做了胸部美容之后，回訪注意事項：

一、要學會寒暄，向顧客問好。

二、要關心顧客的需求，即問顧客做完美容后有沒有不適感，自我感覺怎么樣；還要囑咐顧客如果有不適，請先來電咨詢，并且抽空到店里，以便進一步了解情況。

三、要考慮顧客的隱私問題，因此多用一些專業(yè)的術(shù)語，但不要讓顧客感到太突兀。

四、要囑咐顧客，一定時間內(nèi)到店里復診，以便了解療效和進一步解決存在的問題。

2. 美容顧客回訪信息

一、用促銷吸引顧客進店

1、渲染促銷活動氛圍、信息

在美容院門店入口處通過POP、宣傳單、條幅等方式介紹店內(nèi)促銷活動。有調(diào)查顯示：顧客受到美容院或養(yǎng)生館加盟店面宣傳氣氛感染而進入其內(nèi)的機率為40%。美容院門店利用海報、POP、旗子、影燈、氣球、花束等等造勢，引人注意，效果顯著，許多顧客當天就絡繹不絕地進店詢問了。

2、開展促銷活動吸引顧客進店

某美容院開展“空瓶換購”活動。選了幾款夏季產(chǎn)品，如防曬霜，洗面奶，洗發(fā)水，沐浴露等，以震撼價沖破消費者的心理底線。每款產(chǎn)品象征性地收一至兩元甚至是一分二分，并且承諾，同類產(chǎn)品空瓶(洗面奶空瓶只能換洗面奶,依此類推)加標注的價格就可以買走所要的產(chǎn)品。例如價值18元的洗面奶，只要顧客持洗面奶空瓶，拿一分錢就可以買走。并且規(guī)定，其它品牌都可以加幾分錢兌換該店同類產(chǎn)品。目的是把原先消費其他品牌的顧客給爭取過來，變成自己的顧客。并且注明換購產(chǎn)品的數(shù)量,并限定每人換購的瓶數(shù)。美容院這一促銷活動一經(jīng)推出，即受到美容顧客熱烈歡迎，一時顧客盈門，紛紛進店。在顧客進店后，通過后續(xù)活動，擴大顧客購買，吸引顧客成為會員，取得贏利。

二、用免費健康活動吸引顧客進店

顧客具有貪小便宜、占便宜的心理，顧客除了喜歡免費以外，更加喜歡“健康”，當關乎自己的皮膚健康、身體健康、腸胃健康、胸部健康、卵巢健康等問題時，顧客便會打起十二分精神，尤為關注。因此，美容院抓住顧客的這點心理，用免費健康活動吸引顧客進店。

某美容養(yǎng)生館附近有幾家大的寫字樓和政府辦公機關，許多公務員和公司白領每天從養(yǎng)生館門口路過。為吸引上班一族，養(yǎng)生館在店門口擺出一臺皮膚測試儀，推出免費義診服務。美容師對每一位前來測試的人員熱情相迎，并根據(jù)測試結(jié)果提出皮膚護理的具體建議，送上公司美麗熱線電話服務卡。許多顧客拿走卡片在上班時會主動打電話進行咨詢。美容師通過不斷回訪和跟進，最后吸引她們成為養(yǎng)生館顧客。這是在門店通過終端攔截吸引顧客。

三、用商品吸引顧客進店

眾所周知，服裝店的老板會把櫥窗布置得干凈明亮，把本季度最新款的服裝放到櫥窗里，告訴從馬路上走過的顧客：我們店有最新款的服裝，快進來看看。餐飲店的老板，會把最早進來吃飯的顧客按排靠窗戶的坐位上，暗示從馬路上走過的顧客：我們店的飯菜好吃，你看有這么多的人在店里進餐，快來嘗嘗。美容院的老板也要向他們學習營銷術(shù)：用商品吸引顧客進店。

四、用閃亮的美容院店面形象吸引顧客

美容院門店老板一定要記?。旱昝嫘蜗罂少u錢。對美容產(chǎn)品營銷而言，店面形象就是產(chǎn)品價值。有專業(yè)人士在做過實地調(diào)查，發(fā)現(xiàn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)化妝品店面形象50%較差，40%一般，10%較好。較差的店面裝修自然拉低了產(chǎn)品的檔次，更容易造成產(chǎn)品質(zhì)量不佳的錯覺，美容院要想吸引顧客進店，就千萬不要在店面裝修上節(jié)約資金，相反，要大力做好形象工程，拉升店面形象。

3. 做美容回訪信息簡報

1.招聘方的情況：包括招聘方的業(yè)務、工作范圍及地理位置等。

2.對招聘對象的具體要求：包括招募人員的工作性質(zhì)、業(yè)務類型，以及招募人員的年齡、性別、文化程度、工作經(jīng)歷、 技術(shù)特長、科技成果、戶糧關系等。

3.招募人員受聘后的待遇：該項內(nèi)容一般要寫明月薪或年薪數(shù)額，寫明執(zhí)行標準工休情況，是否解決住房，是否安排家屬 等。

4.其他情況：應募人員須交驗的證件和應辦理的手續(xù)以及應聘的手續(xù)以及應聘的具體時間、聯(lián)系的地點、 聯(lián)系人、電話號碼等。

4. 做美容回訪信息對白

答：1、親愛的，人整天對著電腦，易得電腦肌膚：所以每天早上要勤于清潔保濕，用完電腦后要適當離開，以減少電腦輻射。漂亮仍然會在你臉上哦!——您的美容師XX(寫自己的名字)

2、春天皮脂腺分泌旺盛，此時若感覺皮膚干燥，主要是缺水或油水不均衡導致，并非“缺油”。所以，親愛的在使用護膚品時，應“輕裝上陣”，逐漸將冬天常用的油性霜劑換成油性少、水分多的中性乳液。乳液類護膚品成分簡單、透氣性好，使用起來更舒適、輕松。

3、天氣溫升高，皮膚細胞新陳代謝速度加快，汗腺、皮脂腺分泌旺盛，再加上空氣中過敏原較多、細菌亦較活躍，為避免污染堵塞毛孔導致“痘痘”頻發(fā)，每天外出后，應仔細清潔皮膚。必要時，可每月做一次深層皮膚護理，柔和地去除皮膚表層堆積的角質(zhì)，以促進表皮新陳代謝，令皮膚自由呼吸。——您的皮膚專家XX

4、很多人都知道，夏天一定要注意防曬。但多數(shù)人都不知道，曬黑其實是從春天開始的。春天雖無夏日的炎炎烈日，但干燥多風、紫外線強烈。皮膚的新陳代謝周期是28天，春天若不注意防曬，使皮膚過多暴露于紫外線下，到夏天就會出現(xiàn)曬斑。若到那時再想補救，就為時已晚了?！獝勰愕拿廊輲焁X

5、要緩解春季皮膚瘙癢，首先應選擇質(zhì)地柔軟、寬松的純棉衣物，以減少對皮膚的刺激。其次應注意洗澡不宜過勤，并避免用沐浴液或肥皂使勁擦洗，以免加重瘙癢?！H愛的，你也可以把你的美容大事交給我哦

6、想要在春天保持皮膚健康，必須堅持“內(nèi)外兼修”。首先，應勤飲水，如白開水、茶水等，保持皮膚水潤。其次，應保證充足睡眠。皮膚在經(jīng)過了一整天的日曬風吹后，迫切需要“休整”，以補充營養(yǎng)和修復損傷的細胞。

7、為了促進面部肌膚新陳代謝，除了借助春天溫暖的陽光外，還可進行面部蒸汽浴和面部健美按摩。比如進行面部蒸汽浴時，先用三角巾把頭發(fā)扎住，也可戴上膠皮帽?！以赬X美容院等你，XX

8、春季，氣候逐漸由干冷轉(zhuǎn)為溫濕，干性皮膚也會變得較潤澤。因此，進入春季后，干性皮膚的人，可根據(jù)情況改用油性較輕、水分多的奶液類化妝品?！愕膶倜廊輲焁X

9、春季氣溫忽高忽低，皮脂的分泌時多時少，而且，隨著氣溫的轉(zhuǎn)暖，人們外出的機會也增多了。此時，由于氣候干燥，加快了皮膚水分的蒸發(fā)，而且又由于風沙、塵埃、花粉等等的刺激，極易發(fā)生過敏反應。一旦發(fā)生，應請醫(yī)生診治?！猉X美容師提醒你要愛護自己的皮膚哦

10、親愛的，我是你的美容師，春天要想擁有美美噠肌膚，可多食用蔬菜、瓜果(如芹菜、檸檬、香菇、芹菜、菠菜、卷心菜、萵苣、香菜、胡蘿卜、油菜、茄子、紫菜、田螺、芒果等)屬于“感光”類的蔬果，醫(yī)學上稱之為“光敏性食物”。

5. 做了美容第二天回訪信息

我是做HR的，各種制度我最擅長的。這是我朋友家的，你可以參考一下。

美容院員工規(guī)章制度

一、儀容儀表 　　

1、員工應注重儀容儀表。 　　2、員工上班必須身著工裝、佩戴工號牌和統(tǒng)一規(guī)定的發(fā)夾。工裝必須保持干凈、整齊。 　　3、員工上班前必須化淡妝，當班期間保持面色自然、面帶微笑、大方得體、端莊自信的職業(yè)形象。 　　4、員工上班不得佩戴手飾（如手鏈、手鐲、戒指等）。不準留長指甲，不準涂指甲油。給顧客服務時，必須佩戴潔凈口罩。 　　5、員工在上班時不準依偎墻壁、柜臺，不準有當著顧客面剔牙齒、掏耳朵、打哈欠或高聲喧嘩等不雅行為。 　　6、員工上班不準吃有異味的食物（如大蒜等）； 二、工作守則 　　1、員工上班一律不準用會所電話接打私人電話。 　　2、美容室有客人時，除技術(shù)主管協(xié)助美容師開展工作外，其他員工不得擅自闖入房間。 　　3、員工凡在會所內(nèi)拾到顧客錢物，必須原封不動將錢物上交會所行政部處理。不準私藏、私分或私吞。 　　4、員工要樹立當家作主，勤儉節(jié)約的新風尚。上班做到“人走燈滅，人離籠頭關”，不無故浪費水、電和燃氣。 　　5、嚴禁竊取任何屬于會所或他人私有的財物，一旦發(fā)現(xiàn)，予以嚴懲。 　　6、嚴禁泄漏會所商業(yè)信息、財務機密及經(jīng)營狀況。 　　7、員工不得在會所經(jīng)營區(qū)域內(nèi)，追逐嬉戲，吵嘴打架，大聲喧嘩。 　　8、禁止員工利用工作之便，向顧客謀取個人利益，不準接受顧客禮品或收取小費。 　　9、員工不得在會所擅自集合、張貼標語，進行非法宣傳活動。禁止造謠惑眾，煽動他人違反會所規(guī)章制度。 　　10、員工應服從會所工作安排，無正當理由，不得拒絕工作調(diào)度。 　　11、上下班員工必須把職責范圍內(nèi)的設備、設施、工具、容器、儀器、錢物及完成任務情況交清楚。 　　12、員工負有保護會所財產(chǎn)和顧客錢物安全的義務及責任。如因工作失職造成經(jīng)濟損失的，由失職者承擔賠償責任。 　　13、員工必須熟悉會所工作區(qū)域內(nèi)滅火裝置的位置及使用方法。如遇意外事故，應服從統(tǒng)一調(diào)度并積極參與排除工作。發(fā)現(xiàn)可疑人員，應及時向會所總經(jīng)理或行政部匯報，并跟蹤防范。 　　14、會所發(fā)出的文件、通知和規(guī)定等，員工必須在三天之內(nèi)閱讀并簽字確認。每天的會議記錄應當天簽字確認。否則，其后果自負。 　　15、員工除上班時間外，有義務參加會所統(tǒng)一組織的學習、培訓、會議和文娛體育等活動。 　　16、員工上班必須堅守工作崗位，滿負荷、高效率地工作。并模范帶頭、自覺遵守會所的各項規(guī)章制度。 　　17、員工除服務顧客外，嚴禁在會所使用公共物品或做私活：如在客房換衣服；在會所洗衣物。 三、 上崗管理 　　1、店長管理和業(yè)務調(diào)度。 　　2、美容師要服從領導每日的安排。 　　3、指定顧客由指定美容師服務； 　　4、美容師上班應在一樓營業(yè)廳候客，如約好的客人半小時內(nèi)仍沒有等到顧客到來的，要給客人打電話問情況。 　　5、在地營業(yè)廳站崗候客；凡當天顧客安排不過來的情況下，客人非來不可的情況下美容師必須無條件加班，拒單者每次罰款50元，并視其情節(jié)，罰款必須當天交，如逾期不交者，在當月工資中按雙倍處罰。 　　7、美容師的指定顧客在無預約情況下來的，如該美容師有時間，該美容師為其服務，如管理人在安排上出差錯，罰款50元起價。 　　8、新顧客做完，必須在第二天打回訪電話詢問。 　　9、當天凡頭牌美容師在服務顧客，應由沒做事的二牌美容師到地營業(yè)廳站崗候客，如頭牌美容師服務顧客已完畢，仍由頭牌美容師優(yōu)先在地營業(yè)廳候客。 　　10、美容師不能在節(jié)假日請假休班，除非特殊情況【如婚事，葬事】，反規(guī)定的一天扣兩天工資。 　　11、24天為全勤、全勤獎100元，如休假沒休全者額外工資照天算【如底薪每天多少就照多少發(fā)】。 四、衛(wèi)生制度 　　1、實行衛(wèi)生崗位責任制，分區(qū)劃片，保持店內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生，做到全天整潔干凈。 　　2、保持整體環(huán)境衛(wèi)生，不亂堆亂放，不亂扔垃圾，物品擺放整齊，每星期一大掃除，不得將私人物品隨便亂放。 　　3、操作完畢，將物品擦干凈，放回原處，擺放整齊。 　　4、關閉儀器，拔掉電源，清洗干凈，做到操作前和操作后兩次消毒。

6. 美容師信息回訪

售前，應該懂得相關美容師知識，和相關產(chǎn)品的使用方法，同時最好有美容師資格證，售前要懷著替她人解決美容問題的心情去幫助別人做美容分析，不求回報，讓對方信任你以后，如果她需要什么東西你可以推薦，如果不需要，你可以免費為繼續(xù)為她解答一些美容問題，如果她用你的產(chǎn)品，前期你記得要跟蹤，教對方正確的使用方法，使用時間，等等一切問題，記得定期向你的顧客講受一些美容知識，后期記得回訪。

具備耐心，熱忱的為他人著想服務，美容說白了就是服務行業(yè)。

7. 做美容回訪信息模板

做一名合格的美容院美容顧問有以下幾點要求：

個人形象（穿著打扮大方得體、自己的皮膚護理更是重中之重）

談吐氣質(zhì)（良好的溝通技巧可以拉近與客戶之間的關系）

維護品牌形象

服從領導安排

為客戶提供標準化服務

整理專屬客戶檔案

定期對老客戶進行回訪