一、新消法退貨規(guī)定？

法條第二十五條經(jīng)營者采用網(wǎng)絡、電視、電話、郵購等方式銷售商品，消費者有權自收到商品之日起七日內(nèi)退貨，且無需說明理由，但下列商品除外：

(一)消費者定作的;

(二)鮮活易腐的;

(三)在線下載或者消費者拆封的音像制品、計算機軟件等數(shù)字化商品;

(四)交付的報紙、期刊。

除前款所列商品外，其他根據(jù)商品性質并經(jīng)消費者在購買時確認不宜退貨的商品，不適用無理由退貨。

消費者退貨的商品應當完好。經(jīng)營者應當自收到退回商品之日起七日內(nèi)返還消費者支付的商品價款。退回商品的運費由消費者承擔;經(jīng)營者和消費者另有約定的，按照約定。

工商：七天無理由退貨只適用于電視、網(wǎng)絡等購物

“實體店的購物只執(zhí)行‘國家三包規(guī)定’，即產(chǎn)品自售出之日起七天內(nèi)，發(fā)生性能故障，消費者可以選擇退貨、換貨或修理，有額外約定的除外，如果沒有的話，消費者并不能要求商家退貨?！?2315工作人員說，“七天無理由退貨”并不適用于實體店購物?！艾F(xiàn)在隨著網(wǎng)絡購物成為家常便飯，‘七天無理由退貨’這一法律條款越來越讓消費者吃不準，這條法律條款到底在什么地方才適用呢?”12315工作人員說，“《消費者權益保護法》規(guī)定，經(jīng)營者采用網(wǎng)絡、電視、電話郵購等方式銷售商品，消費者有權自收到采用這些方式購買的商品之日起七天內(nèi)退貨，且無需說明理由。但是這條法律條款并不適用于實體店購物?！?/p>

二、新消法實體店打折珠寶退貨規(guī)定？

　解讀一：商品有問題退貨 消費者無需舉證 　　“新消法”第23條第3款：經(jīng)營者提供的耐用商品或者裝飾裝修等服務，消費者自接受商品或者服務之日起六個月內(nèi)發(fā)現(xiàn)瑕疵，發(fā)生爭議的，由經(jīng)營者承擔有關瑕疵的舉證責任。

　解讀二：七日網(wǎng)購后悔權 條例有漏洞可鉆 　　“新消法”第25條，經(jīng)營者采用網(wǎng)絡、電視、電話、郵購等方式銷售商品，消費者有權自收到商品之日起七日內(nèi)退貨，且無需說明理由?！〗庾x三：賣家商品問題 可先向平臺追償 　　“新消法”第44條，網(wǎng)絡交易平臺提供者不能提供銷售者或者服務者的真實名稱、地址和有效聯(lián)系方式的，消費者也可以向網(wǎng)絡交易平臺提供者要求賠償。

三、消法實體店退貨規(guī)定？

新消法實體店退貨規(guī)定是《消費者權益保護法》第二十五條,經(jīng)營者采用網(wǎng)絡、電視、電話、郵購等方式銷售商品,消費者有權自收到商品之日起七日內(nèi)退貨,且無需說明理由,但下列商品除外: (一)消費者定作的; (二)鮮活易腐的; (三)在線下載或者消費者拆封的音像制品、計算機軟件等數(shù)字化商品;

四、消法對家電退貨如何規(guī)定？

家電有質量問題或者不符合雙方約定的，可以要求退貨或者更換、維修?！断M者權益保護法》　　第二十三條　經(jīng)營者應當保證在正常使用商品或者接受服務的情況下其提供的商品或者服務應當具有的質量、性能、用途和有效期限；但消費者在購買該商品或者接受該服務前已經(jīng)知道其存在瑕疵，且存在該瑕疵不違反法律強制性規(guī)定的除外?！　〗?jīng)營者以廣告、產(chǎn)品說明、實物樣品或者其他方式表明商品或者服務的質量狀況的，應當保證其提供的商品或者服務的實際質量與表明的質量狀況相符?！　〗?jīng)營者提供的機動車、計算機、電視機、電冰箱、空調器、洗衣機等耐用商品或者裝飾裝修等服務，消費者自接受商品或者服務之日起六個月內(nèi)發(fā)現(xiàn)瑕疵，發(fā)生爭議的，由經(jīng)營者承擔有關瑕疵的舉證責任?！　〉诙臈l　經(jīng)營者提供的商品或者服務不符合質量要求的，消費者可以依照國家規(guī)定、當事人約定退貨，或者要求經(jīng)營者履行更換、修理等義務。沒有國家規(guī)定和當事人約定的，消費者可以自收到商品之日起七日內(nèi)退貨；七日后符合法定解除合同條件的，消費者可以及時退貨，不符合法定解除合同條件的，可以要求經(jīng)營者履行更換、修理等義務?！　∫勒涨翱钜?guī)定進行退貨、更換、修理的，經(jīng)營者應當承擔運輸?shù)缺匾M用。

五、新消法儲值卡退卡規(guī)定？

工商局可以要求商家給顧客退卡。

根據(jù)《消費者權益保護法》，經(jīng)營者在經(jīng)營活動中使用格式條款的，應當以顯著方式提請消費者注意商品或者服務的數(shù)量和質量、價款或者費用、履行期限和方式、安全注意事項和風險警示、售后服務、民事責任等與消費者有重大利害關系的內(nèi)容，并按照消費者的要求予以說明。

經(jīng)營者不得以格式條款、通知、聲明、店堂告示等方式，作出排除或者限制消費者權利、減輕或者免除經(jīng)營者責任、加重消費者責任等對消費者不公平、不合理的規(guī)定，不得利用格式條款并借助技術手段強制交易。

六、消法賠償規(guī)定？

     新消法規(guī)定，經(jīng)營者提供商品或者服務有欺詐行為的，應當按照消費者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償?shù)慕痤~為消費者購買商品的價款或者接受服務費用的三倍。同時增加規(guī)定：增加賠償?shù)慕痤~不足500元的，為500元。

  判斷經(jīng)營者的行為是否構成欺詐主要從以下三個方面進行：

       首先，根據(jù)經(jīng)營者在提供商品或者服務時所采用的手段來判斷。一般來說，經(jīng)營者的下列行為屬于欺詐消費者：⑴銷售摻雜、摻假、以假充真、以次充好的商品;⑵采取虛假或者其他不正當手段使銷售的商品份量不足的;⑶銷售“處理品”、“殘次品”、“等外品”等商品而謊稱是正品的;⑷以虛假的“清倉價”、“甩賣價”、“最低價”、“優(yōu)惠價”或者其他欺騙性價格表示銷售商品的;⑸以虛假的商品說明、商品標準、實物樣品等方式銷售商品的;⑹不以自己的真實名稱和標記銷售商品的;⑺采取雇傭他人等方式進行欺騙性的銷售誘導的;⑻作虛假的現(xiàn)場演示和說明的;⑼利用廣播、電視、電影、報刊等大眾傳播媒介對商品作虛假宣傳的;⑽騙取消費者預付款的;⑾利用郵購銷售騙取價款而不提供或者不按照約定條件提供商品的;⑿以虛假的“有獎銷售”、“還本銷售”等方式銷售商品的;⒀以其他虛假或者不正當手段欺詐消費者的行為。

       其次，根據(jù)經(jīng)營者的行為是否屬于誤導消費者來判斷。判斷經(jīng)營者的行為是否誤導消費者，應當采用一般標準，即以一般消費者的認知水平和識別能力為準。如果該行為足以使一般消費者發(fā)生誤解，即構成欺詐。如果該行為不足以使一般消費者發(fā)生誤解，則個別消費者不得以證明自己確實發(fā)生誤解來主張欺詐行為的成立。經(jīng)營者實施欺詐行為，一般都會造成消費者合法權益的損害。這種損害并不意味著要求有實際的損失或者損害發(fā)生，只要經(jīng)營者的行為按其性質足以誤導消費者，就可以被認定為欺詐。

      第三，從經(jīng)營者行為的主觀方面來判斷。我國法律并未明確規(guī)定構成欺詐行為的主觀要件是故意，但從文義上來理解，欺詐是掩蓋事實真相，誤導消費者上當受騙的行為應無疑義，因此，并非經(jīng)營者主觀故意狀態(tài)不需具備，而是“欺詐”二字本身已經(jīng)包含或者揭示了經(jīng)營者的故意心理。所以，在下列情況下，經(jīng)營者“不能證明自己確非欺騙、誤導消費者而實施此種行為的，應當承擔欺詐消費者行為的法律責任”：⑴銷售失效、變質商品的;⑵銷售侵犯他人注冊商標權的商品的;⑶銷售偽造產(chǎn)地、偽造或者冒用他人的企業(yè)名稱或者姓名的商品的;⑷銷售偽造或者冒用他人商品的名稱、包裝、裝潢的商品的;⑸銷售偽造或者冒用認證標志、名優(yōu)標志等質量標志的商品的。經(jīng)營者能夠證明，就不是欺詐行為;不能證明，則構成欺詐。

七、2020消法化妝品退換貨規(guī)定？

第一，根據(jù)國家工商總局發(fā)布的《網(wǎng)絡購買商品七日無理由退貨指引》（征求意見稿）中明確指出：“網(wǎng)購化妝品一次性密封包裝損壞或者拆封后存在人身安全問題的不宜退貨”。以及除四類商品被明確規(guī)定不適用七日無理由退貨外，網(wǎng)購化妝品若在銷售后損壞一次性密封包裝或拆封后存在人身安全問題也不支持退貨。而且需要注意的是，化妝品在出售后，除非已證明產(chǎn)品有瑕疵，能夠對消費者產(chǎn)生不良后果，否則不退不換。

　　第二，根據(jù)《消費者權益保護法》第二十四條經(jīng)營者提供的商品或者服務不符合質量要求的，消費者可以依照國家規(guī)定、當事人約定退貨，或者要求經(jīng)營者履行更換、修理等義務。沒有國家規(guī)定和當事人約定的，消費者可以自收到商品之日起七日內(nèi)退貨；七日后符合法定解除合同條件的，消費者可以及時退貨，不符合法定解除合同條件的，可以要求經(jīng)營者履行更換、修理等義務。第二十四條第二款：依照前款規(guī)定進行退貨、更換、修理的，經(jīng)營者應當承擔運輸?shù)缺匾M用。

八、新消法對先行賠付制度是如何規(guī)定的？

　　消費者反映的問題主要有：商家單方面取消訂單、不履行促銷活動的兌換承諾;商家拖延送貨、拖延承擔退換修的責任;電子產(chǎn)品存在質量問題;網(wǎng)站頁面對商品的宣傳與實際不符;售后人員保障方面存在問題，消費糾紛無法得到及時處理;頁面出現(xiàn)“一經(jīng)售出概不退換”的霸王條款，或“百分之百”的絕對性用語等。　　一旦因商品或服務質量問題出現(xiàn)消費糾紛，企業(yè)應先行賠付消費者。　　在新消法中，提出了對第三方網(wǎng)絡交易平臺的先行賠付制度—如果在網(wǎng)絡上購物，商品出現(xiàn)問題，消費者可以直接找網(wǎng)絡交易平臺交涉，而網(wǎng)交平臺需要先行賠付?！　⌒孪ㄔ黾恿司W(wǎng)絡交易平臺提供者向消費者承擔先行賠付責任的條件，即不能提供銷售者或者服務者的真實名稱、地址和有效聯(lián)系方式的，才承擔先行賠付責任。他們在賠付之后，也可以再向銷售者或服務者追償。　　新消法還規(guī)定，網(wǎng)絡交易平臺提供者明知或應知銷售者或服務者利用其平臺侵害消費者合法權益，未采取必要措施的，依法與該銷售者或服務者承擔連帶責任?！　∈裁词窍刃匈r付　　所謂先行賠付，就是當經(jīng)營者不在時候，消費者可以向市場主辦單位提出賠償，然后再由市場主辦單位對經(jīng)營者進行追償。只要消費者的理由是正當而且充分的，市場主辦單位就應站在消費者一邊——即使經(jīng)營者在的時候，但如果不能實現(xiàn)賠償?shù)脑挘袌鲋鬓k單位應該想盡各種辦法，要求經(jīng)營者予以賠償，實在不賠償?shù)臅r候，主辦單位有義務保護消費者權益，滿足消費者的索賠要求。也就是說，消費者在無法獲得應承擔實體義務的經(jīng)營者賠償時，可以向一個相關第三人索賠，再由該第三人向應承擔實體義務的經(jīng)營者追償?shù)囊环N售后服務體系。　　淘寶網(wǎng)店的先行賠付規(guī)則　　隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，越來越多的用戶開始使用手機支付、手游付費，在此背景下，用戶的權益如何得到保障也成為亟待解決的問題?！　∧壳?，先行賠付已經(jīng)成為不少互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)推出的服務項目，目前，以淘寶、京東為代表的第三方交易平臺，以58同城為代表的生活服務平臺，以去哪兒網(wǎng)為代表的線上旅游平臺，以360為代表的移動安全公司紛紛針對不同服務領域推出了先行賠付措施?！　　跋刃匈r付”的定義：當淘寶網(wǎng)買家與簽訂“消費者保障服務協(xié)議”的賣家通過支付寶服務進行交易后，若因該交易導致買家權益受損，且在買家直接要求賣家處理未果的情況下，買家有權在交易成功后向淘寶發(fā)起針對賣家的投訴，并提出賠付申請。當淘寶根據(jù)相關規(guī)則判定買家賠付申請成立，則有權通知支付寶公司自賣家的支付寶賬戶直接扣除相應金額款項賠付給買家。

九、2017年新消法珠寶首飾的退貨規(guī)定，珠寶飾品在超市門店買了能無條件退貨嗎？

經(jīng)營者提供的商品或者服務不符合質量要求的，消費者可以依照國家規(guī)定、當事人約定退貨，或者要求經(jīng)營者履行更換、修理等義務。

一般珠寶飾品門店都不無條件退貨的，因為珠寶行業(yè)高附加值，員工每天接單少，客戶少，員工不愿意退貨，僅能換貨。除非你找到商品的缺陷 或者服務理由投訴到經(jīng)營負責人。

十、新消法食品執(zhí)行標準？

中華人民共和國食品安全法實施條例第三條：食品生產(chǎn)經(jīng)營者應當依照法律、法規(guī)和食品安全標準從事生產(chǎn)經(jīng)營活動，建立健全食品安全管理制度，采取有效管理措施，保證食品安全。 食品生產(chǎn)經(jīng)營者對其生產(chǎn)經(jīng)營的食品安全負責，對社會和公眾負責，承擔社會責任。

因此，食品安全標準是強制執(zhí)行的標準。

標準內(nèi)容

（一）食品相關產(chǎn)品中的致病性微生物、農(nóng)藥殘留、獸藥殘留、重金屬、污染物質以及其他危害人體健康物質的限量規(guī)定。

（二）食品添加劑的品種、使用范圍、用量。

（三）專供嬰幼兒的主輔食品的營養(yǎng)成分要求。

（四）對與食品安全、營養(yǎng)有關的標簽、標識、說明書的要求。

（五）與食品安全有關的質量要求。

（六）食品檢驗方法與規(guī)程。

（七）其他需要制定為食品安全標準的內(nèi)容。

（八）食品中所有的添加劑必須詳細列出。

(九) 食品生產(chǎn)經(jīng)營過程的衛(wèi)生要求。