1. 美容工作中的人際溝通技巧

如果你是去消費(fèi)就正常溝通不就可以了，需要什么項(xiàng)目就直接說(shuō)。如果你是推銷商品那就好好準(zhǔn)備一下話術(shù)。

2. 做美容怎么和客人溝通

做一名合格的美容院美容顧問(wèn)有以下幾點(diǎn)要求：

個(gè)人形象（穿著打扮大方得體、自己的皮膚護(hù)理更是重中之重）

談吐氣質(zhì)（良好的溝通技巧可以拉近與客戶之間的關(guān)系）

維護(hù)品牌形象

服從領(lǐng)導(dǎo)安排

為客戶提供標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)

整理專屬客戶檔案

定期對(duì)老客戶進(jìn)行回訪

3. 美容該怎么和顧客溝通

美容顧問(wèn)屬于美容院的業(yè)務(wù)類工作，有的美容院店長(zhǎng)也兼任美容顧問(wèn)。在美容院經(jīng)營(yíng)中，美容顧問(wèn)扮演的角色通常是要貫穿于為顧客服務(wù)的全過(guò)程，首先由美容顧問(wèn)將顧客引入店內(nèi)，詳細(xì)詢問(wèn)顧客的需求并解答顧客的一些美容困惑，再將顧客推薦到合適的美容師那里，最后仍然由美容顧問(wèn)處理好此次服務(wù)的一些善后工作。

崗位職責(zé)： 1.為顧客提供護(hù)理等服務(wù)。

2.保持工作環(huán)境干凈整潔。

3.學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)和專業(yè)技術(shù)，不斷提高自身職業(yè)素質(zhì)和技能。

任職要求：

1.有美容養(yǎng)身，儀器操作經(jīng)驗(yàn)。

2.有工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮。

3.溝通能力強(qiáng)，有服務(wù)意識(shí)，具有親和力和團(tuán)隊(duì)精神，有上進(jìn)心，集體榮譽(yù)感。

4.中專美容相關(guān)專業(yè)

4. 美容行業(yè)怎樣跟客人溝通

你的皮膚這么好，有什么保養(yǎng)秘訣?。靠梢粤牧乃募亦l(xiāng)，在本地的生活等

5. 美容工作中的人際溝通技巧有哪些

1、你要熟悉你產(chǎn)品的功效和原理

2、要熟悉美容院要什么

3、要清楚的知道自己公司或者團(tuán)隊(duì)能做什么

一般和美容院老板交流的時(shí)候要提及以上幾點(diǎn)，你可以按照順序來(lái)說(shuō)：

1、我是誰(shuí)

2、我?guī)?lái)了什么（產(chǎn)品、項(xiàng)目）

3、能給店里帶來(lái)什么幫助（能拓客、鎖客、提升業(yè)績(jī)、增加顧客進(jìn)店率、新奇特項(xiàng)目等等）

4、我能做什么（前端的培訓(xùn)、活動(dòng)的策劃、老師的銷售、售后的跟蹤）

5、最后再說(shuō)產(chǎn)品折扣

6. 美容話術(shù)溝通技巧

死纏爛打---不管對(duì)方聽(tīng)不聽(tīng)，感不感興趣，只知道自己說(shuō)，恨不得把自己知道的所有東西都講給顧客聽(tīng);

2、用優(yōu)惠、折扣吸引人---這類的美容師一般是先介紹后發(fā)現(xiàn)顧客不怎么感興趣，馬上就改口說(shuō)公司的產(chǎn)品有什么優(yōu)惠，有什么折扣，或者用限量法銷售。

3、沒(méi)有特別----這類美容師是最多的，說(shuō)話和介紹產(chǎn)品時(shí)毫無(wú)特點(diǎn)，別人聽(tīng)了沒(méi)有情緒變化，當(dāng)然也不會(huì)記住你和你產(chǎn)品。

美容師8大經(jīng)典開(kāi)場(chǎng)白銷售話術(shù)

說(shuō)話是抓心為上，與客戶初次見(jiàn)面的第一句話是留給對(duì)方的第一印象，這句話說(shuō)好說(shuō)壞，關(guān)系重大，開(kāi)場(chǎng)白的好壞，幾乎可以決定這一次訪問(wèn)的成敗，換言之，好的開(kāi)場(chǎng)，就是美容師成功的一半。以下總結(jié)了推銷高手常用以下8種創(chuàng)造性的開(kāi)場(chǎng)白。

1、真誠(chéng)的贊美

每個(gè)人都喜歡聽(tīng)好話，客戶也不例外。因此，贊美就成為接近顧客的好方法。贊美準(zhǔn)顧客必須要找出別人可能忽略的特點(diǎn)，而準(zhǔn)顧客知道你的話是真誠(chéng)的。

2、名人效益：提及有影響的第三人

告訴顧客，是第三者(顧客的親友)要你來(lái)找他的。這是一種迂回戰(zhàn)術(shù)，因?yàn)槊總€(gè)人都有“不看僧面看佛面”的心理，所以，大多數(shù)人對(duì)親友介紹來(lái)的推銷員都很客氣。

3、利用好奇心，勾引興趣

那些顧客不熟悉、不了解、不知道或與眾不同的東西，往往會(huì)引起人們的注意，推銷員可以利用人人皆有的好奇心來(lái)引起顧客的注意。

7. 美容禮儀與人際溝通

1、 嚴(yán)格執(zhí)行上、下班簽名制度，著工裝簽名，并嚴(yán)格簽署上下班具體時(shí)間。

2、 工休按店內(nèi)輪休制執(zhí)行，臨時(shí)事假須上班時(shí)間前請(qǐng)示店長(zhǎng)或經(jīng)理批準(zhǔn)；請(qǐng)假須真實(shí)反映情況；請(qǐng)假面具一天以上須書(shū)面申請(qǐng)經(jīng)理批準(zhǔn)，超過(guò)批準(zhǔn)期限視為曠工。

3、 工作時(shí)間須束發(fā)，穿著工作服，整齊清潔，佩戴工作牌，淡妝，劉海不得長(zhǎng)過(guò)眉毛，不能留長(zhǎng)指甲，做護(hù)理時(shí)戴口罩，上班時(shí)間不能在手上佩戴首飾。

4、 努力培養(yǎng)和提高專業(yè)接待素質(zhì)，按規(guī)定禮儀禮貌用語(yǔ)，微笑、親切接待顧客，主動(dòng)問(wèn)候顧客，接待廳內(nèi)見(jiàn)到顧客須起立，主動(dòng)為顧客開(kāi)門(mén)。為客人換鞋、鋪床，迎三送七，送客人出門(mén)不能少于三步。不能在上班時(shí)間把個(gè)人消極情緒帶入店內(nèi)，影響同事和顧客。

5、 尊重顧客。虛心聽(tīng)取意見(jiàn)和建議，并按情況及時(shí)包饋給店長(zhǎng)或經(jīng)理，無(wú)論如何不準(zhǔn)與顧客發(fā)生爭(zhēng)吵。

6、 美容師之間互相尊重、關(guān)心和照顧，禮貌用語(yǔ)，嚴(yán)禁在營(yíng)業(yè)場(chǎng)院所內(nèi)講臟話，爭(zhēng)吵、打鬧、發(fā)脾氣，摔物品等言行。

7、 服務(wù)工作安排，工作積極主動(dòng)，主動(dòng)聯(lián)系及預(yù)約顧客，工作不拈輕怕重，挑三儉四，自覺(jué)服務(wù)工作安排。不經(jīng)店長(zhǎng)或經(jīng)理同意，不能隨意調(diào)班，和擅自安排工作或休息。

8、 不能在店內(nèi)從事工作業(yè)務(wù)無(wú)關(guān)的事情。

9、 給顧客作護(hù)理時(shí)，溝通顧客應(yīng)輕聲細(xì)語(yǔ)，美容師之間不允許相互開(kāi)玩笑取樂(lè)，喧嘩、議論事情。無(wú)論上、下班時(shí)間，均不能躺在美容床或伏在工作臺(tái)上休息、睡覺(jué)（特殊情況須請(qǐng)示店長(zhǎng)同意）10、 自覺(jué)維護(hù)本店的形象、聲譽(yù)，積極提供有利于本店發(fā)展的方式方法。不準(zhǔn)在店內(nèi)議論他人是非或與顧客議論本店內(nèi)部是非。11、 節(jié)約用水用電，杜絕浪費(fèi)行為。做護(hù)理不準(zhǔn)偷工減料或鋪張浪費(fèi)。12、 嚴(yán)格執(zhí)行衛(wèi)生清潔制度。13、 上班時(shí)間手機(jī)調(diào)到震動(dòng)狀態(tài)，給顧客做護(hù)理時(shí)不準(zhǔn)接私人電話，電話內(nèi)容由他人代為轉(zhuǎn)告或改時(shí)間打入，接聽(tīng)時(shí)間不準(zhǔn)超過(guò)3分鐘，顧客預(yù)約電話請(qǐng)他人代為登記。 14、 每天早、晚班必須交接班，清點(diǎn)貨品及營(yíng)業(yè)款。15、 當(dāng)班時(shí)間必須按規(guī)定填定各類報(bào)表。16、 不能利用上班時(shí)間從事個(gè)人護(hù)理，從事個(gè)人護(hù)理按有關(guān)規(guī)定現(xiàn)金結(jié)帳。美容師個(gè)人購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品僅供本人使用，嚴(yán)禁利用職務(wù)之便損害本店的利益。17、 正規(guī)合理的使用美容儀器，愛(ài)護(hù)美容院設(shè)備，產(chǎn)品根據(jù)需要放入冰箱低溫保存。18、 嚴(yán)格保密顧客資料。未經(jīng)店里（經(jīng)理）同意，不準(zhǔn)私自借用店內(nèi)資料、物品，不準(zhǔn)對(duì)外泄漏本店內(nèi)技術(shù)、管理資料及具體經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)。19、 業(yè)務(wù)經(jīng)理（店長(zhǎng)）對(duì)屬下美容師有絕對(duì)領(lǐng)導(dǎo)權(quán)和管理權(quán)，美容師必須服從安排。 20、 工作時(shí)間不得打私人電話，不得吃零食、吸煙、渴酒、大聲喧嘩、追逐、打鬧、私會(huì)顧客和家人。21、 不得向顧客索要小費(fèi)，或利用工作之便假公濟(jì)私，謀取私利。

8. 簡(jiǎn)述美容工作中人際溝通的技巧

應(yīng)聘美容師面試常問(wèn)的問(wèn)題：

1、你在美容行業(yè)做多久了

2、為什么想做美容行業(yè)

3、你對(duì)你的工資待遇有什么要求嗎

4、在你以前的美容院主要做的是什么

5、對(duì)新的崗位你有什么想法嗎?你覺(jué)得你哪一項(xiàng)的技能需要提高

6、對(duì)于未來(lái)發(fā)展，你希望公司提供什么樣的培訓(xùn)

7、為什么要選擇美容行業(yè)

8、如果你在美容院與顧客發(fā)生糾紛時(shí)，你應(yīng)該怎么處理

9、你認(rèn)為現(xiàn)在的美容行業(yè)怎么樣

10、作為女性為主的美容院，你是如何和同時(shí)處理感情的

11、節(jié)假日經(jīng)常要加班，你愿意嗎

12、關(guān)于美容手法你懂得哪些

13、當(dāng)顧客拒絕你的推銷時(shí)，你該怎么做

14、你個(gè)人認(rèn)為做好一名優(yōu)秀的美容師，需要具備哪些因素

15、未來(lái)5年內(nèi)，你的職業(yè)規(guī)劃是怎樣的

美容師面試注意事項(xiàng)：

面試要注意樣貌和專業(yè)知識(shí)，答話的語(yǔ)氣和速度，以及細(xì)節(jié)小動(dòng)作。面試的細(xì)節(jié)主要是指禮貌方面的，是最基本的，一般來(lái)講需要注意以下幾點(diǎn)：

1.進(jìn)辦公室之前先敲門(mén)(有公司職員引入的情況例外);

2.走進(jìn)室內(nèi)輕輕關(guān)門(mén)后，向主試人打招呼(如問(wèn)好)、微笑、照指示坐下;

3.根據(jù)具體情況，一般不需要主動(dòng)伸出手來(lái)握手;

4.盡可能記住主試者的姓名及稱，不要記錯(cuò)，整個(gè)面試過(guò)程應(yīng)保持一種認(rèn)真、謙虛的狀態(tài);

5.主試者示意面試結(jié)束時(shí)，可以表現(xiàn)出一種有信心、活力的狀態(tài);

6.微笑、起立、道謝及再見(jiàn)，沒(méi)有特別的必要時(shí)，不用主動(dòng)伸手來(lái)握;

7.交談當(dāng)中，最好不要打斷其他人的說(shuō)話(特別的情況除外)。

9. 美容工作中的人際溝通技巧論文

美容是通過(guò)物理化學(xué)的功能來(lái)用先進(jìn)的科學(xué)技術(shù)手段，通過(guò)藝術(shù)加工和修飾，以及運(yùn)用醫(yī)學(xué)手術(shù)的方法，改善不理想容貌和病理缺陷已達(dá)到。丑化美以及駐顏抗衰老的目的。

美容是使容貌美麗，愛(ài)美是人生的天性，隨著人類社會(huì)的進(jìn)步和發(fā)展。

美容從形式到內(nèi)容也在不斷的發(fā)展變化，那美容的發(fā)展歷史在一定程度上反映了各個(gè)時(shí)期，各個(gè)民族政治經(jīng)濟(jì)文化的興衰。

10. 美容店溝通技巧

一、與老板溝通的主要內(nèi)容：如何經(jīng)營(yíng)好美容院二、與美容師溝通的主要內(nèi)容：心態(tài)、產(chǎn)品與銷售