一、化妝品店需要承擔(dān)什么法律責(zé)任
化妝品公司的日常運(yùn)營(yíng),是在工商行政管理、質(zhì)量與技術(shù)監(jiān)督、衛(wèi)生監(jiān)督、食品與藥品等政府部門(mén)的監(jiān)管下進(jìn)行的。
(一)衛(wèi)生監(jiān)督、食品與藥品監(jiān)督(局)
這兩個(gè)部門(mén)對(duì)化妝品的管理均是依據(jù)同一套法例進(jìn)行的,主要是國(guó)務(wù)院頒發(fā)的《化妝品衛(wèi)生監(jiān)督條例》,只是廣東、上海、北京三地職責(zé)的實(shí)施放在食品與藥品監(jiān)督(局)。
我國(guó)對(duì)化妝品生產(chǎn)企業(yè)實(shí)施審批制,有兩個(gè)方面,首先是化妝品生產(chǎn)企業(yè)的設(shè)立需要審批,監(jiān)管部門(mén)按《化妝品生產(chǎn)企業(yè)衛(wèi)生規(guī)范》對(duì)工廠進(jìn)行審核,審核合格后批準(zhǔn),并發(fā)出《衛(wèi)生許可證》。其次是對(duì)于特殊用途的化妝品實(shí)施審批,審批合格后才能生產(chǎn),“特殊用途化妝品是指用于育發(fā)、染發(fā)、燙發(fā)、脫毛、美乳、健美、除臭、祛斑、防曬的化妝品”。
國(guó)家還制定了若干個(gè)標(biāo)準(zhǔn)來(lái)規(guī)范審批后企業(yè)在生產(chǎn)、銷售環(huán)節(jié)的行為。如《化妝品衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)》用于規(guī)范化妝品的成份、衛(wèi)生學(xué)等指標(biāo);《中華人民共和國(guó)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn):消費(fèi)品使用說(shuō)明化妝品通用標(biāo)簽》用于規(guī)范化妝品的包裝標(biāo)注及說(shuō)明書(shū)。
這兩個(gè)部門(mén)是化妝品行業(yè)的主管部門(mén),它們的政策措施直接影響著行業(yè)的發(fā)展,其監(jiān)管有如下幾個(gè)可能的趨勢(shì):
1、改審批制為備案制,即化妝品產(chǎn)品及其生產(chǎn)廠商無(wú)需審批,自愿注冊(cè),廠家對(duì)產(chǎn)品的安全性負(fù)責(zé),國(guó)家規(guī)定部分禁用物質(zhì)。
2、生產(chǎn)廠家必須接受按化妝品良好生產(chǎn)規(guī)范(GMP)管理。
3、修改標(biāo)簽規(guī)范,強(qiáng)令成份公開(kāi)、加入警示標(biāo)識(shí)。
在這些趨勢(shì)中以第3項(xiàng)為最快可能實(shí)施,新的標(biāo)簽標(biāo)準(zhǔn)已修定,正在審批程序中。
屬于這些部門(mén)管理執(zhí)行的還有《化妝品廣告管理?xiàng)l例》,但有了《廣告法》以后,衛(wèi)生行政部門(mén)就較少在這些方面作為。
(二)工商行政管理(局)
該部門(mén)負(fù)責(zé)流通領(lǐng)域的經(jīng)濟(jì)秩序管理,我們較常接觸應(yīng)用的法律是《反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法》、《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》、《廣告法》等。這些法律規(guī)范了經(jīng)營(yíng)者的一些行為,如禁止假冒偽劣、地方保護(hù)、虛假宣傳等。經(jīng)營(yíng)者不得利用廣告或者其他方法,對(duì)商品的質(zhì)量、制作成分、性能、用途、生產(chǎn)者、有效期限、產(chǎn)地等做虛假宣傳。
經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)保證其提供的商品或者服務(wù)符合保障人身、財(cái)產(chǎn)安全的要求。對(duì)可能危及人身、財(cái)產(chǎn)安全的商品和服務(wù),應(yīng)當(dāng)向消費(fèi)者作出真實(shí)的說(shuō)明和明確的警示,并說(shuō)明和標(biāo)明正確使用商品或者接受服務(wù)的方法以及防止危害發(fā)生的方法。
禁止虛假宣傳、表示有功效時(shí)需有科學(xué)證明、不能使用絕對(duì)化語(yǔ)言、要有適當(dāng)?shù)木臼枪ど虒?duì)我們行業(yè)內(nèi)的重點(diǎn)監(jiān)管的項(xiàng)目,也是這幾個(gè)法律的共性
二、化妝品店有什么問(wèn)題可以舉報(bào)
化妝品公司投訴的部門(mén)是工商局,也可以向消費(fèi)者協(xié)會(huì)投訴的哦。 法律分析:可以向物價(jià)局和工商局、消費(fèi)者協(xié)議投訴。
三、化妝品店的劣勢(shì)有哪些
優(yōu)勢(shì)
化妝品與人們?nèi)粘I钕⑾⑾嚓P(guān),隨著人們生活水平的提高,不僅是女性,男士、兒童、老人都對(duì)化妝品產(chǎn)生了一定的需求,而且化妝品不僅僅是做臉面功夫,身體護(hù)理產(chǎn)品也將逐步被人們所接受,因此其市場(chǎng)空間是巨大的。
劣勢(shì)
盲目入行的人,不了解行業(yè)情況,看別人什么掙錢(qián)就跟著做什么
不懂的銷售技巧,不是銷售,不能促成交易,就沒(méi)有訂單,就不會(huì)產(chǎn)生收益
四、化妝品店會(huì)出現(xiàn)的問(wèn)題
化妝品專柜質(zhì)量的意思就是某些賣(mài)貨的人為了讓你相信貨品是真的,然后說(shuō)的說(shuō)辭。
貨其實(shí)他自己估計(jì)都不確定貨品什么渠道來(lái)的,他為了表明說(shuō)貨品和專柜的一樣,就說(shuō)了這個(gè)化妝品裝專柜質(zhì)量。其實(shí)貨品保真問(wèn)題真的懸,別買(mǎi),自己去商場(chǎng)專柜才保證啊。
五、化妝品店的風(fēng)險(xiǎn)及規(guī)避
一般講,經(jīng)營(yíng)某個(gè)行業(yè)是不懂不做,但是也不是絕對(duì)的,年輕人不懂可以學(xué)習(xí)嗎?
想要開(kāi)化妝品店,看上去很容易,但是真正經(jīng)營(yíng)起來(lái),其實(shí)里面門(mén)道挺多的,年輕人自己創(chuàng)業(yè),因?yàn)楸旧斫?jīng)驗(yàn)不足以及可運(yùn)用的資金也不是很多,因此如何利用小本錢(qián)開(kāi)家化妝品店,很多投資者關(guān)注。
經(jīng)營(yíng)模式,確定化妝品行業(yè)銷售渠道,未來(lái)的發(fā)展化妝品專賣(mài)店,要想成功,必須走差異化路線,要有特色的,除了銷售特色化的產(chǎn)品,還要能為顧客提供更貼心的服務(wù),這樣在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中才會(huì)有生存和發(fā)展的希望。
不懂想開(kāi)化妝品店,首先要把專賣(mài)店的經(jīng)營(yíng)模式確定下來(lái),如果確定要開(kāi)一家化妝品專賣(mài)店,你是想經(jīng)營(yíng)一個(gè)牌子,還是多個(gè)牌子,除護(hù)膚品是否還在店里加入一些之外的生活用品,彩妝,營(yíng)養(yǎng)食品,確定品牌進(jìn)貨渠道,進(jìn)貨最好選擇做個(gè)專賣(mài)店,由品牌主授權(quán)當(dāng)?shù)劁N售他們的產(chǎn)品,為顧客提供相應(yīng)的服務(wù),品牌主直接發(fā)貨,不擔(dān)心假貨,水貨,貨源等問(wèn)題,還有就是自己開(kāi)店自己進(jìn)貨,就怕遇到假貨,水貨開(kāi)這樣的店可能時(shí)間久了,顧客會(huì)流失很多
店鋪選址裝修也是一個(gè)重要環(huán)節(jié),要選擇當(dāng)?shù)乇容^繁華的商業(yè)區(qū)人員密集,附近有大商場(chǎng),可有賣(mài)女性用品的商鋪附近。
裝修風(fēng)格,可按自己的喜好而定,盡量做到簡(jiǎn)潔明快,光線明亮,布局整潔,產(chǎn)品布置有條理,門(mén)條要漂亮。
首次進(jìn)貨要和供應(yīng)商簽訂三個(gè)月,可以退貨的協(xié)議,這樣風(fēng)險(xiǎn)會(huì)小些,總之一句話,不懂就要多學(xué)
六、化妝品店鋪存在的問(wèn)題與建議
化妝品店面選址技巧
1、選擇接近人們聚集的場(chǎng)所
如電影院、公園、夜店等娛樂(lè)場(chǎng)合鄰近,或者大工廠、機(jī)關(guān)鄰近,這一方面可吸引出入行人,另一方面易于使顧客記住該店鋪的地點(diǎn)。
2、選擇交通便利的地區(qū)
在重要車(chē)站的鄰近,或者在顧客步行不超過(guò)15分鐘的路程內(nèi)的街道設(shè)店。選擇哪一邊較有利于經(jīng)營(yíng),須要察看馬路兩邊行人流量,以行人較多的一邊為好。
3、選擇人口增加較快的地方
企業(yè)、居民區(qū)和市政的發(fā)展,會(huì)給店鋪帶來(lái)更多的顧客,并使其更具發(fā)展?jié)摿Α?/p>
4、選擇較少橫街或障礙物的一邊
許多時(shí)候,行人為了要過(guò)馬路,因而集中精力去躲避車(chē)輛或其他來(lái)往行人,而忽略了一旁的店鋪。
5、選取自發(fā)形成某類市場(chǎng)的地段
七、化妝品店有什么問(wèn)題可以解決
1、做贈(zèng)品對(duì)付庫(kù)存的有效方法之一,把臨期品貨滯銷品當(dāng)作贈(zèng)品送給消費(fèi)者。這是一種比較常見(jiàn)的清倉(cāng)形式:滿額送XX禮品,以一種換購(gòu)形式促銷。換購(gòu)的東西可以是店內(nèi)額外的贈(zèng)品,這種手段就等于用舊款來(lái)帶動(dòng)新品的銷量。
2、限時(shí)限價(jià)促銷這個(gè)線上的營(yíng)銷方式是一個(gè)讓賣(mài)家或者買(mǎi)家又愛(ài)又恨的處理積壓庫(kù)存的方式,它一般情況下會(huì)讓產(chǎn)品庫(kù)存積壓得以解決,還會(huì)讓產(chǎn)品收益于買(mǎi)家。我們很多商家,就是在年終的時(shí)候,通過(guò)線上線下的限時(shí)促銷的手段處理公司產(chǎn)品庫(kù)存,回籠公司的資金。
3、年終老客戶回饋活動(dòng)建立不同的體系分層,針對(duì)每個(gè)體系的會(huì)員享受比以往更大的優(yōu)惠力度,帶動(dòng)全店鋪促銷的場(chǎng)景。針對(duì)于庫(kù)存商品設(shè)定優(yōu)惠券,在店內(nèi)做廣告,并推送給會(huì)員。思迅專賣(mài)店10化妝品店版本-會(huì)員營(yíng)銷可以指定商品設(shè)置商品優(yōu)惠券。
八、化妝品店內(nèi)
第一,品牌低檔化風(fēng)險(xiǎn),現(xiàn)在人們對(duì)于化妝品的需求是比較大的,每個(gè)女性的梳妝臺(tái)上都擺滿了不同的化妝品,也不止一個(gè)品牌的化妝品。但是這樣的市場(chǎng)現(xiàn)象也會(huì)帶來(lái)一些風(fēng)險(xiǎn),如果將好的品牌用于低檔的產(chǎn)品上,由于產(chǎn)品的質(zhì)量,檔次,消費(fèi)群體等方面的因素相差太多,有可能引起產(chǎn)品的沖擊,損害品牌的名譽(yù)。這就需大家在選擇品牌的時(shí)候要貨比三家,看重質(zhì)量。
第二,管理體制較亂的風(fēng)險(xiǎn),化妝品店一般采取的是統(tǒng)一的經(jīng)營(yíng)管理,統(tǒng)一的企業(yè)形象,統(tǒng)一的商品服務(wù),使得品牌在發(fā)展的過(guò)程中具有標(biāo)準(zhǔn)化,專業(yè)化,簡(jiǎn)單化的特點(diǎn)。現(xiàn)在化妝品一般都是有和專柜進(jìn)行合作的,對(duì)于店面的設(shè)計(jì),產(chǎn)品的銷售,人員的素質(zhì)管理等都沒(méi)有自主管理的權(quán)利,要求太低的話,也會(huì)影響品牌的形象,這就需要加強(qiáng)對(duì)店內(nèi)的管理與指導(dǎo)。
第三,服務(wù)質(zhì)量下降的風(fēng)險(xiǎn),化妝品零售店一般是小型私人開(kāi)的,并沒(méi)有實(shí)現(xiàn)連鎖經(jīng)營(yíng)的模式,店內(nèi)工作人員的服務(wù)態(tài)度并沒(méi)有多好,雖然可以通過(guò)培訓(xùn)來(lái)提升人的素質(zhì),但也是一個(gè)長(zhǎng)期的過(guò)程,不可能很快就實(shí)現(xiàn)了,所以短期內(nèi)的服務(wù)質(zhì)量還是比較低的。這樣的話,可以定期開(kāi)展員工之間的交流活動(dòng),調(diào)動(dòng)員工工作的積極性,通過(guò)培訓(xùn),提升他們的專業(yè)技能,提升員工的綜合素質(zhì)。
雖說(shuō)化妝品行業(yè)的發(fā)展前景是比較好的,但是選擇各行各業(yè)創(chuàng)業(yè)都是有一定的風(fēng)險(xiǎn)的,面對(duì)這些風(fēng)險(xiǎn)要提前想好解決的對(duì)策,也能為自己的發(fā)展之路打下良好的基礎(chǔ)。
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