1. 美容院美麗日記

1、熱情周到地接待來店顧客。

2、詳細了解顧客曾使用過的產(chǎn)品、護理項目。先查閱客戶檔案，再為客人服務。若是新客，則要以專業(yè)態(tài)度認真詢問顧客的需要和情況，詢問包括曾使用過的產(chǎn)品，曾做過的護理項目，對以往的產(chǎn)品或護理滿意或不滿意，除此之外，通過這些溝通還要達到這幾個目的：

①顧客真實的需要；

②評估顧客的消費水平；

③了解顧客過去使用的產(chǎn)品對該顧客是否適合，作為我們推薦本觀產(chǎn)品時的參考。仔細觀察顧客的皮膚和身體情況，確切地了解顧客的真實情況，以便選用合適產(chǎn)品及養(yǎng)生美容項目。

3、為每位客人建立客戶個人檔案，針對上述詢問過的資料及客人的護理項目，購買產(chǎn)品等做詳細記錄。

4、詳細分析客人皮膚和身體情況，并為客人設計護理流程，清晰地讓客人了解該項流程是針對她哪個環(huán)節(jié)的問題，完成該流程能達到哪種改善效果，為客人設計家居養(yǎng)護產(chǎn)品，同時告訴客人搭配家居護理效果才理想。

5、清晰告訴美容助理及美容師為客人做哪種護理流程。

6、繁忙時，仍應以熱情的態(tài)度招呼每一位客人，對需要等待的客人，及時送上飲品和雜志。

7、客人做完護理后，讓客人稍作休息，并與客人攀談，交代家居護理的細節(jié)。

8、為客人開單結(jié)帳。

9、定期電話跟蹤服務，在適當?shù)娜兆淤浰托《Y物給客人，保持良好的客情關(guān)系。

2. 我的美容日記

售后服務挺好的呀，客服服務態(tài)度熱情、溫和；發(fā)貨速度快，包裝嚴實；還將通常的7天無理由退換貨延長至了15天，不用擔心售后問題。

3. 美容院文章

周會就是美容院每一周都要固定舉行的工作總結(jié)會議。對于美容院來說，每周開一次例會，不僅便于總結(jié)工作上的失誤和經(jīng)驗，還便于激勵員工，便于美容院更好的開展后期的工作。1、會議內(nèi)容會議內(nèi)容，要讓每一位員工都知道，匯報會議內(nèi)容不僅僅是單單的走形式，而是實時性的落實到每一位員工身上，讓每一位員工都應該知道每周例會，不僅僅是發(fā)現(xiàn)問題，而且也是為了解決各種問題，讓每一位員工都重視自己的工作，因此，會議內(nèi)容一定要讓員工好好準備。流程不管是何種形式的會議，都會有一個具體的詳細的流程。

這是會議的流程，也是會議的標準，因此，公司一定要制定一個系統(tǒng)并且行之有效的程序，在每次召開的例會就需要嚴格按照這種程序進行，不僅便于提高工作效率，同時還能夠調(diào)動員工工作的積極性。

時間在美容院上班，大部分工作時間都是比較精的，因此對于會議時間的把控也是需要一個嚴格的規(guī)定，一般來說，將會議時間控制在一個小時左右就可以，這個時間既不會顯得會有有些短促，也能及時解決問題，還能充分利用這些時間，將工作之內(nèi)的一分一秒都充分利用起來。

4、結(jié)果如果每周的會議結(jié)束完成之后，還沒有出現(xiàn)一個明確的結(jié)果，那么對美容院來說就是失去了應有的價值。

所以，在每一次開會之前，一定要制定詳細的制定規(guī)劃，將這種計劃落實到參與會議中的每一個人身上，制定出行之有效的策略。

當然，這些會議大多是美容院店長需要準備的具體會議，不過，店長也可以采取每周輪值舉行會議的情況，力求在舉辦會議的基礎(chǔ)上不會從細節(jié)上注意這些問題，同時，在會議結(jié)束時制定下周會議的一個計劃，總結(jié)，便于接下來的一周的工作能即使跟上節(jié)奏，進程。相關(guān)文章：http://www.hlpretty.net/Html/News/jingyingbaodian/7294.html

4. 美容師日記

名媛日記，是一個以"供應鏈+互聯(lián)網(wǎng)+美業(yè)連鎖=美業(yè)新零售"為核心經(jīng)營方針的美業(yè)生態(tài)平臺，同時也是一種極具特色的新型實體連鎖加盟項目。

它融合了高效的互聯(lián)網(wǎng)思維，把傳統(tǒng)模式中的代理商、經(jīng)銷商等中間環(huán)節(jié)全部砍掉，利用自有社交電商平臺以成本價銷售美妝名品給我們的會員，并通過收取會費、高頻復購以及線下實體美容項目轉(zhuǎn)化來實現(xiàn)盈利。

名媛日記的模式

名媛日記“全球美妝名品供應鏈+線上會員制社交電商平臺+線下美業(yè)實體連鎖”三位一體的新零售商業(yè)模式。

它是集團整合全球美妝供應鏈，順應新零售發(fā)展趨勢，并響應國家“賦能實體經(jīng)濟”政策方針而發(fā)展出來的創(chuàng)新商業(yè)模式，讓線下實體店借助“線上平臺導流、線下免單引流、免費體驗卡”等組合方式來實現(xiàn)多維拓客和多維盈利，并且通過不斷增加會員粘性、體驗感和滿足感，完成整個生態(tài)的商業(yè)閉環(huán)和持續(xù)發(fā)展。

5. 美容美體日記

書分為青春、小說、文學、藝術(shù)、動漫幽默、娛樂時尚、旅游、地圖地理等8大類型。書是人類用來紀錄一切成就的主要工具，也是人類交融感情，取得知識，傳承經(jīng)驗的重要媒介，對人類文明的開展，貢獻非常大。

書是一種記錄、分析、總結(jié)、組織、討論及解釋信息的工具、有插圖或無插圖的、硬抄或平裝的、加套或不加套的，包含有前言、介紹、目錄表、索引，用以增長知識、加深理解、提升并教育人類大腦的裝置，該裝置需要視覺或者觸碰的感官形式存在并使用。

6. 美容院每日小結(jié)

1.半年的一個概括（100字以內(nèi)）

2.學習了什么科目、在學習過程中遇到了什么問題、你是如何去解決這些問題的？3.心得4.下面的學習過程中，哪些還需要優(yōu)化，要怎么去優(yōu)化

7. 美容日記總結(jié)

禾日記，香港唯美佳集團在國內(nèi)首創(chuàng)的以年輕活力為主導的護膚品品牌。禾日記的團隊一直堅持“讓美麗更美，打造屬于年輕一族的專屬化妝品”的品牌理念，憑借多年來在美容護膚行業(yè)的經(jīng)驗累積，創(chuàng)新性的將面膜進行突破性開發(fā)，貢獻出最優(yōu)質(zhì)的年輕一族專屬護膚品。品牌旗下首個系列——花仙子系列，靈感來自國內(nèi)最著名的上班族動漫代言人張小盒。