一般情況下店家都有七天無理由退貨這么一個規(guī)定，但是運費需要自己承擔，如果拆開包裝盒以后里面的產(chǎn)品出現(xiàn)了問題是可以跟賣家商量免郵退貨的。

但是化妝品需要額外指出，由于每款產(chǎn)品不同，化妝品的退換貨規(guī)則也會不同。

一般會出現(xiàn)兩種情況：第一種只是拆開快遞包裝，而未拆封產(chǎn)品包裝；第二種情況是既拆開快遞包裝，也拆封商品包裝。

需要注意的是：7天無理由退換前提是兩個，第一是不影響商品二次銷售，第二是發(fā)貨和退回兩個運費買家承擔。

商品拆封是屬于影響二次銷售的情況，賣家會拒絕這個退貨。

如果只是拆封了快遞包裝，沒有完全損毀商品，簡單的說塑封沒扯爛、紙盒沒撕毀、商品沒有使用，可以和賣家協(xié)商非全額的退貨。

還有一種情況：雖然買家既拆開快遞包裝，也拆封商品包裝。但是商品存在質(zhì)量問題，或者和商家描述不一致，買家也可以提出退換貨的要求，而且運費需要商家承擔。