1. 美容服務(wù)的特點(diǎn)

目標(biāo)市場(chǎng)定位的方法可分成四個(gè)具體的操作步驟：

1、建立市場(chǎng)結(jié)構(gòu)圖

任何一種產(chǎn)品都有許多屬性或特征，如價(jià)格的高低、質(zhì)量的優(yōu)劣、規(guī)格的大小、功能的多少等等。其中任何兩個(gè)不同的屬性變量就能組成一個(gè)坐標(biāo)，從而構(gòu)建起一個(gè)目標(biāo)市場(chǎng)的平面圖。

2、在市場(chǎng)結(jié)構(gòu)圖上大致描繪出競(jìng)爭(zhēng)狀況

目標(biāo)市場(chǎng)定位的第二步就是在市場(chǎng)結(jié)構(gòu)圖上標(biāo)明現(xiàn)有競(jìng)爭(zhēng)者的位置（坐標(biāo)平面上的點(diǎn)）及其市場(chǎng)份額大?。▓A圈的面積）。

3、初步確定定位方案

試著將代表本企業(yè)的小旗插到“作戰(zhàn)圖”的不同位置，每一種位置意味著一種定位方案。分析、評(píng)價(jià)各種可能的方案后，選出最理想的作為初步的定位，經(jīng)有關(guān)部門詳細(xì)論證后，由企業(yè)決策當(dāng)局確定。

4、修正定位方案和再定位

企業(yè)的定位是否準(zhǔn)確是關(guān)系到企業(yè)成敗的關(guān)鍵，所以在初步定位完成后，還應(yīng)做一些調(diào)查和試銷工作，及時(shí)找到偏差并立即糾正。

拓展資料

美容院是為人們提供美容護(hù)理、皮膚保健、水療等內(nèi)容的美容服務(wù)場(chǎng)所。從90年代興起，經(jīng)歷了指導(dǎo)型美容院、養(yǎng)護(hù)型美容院、修復(fù)型美容院三個(gè)階段，已經(jīng)發(fā)展到了調(diào)理型美容階段。一般有女子會(huì)所、水療館幾大類。

提供的服務(wù)主要有：皮膚護(hù)理、純天然專業(yè)護(hù)膚、純天然祛皺抗衰、按摩、卵巢保養(yǎng)、香薰耳燭等，美容院是銷售專業(yè)化妝品的終端機(jī)構(gòu)。

2. 美容店的特點(diǎn)服務(wù)4

據(jù)前瞻產(chǎn)業(yè)研究院發(fā)布《美容美發(fā)行業(yè)市場(chǎng)前瞻與投資規(guī)劃分析報(bào)告》指出，2014年，我國(guó)美容美發(fā)行業(yè)營(yíng)業(yè)額2975億元，到2016年達(dá)到6694億元，占GDP的比重為0.94%，雖然和其他行業(yè)相比，我國(guó)美容美發(fā)行業(yè)仍處于發(fā)展初期，但近年來(lái)平均增速超過(guò)15%，由此可見(jiàn)行業(yè)正處于穩(wěn)定上升期!供給方面，2009年全國(guó)美容機(jī)構(gòu)總數(shù)約153.2萬(wàn)家，到2016年全國(guó)約有近300萬(wàn)家各類美容機(jī)構(gòu)，其中近51%左右的機(jī)構(gòu)是近五年開業(yè)的，2009-2016年復(fù)合增長(zhǎng)率達(dá)10.08%。

健康是群眾的基本需求，打造健康中國(guó)是一項(xiàng)國(guó)家戰(zhàn)略。

在這種戰(zhàn)略的指導(dǎo)下，健康產(chǎn)業(yè)成為有巨大市場(chǎng)潛力的新興產(chǎn)業(yè)，而美容美發(fā)在其中占據(jù)著較為重要的位置。

健康產(chǎn)業(yè)的崛起，美容美發(fā)必然隨之受益。在上述背景下，美容美發(fā)行業(yè)的投資重點(diǎn)主要在兩個(gè)方面。

首先，高端的項(xiàng)目目前已經(jīng)成為很多美容院發(fā)展的重要方向，這與大項(xiàng)目高額的利潤(rùn)有關(guān)，但是在發(fā)展高端項(xiàng)目時(shí)應(yīng)充分注意到過(guò)分追求高端項(xiàng)目所帶來(lái)的危害。

其次，我國(guó)目前普遍的美容美發(fā)行業(yè)專業(yè)培訓(xùn)多為1-3個(gè)月的短期培訓(xùn)，這與國(guó)外美容專業(yè)教育、后續(xù)培訓(xùn)，特別是學(xué)歷教育有很大差別，教育培訓(xùn)體制與美容美發(fā)行業(yè)發(fā)展要求不相適應(yīng)，這也是導(dǎo)致美容服務(wù)出現(xiàn)問(wèn)題較多的原因之一。

因此隨著下游消費(fèi)需求的逐漸釋放，上游的重要分支教育培訓(xùn)服務(wù)需求也與日俱增。

而且隨著行業(yè)的發(fā)展不斷成熟，行業(yè)細(xì)分將是必然，因此美容美發(fā)服務(wù)培訓(xùn)的專業(yè)化，集成化也是接下來(lái)美容美發(fā)行業(yè)一個(gè)潛在的趨勢(shì)。

3. 美容行業(yè)的服務(wù)

在日本國(guó)際文化美容美發(fā)專修學(xué)院，經(jīng)常也會(huì)跟大家提到服務(wù)的品質(zhì)是非常重要的，如今人們的消費(fèi)觀念已經(jīng)大大提升所以對(duì)消費(fèi)的品質(zhì)要求也越來(lái)越高。

日本國(guó)際文化美容美發(fā)專修學(xué)院推薦，顧客服務(wù)的品質(zhì)一般包括以下幾個(gè)方面；

1、顧客看不見(jiàn)的內(nèi)部品質(zhì)：如美發(fā)店的各種設(shè)施以及設(shè)備的保養(yǎng)與維護(hù)。

2、顧客看得見(jiàn)的硬體品質(zhì)：如空間裝潢配置、桌椅燈光等。

3、顧客可見(jiàn)的軟體品質(zhì)：如計(jì)算消費(fèi)金額的錯(cuò)誤、發(fā)型師服務(wù)態(tài)度等。

4、服務(wù)時(shí)間的品質(zhì)：包括顧客抵達(dá)時(shí)間、等待時(shí)間、服務(wù)提供的速度、結(jié)賬所需時(shí)間等。都會(huì)影響顧客滿意度。

5、日本國(guó)際文化美容美發(fā)專修學(xué)院心里品質(zhì)：如禮節(jié)的要求、員工敬業(yè)精神、細(xì)心與否等。換一個(gè)角度我們也可以說(shuō)，顧客服務(wù)包括三個(gè)不同的層面。

6、人民服務(wù)-利用專業(yè)知識(shí)和一定的技能，通過(guò)某種方式來(lái)滿足顧客的要求，既為人的服務(wù)。

7、物的服務(wù)-改善美發(fā)店的設(shè)備來(lái)帶給顧客滿足，即為物的服務(wù)。

8、錢的服務(wù)-利用打折貨降價(jià)來(lái)讓利于顧客、即為錢的服務(wù)。

在日本國(guó)際文化美容美發(fā)專修學(xué)院，告訴大家后兩種的服務(wù)是由一定的限度的，倘若不計(jì)成本投資設(shè)備或拼命降價(jià)，美發(fā)店的經(jīng)營(yíng)將會(huì)陷入危境。而這三種當(dāng)中，最具效果的服務(wù)，就是人的服務(wù)，這種服務(wù)不僅立即可行，而且無(wú)需任何費(fèi)用，只要具備一定的技能，再加上熱情、誠(chéng)意、創(chuàng)意等、即可得到超值的回報(bào)。

4. 美容師的服務(wù)特色

不同的汽車服務(wù)店會(huì)提供不同的服務(wù)項(xiàng)目。

一般正規(guī)的店會(huì)有一個(gè)服務(wù)牌，上面會(huì)有具體的項(xiàng)目?jī)?nèi)容及收費(fèi)。

通常有：

汽車美容類車表護(hù)理：微水洗車、泡泡浴精致洗車、全自動(dòng)電腦洗車、底盤清洗、發(fā)動(dòng)機(jī)艙清洗、犀牛皮漆面保護(hù)膜、塑料件美容、拋光翻新、金屬件增亮、輪胎增亮防滑、玻璃拋光……

漆面美容：漆面打蠟、漆面污漬處理、漆面飛漆處理、劃痕修復(fù)、新車開蠟、氧化層去除、漆面劃痕處理……

內(nèi)飾美容：汽車桑拿、臭氧消毒、真皮座椅清洗、內(nèi)室光觸媒、座套坐墊清洗、頂棚清洗、車門襯板清洗、儀表盤清洗護(hù)理、桃木清洗、絲絨清洗、地毯除臭、塑料內(nèi)飾清洗護(hù)理、全車皮革養(yǎng)護(hù)……

高級(jí)美容：車身封塑、漆面封釉、漆面鍍膜、真皮鍍膜、玻璃鍍膜、汽車大燈翻新……

汽車裝飾類外部裝飾：貼前檔膜、貼側(cè)檔膜、排檔鎖、防盜牌照架、安裝擋泥板、尾箱開啟器加裝、加裝輪眉、防撞膠條、更換拉手、安裝門碗、加裝晴雨擋、加裝尾喉……

車內(nèi)裝飾：整體地膠鋪裝、成型地膠鋪裝、立體腳墊、汽車座套安裝、扶手箱加裝、桃木內(nèi)飾、金屬踏板

5. 美容服務(wù)項(xiàng)目的特點(diǎn)

1、龍顏魅力煥彩護(hù)理

主要是針對(duì)男士面部的護(hù)理。重點(diǎn)在于結(jié)合中醫(yī)療法，去除男士面部的粉刺，斑點(diǎn)等。粉刺的形成主要分成三類：肺經(jīng)蘊(yùn)熱，脾胃濕熱，血瘀痰凝。

針對(duì)不同的形成原因，有其對(duì)應(yīng)的面部護(hù)理精華。主要方式還是通過(guò)面部護(hù)理精華的滲透來(lái)達(dá)到調(diào)理的效果。

2、腦部安神儲(chǔ)能養(yǎng)療

該項(xiàng)目主要是消除現(xiàn)代男士繁忙緊張的工作帶來(lái)的巨大壓力。主要是集合50多種中藥精華結(jié)合專業(yè)的美容手法，通過(guò)疏導(dǎo)人體重要的穴位，達(dá)到排毒、養(yǎng)神的作用。

該項(xiàng)目最大的特點(diǎn)是真正的健康理療，調(diào)養(yǎng)的過(guò)程不涉及任何化學(xué)制劑，所以產(chǎn)品都是以植物精華為原料。

3、水療法

水療法是比較成熟的美容院服務(wù)項(xiàng)目，美容的效果也是涉及身體的大多數(shù)機(jī)能。皮膚、肌肉和神經(jīng)系統(tǒng)受到溫度、器械和植物精華的刺激，加強(qiáng)的代謝，促進(jìn)循環(huán)系統(tǒng)輸送能量和養(yǎng)分的效率，經(jīng)由循環(huán)系統(tǒng)將美容調(diào)理的精華輸送到身體的每一個(gè)細(xì)胞。

水療法作用于身體的各個(gè)器官，調(diào)理的效果更全面一些。