一、化妝品推廣話術(shù)和技巧？

化妝品銷售技巧一、顧客來(lái)之前

熟悉產(chǎn)品:要真正熟悉公司產(chǎn)品規(guī)格、產(chǎn)地、價(jià)格、促銷政策、性能、消費(fèi)者定位、賣點(diǎn)，做到爛熟于胸。

了解公司:熟悉公司的歷史、規(guī)模、組織、人事、銷售政策、規(guī)章制度。必須熟悉以便能回答顧客可能提出的有關(guān)問(wèn)題，對(duì)答如流可以消除顧客疑慮，使客戶對(duì)企業(yè)產(chǎn)生信任感。

形象要求:淡妝上崗、發(fā)型得體、站姿端正、衣裝整潔、口齒清晰，勤刷牙，口里無(wú)異味影響顧客情緒。給人一種專業(yè)(佩戴胸牌)、親切(微笑服務(wù)牌)、整潔、舒服等感覺，整體上給人一種信賴。

化妝品銷售技巧 二、見到顧客時(shí)

1:話術(shù)前奏--讓顧客產(chǎn)生對(duì)我們的信任。

自信表現(xiàn):面對(duì)顧客時(shí)，聲音不要發(fā)抖，腿腳不要哆嗦，語(yǔ)言要有力度，具有震懾力。眼睛正視顧客，這不僅是對(duì)顧客的尊重，更是自信的表現(xiàn)，換句話說(shuō)就是“銷售等于銷售你的自信”。自信建立在你的專業(yè)知識(shí)上，對(duì)產(chǎn)品性能、使用方式等細(xì)則了如指掌。

微笑服務(wù):盡量保持親切大方的微笑，態(tài)度熱情，切記以貌取人，服務(wù)周到體貼。(如果微笑起來(lái)不好看，可以使心情快樂起來(lái))把一個(gè)顧客服務(wù)好了，實(shí)際上等于打了一期形象廣告，她很有可能轉(zhuǎn)告身邊的朋友，介紹公司的服務(wù)，為公司做免費(fèi)的口碑宣傳。

主動(dòng)接待:“歡迎光臨靚佳人”迎門接待語(yǔ)。要主動(dòng)為顧客服務(wù)，顧客帶小孩時(shí)要幫忙照顧;顧客拎大包時(shí)要提示她可以把包先放下;“現(xiàn)在搞活動(dòng)呢，比如****”用真誠(chéng)的訴說(shuō)，大方得體的站姿贏得顧客好感。

用心溝通:“姐需要點(diǎn)什么”一句問(wèn)候拉近與顧客的距離，盡量像談戀愛一樣，把自己最好的一面留給顧客。仔細(xì)傾聽顧客講話，適時(shí)對(duì)其進(jìn)行贊美與點(diǎn)頭微笑表示認(rèn)同。

2:話術(shù)開始---與顧客溝通，達(dá)成這筆交易。

問(wèn)題:你們這里有沒有****化妝品?

分析:顧客兜里有錢，就是來(lái)買化妝品的，要想法設(shè)法留住她。

不好意思，我們這個(gè)店暫時(shí)沒有，其它分店有，如果您需要的話，我可以讓公司抓緊時(shí)間送過(guò)來(lái)(可以記錄下來(lái)，有的話打電話通知)。

不好意思，這個(gè)牌子的化妝品沒有，不過(guò)我們這里有和它一樣功效的化妝品，現(xiàn)在有很多顧客都在用這款。

姐，不好意思沒有，我們公司的產(chǎn)品比較齊全，一定有適合您的。

有，這一款賣得很快，回頭客很多。(這樣說(shuō)更加認(rèn)同了顧客的觀點(diǎn)，實(shí)際上等于贊揚(yáng)了顧客的選擇)

有，這一款賣得很快而且正在搞促銷呢(誘導(dǎo)顧客進(jìn)行購(gòu)買)。

姐，很抱歉沒有，您可以試試這個(gè)產(chǎn)品，這個(gè)產(chǎn)品也很適合您的膚質(zhì)，在北京、石家莊、邯鄲賣得都挺好。

二、擺地?cái)傎u化妝品怎么賣？

指甲油 爽膚水 眼線 睫毛膏 粉底 腮紅 但是 個(gè)人覺得 地?cái)偵系幕瘖y品 總讓人有點(diǎn)擔(dān)心質(zhì)量 怕是假貨所以取得消費(fèi)者信任 是關(guān)鍵 還有價(jià)格方面要有優(yōu)勢(shì) 因?yàn)橘?gòu)買的顧客多半是貪小便宜 或者沒多少錢的搭著賣點(diǎn)遮陽(yáng)傘 帽子 披肩 拖鞋 什么的小玩意 也是不錯(cuò)的關(guān)鍵就是要和旁邊的攤位不同 最好讓人眼前一亮

三、擺攤賣護(hù)膚品怎么吸引人？

首先可以擺一些護(hù)膚品出來(lái)，用試用品給顧客使用一下，或者贈(zèng)送一下試用品給顧客

四、化妝品店有什么好的營(yíng)銷方案？

一、尋求差異

處于整合時(shí)代的化妝品連鎖店?duì)I銷，更是要根據(jù)不同消費(fèi)者的劃分，實(shí)施具有差異化的營(yíng)銷。要在眾多同質(zhì)化產(chǎn)品中脫穎而出，宣傳定位上獨(dú)特的賣點(diǎn)和主張必不可少，其承諾利益點(diǎn)能否切中要害,是一個(gè)品牌的核心價(jià)值所在。事關(guān)一個(gè)品牌在市場(chǎng)中到底能走多久，能否給目標(biāo)消費(fèi)者留下有效記憶。

二、運(yùn)作聚焦

市場(chǎng)運(yùn)作的關(guān)鍵是在于能一針見血，對(duì)于突破口要聚焦、聚焦、再聚焦。聚焦有利于專業(yè)化效果的提升?；瘖y品營(yíng)銷的聚焦在于深度營(yíng)銷的進(jìn)程化、銷售渠道的細(xì)微化、營(yíng)銷手段的專業(yè)化。

要想成為化妝品行業(yè)的強(qiáng)勢(shì)品牌，必須對(duì)自己的營(yíng)銷進(jìn)行精耕細(xì)作，從營(yíng)銷上游到終端銷售，再細(xì)小的環(huán)節(jié)都是事無(wú)巨細(xì)。對(duì)于重點(diǎn)區(qū)域的宣傳，打開一個(gè)區(qū)域后才能打開更大更廣闊的市場(chǎng)。

三、速度領(lǐng)先

差異化的營(yíng)銷發(fā)展，必須以速度取勝。沒有一種產(chǎn)品可以包打天下，在確定細(xì)分的市場(chǎng)后，必須快于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手拿出宣傳策略、宣傳手法要快、要準(zhǔn)、要狠，以迅速占領(lǐng)消費(fèi)者心智。

化妝品企業(yè)要想專業(yè)化的發(fā)展，需要專業(yè)化的管理，對(duì)于人才的培養(yǎng)和引進(jìn)也要優(yōu)于對(duì)手，這樣才能在需要“打仗”的時(shí)候有充足的“兵力”。

四、體驗(yàn)營(yíng)銷

化妝品企業(yè)應(yīng)該尋找到在行業(yè)生態(tài)系統(tǒng)中的位置，完成自身在新的行業(yè)生態(tài)系統(tǒng)中的價(jià)值收益，以此實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展，形成符合互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代特征的營(yíng)銷推廣體現(xiàn)。

顯然，個(gè)性化的體驗(yàn)營(yíng)銷異常重要,一次良好的品牌體驗(yàn)或許比品牌形象還要強(qiáng)有力得多。

五、尊重個(gè)性、尊重人性的大趨勢(shì)正在重塑新營(yíng)銷方式。

因此，了解消費(fèi)者的心理格外重要。一場(chǎng)成功的節(jié)假日宣傳如同平淡日子里的刺一般，戳中消費(fèi)者的情懷。在消費(fèi)者心中，一個(gè)好的品牌不應(yīng)是死板的，更應(yīng)該像一位知心好友，在合適的時(shí)機(jī)彼此能夠產(chǎn)生共鳴。

六、整合配套策略

當(dāng)前，化妝品企業(yè)的傳遞用戶價(jià)值，不僅僅是傳遞廣告信息，而是將廣告信息轉(zhuǎn)化為對(duì)用戶有價(jià)值的內(nèi)容信息，往往這些內(nèi)容來(lái)自于能引起共鳴的生活元素。

由此，把幾種相關(guān)連的化妝品，或功能細(xì)分的化妝品，設(shè)計(jì)在同一包裝盒內(nèi)，如眼霜、精華素、面膜等多種護(hù)膚品的整合包裝。

配套包裝可便于消費(fèi)者購(gòu)買和使用，利于帶動(dòng)整體銷售，樹立了品牌專業(yè)化形象，同時(shí)，可利于培養(yǎng)新的消費(fèi)習(xí)慣，穩(wěn)定消費(fèi)人群。

對(duì)于那些對(duì)化妝品不了解的消費(fèi)者，既可以買來(lái)自己使用，省去搭配的煩惱，也是贈(zèng)送禮物的不錯(cuò)選擇。

七、服務(wù)營(yíng)銷

用服務(wù)來(lái)替代化妝品產(chǎn)品功能，將是未來(lái)消費(fèi)的主流，甚至這也是中國(guó)企業(yè)轉(zhuǎn)型的真正含義。

眾所周知，功能需求可以工業(yè)化，而服務(wù)需求則體現(xiàn)的是個(gè)性化。服務(wù)營(yíng)銷的根本在于“人文關(guān)懷”，化妝品的服務(wù)營(yíng)銷，首先應(yīng)立足于“觀念教育”，雖然化妝品發(fā)展日益好轉(zhuǎn)，但傳統(tǒng)的化妝觀念仍存在誤區(qū)。

從消費(fèi)觀念來(lái)分析，中國(guó)化妝品護(hù)膚理念還沒有真正成熟。服務(wù)營(yíng)銷的時(shí)代，注重服務(wù)的專業(yè)性，才能更好地贏得市場(chǎng)

五、如何在街頭推銷一種化妝品？

應(yīng)該是一種廣告方式。你可以去領(lǐng)取指定的化妝品，同時(shí)還可能順手買他家的其他商品。這樣，既為那款指定商品做了宣傳與促銷，也提高了他們店的營(yíng)業(yè)額。即使你沒去他們店，也至少記住了那個(gè)品牌，他們也達(dá)到了廣告的基本目標(biāo)。

六、怎么辦才能推銷出化妝品呢？

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先學(xué)會(huì)包裝自己。

在銷售化妝品之前，應(yīng)該先將自己給包裝好。如果你自己都不重視自身的形象，那么你代表的產(chǎn)品品牌可能也沒辦法令人產(chǎn)生吸引力。畢竟，人家買你的東西，首先就是先看重你這個(gè)人。如果沒有看重你的話，那說(shuō)明你還要繼續(xù)努力。

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可給出專業(yè)建議。

在客戶咨詢的過(guò)程中，你要能給出客戶專業(yè)的建議，這樣客戶才認(rèn)可你，才愿意嘗試你的產(chǎn)品。比如說(shuō)，你可以根據(jù)客戶的膚色，建議客戶選擇什么樣的護(hù)膚產(chǎn)品，這樣客戶才會(huì)覺得你這個(gè)人還是有專業(yè)涵養(yǎng)的。

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可解答任何疑問(wèn)。

如果客戶有很多的疑問(wèn)，但是你都能一一解答的話，那么客戶肯定能對(duì)你大加贊賞，自然就能夠跟你建立信任的感覺。一旦客戶選擇信任你，那么你再給客戶推薦產(chǎn)品的時(shí)候，就不必?fù)?dān)心客戶會(huì)拒絕了。

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讓客戶現(xiàn)場(chǎng)試用。

客戶一般都有一種害怕麻煩的心理，也有一種愛占便宜的心理，所以你若是能抓住這兩點(diǎn)，在賣產(chǎn)品的時(shí)候讓客戶多試用一下你的化妝品，一旦你讓客戶嘗試了很多種，客戶反而覺得不好意思，最終也會(huì)愿意掏錢買她自己需要的產(chǎn)品的。

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強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品不過(guò)敏。

在銷售化妝品的時(shí)候，我們要強(qiáng)調(diào)我們的產(chǎn)品是安全的，經(jīng)過(guò)國(guó)際驗(yàn)證的，這樣客戶在使用的時(shí)候就會(huì)比較放心。畢竟每個(gè)人的皮膚都是不一樣的，一旦使用這些化妝品過(guò)敏的話，那可真的是得不償失啊。不是人人都具有冒險(xiǎn)心理的。

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可以蹭一下熱度。

怎么蹭熱度呢？比如說(shuō)我們的化妝品是某位明星代言的，最近這位明星又獲得了怎樣的成就，又有了怎樣的變化，我們都可以當(dāng)成談資，跟客戶多交流，同時(shí)也跟客戶說(shuō)到，這位明星都愿意代言我們的產(chǎn)品了，自然我們的產(chǎn)品是非常值得信任的。

七、化妝品推銷有什么方案？

方案一：產(chǎn)品特價(jià)促銷 可以從消費(fèi)者熟悉的產(chǎn)品中挑選幾款作為特價(jià)產(chǎn)品，作為優(yōu)惠來(lái)招吸引費(fèi)者，之所以挑選大眾熟悉的品牌是因?yàn)閮r(jià)格的認(rèn)知度，產(chǎn)品的質(zhì)量，讓大家能夠一眼看出本公司做出的讓利是真實(shí)的。

方案二：品牌折扣 正對(duì)消費(fèi)者對(duì)品牌的信賴，挑選某品牌的全部商品在促銷期間做出打折的優(yōu)惠，銷售。聚集人氣是必然的，這就是目的，提高消費(fèi)者入店率。方案三：有買有送 消費(fèi)一定金額或是消費(fèi)一定數(shù)量可以贈(zèng)送相對(duì)應(yīng)的產(chǎn)品或是其它贈(zèng)品。贈(zèng)送的其它贈(zèng)品以消費(fèi)者喜歡的贈(zèng)品為佳，針對(duì)中高端消費(fèi)者可以贈(zèng)送絲巾，手袋等等時(shí)尚用品。方案四：加錢增購(gòu)產(chǎn)品 加錢增購(gòu)是指消費(fèi)者在達(dá)到一定消費(fèi)金額時(shí)可加少量現(xiàn)金來(lái)購(gòu)買另一種產(chǎn)品，增購(gòu)產(chǎn)品要具有一定的實(shí)用性與吸引力度，增購(gòu)金額要根據(jù)換購(gòu)產(chǎn)品的成本來(lái)定。方案五：周末限時(shí)搶購(gòu) 限時(shí)搶購(gòu)，在指定時(shí)間內(nèi)提供給顧客非常優(yōu)惠的商品刺激顧客狂購(gòu)，以較低價(jià)格出售的促銷活動(dòng)。在價(jià)格上和原價(jià)要有一定差距，才能達(dá)到搶購(gòu)效果。限時(shí)搶購(gòu)的目的，是利用搶購(gòu)客源增加店內(nèi)其他商品的銷售機(jī)會(huì)。同時(shí)通過(guò)時(shí)間段的控制可以控制客流。方案六：空瓶抵現(xiàn) 季節(jié)更替，消費(fèi)者開始準(zhǔn)備購(gòu)買新產(chǎn)品了，而空瓶剛好抵現(xiàn)金來(lái)購(gòu)買化妝品，以實(shí)現(xiàn)空瓶的價(jià)值，促使顧客消費(fèi)的一種手段。

八、如何推銷護(hù)膚品和化妝品？

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　　推銷既是一項(xiàng)復(fù)雜的工程技術(shù)，又是一種技巧性很高的藝術(shù)。推銷員從尋找顧客開始，直至達(dá)成交易獲取定單，不僅要周密計(jì)劃，細(xì)致安排，而且要與顧客進(jìn)行重重的心理交鋒。由此，成功的推銷要求推銷員必須順應(yīng)顧客的心理活動(dòng)軌跡，審時(shí)度勢(shì)，及時(shí)在“促”字上下工夫，設(shè)法加大顧客“得”的砝碼，不斷強(qiáng)化其購(gòu)買動(dòng)機(jī)，采取積極有效的推銷技術(shù)去堅(jiān)定顧客的購(gòu)買信心，敦促顧客進(jìn)行實(shí)質(zhì)性思考，加快其決策進(jìn)程。一般地可以根據(jù)顧客不同情況下的心理特點(diǎn)，嘗試采用以下相應(yīng)的推銷方法和技巧去加快交易的進(jìn)程，取得推銷的實(shí)質(zhì)性收效。

　　一、請(qǐng)求成交

　　推銷員在推銷商談中若出現(xiàn)以下三種情況時(shí)可以直接果斷地向用戶提出成交請(qǐng)求：

　　一是商談中用戶未提出異議。如果商談中用戶只是詢問(wèn)了產(chǎn)品的各種性能和服務(wù)方法，推銷員都一一作了回答后，對(duì)方也表示滿意，但卻沒有明確表示購(gòu)買反應(yīng)，這時(shí)推銷員就可以認(rèn)為顧客心理上已認(rèn)可了產(chǎn)品，應(yīng)適時(shí)主動(dòng)向顧客提出成交。比如：“李廠長(zhǎng)，您看若沒有什么問(wèn)題，我們就簽合同吧?！?/p>

　　二是用戶的擔(dān)心被消除之后。商談過(guò)程中，用戶對(duì)商品表現(xiàn)出很大的興趣，只是還有所顧慮，當(dāng)通過(guò)解釋已經(jīng)解除了顧慮，取得了顧客認(rèn)同，就可以迅速提出成交請(qǐng)求。如：“王經(jīng)理，現(xiàn)在我們的問(wèn)題都解決了，您打算訂多少貨？”

　　三是顧客已有意購(gòu)買，只是拖延時(shí)間，不愿先開口。此時(shí)為了增強(qiáng)其購(gòu)買信心，可以巧妙地利用請(qǐng)求成交法以適當(dāng)施加壓力，達(dá)到直接促成交易的目的。如“先生，這批貨物美價(jià)廉，庫(kù)存已不多，趁早買吧，保您會(huì)滿意的。”

　　需注意的是：請(qǐng)求成交不是強(qiáng)求成交，也不是乞求成交，使用時(shí)要做到神態(tài)自然坦城，語(yǔ)言從容，語(yǔ)速不快不慢，充滿自信。但不能自以為是，要見機(jī)行事，達(dá)到與用戶一拍即合。

　　二、假定成交

　　是推銷人員假定顧客已經(jīng)接受推銷建議，進(jìn)而直接要求顧客購(gòu)買商品的一種方法。這種方法的立足點(diǎn)是假定“顧客會(huì)買”，一般是在推銷員介紹完產(chǎn)品的特點(diǎn)，并解答顧客的疑問(wèn)之后，顧客一再表示出購(gòu)買信號(hào)，只是拿不定主意而遲遲不下決心，這時(shí)推銷員就可以自己的信心去感染顧客，不失時(shí)機(jī)地向顧客提出一些實(shí)質(zhì)性的問(wèn)題，幫助其下定購(gòu)買決心。比如，化妝品推銷員對(duì)一位選購(gòu)口紅的顧客說(shuō)：“您手上這支口紅很適合您的年齡和膚色，來(lái)，我們幫您裝好”；再如，經(jīng)商談后用戶已沒有異議并表現(xiàn)出對(duì)商品頗感興趣，這時(shí)推銷員可對(duì)用戶說(shuō)：“李廠長(zhǎng)，我們送貨上門，您看是今天給您送，還是明天給您送？”

　　需注意的是：假定成交法主要適用于決策能力低、依賴心理強(qiáng)和被動(dòng)求購(gòu)的一類顧客，不適合自我意識(shí)強(qiáng)或沒有明顯購(gòu)買意向的顧客。因此，應(yīng)用時(shí)要看準(zhǔn)顧客類型和成交信號(hào)，表情自然大方，煞有介事，語(yǔ)言溫和、委婉、親切。切忌自作主張和咄咄逼人，避免產(chǎn)生強(qiáng)加于人的高壓氣氛。

　　三、選擇成交

　　是推銷人員在假定顧客一定會(huì)買的基礎(chǔ)上為顧客提供一種購(gòu)買選擇方案，并要求顧客立即做出購(gòu)買決策的方法，既先假定成交，后選擇成交。例如：“這種酒有兩種包裝，您要精裝的還是簡(jiǎn)裝的？”選擇成交法適用的前提是：顧客不是在買與不買之間做出選擇，而是在產(chǎn)品屬性方面做出選擇，諸如產(chǎn)品價(jià)格、規(guī)格、性能、服務(wù)要求、訂貨數(shù)量、送貨方式、時(shí)間、地點(diǎn)等都可作為選擇成交的提示內(nèi)容。這種方法表面上是把成交主動(dòng)權(quán)讓給了顧客，而實(shí)際只是把成交的選擇權(quán)交給了顧客，其無(wú)論怎樣選擇都能成交，并利用充分調(diào)動(dòng)顧客決策的積極性，較快地促成交易。

　　但使用選擇成交法，首先要看準(zhǔn)成交信號(hào)，針對(duì)顧客的購(gòu)買動(dòng)機(jī)和意向找準(zhǔn)推銷要點(diǎn)；其次要限定選擇范圍，一般以兩三種選擇為宜，多了會(huì)使顧客舉棋不定，拖延時(shí)間，降低成交幾率；再次，推銷員要當(dāng)好參謀，協(xié)助決策。

　　四、小點(diǎn)成交

　　是推銷員先在一些次要的或小一點(diǎn)的問(wèn)題上與顧客形成共識(shí)和達(dá)成協(xié)議，并逐步促成交易的方法。這種方法比較適宜用在顧客的一些重大購(gòu)買決策上。一般而言，面對(duì)重要的決策問(wèn)題，顧客容易產(chǎn)生較重的心理壓力，因此會(huì)顯得慎重和缺乏信心，不會(huì)輕易做出購(gòu)買決定，而在一些較小的成交問(wèn)題上心理壓力較輕，比較容易做出明確表態(tài)。小點(diǎn)成交法就是利用了顧客的這一心理活動(dòng)規(guī)律，避免直接提示重大的、顧客易敏感的問(wèn)題，先小點(diǎn)就輕成交，后大點(diǎn)就重成交。這里所謂小點(diǎn)問(wèn)題一般是指有關(guān)諸如產(chǎn)品包裝、運(yùn)輸、交貨日期和保修條件等一些相對(duì)次要或易取得一致意見的問(wèn)題；所謂成交重點(diǎn)問(wèn)題即指購(gòu)買決策的重大問(wèn)題，亦或成交本身問(wèn)題。因此，小點(diǎn)成交就是先就成交活動(dòng)的具體條件和具體內(nèi)容達(dá)成協(xié)議，再就成交活動(dòng)本身達(dá)成協(xié)議，采取的是循序漸進(jìn)、迂回進(jìn)攻的策略促成交易。例如：“王經(jīng)理，這個(gè)價(jià)錢也算公平吧，關(guān)于設(shè)備安裝和維修問(wèn)題也由我們負(fù)責(zé)，您盡管放心使用，如果沒有別的問(wèn)題，我們就這樣定了吧?！边@里，推銷員沒有直接提及購(gòu)買決策本身的問(wèn)題，而是先提示價(jià)格、設(shè)備安裝及維修之類的次要問(wèn)題并取得經(jīng)理的認(rèn)同，慢慢誘導(dǎo)經(jīng)理做出購(gòu)買決定，同時(shí)主動(dòng)提出成交請(qǐng)求。

　　使用假定成交法應(yīng)注意的是：一是針對(duì)顧客關(guān)心的問(wèn)題選擇適當(dāng)?shù)某山痪洼p點(diǎn)；二是注意小點(diǎn)問(wèn)題和大點(diǎn)問(wèn)題的聯(lián)系，做到以小點(diǎn)問(wèn)題的解決構(gòu)成大點(diǎn)問(wèn)題的解決。假定成交法的應(yīng)用具有一定難度，推銷員平常要注意培養(yǎng)職業(yè)靈感，根據(jù)推銷的產(chǎn)品特點(diǎn)和用戶實(shí)際需求，選擇一些有效的成交就輕點(diǎn)，并制訂出一套標(biāo)準(zhǔn)化的成交方案，適時(shí)熟練地加以靈活利用。

　　五、從眾成交

　　也稱排隊(duì)成交推銷技巧，是推銷人員利用人們的從眾心理，促使顧客立即做出購(gòu)買決策的方法。由于人的消費(fèi)行為既是一種個(gè)人行為，又是一種社會(huì)行為，既受個(gè)人購(gòu)買動(dòng)機(jī)的支配，又受社會(huì)購(gòu)買環(huán)境的制約，個(gè)人認(rèn)識(shí)水平的有限性和社會(huì)環(huán)境的壓力是從眾心理產(chǎn)生的根本原因。因此，顧客會(huì)把大多數(shù)人的行為作為自己的行為的參照。從眾成交法就是利用了人們的這一社會(huì)心理創(chuàng)造出一種眾人爭(zhēng)相購(gòu)買的社會(huì)風(fēng)氣，以減輕其購(gòu)買風(fēng)險(xiǎn)心理，促使迅速做出購(gòu)買決策。例如：當(dāng)某商店門口排了一條長(zhǎng)隊(duì)，路過(guò)的人也容易隨之加入排隊(duì)的行列。因?yàn)閺谋娦睦沓１憩F(xiàn)為：既然有那么多的人在排隊(duì)，就一定有利可圖，不能錯(cuò)失良機(jī)。如此一來(lái)，排隊(duì)的顧客會(huì)絡(luò)繹不絕，隊(duì)伍越來(lái)越長(zhǎng)，而在這條隊(duì)伍中，多數(shù)人可能并沒有明確的購(gòu)買動(dòng)機(jī)，只是在相互影響，相互征服，即顧客寧愿相信顧客，也不愿相信自己，更不愿相信推銷員。既然顧客有這種愛好，推銷就可以營(yíng)造這一氛圍，讓顧客排起隊(duì)來(lái)。當(dāng)然，顧客隊(duì)伍不一定是有形的，還可以是心理上的無(wú)形隊(duì)伍。比如，推銷員說(shuō)：“小姐，這是今年最流行的時(shí)裝，和您年齡相仿的人都喜歡”；再如：“這種熱水器很暢銷，您看這是一些用戶訂單，有東北的、華北的、西北的，有城鎮(zhèn)的、也有鄉(xiāng)村的?！边@就是利用了顧客的從眾動(dòng)機(jī)，在顧客心里排起了一條長(zhǎng)長(zhǎng)的隊(duì)伍，使那滾滾的購(gòu)買人流激蕩在顧客的心里，只有隨大流，趕快購(gòu)買才是唯一的選擇。

　　利用從眾成交法有利于提高推銷效率，促成大批交易。但要注意講究職業(yè)道德，不搞拉幫結(jié)伙欺騙顧客，否則操作員會(huì)因此而信譽(yù)掃地，令顧客避而遠(yuǎn)之。

　　六、階段成交

　　是推銷員把洽談過(guò)程分成多個(gè)階段，循序漸進(jìn)促成交易的方法。一般地，當(dāng)遇到一些重大的推銷洽談很難一下談成時(shí)，就可根據(jù)事先了解的情況做出洽談?dòng)?jì)劃，定出分段洽談目標(biāo)，將顧客異議分階段解決，直至最終達(dá)成交易。

　　心理學(xué)家曾提出了一個(gè)“門檻效應(yīng)”為分段說(shuō)服提供了理論依據(jù)。這個(gè)效應(yīng)指：一個(gè)人一旦接受了別人一個(gè)無(wú)關(guān)緊要的要求，接下來(lái)往往會(huì)接受大的，甚至不合心愿的要求。同樣，若拒絕了別人提出的第一個(gè)要求，往往也會(huì)拒絕第二個(gè)要求。因此，推銷過(guò)程中如果先將異議進(jìn)行分解，循序漸進(jìn)開展說(shuō)服工作，不斷積累共識(shí)，異議就會(huì)逐步縮小，成功的可能性就會(huì)增大。比如，一般的消費(fèi)者較容易在價(jià)格上提出反對(duì)意見，但其購(gòu)買某種產(chǎn)品時(shí)，則要綜合多方面的因素才能做出決策，即其價(jià)格的背后實(shí)際上關(guān)心的是價(jià)值。因此，有效的推銷最好不要在討價(jià)還價(jià)上下工夫，而應(yīng)首先強(qiáng)調(diào)用戶受益，當(dāng)對(duì)方意識(shí)到自己的需要可以得到滿足時(shí)，產(chǎn)品在顧客心中的價(jià)值就會(huì)得到提升；接著強(qiáng)調(diào)服務(wù)保障，進(jìn)一步打消顧客疑慮；最后再來(lái)敲定價(jià)格。議價(jià)時(shí)應(yīng)先報(bào)出折價(jià)下限，如果對(duì)方還有要求，可再商量進(jìn)一步折價(jià)能否換取對(duì)方酬答，比如購(gòu)買量能否再多一點(diǎn)或給介紹新用戶等，然后痛快地讓點(diǎn)步便可立馬成交。

　　七、試用成交

　　是推銷員把作為實(shí)體的產(chǎn)品留給顧客試用一段時(shí)間以促成交易的方法。此法是基于心理學(xué)這樣一個(gè)原理：一般地，人們對(duì)未有過(guò)的東西不會(huì)覺得是一種損失，但當(dāng)其擁有之后，盡管認(rèn)為產(chǎn)品不那么十全十美，然而一時(shí)失去總會(huì)有一種失落感，甚至產(chǎn)生缺了就不行的感覺。所以人總是希望擁有而不愿失去。產(chǎn)品留給10家試用，往往有3-6家購(gòu)買，更何況顧客試用產(chǎn)品后，總覺得欠推銷員的一份人情，若覺得產(chǎn)品確實(shí)不錯(cuò)，就會(huì)買下產(chǎn)品來(lái)還這份人情。

　　試用成交法主要適用于顧客確有需要，但疑心又較重，難以下決心的情況。此法能使顧客充分感受到產(chǎn)品的好處和帶來(lái)的利益，增強(qiáng)其信任感和信心，一旦購(gòu)買也不會(huì)產(chǎn)生后悔心理，并可加強(qiáng)推銷員和顧客間的人際關(guān)系。但試用期間要經(jīng)常指導(dǎo)用戶合理使用，加強(qiáng)感情溝通，使用后要講信譽(yù)，允許顧客退還且不負(fù)任何責(zé)任，如此才能提高成功率。

　　八、機(jī)會(huì)成交

　　是推銷員直接向顧客提示最后機(jī)會(huì)，促其立即購(gòu)買的一種成交技術(shù)。人們的購(gòu)買活動(dòng)是一個(gè)決策過(guò)程，決策就是在各種因素中權(quán)衡，按最大限度滿足需要原則做出選擇，只要條件允許，這種權(quán)衡就會(huì)繼續(xù)下去，以至于會(huì)變得猶豫不決?；谶@種心理，推銷員在用戶已基本確立購(gòu)買意向的情況下，為堅(jiān)定其信念，加快購(gòu)買過(guò)程，可適當(dāng)渲染一下緊張氣氛，用提示后悔的辦法，讓顧客意識(shí)到購(gòu)買是一種機(jī)會(huì)，良機(jī)一去不復(fù)返，不及時(shí)購(gòu)買就會(huì)產(chǎn)生損失。這樣，顧客的購(gòu)買心理就會(huì)緊張起來(lái)，由猶豫變?yōu)楣麛?，促使其立即做出?gòu)買行為。

　　使用機(jī)會(huì)成交法有利于提高成交速度和成功概率。但使用時(shí)一定要求講究推銷道德，提高推銷信譽(yù)，開展文明推銷，不能蒙騙消費(fèi)者。另外，使用此法要針對(duì)顧客的主要購(gòu)買動(dòng)機(jī)，合理選擇成交機(jī)會(huì)，適當(dāng)施加機(jī)會(huì)壓力，以充分調(diào)動(dòng)其機(jī)會(huì)難得，不能坐失良機(jī)的心理效應(yīng)，才能造成機(jī)會(huì)成交氣氛，及時(shí)促成顧客自動(dòng)成交，做成買賣。